質問

一番最初（アカウント名、パスワード、生まれた年と月を選択するところ）で誕生月を間違えてしまいました（生まれた年を打ち込んだ後にエンターキーを二回押してしまい、まだ誕生月を一月から変更していないのに、登録が完了した、と判定されてしまったのが原因だと思われます）結局何月生まれで登録されたのかもわかりません誕生月の変更方法や確認方法がわかる方、回答お願いします ちなみに、訳あってアカウントを作り直す、という選択は不可能です

macOS13にCreative Cloudをインストールして使用していますが、先日から「Creative Cloud Files」フォルダに保存したファイルがダブルクリックで開けなくなりました。アプリケーションの「開く」コマンドを使用すればファイルを開くことはできます。   Adobeアプリケーションだけでなく、Microsoft Officeのドキュメントやテキストファイルなど、あらゆるアプリケーションで同様の症状が起きています。 また、自分の環境だけかと思いましたが、ほぼ同じ環境のPC複数台（10台以上）で起きています。   問題のファイルやフォルダをデスクトップや書類など、他のフォルダに移動させればダブルクリックで開けるようになります。   同じような症状が下記でも報告されておりますが、Creative Cloud Filesフォルダ自体にも問題があるようです。 https://community.adobe.com/t5/acrobat%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/4-20%E6%80%A5%E3%81%ABpdf%E3%81%8C%E3%83%80%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%A7%E9%96%8B%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F/m-p/13738311   同じ症状でお困りの方、もしくは同じようなOS環境でも症状が起きていない方はいらっしゃいませんか？

こんにちは。premireproで質問させて頂いていたものですが、creative cloud同期設定自体に問題があるのではとこちらに投稿しています。 premireproで自分のカスタマイズしたユーザー設定で開始したいのですが、毎回起動時、デフォルト設定で起動、そして"設定を同期する"からユーザー設定を読み込んで作業開始しています。"設定を毎回ダウンロード"をアクティブにしても治らず困っています。 そこでcreative cloudアプリ自体を調べてみると、100Gクラウドサービスに対し、僕のmacが50Gしか空き容量がなく、クラウドと同期できてないぽいです。100G以上の空きを作って同期フォルダをローカルに作らないと同期できないのでしょうか？そこが原因な気もしています。 解決方法ご存知の方いればよろしくお願いします！

不具合と不思議な現象が起きているので、教えて頂きたく投稿します。 使用PCはwindows11バージョン  22H2(OS ビルド 22621,1555)DirectX 12グラフィックボードAMD Raadeon(TM)GraphicsAMD High Definition Audio DeviceCPUAMD Ryzen Extreme Edition実装RAM  16.0 GB (15.4 GB 使用可能)  です。 不具合・不思議現象は約2週間ほど前から起こっています。Premiere Pro のみ正常に起動してます。Premiere Pro以外のアプリは一瞬だけ立ち上がり画面は出ますが、その後何も無かったかのようになります。(プロジェクトからもダメです)(起動せず：タスクマネージャーでも起動確認できません)その際PCのデスクトップ上に『～.crash』というファイルができます。 何回かアンインストールや他のバージョンのインストールを試みましたが、解消しません.何かしらのアプリをインストールと勝手にMedia Encoderもインストールされる。アンインストールしたアプリがPCの『コントロールパネル』→『プログラムと機能』→『プログラムのアンインストールまたは変更』内の存在しています。以前はAdobe CCデスクトップアプリでアンインストールすると、（ 『プログラムのアンインストールまたは変更』には存在していませんでした ）何度もアンインストール試しましたが、無限ループ状態でアンインストールできませんでした。また、インストールしていないアプリ(Audition2022と2023・Illustrator・Photoshop2022と2023）も『プログラムのアンインストールまたは変更』内に存在しています。こちらも同じく、アンインストールの無限ループ状態です。Adobe CCデスクトップアプリにはインストール状態では存在してません。 Adobe CC使用歴は1年ちょっとです。今年の3月2日に更新しました。Creative Cloudは、本日(2023/04/20)アップグレードしました。 どなたか同じ現象を解決された方、もしくは解決の糸口やヒントらしき情報をお持ちの方がいれば教えてく

