質問

Acrobat DCをインストールしたところ、office（Microsoft Office Professional Plus 2010)の印刷画面の「プリンターのプロパティ」の見え方がまるで変ってしまい印刷設定ができなくなりました。もとに戻す方法を教えていただきたくお願いいたします。（インストールする際に聞かれた、それまで使っていた「Acrobat ReaderXIに代わってDCをデフォルトにする」のチェックを外さなかったことが原因かと思っていますがどうすればその設定を変えられるかわかりません）よろしくお願いいたします。

はじめまして。表題の件につきましてご質問させて頂きます。VMware ESXi6.0上のゲストOS、Windows Server 2012R2上にAdobe Acrobat XI Proをインストールし、オフラインからライセンス認証を行い、登録しました。昨年8月末頃に導入し、半年ほど異常はなかったのですが、先日からAcrobat起動後、「シリアル番号の有効性の確認」を求められるようになりました。インターネットに接続出来ない環境の為、オフラインによるライセンス認証を実施しようとすると、「リクエストコード<リクエストコード>の有効期間は終了しました。」と表示されました。一度登録後、再度ライセンス認証を求められる原因は何でしょうか？また、現状で新たに発行されたリクエストコードを入力し、レスポンスコードを得たところでライセンス認証が出来る物でしょうか？（例えば再インストールし、再度リクエストコードを発行する等必要でしょうか？）なお、原因として思い当たる節はあります。本年2月3日に該当ゲストOSにリンクダウンが発生し、再起動後、Acrobatと共に別のソフトウェアもライセンス切れが発生しました。調べてみたところ、ソフトウェアによってはMACアドレスが変更になるとライセンス認証に支障をきたす場合があるらしいです。AcrobatもMACアドレスにより認証を判断している物なのでしょうか？以上、長文となりましたが、何程ご教示の程、宜しくお願い致します。

インターネットに接続しているPCにAcrobat XI Proをインストールしたところ、認証でエラーになりました。インターネットに接続している（ただしプロキシ接続）PCですが、ネットに接続していないと判断されました。なにか設定を変えれば認証ができるのでしょうか。

Adobe Acrobat 11 Standard を、windows7 で使用しています。ハードディスクが故障したので交換し、再インストールが正常に完了して、初めて起動すると、　エラー：１６　が発生します。 チャットサポートのご助言で、　Creative Suite ヘルプ / 設定エラー 16 | CC、CS（https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/configuration-error-cs5.html）のトラブルサポート文書とおりに実施してみましたが、下記のように改善いたしません。 1. フォルダーと検索のオプションを設定する　1.スタート／コンピューターを選択します。　2.整理／フォルダーと検索のオプションを選択し、「表示」タブをクリックします。　3.「詳細設定」セクションの下部にある「共通ウィザードを使用（推奨）」の選択を解除します。　4.「隠しファイル、隠しフォルダ―、および隠しドライブを表示する」を選択します。　5.「OK」をクリックします。　⇒ここまでは上手くいきました。 2. SLStore フォルダーを変更する　1.Windows Explorer で、ProgramData\Adobe\SLStore に移動します。　2.SLStore フォルダーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。　3.「属性」セクションで「読み取り専用」オプションの選択を解除します。　4.「適用」をクリックし、「OK」をクリックして属性変更の確認ダイアログボックスを閉じます。　⇒色々とやってみましたが、「読み取り専用」オプションの選択を解除できません。 3. アクセス許可の設定　⇒色々とやってみましたが、　「サブコンテナーとオブジェクトの所有者を置き換える」を選択と、　「子オブジェクトのアクセス許可すべてを、このオブジェクトからの継承可能なアクセス許可で置き換える」を選択が、　うまくいきません。 いったいどうすればよいのか、対応方法を教えていただけませんでしょうか。　どうぞ宜しくお願いいたします。

Ａｃｒｏｂａｔ　ＸＩ　Ｐｒｏを使用して、ＰＤＦ文書のページの抽出をしたいのですが、『文書を読み取り中に問題が発生しました(15)』のメッセージが出て、先に進みません。対処方法を教えてください。

