質問

Creative Cloud グループ版　Acrobat DCの「入力と署名」機能で、署名を登録しようとしても予期せぬエラーが起こったとのメッセージが出て、登録出来ません。.jpgの画像を登録したいのですが、何度試みても毎回予期せぬエラーが起こったというメッセージが出てきます。グループで使っているのですが、一人だけ同じ.jpgの画像で登録出来て、他の全員は登録出来ない状態ですが、原因が全く分かりません。どなたか分かる方、教えてください。よろしくお願いします。

さらに、lightroomは、インストール作業も失敗してしまいます。

って出るんですけど、どうしたらいいんでしょうか・・・？デスクトップアプリは普通にログインして使用できています。OS:mac Sierra 10.12.4

相手先からもらったファイルを開くと、フォントがバラバラで表示されてしまいます。（文字列が「あいうえお」だとすると「あ」「いう」「えお」のようにわかれてしまいます。）発生する条件としては、代替えフォントに置き換えた時などです。他にもあるかもしれません。諸事情により相手方にアウトラインやフォントを変更して送ってもらうということができないのですが、なんとかなりませんでしょうか？

現在•Lightroom CC と Photoshop CCの体験版を使用していますが、容量の少ないM.2接続のSSD（Cドライブ）にインストールされています。この後、月々980円のプランに移行したいのですが、他のドライブにインストールするには一度アンインストールし、改めてプランの購入しなければならないのでしょうか？ドライブを変更する、何かいい方法はありますでしょうか？

イラストレーターCS6の一つのシリアルに対して上限数の2代目がシリアル無効になってしまうことからの発端です。上記の状態になったのでアインストールしてCC Cleaner Toolを完了して、そのログの確認をしたところ文字化けになっており、開く際に文字コードが4種類あるので一つずつ開いても、文字化けと少しだけ英語でerrorと表示されました。とりあえず、エラーみたいなのですが、どうしたらいいのでしょうか？コントロールパネルのプログラムから確認いたらCS6はアインストールできてました。また、過去の質問を見て、ローカルディスクを検索しましたがCS6のダウンロード等のプログラムデータは見合たりませんでした。使用してるPCはWin10です。

数年前、DreamweaverCS6をダウンロード購入しました。PCを買い換えたので、新しいPCに載せ替えたのですが、その時から体験版になってしまいました。ヘルプからライセンス認証しようとしても、すでに認証済みとなっており、認証できませんでした。起動画面にもちゃんとシリアルナンバーは記載されていました。ところが、起動するたびにライセンス認証を求められるので、もう一度、今度は気道が綿花らライセンス認証を試みてみたのですが、サインインしようとすると、「インターネットに接続して再試行してください」というエラーが出ます。もちろん、インターネットには普通につながっています。adobeで提供されている接続テストでは問題なく接続できていました。PC側のOSの問題でしょうか？　それとも、再インストールに関係があるのでしょうか？　詳しい方おられましたら、よろしくお願い申し上げます。

windows10を使用しています。illustratorのcc2014をインストールしているのですが、１時間に20％しか進みません。前に他のバージョンをインストールしたときはもっと早かったです。なにか解決方法はあるのでしょうか？？

この４月から海外へ行くので、引換コードについて購入するショップに問い合わせたところ「国によっては、Adobeサイトに接続できない、 または登録ができない可能性がございます。」との事だったのですが、カナダでは使用できますでしょうか？

プランの変更をしたいのですが変更方法をネットで調べたようなアカウント管理内の変更というボタンそのものが指定の場所にみつからずどのようにしたら変更ができますか？

去年、大学で学生版のAdobeを四年分購入しました。ところが先日、マシントラブルによりPC初期化になってしまいました。そこでアドビクリエイティブクラウドの復元を試みたのですが何度試してもアドビクリエイティブクラウドの購入ページしか出てきません。このまま復元できなければ新しく購入するしかないのでしょうか？

