質問

パソコンの買い替えに伴い新しいPCにCS２をインストールしました。インストール後の認証を行うため電話をかけているのですが全くつながりません。対処法を教えてください。

Akamai　というフォルダーを開くと  Akamai NetSession Uninstaller　がありますが、何をアンインストールするのか分かりません。教えていただけないでしょうか。

以前のバージョンシリアルを受け付けない　windows 7 64bit

こんにちは。スペースお借り致します。CleativeCloudでイラレ・フォトショCC2014をアップデート時に、U44M1l210エラーがでてアップデートが出来ません。ちなみに再起動・再インストール（イラレフォトショcc2014 + CleativeCloud自体）・アクセス権の修復は試したのですが、解決しませんでした。どなたか解決策をご存知でしたら教えてくださいますでしょうか。よろしくお願い致します。

チャットが使えずこちらに投稿します。ライセンス解除方法を教えてください。

PCガ壊れたため、HDを取り替えたため、アプリケーションを再インストールしております。InDesign CS版からのアップグレード版（InDesign CS4）となります。しかし旧シリアルナンバーが見つからず（手元にディスクもない）、インストールが完了せず取り急ぎ、体験版として使用しています。＜システムバージョン＞Mac OS 10.9.5旧シリアルナンバーの入手は、どのようにすればできますか？ご教示のほど、よろしくお願いいたします。

Macbook pro (Mac OS X 10.6)にIllustratorCS3をインストールしたいのですが、共有コンポーネントまではダウンロードできるのですが、インストールが先に進みません。wi-fiで MacとMacbookProを繋いで、Macのリムーバルディスクドライブから読み込んでいます。Word、Excelなどは同じ方法でインストールできたので、ディスクドライブ自体には問題がないようです。詳しい方、お手数ですがご助言お願い致します。

メインで使用していたMacを修理に出す為、別のMacにAdobe Creative Cloud をダウンロードしてインストールしようとしています。adobe.com にサインインして http://www.adobe.com/go/prod_cc_dlc_acom_jp から Photoshop をダウンロードしようとすると、「申し訳ございません。弊社側で問題が発生した可能性があります。後でやり直してください。引き続きエラーが発生する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。」が表示されます。当方の Mac は「MacBook (13-inch, Early 2009)」で Mac OS X 10.10 です。有効なアカウントを使用しています。本当に困っていますので何卒宜しくお願い致します。

はじめまして。イラストレーターとフォトショップのCS6のオンラインショップからのダウンロードを考えていますが、ダウンロードをしたデータをdDVD-Rへの保存（バックアップ）を考えていますが、可能でしょうか？またその際はどのファイルを保存したらいいかを教えてください。お願いします

お客様よりCS6　Master　Collection　CLP5　for　Education　（Lebel3）使用の話があり、検討をしております。この製品内容、価格、購入方法について教えて下さい。WEBで確認した所、CS6⇒CCに移行されるとの事で購入可能なのか、購入する場合、販売パートナーから購入可能なのか等、ご教示願います。

ADOBE CREATIVE SUITE 5.5 DESIGN STANDARD/ MAC OS（学生・教職員向け個人使用限定／Macバンドル販売専用）をMac OS 10.7.5にインストールして、使用しているのですが、最新のMac book air に買い替えて(Mac OS X Yosemite)、そちらにインストールしなおそうと思っておりますが、どのようにアンインストール＆インストールすれば宜しいでしょうか？Install CD-ROMはございまして、こちらのシリアル番号(24桁)はCOUPON CODEから入手したものです。ユーザーIDはわかっておりません。

