質問

ウィンドウズ10で買ったｃｃ2017がダウンロードしません。ｃｃ2014がアンインストールできず失敗するのでそれが原因かとおもいます。どうしたらアンインストールして新しいのをダウンロードできますでしょうか。

自分は2014年からCreative Cloud メンバーシップ （年間プラン 一括払い）で契約して、自動更新しています。1週間ほど前、CC2017を新しくインストールしたのですが、Adobeから「体験版の使用期間が終わるので契約をするように」という旨のメールが届きました。アカウントの状況を調べたのですが、CCの契約は継続しており、課金も引き落とされています。どういうことなのでしょうか。このままにしておくと、使えなくなってしまうということなのでしょうか？後ほどチャットサポートに問い合わせてみようと思っていますが、取り合えずこちらにも投稿しておきます。

windows10の新機種に交換したので、従来使用していたElements11を再インストールしてみましたが、DirectXを初期化できません。システムにインストールされていることを確認してください。とのコメントが出て、使えません。指定されているサイトでDirectXをインストールしてみましたが、同じコメントで進みません。機種の交換前は、Windows10にアップデートしたOSでしたが、使えていたので、何故か分かりません。対応策がありましたら、教えてください。

現在WIN7でCS6を使用していますがインターネット環境にありません。今後microsoftのサポート切れに伴ってwin10の端末が導入される予定ですが、オンラインでの使用が認められていません。CCへ移行する場合、インストールはともかく、導入後はオンラインにできないため認証ができません。何か方法はありませんか。

Windows7にて、アクロバットXIからアクロバット2017にインストールをしようとしております。インストーラを立ち上げると、”AdobeclassicDCからアップグレードしてください”の旨のメッセージがでて、進めない。

Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン 一括払い)をしており、12ヶ月分払い込み済みのはずが、なぜか“体験版の試用期間が間もなく終了します。ぜひ今すぐご加入ください。”というメールが来ました。なんでしょうか？　このメール。

Creative Cloud デスクトップを更新できませんでした。(エラーコード ：1001)と出て、どのアプリケーションもDL、更新できません。既出の回答では解決できませんでした。OSはWin7です。

使用PCはWIN7 64bitでAdobe web premium CS3 をインストールしようとしています。今まで使っていたのですが、使えなくなっていたため再インストールしようとしたところ、CS3製品はシリアル番号を新しくするような案内があり、その通りにしました。そのあとインストーラーや手持ちのパッケージCDを使ってインストールを試みましたがエラーになってしまいます。CS3は64bit対応していないとのことですが、もうこの製品はつかえないのでしょうか。

ダウンロードしようとすると、「サブスクリプションがありません」というメッセージが表示され、先に進みません。廃棄処理したＰＣが、そちらのアカウント情報に結びついているのでしょうか。何をすればインストールできますか？

以前　フォトショップエレメント７を使っていましたがバージョンアップしようと思い、アップデート版を購入しましたが「ほかのインストローラが作動中です、終了したのち再インストールください」と表示されました。いろいろ試した結果古い７をアンインストールしましたが、再度インストールしようとしてもROMの読み込みさえできず、ROMの取り出しさえできませんでした。使用PCはウィンドーズ10で最近アップデートしました。PC本体の修復も試し、試しに　フォトショップ　イラストレータの体験版をダウンロードしたところ成功しましたがelementの体験版は不可で　前と同じメッセージが出てしまします。PCに古いelementのプログラムは残っていません解決策はあるでしょうか

PhotoshopCCを年間プランで購入後、コンビニで料金を支払って土日を除いて2日経ってますが未だに開始されません。

弊社でWindows7　32bit版　メモリ4GのパソコンでCreativeCloudのPhotoshopを使用していますが動きがかなり遅く頻繁にフリーズしてしまいます。そこでWindows7　64bit版　メモリ8Gのパソコンで使してみましたが、フリーズ頻度は低くなったものの動きが遅い部分は改善されていません。32bitと64bitでダウンロードするドライバが異なる等や設定が異なる等あるのでしょうか？