CCからメディアコンバーターを利用しようとしましたが、アップデートのインストールに阻まれてソフトを立ち上げることができない状態です。アップデートは極力さけたままCCを使いたいのですが、その手順をすぐに教えてください。アップデートをしなければソフトが使用できないというのは非常に迷惑です。

PremierePro,AfterEffects,PhotShopが昨日までは問題なく使えていたのですが、今日突然ソフトが消えて、再インストールしても99%で止まったままインストールが終了してしまい使えない状況になってます。解決方法はあるのでしょうか。PCのスペックはCPU: Intel corei7 6700メモリ: 16GBOS: Windows 10 Home (64bit)GPU GTX950 2gです。アンチウィルスソフトはマカフィーを使っています(期限切れ)

過去のQ&A等を参考にはしたのですがはっきり記述されてるページが見つからず・・確認させてください現在、Creative　Suite5.5　Design　Standard　WIN版をインストールしているPCが起動不安定の為、新PCへ再インストールしたいと思っております購入当時のディスク紛失の為、シリアル番号を確認し旧パッケージのダウンロードを試みたいと思っていますが上記パッケージはWIN7－64bitでも使用可能なのでしょうか？現在のPCはWIN7－32bitでフリーズも頻発していたためWIN7-64bitで、8Gメモリ、GPU搭載したパソコンで購入を検討しています詳細スペックは調べてみたのですが・・Bit数の記述がなく社内で当時購入した担当者も退社したこともあり新PC購入前に確実な情報がほしくて書き込み致します初歩的な質問で恐れ入りますが宜しくお願いいたします

①お使いのOSとそのバージョン　：Windows10 Home②製品名、バージョン ：Illustrator ③トラブルの内容　：　使っていたWindowsPC　(windows7)がクラッシュしたので新しいWindows10にインストールしようとしました。『ライセンス認証したデバイス』からクラッシュしたPCを削除し、インストラーをダウンロードして実行すると、④エラーメッセージ　：　エラーメッセージが表示された場合はその内容インストーラーが起きた時点で止まります。ダウンロードが始まりませんどうしたらいいでしょう？

4月9日に「creative cloudフォトプラン(年間プラン)」に入会し、photoshopをインストールしようとしたのですが、インストールが進まず、トラブルシューティングに従って対処しても全く解決しませんでした。OSはwindows10の64bit版です。管理者権限のあるアカウントで作業を行っております。■問い合わせ前に行った対処「adobephotoshop18-mulx64」をダウンロードして実行したものの、更新中のような画面(円が回転するようなアイコンが延々と表示されるような画面)が延々と続きインストールできませんでした。creativecloudデスクトップからcreativecloudデスクトップアプリケーションをインストールしようとしてみたものの、201エラーが出て、インストール出来ませんでした。そこで、念の為、creativecloudのアンインストールを試しました。https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.htmlこちらを参考にcreativecloudのアンインストールを実行してみました。アンインストールに成功したとのメッセージが出たものの、photoshop・creativecloudがインストール出来ないという状況は改善されませんでした。そこで今度はライセンス認証サーバーへのアクセスをテストすることにしました。https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html以上のトラブルシューティングを参考に、「1. ライセンス認証サーバーへの接続をテストします」を実行しました。上記サイト(1)の文中で指定されたリンクをクリックしましたが、サーバーに接続することが出来ませんでした。(インターネット自体には接続しています)上記サイト(2)の文中で指定されたリンクをクリックしましたが、400bad requestと出て、正常な接続が出来ませんでした。したがって、サーバー接続に関して、問題が発生しているものと思われます。(通常のウェブサイトにはアクセス可能です)次に「2. hosts ファイルをリセットします」を実行す

