質問

こんにちは。以前、Adobe Creative Suite2を利用していたものです。現在はすでに販売が中止されている製品にはなりますが、URLを教えて頂き、ダウンロードとインストールを行った所、”シリアル番号が無効です。番号を確認してからもう一度入力  してください。”のメッセージが表示されました。シリアル番号はURLに記載されている番号と自分で所持している番号と２パターン行っています。どちらも同じメッセージが表示される為、どのように解決したら良いのか教えていただけますでしょうか？Windows の場合       ダウンロードした「CS_2.0_Jp_NonAct_D1.exe」ファイルをダブルクリックします。保存先に「C:￥Creative Suite CS2」と表示されたら、「次へ」をクリックします。展開が完了してインストーラが動きますが、一旦キャンセルしてください。** お使いの OS が Windows 7 64 ビット OS の場合インストール先が「C:￥Program files（x86)￥Adobe」となりますが、CS2 は該当の場所に保存が出来ません。保存先を「C:￥Program files￥Adobe」に変更してください。　　　　→利用しているＰＣはWin7 64bitですが、上記のインストール先になりませんでした。　d.「CS_2.0_Jp_NonAct_D2.exe 」と「CS_2.0_Jp_NonAct_D3.exe 」ファイルをダブルクリックし、 ファイルの保存先は変更せずに「次へ」をクリックします。  e:「C:￥Creative Suite CS2」のフォルダーにインストーラーが展開されます。以下の場所にある「Setup.exe」を実行します。C:￥Creative Suite CS2￥Adobe Creative Suite 2.0 →展開されていません。インストールが始まります。シリアル番号は、製品リスト内に表示されているシリアル番号を入力して進めてください。よろしくお願いいたします。

パソコンがクラッシュ、HDを交換したので、Creative Cloudのイラレとフォトショを再インストールしたいのですが、方法を教えてください。

‌creative suit6をダウンロードしてあったパソコンを修理に出してHDDを新品に替えてもらった所ダウンロードしてあったアプリが消えてしまいアドビソフトも全て消えてしまいました。パッケージとwindows用ソフトはあるもののMACソフトだけない状態です。また購入するしかないのでしょうか。

前任者が退職したため、Adobe ID の名義変更とメールアドレスを変えたいのですが、保存できません。

どこに連絡していいのかわかりません。

請求明細をメールで送ってほしい。　金額が契約内容より多い。

お世話になります。3度ほどお問い合わせをさせて頂いたのですが、その後のご返答がございません。現在、AdobeAnalyticsを検討しており、詳しい料金等をお教え頂けたらと思います。お忙しい所申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。

イラストレーターをヤマダ電気で買いました。　登録したのですが、もう使えますか？

はじめて投稿いたします。現在、CS5.5をiMac（2011年Mid27インチ）、OSX 10.7.5で使用しています。OSX el Capitanにアップグレードした場合、CS5.5の動作に支障がありますか？もし動作不能の場合は全く新規に購入する必要がありますか？それとも更新価格のようなものはありますか？PhotoshopとIllustratorだけを使っているのでこの2つだけのお得なパックなどがあれば教えていただけると助かります。初歩的な質問で申し訳ありませんがどうぞご教示のほどよろしくお願いいたします。

InDesign CS5.5が立ち上がらなくなり、Creative SuiteのCS5.5をダウンロードし直し、シリアル番号を入力したのですが、受け付けませんでした。

アカウントを解約したい。方法を知りたい。

design premium CS5.5(アカデミック版)をMAC OS10.6.8で使用していました。動作サポート外と気づかず、Elcaptainにアップグレードしてしまい、動作に不具合があるため、Macごと出荷時に戻し、全てインストールしなおそうとしています。そこで、design premium CS5.5のシリアルコードを紛失に気づきました。製品登録をしていなく、手元には「クーポン番号」というもののみです。また、色々と試したものの、学校のメールアドレス入力欄、購入時にアップロードした記憶があるのですが、学校からの証明書類のアップロードを指示され、学生だった頃に購入し、今は卒業した後なので困っています。どのように対処したら良いのでしょうか？また、Macを消す前にアンインストール等の特別な処理や注意点はありますか？何卒宜しくお願いします。

