質問

id登録でメールアドレスを未使用のPCのメアドにしてしまい、そちらにイラレの利用開始メールが届いてしまいました。別のPCで利用するにはどのようにすれば出来ますか？

先日ヨドバシドットコムでダウンロード版を購入したのですが、メールで送られてきたシリアル番号が、桁数が合わずその先へ進めないのですがどうしたらいいでしょうか。シリアル番号引き換えIDとも桁数が合いません。

日本で購入したいですけど、最後の金額は同じく台湾のNT＄って表示されています。アカウントも地域を変更しました。でも最後の金額また出来ませんでした。

元々creatve　cloud　フォトプランに加入していました。先日期限が切れてしまい、今回改めて加入し直しました。ところが購入した製品をダウンロードできず、PhotoshopCCが使えない状態になってました（恐らくすでにインストールしてあるのが原因とも思います）。改めてページを確認すると、アカウント管理から改めて手続きをすれば、前と同じように請求され、再び使える状態に戻るとのことでした。そこで今回注文したものをキャンセルして、アカウント管理から復旧の手続きを取ろうとしましたが、注文履歴には買ったことが載っているのに、アカウント管理に反映されていない状態となり（買ったにもかかわらず期限切れ扱い）、adobeサポートの手順で返金できずに困ってます。注文履歴からの返金も行えない状態になってます。何とか復旧させたいと思いますのでお知恵を貸してください。

Adobe Creative Cloud 12ヶ月版メンバーシップ【学生・教職員個人用】をカードで購入。製品に書かれたメンバーシップの開始方法に沿い、手順をこなしていくが、途中でAdobe ID作成画面に飛ばされました。Adobe IDを作成した後、先ほどのメンバーシップ開始ページに戻ることができなくなり、もう一度最初からやり直そうとしました。しかし、一度入力したカードのコードは利用できないと表示が出ました。自分のAdobeアカウントのダウンロード情報にも、本製品をダウンロードした、という表示もないのに…。ダウンロードした形跡もないのに、カードコードは使用済みになっていて、どうすることもできません。せっかく店頭で購入したのに、無駄になってしまいました。どうにかして、メンバーシップの開始手続きをこのカードでできないものでしょうか。

プランのキャンセル後にクレジットカードの不備が発覚し、未払い分を支払う為に支払方法を変更したいのですが、どうしたらいいですか。キャンセルしてしまったので、プランの所がグレーになってしまい支払方法の変更などができません。問い合わせをするしかないのでしょうか、困っています。

PhotoShop LightRoom 5 　シリアルコードを紛失しました。パソコンの買い替えに伴ってLitghtRoomも移動したいと思うのですが、新パソコンでシリアルコードを求められ体験版でしか利用できません。Amazonから乗り換え版のパッケージを購入。パッケージも紛失してしまいコードが調べられません。AdobeIDから検索しようとしたところ製品登録がなく調べられません。旧パソコンでは問題なく動いているので、旧パソコンから製品登録を試みましたがAdobeIDに登録が反映されませんでした。どうやったら自分のシリアルコードを知ることができるでしょうか？

引き換えコードを打ち終わったのですがエラーになり、もう一度コードを入れたのですが「すでにこのコードは使われています」というメッセージが出てしまします。どうすればいいですか

以前に月々プランでAdobe InDesignを購入しました。その後、解約して、今日、再度購入しました。支払い済みになっているのですが、いっこうに使えません。ソフトを起動すると、サブスクリプションを更新する、と表示がでます。なぜ支払い済みなのにすぐ使えないのでしょうか？

イラレとフォトショップをそれぞれ単体でサブスクリプションで登録しているのですが、これを「Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン)‎」に切り替えたほうがやすくなるので、そうしたいのですがどちらかを一つ解約する必要はあるのでしょうか？解約をすると8000円以上の解約金がかかってしまうのですが、どうすれいいか教えて下さい。

10月22日5,378円引き落としがあった後、11月はじめに月額プラン解約しました。11月13日にAdobeCCで17,430円の引き落としがありました。これは何のお金なのでしょうか。