シリアル番号を確認出来ませんとエラー出ます。ネットにもつながっております。他に何かの設定が有りますか？

「細い線を拡張」の設定をレジストリから設定したいのですが、可能でしょうか？(環境：Windows8.1/Adobe Reader XI)

adobe acrobat　dcを以前に購入したのですが、ウインドウズ7からウインドウズ１０へパソコンを買い替えた際に、再度、購入する必要がありますか？（ウインドウズ７で購入したインストローラーがそのままウインドウズ１０に適用できるかが不明です）

acrobat standard DCを使用して、PDFデータをPPTXデータへ書き出しを実行した際に、フォントが違っていたり、PDFデータ内の表が重なったりしてうまく書き出しができません。書き出しの設定は、テキストの認識はしない設定にしています。どうずれば、PDFデータそのままのPPTXデータが作成できますでしょうか？お詳しい方がいましたら、ご教授下さい。

HDDの取り換えのため、ライセンス認証の解除作業をしようとしても、そもそも「ライセンス認証の解除」のボタンがヘルプに出てこないのですが、何が問題でしょうか。

Acrobat 11　Proを起動しようとしたところ、「Adobe Acrobatは動作を停止しました」のメッセージで、ファイルを開くことがことができなくなりました。問題の内容は、問題イベント名:APPCRASH  アプリケーション名:Acrobat.exe  アプリケーションのバージョン:11.0.0.379  アプリケーションのタイムスタンプ:505fd1ce  障害モジュールの名前:MSVCR100.dll  障害モジュールのバージョン:10.0.40219.325  障害モジュールのタイムスタンプ:4df2be1e  例外コード:40000015  例外オフセット:0008d6fdと出ています。再起動をしても問題が改善せず、アンイストールして再インストールでも改善せず、さらにアンイストールしてAppData内のAcrobatファイルを削除しての再インストールでも改善しませんでした。なお、Acrobat Readerもインストールしておりますが、こちらは問題ありません。当方のOSは、Windows７　Pro　SP1です。

2015年1月に約2000ライセンスを導入し、2014年の展開時にマスタPCにインストールしたものをコピーして大量展開を実施しております。今回新たに４台のPCを増設するので、４台分のライセンス追加をしました。質問なのですが、2014年に作成したマスターから新たに４台コピーをして使用したいのですが追加分のライセンス購入すれば特に作業しないで使用する事は可能でしょうか？それともライセンスキー登録等の作業が必要になりますか？もし何かの作業が発生するのであれば、作業項目を教えて下さい。

Adobe Distillerを使用して、複数のPSファイルを同時にPDF変換させることは可能でしょうか？

「読み上げ」において，音声を「Microsoct Hanna」しか選択できません。speechPlatform等はインストール済みです。

≪環境≫・ノートパソコンOS Windows 7 Professional 64bitプロセッサー　インテル　Core i7-4710MQ120GB mSATA SSDDDR3L-1600 8GB/SO-DIMM ×2（16GB）・製品Adobi Acrobat XI Standard≪症状≫１．付属インストールDVDを挿入し、インストール２．インストール完了３．デスクトップのアイコンをダブルクリックにて起動　下記のエラー表示　立ち上がらず　✖　An internal error occurred.至急、対応策教えて下さい。なお、このエラーが出るので、一度も正常に使用できたことはありません。

Adobe Acrobat 11 Standard を、windows7 で使用しています。インストールが正常に完了して、起動すると、　エラー：１６　が発生します。Creative Suite ヘルプ / 設定エラー 16 | CC、CS（https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/configuration-error-cs5.html）のトラブルサポート文書とおりに実施してみましたが、下記のように改善いたしません。 1. フォルダーと検索のオプションを設定する　1.スタート／コンピューターを選択します。　2.整理／フォルダーと検索のオプションを選択し、「表示」タブをクリックします。　3.「詳細設定」セクションの下部にある「共通ウィザードを使用（推奨）」の選択を解除します。　4.「隠しファイル、隠しフォルダ―、および隠しドライブを表示する」を選択します。　5.「OK」をクリックします。　⇒ここまでは上手くいきました。2. SLStore フォルダーを変更する　1.Windows Explorer で、ProgramData\Adobe\SLStore に移動します。　2.SLStore フォルダーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。　3.「属性」セクションで「読み取り専用」オプションの選択を解除します。　4.「適用」をクリックし、「OK」をクリックして属性変更の確認ダイアログボックスを閉じます。　⇒色々とやってみましたが、「読み取り専用」オプションの選択を解除できません。3. アクセス許可の設定　⇒色々とやってみましたが、　「サブコンテナーとオブジェクトの所有者を置き換える」を選択と、　「子オブジェクトのアクセス許可すべてを、このオブジェクトからの継承可能なアクセス許可で置き換える」を選択が、　うまくいきません。 どうすればよいのか、対応方法を教えていただけませんでしょうか。どうぞ宜しくお願いいたします。