現在Dwのソフトを単体使用していますが（月々払い）、コンプリート版に切り替えることは可能ですか。

イラストレーターで期限が切れたので、１２ケ月版メンバーシップを購入したが、再登録の方法がわからない。

シリアル番号を入力した後で途中で戻るの画面をおしてしまいました。あの途中だった画面には戻れません。どうしたらいいのでしょうか。

現在の状況●イラストレーターの期限が切れたが、使用はできる●サポートページの「お支払いの詳細を更新」を押すとクレジットカードの再開がでるが、メンバーシップカードを購入したのでそちらで更新したい●「お支払いの詳細」の「コードを引き換える」でシリアルをいれたら「入力したコードは無効です」と出る

adobestockで画像購入しましたが、撮影場所を教えていただきたいです。　81960014　空と東京の街の写真です。東京のどの場所か、詳細が知りたいです。よろしくお願いします。

今回CC購入にあたりどんなプランにするか迷っています。メインでイラストレータを使用。たまにフォトショップで簡単な作業（jpgをbmpに変換・モノクロデータの編集・カラーデータのトリミングなど）。お薦めプランが知りたいです。

現在、マックos10.7.5でCS4を使っていますが、フォトショップはCCを月額でつかっています。ライトルームも使おうとしたところマックOSは10.8でないと作動しない事が分かりました。10.8に移行した場合、CS４のイラストレーター他は正常に作動するか教えて下さい

ウエブ上ではたらいまわし状態で解約画面にたどりつかないし、チャットにも入り方が不明

回答は、どの画面で、待てばよろしいのでしょう。

Mac OS Xバージョン10.7.5 をバージョン11.5 にバージョンアップした場合、AdobeCS6は使用できるか？

大学の教員が標記ソフトをインストールすることのできるPCについてお尋ねいたします。標記ソフトは個人が所有しているPCにのみインストールできるとのことですが，どこまでが個人所有の範囲になりますでしょうか。例えば，教員が個人で取得した科研費で調達したPC（ただし、教員が所属している大学は県立大学であるため調達したPCは大学寄付ということで大学のものと登録されます）にもインストールできるのでしょうか。この科研費で調達したPCは特定の教員しか使用しない予定なのですが，こちらに標記ソフトをインストールすることは可能とみなしてよろしいでしょうか。それとも、教員一人が占有していて，実質的に教員が個人所有しているような使用方法でも，形だけとはいえ，大学のものと登録されているPCには導入することはできないのでしょうか。個人所有のPCとはどういったものになりますでしょうか。ご回答の程よろしくお願いいたします。

①お使いのOSとそのバージョン　OS10.6.8のiMacを長年使っていましたが、先週OS10.9.5のiMacに買い替えました（2016.1/16購入、1/23自宅へ配送）。②製品とそのバージョン　Adobe Creative Suite 6 Design Standard（2013年購入）③トラブルの内容　自宅のOS10.6.8のiMacで、Adobe Creative Suite 6 Design Standard（2013年購入）を使っておりました。　先週、OS10.9.5のiMacに買い替え、Time machineで復元してから、Adobe Creative Suite 6 Design Standardに入っているPhotoshop、Illustrator、InDesignが起動しなくなりました。④エラーメッセージ　Adobeのソフト（Photoshop、Illustrator、InDesign）を起動させると、Adobe Application Managerが立ち上がり、「サインインが必要です」とのメッセージが出ます。　内容を見ると「体験版ソフトウエアの利用条件」と書かれています。　購入したのに「体験版」とはどういうことなのかさっぱりわからないので、サインインもせず放置しています。　購入したAdobe Creative Suite 6 Design Standardはもう使えないのでしょうか。　使うために何をすればいいのでしょうか。　ちなみにAdobe Creative Suite 6 Design Standardは購入後Adobeに製品登録しており、アカウントを確認したところ、所有製品としてAdobe Creative Suite 6 Design Standardの名前もしっかり残っています。　また、以前使っていたMacにインストールしたAdobe Creative Suite 6 Design Standardはアンインストール済みです。ご教示いただければ幸いです。

TLPライセンスプログラムでAdobe Design Std CS5.5 Mac版を使用中、急にライセンス認証されなくなりました。ライセンス認証トラブルシューティングを参考にいろいろ試しましたが解決しません。一度アンインストールし、再インストールしましたが、ライセンス認証に同意するかのダイアログが出て、「同意する」をクリックしても同じページが繰り返し出て先に進めません。AdobeApplicationManagerの最新版インストールも求められ、ダウンロードしましたが、インストーラーが「インストール」をクリックしても先に進みません。どうしたらいいかお教えください。