問い合わせのチャットではフォーラムで聞いてくださいとのことでしたが、こちらで調べてもどこのカテゴリに問い合わせればいいのか分からないので、一旦こちらへ記入させていただきます。 現在UXPスクリプトでPhotoShopのプラグインを制作しているのですが、マーケットプレイスへの登録を行うために、https://developer.adobe.com/で準備をする段階で躓いています。 具体的なトラブルですが、マーケットプレイスへの登録時に、まずFastSpringへの登録をしないといけないのですが、このリンク先で登録を行っても、何度やっても必ずエラーになります。ブラウザのキャッシュなどを消したり色々と試していますが、ダメでした。  Adobeさんのせいではないといわれればそれまでですが…。プラグインなどの開発について国内に問い合わせ先などはあるのでしょうか？ 何かトラブルの事例などありましたら共有頂けますと助かります。よろしくお願いします。

MIXAMOからAEROにデータを送れなくなりました。今まで通りに　send to AERO　をクリックしても、CreativeCloudの転送済みファイルに保存されなくなりました。AERO側でも確認できませんでした。26日まえまでは、普通に保存されていました。特に環境を変えては無いです。 原因がわかる方いらっしゃいますか？

毎年、更新時期が迫ると、引き換えコードを購入して更新していますが、Creative Cloud Desktopに 「お支払情報に登録がありません。…今すぐ更新」 のアラートが消えません。  モチロン！アカウント情報には2023年末まで使えるよと表示されていて、各アプリも問題なく使えてるので、気にしなければいいんでしょうけど…、なんとなく観るたびに気になっちゃいますぅ～。 皆さんどうですか？また、消す方法があればお教えください。 よろしくお願いいたします。

以下の現象が発生しております。 サポートコミュニティの情報など参考にいろいろ試したのですが解決せず、 他に試すべきことなど、ご確認願えますでしょうか。 【1. 発生している現象】 PhotoshopおよびLightRoomClasic起動時に、「リファレンスコード 205」と出力され起動できない。 【2. 環境】 ・OS 名： Microsoft Windows 11 Pro（10.0.22621 ビルド 22621） ・プロセッサ： Intel(R) Core(TM) i7-9700K ・RAM： 16.0 GB ・「Adobe CC Desktop」のバージョン： 5.10.0.573（最新版） ・「Photoshop」のバージョン： 24.2 【3. 試したこと】 (1) Windows、ユーザ証明書、資格情報の削除およびCredentiallマネージャの再起動 ① Adobe CCデスクトップにてログアウト ② Adobe CCデスクトップのタスクを停止 ③ Windows、ユーザ証明書の削除 ④ Windows、資格情報の削除 ⑤ Windows、Credentiallマネージャの再起動 ⑥ Windowsの再起動 ⑦ Photoshopの起動 (2) 上記(1)の手順に加え、Photoshopのアンインストールおよび再インストール ① PhotoshopなどAdobe CCアプリケーションアンインストール ② Adobe CCデスクトップにてログアウト ③ Adobe CCデスクトップのタスクを停止 ④ Windows、ユーザ証明書の削除 ⑤ Windows、資格情報の削除 ⑥ Windows、Credentiallマネージャの再起動 ⑦ Windowsの再起動 ⑧ Photoshopの再インストール ⑨ Photoshopの再起動 (3) 上記(2)の手順に加え、Adobe CCデスクトップアプリケーションのアンインストールおよび再インストール ① PhotoshopなどAdobe CCアプリケーションアンインストール ② Adobe CCデスクトップにてログアウト ③ Adobe CCデスクトップのタスクを停止 ④ Windows、ユーザ証明書の削除 ⑤ Windows、資格情報の削除 ⑥ Windows、Crede

Adobeポートフォリオのページについてです。コレクション型(アイコンが9つの四角)を複製したいのですが、ペライチのページしか複製/新規で制作できません。複製できたところで、ナビゲーションに表示されません。 コレクションは1Pで、他はペライチという構成しか無理なのでしょうか？