Acrobat8を使っています。今までもあったのですが、ライセンス認証解除を行うと「ライセンス認証の解除に失敗しました。」と表示されて解除ができません。と言う事は、他のパソコンで使おうとしてもAcrobat８が使えなくなります。過去には電話で会話して、アクティベーションを調整していただいていたのですが現在はどうすればよろしいのでしょうか？Adobeに対する電話は一切つながりません。非常に困ったものです。

Acrobat ReaderXI がアップデートできなくなったので、アンインストールして再インストールをしたいのですが、アンインストールの際に　「選択した機能は現在使用できないネットワークリソースに有ります」とでます。　AcroRead msi　が入っているフォルダーを選んでも先に進みません。宜しくお願いいたします。

下記の方法１では、Acrobatリボン中の環境設定で設定した最少ファイルサイズで作成できますが、方法２ではサイズが大きくなってしまいます。多くのWord文書のPDF化でマクロを利用して作業を効率化したいのですが、できあがったファイルサイズが手操作で作成したファイルサイズより 大きくなってしまい困っています。　方法１：WordのAcrobatリボン中のPDF作成ボタン押下によりPDFを作成。 　方法２：方法１の操作をWordのマクロに記録し、そのマクロ起動によりPDFを作成。 なお、Wordは、MicrosoftWord2010で、それへのAcrobatアドインは、AcrobatXIのインストールにより付加されたものを使っています。

MacOS10.11にAcorbat DCをインストールしました。PCを不特定多数の方が使用するため、ホームビューやツールセンターなどできれば不要なものを非表示にしたいのですが、できますでしょうか。環境設定などを確認し、最近使ったファイル名を「0」表示などにし、一応ほかの方に閲覧履歴を見られないようにはしましたが、可能であれば非表示にしたいと思っています。どなたか設定方法をご存知でしょうか。

フォルダ内に大量のファイルがあります。全ファイルを一括して同じパスワードで暗号化できるように、アクションウィザードに処理を追加して実行したところ、保存するときに、ファイル１つ１つについて「変更を保存しますか？」と聞かれるので非常に面倒です。フォルダ内全ファイルを一括してボタン１つ２つで保存できる方法はないのでしょうか？

既存のPDFファイルにより、別名にて保存時、原稿が回転され保存されてしまう。編集より回転修正し保存しようとしてもできず。解決方法ご教示下さい。

Adobe Acrobat Pro XI がインストールされていたPCが故障したため、PCのクリーンインストールを行いました。クリーンインストール完了後に再度 Adobe Acrobat Pro XI のインストールを行いました。当該PCはオフライン環境で使用しているため、オフラインによるライセンス認証を行いましたが、レスポンスコード生成時に「無効なリクエストコードです。」「無効なシリアル番号です。」とメッセージが表示されレスポンスコードの生成が行われません。以前のライセンス認証情報を削除できていないためかと思われますが、解決策がありましたがご教授いただきたく。よろしくお願いいたします。メッセージ編集者: インテック インテック サポートチャットにより解決しました。

Acrobat Pro DCのボリュームライセンスを購入しインストールしたところ、初回起動時にAdobeIDでのサインインを要求されました。AdobeをインストールしたPCはできるだけオフラインで使用したいのですが、一度オンラインでサインインをすれば、以後オフライン環境に移してもサインインのポップアップは表示されませんか？あと、Adobeの使用にオフラインだと何か問題はありますか？何かしらの機能が使えなくなるなどあったら教えてもらえればと思います。よろしくお願いいたします。