質問

Illustratorの単体プランからコンプリートプランに切り替えたいのですが、購入ガイドに従って「プラン及び製品」→「プランの詳細」まで行っても、「プランの解約」とあるだけで「プランを切り替え」というボタンが表示されません。単体プランを先に解約してからコンプリートプランを購入するのでしょうか。その場合現契約の払い戻し処理等は確実にできるのでしょうか。

５月にAcrobat Pro DC サブスクリプションを購入しました。最近パソコンの不具合のためOSを初期化し、Acrobatが消えてしまったためもう一度ダウンロードしたいのですが可能でしょうか。

Photoshop Elements14及びPremiere Elements14の再インストールについての質問です。私のPCの調子が悪くなったので，初期化しようと考え，実行しようとすると"Webからの再インストールが必要"とかかれたアプリケーションのリストの中にその二つのアプリが含まれていました。つまり，"初期化するときに消すから自分で入れなおせ"と言われたのですが，私のPhotoshopとPremiereはPCを買ったときにカスタマイズで購入した，Windowsを設定する前から勝手にインストールされてるモデルです。以前，インターネットでそのような自分で購入したディスクでインストールしていないソフトを「なんちゃら版」とか言って普通は外部からインストールできない，と書いてあるのを見たことがあります。なので，初期化した後の上記二つのアプリのインストールが可能なのかを教えていただきたいです。Adobe IDにはどちらのアプリも登録されています。「やってみろや！」といわれるかもしれませんが，どうしても心配で初期化できないので，教えてください_(._.)_

久しぶりに写真、ビデオの編集をしたく購入を検討しているのですがウィンドウズXP時代の編集ソフトEDIUS Neo2　(ディスク、シリアルナンバー有）Movie Studio Platinum 13.0　(ダウンロード版、シリアルナンバー有）Paint Shop Pro PHOTO XI　(ディスク、シリアルナンバー有）Photoshop Elements3.0　バンドル版(ディスク、シリアルナンバー有）以上を所有しているのですが、アップグレード版の適用は可能でしょうか？

以前、InDesign、Photoshop、Illustratorなどを購入しました。インストールをしていたアプリがなぜか起動できなくなり再インストールしたいです。インストールメディアがみつからず、どのように対処したらよいか教えてください。

ポートフォリオでリンクを貼るのはどうしらよいのでしょうか？よろしくお願い致します。

1ヶ月ほど前にCreative Cloud フォトプランを購入しフォトショップをダウンロード→認証できず。〜以下 認証の際のメッセージ〜この製品は購入済みですお客様のアカウントには既に Creative Cloud フォトプラン (年間プラン) が存在します。1 つのアカウントで同じ製品のライセンスを複数持つことはできません。サポートでいろいろ指示は出たもののすべて的外れでいまだに使えず。解約および返金をしたいのですが同じように認証できず解約した方はいますか？違約金50%などというふざけたシステムもあるのですが違約金を払わずに不備による全額返金を受けた方いらっしゃればアドバイスを下さい。よろしくお願いします。

そちらにオフライン版のCreative Cloud デスクトップアプリケーション4.6がいつ公開されますか？

一週間前にCreative Cloudの体験版をインストールしたのですが、やはり使いこなせないので契約は出来ないと思いました。体験版の残り日数は1日なのですが、その後は自動的に契約されてしまうのでしょうか。契約しない場合はどうしたらよいのでしょうか。

「ご入金いただきありがとうございます。アドビ製品をご利用いただき、まことにありがとうございます。下のボタンより使用開始できます。」というメールが届きましたが、ボタンを押しても使用できません。どうすればよいのでしょうか？

イラストレーター、フォトショップ共に昨日からライセンス認証の上限に達しています。で使えません。特になにもしていないので、原因を教えて下さい。

OSの再インストールに伴いAdobe Creative Suite Design Standard 6の再インストールを行おうと思いましたが、CDが見つからずon lineでインストーラーをダウンロードいたしました。しかし、開くとファイルが欠損しており開始できない、サポートのアドバイザーをインストーしてくださいとエラーメッセージが出てきます。どのようにすれば再インストールできますでしょうか。

photoshop CS5のライセンスを新しいPCに移してインストール後に、12.0.4のアップデートがインストール出来ないのです。なんどやっても Adobe Bridge CS5 4.0.5 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  Adobe Device Central CS5.0.1  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  Adobe Extension Manager CS5 5.0 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  Adobe Player for Embedding 3.1  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  Adobe XMP パネル CS5  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  CS5 用 CS Live サービスアップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  ExtendScript Toolkit 3.5.1 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  Photoshop Camera Raw 6.7 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  Photoshop CS5 用 Photoshop 12.0.4 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。となってしまいます。一度アンインストールして、新たにもう一度インストールし直したのですが、状況は変わりません。どうすればよ