問題が発生したため終了しますと出て来てしまいます。どのようにしたらよろしいでしょうか。

ＣＳ６のオフラインインストールで、同じレスポンスコードが表示され、登録がうまくいきません。どのようにすればよいでしょうか？

CS5.5をEl Capitanの環境で使っていました。Macがクラッシュし、修理不能のためこのソフトを別のMacに入れたいのですが、クラッシュしてしまったためそのMacにインストールしていたCS5.5をアンインストールできません。このような場合はどうすればいいのですか？

7月頃amazonでCCコンプリート(12ヶ月・オンラインコード版)を購入し、翌月にプロダクトキーを使用しました。しかし未だにTypekitの表示が無料版のまま・【プランおよび製品】の【契約】にもCC(通常版)の表示が無く、7月末で契約が切れた学生版のみが表示されています。Typekitや製品のサポートはAdobeで購入した場合のみの機能でしょうか？現在Macを使用していますが、デスクトップアプリからアップデートやインストールなどは出来ています。

インストール中のまま動かなくなりましたエラーメッセージは英語で消えてしまいました

パスワードがどうしてもわからなくて、スケッチからログアウトしてしまいました。いくつか制作していたものがあるんですが、どこかに残っているのでしょうか？ちなみにクリエイティヴクラウドはダウンロードしていませんでした。おわかりになる方お教えください。。

本製品の動作が重くなり、サポートセンターの指示に従い、本製品を一度アンインストールしました（この時にシリアル番号を確認し、認証もが解除してます）しかし、再インストールでシリアル番号を入力すると、「シリアル番号が確認出来ません。サポートセンターへお問い合せくださいとメーセージが表示され、インストールの次画面へ移行しません。どう対処したら良いのでしょうか？

win7にＣＳ3をインストールしました。ライセンス認証できません。接続エラーとなります。どうしたらよいでしょうか。

Mac OS SierraにCreative Suite 5に同封されているAcrobat 9 PROのインストールができません。DVDの中身をHDにダウンロードしてAdobe Acrobat Proのアイコンをダブルクリックするとmacのパスワードを求める画面が出て、入力して続行を押してもそのあと何も反応がなく、アプリケーションも開けない状態です。解決方法があればお教え頂けると有り難いです。よろしくお願い致します。

Adobe PDF Libraryを使用してプログラミング(JAVA)を作成中です。ライブラリは、LoadLibrary を使用していますが、ライブラリのバージョンアップのたびに、PDFL.dll のファイル名が変更になっているようです。この場合、バージョンのあっぷのたびに、LoadLibrary で指定しているファイル名を変更しないといけないのでしょうか。できればソースファイルは変更したくないので、ライブラリ側のファイル名を変更する方法で対応したいと考えています。例）9.1 のライブラリが10.1にバージョンアップされた場合、LoadLibrary("DL91PDFL.dll")↓LoadLibrary("DL100PDFL.dll")と変更が必要でしょうか。

PSE15Win10 Ver 1703でフォントを変更しようとクリックした途端動作が停止し強制終了してしまいます。以前もインストール中にフォントの問題で途中でインストール終了する現象が起きましたが、理由はフォントを参照しに行く別のソフトに問題があるようでした。改善策を教えていたければと思います。このところＰＳＥ１５はまともに動きません。宜しくお願い致します。

デザインや撮影、画像加工、修正などの仕事をフリーで行なっておりました。しかし、急に脳梗塞を発症し、左半身が動かなくなり、左手の指が使えなくなり、これまでイラストレーターやフォトショップを使う際に押す頻度の多かったコマンドオプションの同時押しができなくなり、作業がスムーズに行えなくなり、仕事にも支障をきたしております。片手でもスムーズに使える機能やユニバーサルな方法はないでしょうか？

PCの入れ替えのため、acrobat pro DC（非サブスクリプション版）２０１５を、新しいPCにてサイインしたうえで、注文履歴から再度ダウンロードし、インストールしました。起動すると、サイインを要求され、サイインしたのち、使用許諾契約書に同意するとしましたら、「入力されたシリアル番号は有効ですが、該当する対象製品がこのコンピュータ上に見つかりませんでした。」と表示されて、起動できません。何が原因なのでしょうか。また、非サブスクリプション版は、どのようにしたら、移行できるのでしょうか。