パソコンのOSはvista HomePremiumです。ですがインストールしようとするとシステムチェックOSを調整またはアップグレードしてください。の表示が出てきてインストールできません。メモリを増やしてみたりウイルスソフトを外してみたりしても変化ありません。何か設定の問題なのでしょうか？宜しくお願いいたします。

adobe media encorder を利用して、FLVへの変換作業をしたいと思っています。今とりあえず体験版を入れたところです。ヘルプを見ると、ver8 からFLVの出力は省略され、以前のバージョンの Adobe Media Encoder を使用、とありました。しかし、以前のバージョンを入手する方法がわからずに困っています。以前のバージョンを入手することは可能でしょうか。

現在、問題が発生しています。後でもう一度やり直してください。問題が解消されない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。というアラートが出ています。何度もやりなおしても改良されません。どうしたらよいのでしょうか。

VmwareでイラレとPhotoshopをインストールしていたが不具合が出たためVmwareをアンインストールしたら今度はイラレもPhotoshopPhotoshopもインストーラが初期化できませんと表示されて次に進まないので困っています

アカデミック版CS6をWindowsにて使用しています。もう1ライセンスをMacにインストールすることは可能でしょうか？私個人のみの使用で、同時に起動することはありません。

pdfをダウンロードしようとすると end user licenseの承諾が必要という英語の表示が出るのですが、そのやり方がわかりません

osx 10.10 无法安装,错误代码:201

いまさらですが、Creative Suite 3 Design StandardからCreative Suite 4 Design Standardへアップグレードしたいのですが、やり方がわかりません。もう出来ないのでしょうか。というのも、Mac OSX（10.5.8）から、Mac OSX（10.6）へアップグレードしないといけないのですが、そうするとCS3が対応しなくなるようで、CS4にしたいのです。知っている方、どうか教えて下さい。どうぞよろしくお願い致します。

イラストレーターCS6ダウンロードで購入二台めのPCにインストールしたいのですが、ID情報内の製品の欄にダウンロードのボタンが表示されていないです。ダウンロードはどうやったらできますか。

普通に自宅で数年間保存していたのですが、久しぶりに開けると保存していたケースのゴムが溶けたのか、2枚のDVDの裏に溶けたゴムが付着して読み取れなくなってしまいました。（あとの2枚はプラスチックのケースにはまっているタイプのものだったので無事でした。）CS4はサポートが終了しているようですし、自己責任かと思うのですが、普通に室内で保管していただけなのに溶けてしまうようなゴムというのがどうも腑に落ちません。（気温は最高でも32度くらいだったと思います。）Adobeのカスタマーサポートが分かりにくく、調べても分からなかったのでもしも交換してもらえる可能性があれば・・と思っているのですが・・。

CCの　illustrator をダウンロードする際に「アプリケーションを起動／何もしない」というダイアログが出て、「何もしない」を選択したら、 ダウンロードしています。という画面からうんともすんとも動かなくなりました。   ここをクリックして開始する   というリンクを押しても何も起こりません。同様の質問がありましたが、未解決のまま終了しているようなので、投稿します。ブラウザ：googlechromeOS:windows7

OS X 10.9 (Mavericks)を使用しています。Creative Cloud Installerのdmgをダウンロードしマウントまではできたのですが、インストールしようとすると、「アドビインストーラー」というポップアップが出て、「インストールの初期化中」と表示されたままインストーラーがハングアップします。（アクティビティモニターで見ると、赤色で「応答なし」となってしまいます）この画面のまま固まっています。もちろん、ネットワークの不調ではありません。どういった点を確認してみれば良いのでしょうか。解決方法はありますか？

いぶんのいぶんいぶんのj

マスターコレクションCS6のバンドル版を使用してます。2台のＰCにインストールしてましたが、1台が不調なため1台を認証解除して別のPCに再度インストールしようとした際、サインインしようとして、ＩＤとパスワードを入力して、認証ボタンを押すと、そこから画面が薄いグレーになり、考え中のクルクル回るアイコンが出っぱなしになります。一週間以内にサインインできないと無効になるとのことで焦ってます。解決方法知っている方がおられたらぜひ教えてください。よろしくお願い申し上げます。