学校の生徒用サーバーにアップしているWEBサイトをAdobe portfolioにアップしようとしています。しかし、〝Work〟につくったページの〝埋め込み〟からURLを入力すると、「この埋め込みコードは無効です」と出てしまいます。どこが間違っているのか、自分なりに検索などしてみても分かりません。アドバイスをいただければ幸いです。

フォトショップエレメントをしようしていたが操作中に保存ができなくなったり、「末尾になりました」（だったかな？）等の表示がされて操作不能になってしまいました。再インストールすると改善することがある。と書かれていたため一度アンインストールし、さらに再インストールしたところ、このPCでは実行できません。の表記がされました。いままで使用できていたのに再インストールしたらできなくなる原因について教えてください。困ってます。

PC不調のため初期化しソフトを再度インストールしたいのですがサイトからダウンロードができなくなっています。もうサポート対象外とのことで再DLはできないということでしょうか？？新バージョンを購入する予定はないのでなんとかしたいのですが、どうすればよいかわかりません。

購入済みのacrobat pro DCを新規購入したパソコンに入れたいのですが、どうすれば良いのですか？

Photoshop　CS3を久しぶりに起動したところ新しくDLしてくれとの表示が出ました。DLしようとしたところファイル　AdobePDF.dllが必要ですとのエラーが発生しました。64 ビット版 Windows に Creative suite 3 をインストールすると発生する 「Adobe PDF.dll ファイルが必要です。」エラー これを見つつ進めたのですが、AdobePDF.dll_64のファイルが見つからずDLできません。CS3も新たにDLするためにアンインストールしており非常に困っております

アンインストール再インストールを何度しても改善されません。（Windows7）環境設定ファイルを移動・削除して起動したり、adobeソフトすべてをアンインストール再インストールしても改善されません。ずっとランタイムエラーが表示されます。諦めかけてますが折角ならElements10を使いたいので改善策を教えてほしいです。最悪、PCのリカバリーしか方法は無いとなれば新しいバージョンを買いますが、新しいPSをインストールしても問題なく使えるのでしょうか？宜しくお願い致します。

注文番号XXXXXXで注文後、インストールできず、数時間たっても体験版のまま。製品は、65232744　Adobe Acrobat Pro　年間一括払い　18960円インストールがわかりにくい。複雑。不親切。　堂々巡り。　いらいらする。対応策を教示ください。XXXX　XXXXXxxxx@xxxxxx※個人情報が記載されていたため該当箇所を削除いたしました。（フォーラム管理者）本フォーラムはチャットではなく誰でも閲覧可能な掲示板です。個人情報は絶対に記載しないようお願いいたします。

InDesign CS3 が使えなくなり、新しいシリアル番号を取得したのに、代わりのCS3のインストーラーがダウンロード出来ません。一覧表の日本語のファイルをクリックするとエラーメッセージが出てきます。使用中のOSは　Mac OS Xv10.6.8 です。Sorry, this software is currently unavailable for download. Please report this error to your associated Partner Help Desk. Apologies for any inconvenience.

プレミアプロをダウンロードしたいのですがおそらくパソコンが古い型らしく開けません。この際新しくパソコンを買い替えようかとも考えていたんですが、そちらの方でも新たにだうんろーどする必要があるんでしょうか？もし今の型のパソコンで対応できるならそのままがいいです。分かる方教えていただけないでしょうか

更新についての質問です。自動更新だと思っていたのですが、アドビソフト（イラストレーター等）が使えなくなり、クリエイティブクラウドのサイトで「プランの有効期限が切れました。 プランを再開するには、お支払いの詳細を更新してください。サブスクリプションは、お支払い情報が確認されてから数分以内に再開されます。」がでてしまいます。更新してもこの表示が消えませ んでした。店頭で、年間プランのカードを購入し、もう一度引き換えコードを登録したのですが一向に再開できません。急ぎの課題があり、困っています。私が確認をしなかったのが悪かったとは思っ ているのですが、何か解決する方法はないでしょうか。再購入し、登録した引き換えコードは無効になってしまうのですか。また、新たなアカウントをつくらないと、アドビソフトを使うことはできな くなってしまうのでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。

Adobe Acrobat Standard DC（2015）を使用しているのですが、突然「サインインが必要です」「インターネットに接続して再試行してください」の画面が表示されるようになり、使用できなくなりました。インターネットには接続しています。そこで一度アンインストールし再インストールを試したところ、シリアル番号の入力まではできるのですが、その後のサインイン（ログイン）画面が表示されません。デスクトップ上にできたアイコンをダブルクリックしても何も表示されません。（たまに画面下の方にTitleとかかれた真っ白の画面が出てくるが、待っても何も表示されない）対応策をご教示お願い致します。

Adobe Photoshop Elements 2018 (Mac,JA)こちらをダウンロードしたいのですが、ダウンロードの読み込み中にエラーが発生しました。とメッセージが出てしまってダウンロードできません。解決策よろしくお願いします。