はじめまして。今月行われるAdobeオンラインセミナーの申込みをしようとしたのですがwebサイトの入力の所でエラーが出てしまい申し込みができません。https:// も削除して入力していますし、ブラウザーもChrome、Safari、Firefoxで試してみましたが同じ結果でした。（環境：iMac macOS Monterey 12.6.3）どうしたら解決できるかお分かりになる方がいらっしゃいましたら教えていただきたいです。よろしくお願いします。

Creative Cloudコンプリートプランを利用しています。 今使っているAdobeのライセンスを近いうちに返却する必要があるため、新規でCreative Cloudコンプリートプランを契約したAdobeアカウントをこれから使用する予定です。 デスクトップアプリでログアウトして、新規契約したAdobeアカウントで再ログインすれば、今まで使っていたPCに元々インストールしていたソフト（InDesign 2020などの古いソフトも含む）は今まで通り問題なく使用できますか？ また、Adobeアカウントを変更する場合に今まで通り使用できなくなる部分など、何か懸念すべきところはございますでしょうか。

表題の通り、Creative Cloud 起動時に毎回下記の画像のエラーが出ます。一度、インストールしていたAdobe系ソフトをすべてアンインストール後、すべてインストールし直しましたが改善しません。「修復」をクリックした後、何か修復されているようなプログレスバーが表示され、それが完了した後は問題なくアプリは使用できますが、起動するたび毎回なので効率が悪く、、、何か改善する方法があればご教示いただけませんか。Macにセキュリティ系のソフトは入れていません。OS Venture 13.0.1です。 

Creative Cloudにログイン時、常にプロキシサーバーログイン画面が表示され続けます。正しいユーザ名とパスワードを入力しても、一向に消える気配はなく、すべてのクラウド共有ファイル（XDなど）が「申し訳ありませんがこのファイルは開けません」のエラーメッセージと共に編集できない状態に陥っています。

Creative Cloudデスクトップアプリに「同期できません。同期コンポーネントをインストールして、もう一度お試しください。エラーコード198」が表示され、問題が解決しません。以下の内容を試しましたが改善されなく、支障が出ています。・アクセス権の修正・Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処・OSの新規ユーザーアカウントを作成する・セーフブートモードで起動する（macOSの場合）※移行アシスタントなどを使用してデータの移行やデータの復元は行っていません。 上記以外に、・セキュリティーソフトをオフにする・VPNを切るも試しました。XDやPhotoshopのデータなどのクラウドデータの同期ができません。問題の起きているPCと同じ型「MacOS Catalina 10.15.7」の他のPCでは、XDもPhotoshopもクラウドデータと同期ができました。問題が起きているのはPC内かと思われます。色々試しましたが、この他にどのような対処が考えられますでしょうか？

AppleシリコンのMacOS13.3です。アンインストールとクリーンツールを実行、手動でAdobeの関連項目などもサポートページに記載されている情報を基に全て削除したに後も、システム設定のログイン項目で「バックグラウンドでの実行を許可」にAdobe Creative Cloudが残ってしまっています。Appleサポートにも相談しましたが、解決出来ません。

はじめて投稿します。この度、クリエイティブカレッジに当選し学習をしていたのですが、学習途中で離席したためタイムアウトしました。再度サインインするようにとメッセージが表示され、①メアドを入力する画面に遷移して「続行」を押下すると、以下のメッセージが表示されます。②「An error occured while processing IMSRedirect request /loginpost, ユーザーのアカウントが非アクティブです。管理者に問い合わせてユーザーを有効にしてください。アカウントステータス : SUSPENDED」  同画面の「ログイン」から再び①ログイン画面に移動し、メアドが既に表示された状態で「続行」を押下しようしたら、②の画面に自動で遷移し、この①と②をループしています。 確認とやったことは、・Adobeにログインしているか確認済・chromeの再起動とキャッシュ削除　です。 お分かりの方いらっしゃいましたら、ご教示いただけますか。

