アドビサポートコミュニティ 総合案内

2年前にillustratorCS6を購入しました。先週あたりから、なぜかわかりませんが体験版の使用期間が出てきました2年前の事なのでシリアルコードが分かりませんシリアルコードの再発行をお願いします

このようなMAILが届きましたが、決済画面のカードの有効期限と都道府県の更新確認でOKでしょうか？

ログインし直して再試行しても「お待ちください」の状況でぐるぐるが延々続いてどうしようもありません。起源切れが原因かと思い学割のクリエイティブクラウドを新規購入してコードを入れましたが状況変わらず。とても困っています。ご助力おねがいいたします。

お世話になります。Adobe InDesign CS5.5 譲渡申請をしようと思っております。申請の窓口が見つからず困っております。＊電話でのサポートもないようです。譲渡申請したことのある方、アドバイスお願いできますでしょうか。よろしくお願いいたします。

フォトグラフィプランなのですが、注文を処理していますの画面から切り替わらず、購入ができません。購入処理が重複する可能性があるとのことなので更新もできず困っています。どうしたらいいでしょうか。

クレジットカードの有効期限が切れたので新しくきた同じ番号のクレジットカードを使いたいのですが、お支払い情報を変更しても適用されません。それと、フォトグラフィプランの年間プランを使用しているのですが、そちらのメンバーシップも期間が切れると連絡がありました。この場合はどうすればよろしいのでしょうか？

DreamweaverCCを購入し、「ご購入ありがとうございます」のメールも届き、「作業の開始」を見て使用を開始使用としましたが、何をどうすればよいのかが全くわかりません。連休のため、カスタマサポートもダメです。どなたか教えてくれませんか？ メールに従い、Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動し、 Adobe ID でログインしました（つもり？ユーザー名も表示されています。）が、インストールしたり、起動したりするような画面が出てこないので先に進めないのです。

ダウンロードカードを昨年購入し、期限が切れてしまいました。クレジットカード情報を登録し、支払い方法をクレジットカードに編集し、自動更新のメールもきたのですが、自分のAdobeアカウントのプランおよび製品のページを見ると、CCSN-DIRECT_INDIVIDUAL-ML　というプラン名になっており、支払い方法も引き換えコードになっています。支払い方法を編集しようと思っても、この情報の処理中にエラーが発生しました　と出てしまい、編集することができません。(様々なブラウザで試しましたができませんでした。)また、PhotoShopを開く度にサブスクリプションが切れているという旨のメッセージが出ます。クレジットカード情報を入れると自動更新されるものだと思っていましたし、実際にメールも来たのですが、もう一度ダウンロードカードを購入しなければならないのでしょうか？

Adobe IllustratorCCの有効期限が近くなってきたので更新したいのですが、ソフトウェアダウンロードカードで使用しているので更新をする時には新しいソフトウェアダウンロードカードを購入して更新、購入後、有効期限が切れる前にコードを入力して更新はできるのでしょうか？それとも、有効期限がきれてから新たに入力したほうがいいのかわからないので教えて下さい。

学生・教職員個人版のプランを再開するにあたって「支払いの詳細を更新」をクリックするとプラン再開とあったのですが、なんかい試してもエラーが表示されて更新することができず、アプリケーションを開くこともできません。どうすればよろしいでしょうか？もともと無料のプランなので、クリックするだけで再開できると思っていたのですが違うのでしょうか？

このプランはまもなく管理できるようになります。」という表示後、一向に進みません。解決方法を教えてください。

現在、フォトグラフィープラン（＠９８０）に入っていますが、CCが２９８０円で使えるとご案内が来ました。このCCを新たに契約したいのですが…。

ログインし、Dreamweaverを利用しようとしましたが、以下のエラーが出ました。どのようにすればよいでしょうか。エラーメッセージサブスクリプションが見つかりませんこのAdobeIDに関連づけられているAdobeDreamweaverCC2015サブスクリプションが見つかりませんでした。新しいサブスクリプションを購入してください。サブスクリプションを持っているのにアクセスできない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。

以下の内容でメールが届きましたが、加入できません。アドビのバリューインセンティブプランへの招待を承認してください。                                                   DIS Solutions がお客様をアドビのバリューインセンティブプラン（VIP）に招待しています。VIP は、Adobeの製品やサービスを購入することができるサブスクリプションライセンスプログラムです。                        VIP に参加すると、注文できます。                              今すぐ加入 <https://adminconsole.adobe.com/invitation/0KZVNCARZF8BRJA3B9JTS2YAV4?locale=ja-jp>  ↑クリック以下のエラーがでます。アドビバリューインセンティブプランに加入申し訳ありません。システムに問題が発生した可能性があります。後でもう一度やり直してください。この問題が引き続き発生する場合は、カスタマーサポートに問い合わせるにお問い合わせくださ

遅すぎる　早急に対応お願いします

ログインし、Dreamweaverを利用しようとしましたが、以下のエラーが出ました。どのようにすればよいでしょうか。エラーメッセージサブスクリプションが見つかりませんこのAdobeIDに関連づけられているAdobeDreamweaverCC2015サブスクリプションが見つかりませんでした。新しいサブスクリプションを購入してください。サブスクリプションを持っているのにアクセスできない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。

解約したいが方法がわからない

フォトグラフィプラン<photoshop+lightroom>のシリアルコードを引き換えたのですが、『サブスクリプションを更新してください』という表示が出て、ソフトが使用できません。コードを引き換えただけでは製品は使えないのでしょうか？

昨日教職員向けのphotoshopとillustratorを購入し、本日入金確認のメールが届きましたが、いつから使用可能になりますでしょうか？また、期限切れ体験版をインストールした状態だと製品版のインストールができないなどの問題はありますでしょうか？

「Creative Cloud フォトグラフィプラン (年間プラン 一括払い）」を銀行振込払いで購入させてもらったのですが、「このプランはまもなく管理できるようになります。」のままになっております。いかがした方がよろしいでしょうか？Creative Cloudを年間プラン一括払いで購入しましたが、１週間経ってもアカウント管理に「このプランはまもなく管理できるようになります。」という文言が表示され続けており、プランの使用ができません こちらの現象と同じですが、チャットでのお問い合わせができなかったので、こちらに記載いたしました。

サインアウトをためしてもだめ。アンインストール後にインストールしてもだめ。支払い済みなのにCreative Cloudコミュニティフォーラム(Japan)​

更新のためすぐに入金をしたのに一ヶ月経っても引き換えコードが届かない上、期限切れになってしまいました。どういうことですか？支払い方法はコンビニです。

【学生・教職員個人版】12ヶ月版メンバーシップのカードにあるコードを、間違えてCCSN-DIRECT_INDIVIDUAL-ML‎のプランで登録してしまったので、変えたいのですがどうすれば良いですか？

word(.docx)によって作成した文書のPDFファイルを印刷したところ、印刷されない文字が多数出る。Adobe Pro DC, Mac Yosemite, Printer Epson EP-807AB, Font MSゴシック、MS明朝、DEF中楷書体。

「Photoshop 多言語 MLP 新規 SUBS 4ヶ月 通常版 VIPC LV1」を会社と通じて購入したが、Adobe Creative CloudにはPhotoshop 体験版の表示がされ、サブスクリプションが見つからないとなってしまいます。サブスクリプションのご確認をお願いします。