よろしくお願いします。

下記の問題は，どのように解決すれば良いのでしょうか．問題点．　PDF作成ができない．たとえば，Webブラウザの表示中ウインドウのPDF作成ができません．また，テキストファイルをPDF作成することも出来ません．　昨日までは，PDF作成できておりました．エラーメッセージ（Webブラウザの表示中ウインドウのPDF作成時）　Web Capture     Your request could not be completed.  Adobe Acrobat license has either expired or not been activated.ライセンス等の状況（AdbeのHPにて，自身のアカウントの状態を確認しました）　・license has either expired について　　　プラン： CCSN-DIRECT_INDIVIDUAL-ML　　　有効期限：　2017年5月20日　・not been activated　　　昨日まで問題なく利用できております．したがって，非アクティベイト状態ではないと思います．PC環境　Windows 10 Home 64bit以下は，ポップアップと Adbe HPで確認したライセンスをキャプチャした画像です．

CreativeCloudデスクトップアプリに突然ログインできなくなりました。ログインしようとすると「サインアウトしました」というメッセージが表示されたため、↓こちらの手順を試そうとCreative Cloudアップデート時に「エラー43」や「エラー201」が発生する一度アプリ自体をアンインストールして再度インストールしようとしたところ、今度はインストーラのダウンロードが2%のところで止まってしまいエラーコード201となってしまいます。↓こちらの手順も試してみましたが結果は変わりませんでした。Adobe Creative Cloud のダウンロードとインストールの問題をトラブルシュート解決策ご存じの方がいらっしゃいましたらご教授願います。【環境】Windows10 64bit

2台目のノートPCにダウンロードをしようとすると、エラーコード204がでてしまします。「ファイルまたはディレクトリのアクセスで問題が発生した可能性があります。」となっていますが、どうしたらいいのでしょうか？

問題の概要LightRoom6のアップデーターをダウンロードすべくhttps://www.adobe.com/jp/downloads/updates.htmlにアクセスしました。そのページの「全ての製品のアップデート」をクリックしてLightroomを探すと、Photoshop LightroomMacintosh | Windowsがでてきます。そこで、Macintoshをクリックすると、https://www.adobe.com/jp/support/downloads/pslrmac.htmlのエラーページが表示され、「このページは存在しません。」と表示され、該当するページに行きダウンロードすることができません。利用のコンピュータの種類MacPro(Mid2010)MacOSX10.12.4以上、Lightroom6のアップデーターの場所を教えていただけませんか？よろしくお願いいたします。

バージョンが16.1.0（アップデート後16.21）ではなくてパッケージ版と同番の16.0.0が落ちて来ました。Creative Cloudにアップデートが表示したのでアップデートしたら16.0.4になりました。以前にダウンロードしたときは16.1.0で落ちてきたので状況が違うのですがなぜでしょうか？osx10.8.5でパッケージ版は前回はインストールしていたものを新機能が付くと言うことで削除してからインストール。今回同型、同OSで別のパソコンの出来事ですがパッケージ版はインストールしてません。字詰めその他が16.2.1と16.0.4がまったく同じなら問題ないのですが

Creative CloudでLightroom CC（２０１５）のみアップロードができず困ってます。

Adobe Illustrator ccの単体の導入を検討しています。Illustrator以外のPhotoshopやアクロバットなどはAdobe Creative Suite cs5.5のままで混在して使用しても問題ないでしょうか？Illustrator ccとPhotoshopcs5.5は同時に起動して作業したり、Illustrator ccにPhotoshop cs5.5で作成した画像を配置したりしますが、不具合が起きるのでしょうか？導入前に知りたいと思いますのでよろしくお願いします。

Master Collection CS6 使用使用しているMacのOSに問題があり、使用できなくなってしまったため、yosemiteを再インストールしました。PHDDでバックアップはとっておいたので、ソフトを復元したのですが、立ち上げようとすると：[設定エラー]製品をアンインストールして再インストールしてください。この問題がまだ発生する場合は、アドビテクニカルサポートにお問い合わせいただき、この画面の下部に表示されるエラーコードをお伝えください。エラー : 16と表示されます。アンインストールして再度復元しましたが、同じで作業が進められません。全てのソフトを確認したわけではないですが、photoshop, illustratorだけでも解決できたらと思います。どなたか解決策などございますでしょうか？