質問

体験版Photoshop CC,Illsutrator CC,Acrobat XI Pro,インストール済みになっているが、開こうとすると、アイコンがくるくる回ってファイルが開けない。OS環境は、MacOS10.7.5です。

MacBock proを新しく購入しました。CS3をインストトールしたいんですけど、誰かわかりますか？OSは、YOSEMITEです。

イラレとフォトショのシリアルナンバー再送お願いします。以前使用していたPCが壊れたので新しいパソコンにインストールしたいのですが、シリアルナンバーがわからなくなってしまったので、再送お願いできますでしょうか？イラレとフォトショの両方をお願い致します。年末も質問しましたが、チャットでの質問をするように言われました。しかし、チャットが利用できません。キャッシュをクリアしてから再度送ってもできません。違うブラザーを利用してもできません。電話などで教えてもらうことは不可能でしょうか？このままだといつまでたっても解決できないので、他の方法での対応をご検討頂けないでしょうか？宜しくお願い致します。

ＣＳ6をもっている。ＡｃｒｏｂａｔXIProのアップグレード版をインストールしたいが、うまく行かない

アップグレード版　イラストレータ・フォトショップ単体のCS4からAdobeデザインスタンダードCS5.5を購入してAIとPSをiMacにインソールして使用しています。イラストレータ・フォトショップのCS4は、あと一代づつ使用できますね？AdobeデザインスタンダードCS5.5のDVDは、手元にあるのですがiMacにあるCS６（シリアルNO.はあり）は、DVDが無いのですが、どのような方法でインソールしたのか記憶にありません。調べていただけますか！よろしくお願いいたします　山本

Photoshop elements 13windows 7インストール途中、adobe ID、PW入力後、インストールが進みません。

　CS6 design Stanndard Windows のインストール時、「シリアル番号は無効です」と出てインストールできません。デスクトップからのインストールも試しましたが同じようになりました。ライセンス認証を解除せずにアンインストールをしたことが原因かと思ったのですが、インストールできないためソフトからの「ヘルプ/ライセンス認証の解除」ができません。どうすればいいでしょうか。

フォトショップCS６の認証を解除しました。　数日後、再度復活させようとしましたが誤って、CS6Extendedの体験版にクリックした様で、その後は、体験版ばかり表示され、フォトショップCS６の復活のID入力画面が出ません。ご指導宜しくお願いします。

アインストールができないままパソコンが壊れた場合どうしたらいいですか？

体験版の使用期限がきれたため、購入したのに、ダウンロードしようとすると、体験版のほうになってしまう。

以下のURLに掲載されていることを全て試みましたが、インストールできません。https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/multi/cpsid_93587.html#

iMacを更新。移行アシスタントでアプリケーションを移行後に誤って、新iMacでアンインストールを実施。その後、新iMacで起動するとエラーメッセージ「この製品のライセンシングが動作していません」(No 150:30)が表示。どうすればよいですか？その後エラーNo6が表示旧iMac:OS 10.5.8 ,新iMac OS 10.10Photoshop:バージョン11.0.2

Mac OS 10.8.5　イラストレーターCS3　ライセンス認証を行いたい使用中のMac Pro OS 10.6故障のためiMac 10.8.5を購入しました。仕事で使用しているため引き続きCS3をインストールしたのですが、ライセンスナンバー入力後のライセンス認証でサーバーとアクセスができず困っています。電話での認証も試みましたが現在対応がないようでした。チャットで質問をとも思いましたが年末年始のお休みに入られています。再開の1/5を待たずして解決できれば非常に助かります。よろしくお願いします。

Illustrator : インストールについてIllustrator がサポートしていないオペレーティングシステムを実行しています。サポートされているプラットフォームの詳細な一覧については、必要システム構成を参照してください。と表示され、インストールできません。　詳細でいくつか見てみましたが、解決しませんでした。何が原因でしょうか？

CS6のDWをインストール後、使用しようとシリアル番号を入力すると「入力したシリアル番号は無効です。問題が解決しない場合はカスタマーサポートに問い合わせてください」との表示が出てシリアルがはじかれます。CS6のDesign Standardで購入したほかのソフトは同じマシン（mac）で問題なく使用できています。

Photoshop Elements13前のPhotoshop Elements の番号入れても認識されません。以前使用していたのは、９８やＸＰで使用していた古いバァージョンです。女性の顔・目がイメージされたパッケージに絵かがれていたソフトです。古すぎると最新のはバァージョンアップ版は使えないのでしょうか

Adobe　Application Managerをダウンロードしたいのですが、A12E6のエラー表示がでて先に進めません。調べてもいまいち分からずどうしていいかわかりません。