すいません。「店頭販売のパッケージ」版の「エレメンツ」を購入したのですが、「シリアル・ナンバー」の入手方法が、全然わかりません。箱とROMが封入されてた封筒に「数字」が記載されてるだけで、サイトに行っても困ってしまいます。

Criative Cloudコンプリート12ヶ月版オンラインコードをAmazonで購入して Surface 4 ProにIllustratorとPhotoshopをインストール。先ほどアカウントを見たらCriative Cloud無償メンバーシップになっていて 登録済みの製品に登録が無く、他のアプリが使用出来ない状態になっています。プロダクトキーを確認すると、登録済みになっていました。製品登録を復活させる方法はありますか？

フォトプランを12ヶ月で契約したのですが、体験版新ストールしたあともずっと「購入する」のままで製品版をインストールできません友人にも相談して色々試したのですができませんでした誰か助けてください

illustratorを購入したのですが、このプランはまもなく管理できるようになります。から進みません、どうなっているのでしょうか。

プランを解約したいです。下記を参照したのですが、「プランを解約」ボタンが表示されません。[購入ガイド] プランの変更・解約について またサポートに問い合わせしようとしても「お問い合わせいただいた製品は電話サポートの対象外です。」と表示されて問い合わせができません。このままだと使わないのに月額費用が発生してしまいます。解約方法をご教示ください。

２０１０年の９月にイラストレーターCS5の学生版を購入しました。その時は大学２年でした。パソコンが壊れたので新しいパソコンに新しくインストールしたいんですがシリアル番号がわからなくなってしまったので、どうしたらいいですか？

パソコンが壊れたので、使用してたプランの製品を移行したいです。Photoshop写真業界向けプログラムです。新しいパソコンで追加購入しようとしましたが「1つのアカウントで同じ製品のライセンスを2つ持つことはできません」ということなので古いパソコンで使用していた権利を移行する方法を知りたいです。なお、古い方のパソコンは壊れているので手続き等に使用できません。データも抜き出せませんでした。新しいパソコンからadobeにログインすることはできますが、「移行」の方法はいまのところ見つからずです。どこかに明記されているのでしょうか？

初心者です。イラレを一年のプランで購入して18日に銀行で払いましたがまだご入金を確認しましたのメールがとどきません。ただダウンロードはできるようなのですが先にはじめてしまってよいものなのでしょうか？前回、ひと月ほど前のフォトショを購入したときは確認完了メールが届いたのでメールそのものはのちのちくるとは思うんですが…初歩的な質問ですがどうかよろしくお願いいたします。

使用を中団していたアカウントで再開するために引き換えコードを入力したが認証されない。メンバーシップウィンドーの請求履歴には登録した引き換えコードの情報は更新されている。

親のアドビＩＤで子供用に学生版を購入できますか？子供は中学生なのですが・・・

お支払い情報をご確認ください。とメッセージが出たので確認しました。クレジットカードの有効期限が切れていたので更新情報を入力しましたが、エラーが発生しました。と表示されました。どうしたらいいのですか？教えてください。

初めまして。  イラストレーター、フォトショップの購入を考えています。 ただ、仕事でたまに使用する程度で、 毎月使用料を払うことにデメリットを感じていました。  製品版をネットで知り、購入しようと思ったのですが、 現在、海外に在住しています。  パソコンはMacです。 海外で購入したものです。  こちらの日本語版のイラストレーター、フォトショップは 海外でも使用できますか？  ご返信お待ちしています。

MacBook Proにて。Creative Cloudログイン時に、体験版を利用していた際に、一文字間違えて入力したメールアドレス宛に電子メールが送られてしまうため、電子メールを確認できず、ログインができずにいます。正しいアカウントでホームページ上ではログインできているのですがCreative Cloudではログインができないという状態です。アンインストールをして再度Creative Cloudをインストールしても初期画面で電子メールを（過去の間違えた）アドレス宛に送りましたと表示されます。どうしたらいいでしょうか？

自分のアカウントを調べると登録済みの商品は無いと表示されました。自分入力したコードはどうなったのか知るすべはあるのでしょうか。回答お願いします。