自身のPortfolioで作ったサイトにTumblrのブログを埋め込みたいのですが、「この埋め込みコードは無効です」と表示されます。 <script type='text/javascript' src='https://任意のブログURL.tumblr.com/js'></script> ↑このコード(の、任意のブログURLを自身のに変えたもの)を埋め込みたいのですが、恐らくJava Scriptが対応していないのか？と思います。(記事単体でも同様のメッセージが表示されます) 何かしらPortfolio側で対応可能な言語で埋め込むか、Javaを入れられるようにしたいのですが、どなたか教えていただけませんでしょうか。

最初はpremiereが開かない症状が出ていたのですが、他のアプリも試したところ全てのアプリがフリーズして使用できなくなったしまいました。これは私のＰＣ環境が原因なのでしょうか？ご教示お願いいたします。 PCスペック・12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700F 2.10 GHz・メモリ　32GB・SSD2T（十分空きあり）・NVIDIA　Geforce RTX 3060

Creative Cloud Desktopにてファイルの同期が出来ない問題が解消できません。Adobeのヘルプ＆サポートや他WEB上にあるあらゆる解決手段を試しましたが未だ解決できていません。 新しく購入したPCなのですが、ずっと「ファイル同期エラー」「同期を有効にできませんでした」という状態が続いています。 取り急ぎ・アクティベートしたフォントが使えない・CCライブラリが使えないという点で非常に困っております。 PCのスペックはOS：Windows11 Pro 64ビットCPU：インテル(R)Core(TM)i7-12700Hメモリ：16GBグラフィックス：NVIDIA GeForce GTX1650/4GBといったところです 同じネット環境で利用している他のPCでは問題なく動作しています。インストールからの作業も他PCで試しましたが問題なく使えたので新しいPCの問題だと考えています。Windows11というところが他PCと違うところですが他は特に差異ありません。 また、試した解決案としては・アプリ、PCの再起動・アプリの再インストール・最新バージョンへのアップデート・キャッシュのクリア・セキュリティソフト無効・インターネットプロトコルバージョンの検証・ルーターの再起動・ストレージの削除（そもそも余裕ありました）・アカウントのサインインし直しなどを全て試しました。 非常に困っております。ご対応宜しくお願い致します。

アドビことはじめクリエイティブカレッジのメールから初期ログインしようとしていたら、流れのまま気づかず learning managerの登録？をしていたみたいで、管理者になってしまっているのですがこれの登録解除はできるのでしょうか？learning managerが何なのかもよくわかっていません。会社名の打ち込みやWEBサイトのリンクを貼るところでおかしいと思うべきだったのですが、社員でもなければただのバイトです。会社に連絡が行ったりするのでしょうか？ 長々とすみません、ご回答のほどよろしくお願い致します。

こんにちは。Creative Cloud（mac bookに入れているもの）が起動しない問題が発生しています。質問で既に回答されているものはアプリが開いた後に起動しない旨が書かれていますが、現在アプリを起動しようとクリックしても全くなにも反応しない状況です。インストーラーやその他のCreative Cloudに関するアプリ全てに起こっており、困っています。再インストールを試みましたが同じことが起きました。 Illustratorやフォトショップにおいては「Creative Cloud ライブラリの初期化中に問題が発生しました」と表示されています。 何か解決方法はありますか？この1週間くらいで起きたことです。今までは問題なく使用しておりました。自分のアカウントからはCCライブラリに保存している素材は閲覧できる状況です。ご回答お願いいたします。

「一部のファイルが同期に失敗しました」というエラーが出たので、公式HPに記載のある「このエラーが発生する場合、いくつかの理由が考えられます。これは通常、Creative Cloud アカウントに保存できるファイルとフォルダーの上限に近付いた場合に発生します。このエラーを修正するには、Creative Cloud web サイトで削除済みフォルダーを空にし、不要なファイルまたはフォルダーを完全に削除します。」を試したのですが、解決せず、「それでもエラーが表示される場合は、クラウドで不要なファイルとフォルダーを特定し、それらをローカルストレージデバイスに移動します。」を試そうと思ったのですが、手順が全然分からず困っております。 加えて、Creative Cloud Filsフォルダにあるファイルを誤って削除してしまいました。こちらについてもお助けください。

オンライン講座のように、アーカイブで授業を見ることはできますか？