CS5を開くにはJava SE 6 ランタイムをインストールする必要があります。と出ますが、詳しい情報をクリックしてもサイトが存在しませんし、Java8をインスト−ルしてもCS5が起動しません。

PhotoshopElements12を持っていますが、13の体験版をインストールしたら7zの拡張子で開けません。各ヘルプでexeファイルをクリックと記載されていますが、7zファイルしかDLされていません。つまり、exeファイルはない。

Adobeサポート　ご担当殿下記の項目にご回答ください。経過　　最近新しいパソコン（OS 　Windows8.1）を購入しました。　　　　持っているCS2（後日CS5にバージョンアップ）をインストールしましたが、起動できませんでした。　　　　仕方なくインターネットでTRAILSFRAMEWORK.ORGの「CS5　12.0.3」（しかも英語版）をダウンロードし、インストールしました。　　　　が、SR#を持っている「CS5の番号」を入力しましたが無効と表示されました。質問項目　①現在、３０日間の有効期限付きで使用しておりますが、正規に使用するにはどのように対処したら良いでしょうか？　　　　　②日本語版にしたいのですがどのように対処したら良いでしょうか？　　　　　③別件ですがAdobe　IDの件ですが、プロバイダーをかえたので以前持っていたIDをそのままにして新しいIDを取得しました。　　　　　　これで良かったのでしょうか？　以上、お忙しい所恐縮ですが、宜しくおねがいいたします。　　　　メールアドレス：　（削除しました）              氏名　　　　　：　今村政隆　　------------------------------------------------------------恐れ入りますが、表記されていた内容を削除しました。シリアル番号、またメールアドレス等の個人情報を、等フォーラムで記載しない様、お気を付け下さい。フォーラム管理者

GOLive６．０からのアップグレード版対象であるDreamweaverCS３アップグレード版をインストールし、GOLive６．０のシリアルを要求されるところで後でアップグレードを選択してしまいました。これを完了させるというか、ちゃんとアップグレードし直したいのですが、どのように行えばいいのでしょうか。現在Dreamweaverの使用は３０日間有効な状態になっています。現パソコンにはGOLive６．０はインストールされていません。ソフトは正規のパッケージのアカデミック版を持っています。シリアルもあります。Dreamweaverもパッケージ版です。Dreamweaverが現パソコンにインストールされた状態で、GOLive６．０を挿入すればいいのか、それともDreamweaver上からなにか操作できるのかヘルプを見てみてもそれらしい物は見つからず・・・。これはどのように行えばいいでしょうか。一度Dreamweaverのソフトを挿入し、アンインストールしてから再度やり直すしかないでしょうか。それとも３０日の有効期限が切れたらなにか指示が出たりしますか。ユーザー登録はしていません。（接続エラーになってしまい、できない。だいぶ昔に購入したものなので登録カードもすでにありません。）高価なものですし、何か適当にやってインストールできなくなっても恐ろしく・・・。初歩的な質問かとは思いますが、どなたかご助力くださいませ。使用OSはMacOS１０．１０です。

ビックカメラで３ヶ月のプランでイラストレーターとフォトショップを購入。期限が切れたのに毎月２０００円ほどの料金が勝手に引かれているのは何故でしょうか？更新などのボタンは押していません。期限切れたあと忘れて平光とした時は期限が切れてるから使えないとなっていました。勝手に使ってもいないのに引かれているのは凄くこまるのですが。

最新のバージョンにしようとするとダウンロードエラーが出てそれ以上進めませんそれ以後、再読み込み、再試行してもできませんでした。

ダウンロード版を購入しインストールしようとしましたが、初めは出来ず投稿し援助をもらいいろいろやりましたが、結局、フォトショップエレメント１３はオフラインの認証でできましたが、プレメーラエレメント１３の方は同じようにしてもリクエストコードが取ることができません。何で、一旦シリアルキーの審査までしておきながらインストールができないのはアドビが初めてです。前にも言いましたが、お金を支払わせながらこのようなシステムミスで何度も起こしている実態に誠実に対応しない事に憤慨を覚えます。チャットだけでの対応、ふざけるな、ですね。このようなユーザーは無数にいるのでは？ユーザー離れ間違いなしでは？対処法または返金９８００円をお願いしたいですね。

フォトグラフィプランの１２ヶ月版メンバーシップを購入。Creative　Cloudをインストールしましたが、PhotoshopとLightroomの体験版インストールボタンしか出なくて、インストールボタンが表示されません。どうしたら良いのか教えて下さい。