質問

illustrator CC6 再インストール 以前上記URLにて質問させて頂きました者です、体験版イラレCCが期限切れになり、購入した12ヵ月版をダウンロード実行した所、アドビクリエイティブクラウドが起動し、アカウント承認へ進みましたが、『サブスクリプションが見つかりません』と表示されてダウンロード進行できなってしまいました...。どうしたら正規12か月版のCCをインストール出来ますでしょうか。（アカウントは1つしか持っていません、他のPCでダウンロードもしていません）またお分かりになる方いらっしゃいましたらご教授頂きたく、どうか宜しくお願い致します。

CS5.5をインストールしていたリースパソコンが故障しました。明日、パソコンを返品しなければなりません。ライセンスの解除ができません。どうしたらいいでしょうか。

Adobe CS6 Design Standard をダウンロードしました。Installを試してみましたが、アドビインストーラーというウインドウが開いて「インストーラーを初期化できませんでした。ファイルが見つからないことが原因である可能性があります。Adode Support Advisorをダウンロードして問題を検出してください。」というエラーメッセージが表示されます。

法人ユーザーのサポートをしております。エンドユーザーが現在、Mac OS 10.6.8（Snow Leopard）の環境でAdobe Creative Suite 4.0 Design Standardを使用しています。今度、Mac OSのバージョンを10.9以上に上げる必要が出てきました。そこで、CS4の動作の保証状況を調べる必要が出てきました。ネットで調べてみると、CS4の有償サポートは既に終了しているとのことでした。現在Adobeでは、CS4の動作保証を有償又は無償で行っているところの問い合わせ窓口はどこなのでしょうか？（このディスカッションで問い合わせて良いのでしょうか？）そして、CS4はMacOS 10.9以上で正常に動作するのでしょうか？それとも、もしかしたら、AdobeでもCS4の動作を保証する現在の環境はないということなのでしょうか？（『必要システム構成』は「Mac OS X 10.4.11 - 10.5.4 日本語版」とありましたが、それ以降のサポートは”なし”ということなのでしょうか？）当方は、Macのサポートの経験が浅いため、わからないことが多く恐縮です。CS4のバージョンを上げれば良いのはもっともですが、お客様の環境であり、極力、コストをかけずに作業を進めたいというお客様の意向のため、上記のような質問をしております。以上、よろしくお願いし上げます。

インストールに関する質問です。2015年リリース　Adobe Acrobat Standard DC　WINDOWS　永続ライセンス版を購入し、利用しています。この度、パソコン更新のため、新規パソコンにインストールし使用するにあたり、旧パソコン分はアンインストールの必要がありますでしょうか。また、複数台のパソコンで何台まで利用可能でしょうか。以上、お手数ですが御教示いただけますでしょうか。

サポートセンターの電話に繋がらず、こちらに流れ着きました...初めて投稿させて頂きます。12ヵ月版メンバーシップカードを購入し、ダウウロードしようとした際に、コード入力後に間違えて体験版をインストールしてしまいました。再度コード引き換えダウンロードしようとすると、『このコードは既に使用されています』と出てきてしまい12ヵ月版のイラレがダウンロードできなくなってしまいました。引き換えコード入力してから1か月も経っていないのですが、どうしたら12か月版インストール出来ますでしょうか...すぐに使用したいため、対処法ご教授頂けますと大変嬉しいです。宜しくお願い致します。

・Acrobat Pro DCを新規インストールすると、現時点で最新のバージョン「2018.011.20035」が自動的にインストールされますか？・Acrobat Pro DC バージョンを「2017.009.20044」に指定して環境構築をしたいですが、方法はありますか？

前に使っていたPCが壊れてしまい、新しいPCでPhotoshop Elements 9を引き続き使用したいのですが、シリアル番号等の情報がまったくわかりません。どうしたらいいのでしょうか？

windowsノートブックでピンチアウトや横スクロールが動きません。Illustrator、Photoshopどちらもダメです。環境はPCはLG gram 14Z970-GA55JOSはwindows 10 Home/バージョン1709/OSビルド 16299.334タッチパッドはElanスマートパッドでドライバはElan Input Device 15.9.18.1アップデートはすべて実行済みです。使用する方法はないでしょうか？ご教示頂けますと助かります。

Standard DCを試用しています。今回、パソコンを入れ替えたのですが、機能を使おうとしたところ試用版に誘導されます。どうすれば使えるようになりますか？初歩的なことですみません。

photoshop CC 2018 をアンインストールしたいのですが、確認用メールを何度送信してもメールボックスに届きません。迷惑メールにも入っていませんでした。ほかに完全に削除する方法はありませんか？

体験版のAcrobat ProDCをダウンロードし、インストールしようとするが、「Acrobat インストーラーで予期しないダウンロードの問題が発生しました。再試行しますが、問題が解決されない場合はAdobeサポートにお問い合わせください。」というエラーになり、何回試してもインストールができません。毎回5%でインストーラーが止まってしまいます。 !

昨年PCを買い替えてOSがWin10になりました。旧PCからデータを移し替えて使えていましたが、今日アンインストールして再度入れようとしたら、入りません。何かいい方法はないでしょうか。winを７に戻すしかないでしょうか。

adobe stockに写真を投稿していますが作成者のところに本名が出ています。アカウントには、ハンドル名をいれていてそちらを表示するようにしたいのですがどのようにすればよいでしょうか。

他のPCへイラレなど移したいと思います。どうすればいいですか？

Adobe premire elements13　を使用していました。　windows10を再インストールしたらインストールできなくなりました（インストーラーが初期化できません）もともとwin7でしたが　win１０にアップして使っていました。もしwin10で使えないのでしたら　アンインストールしてライセンスを譲渡したいのですがどうしたらよいでしょうか？

アカウントページより、アドビデスクトップアプリケーションのダウンロードが出来ません。Access DeniedYou don't have permission to access "http://www.stage.adobe.com/jp/products/catalog.html" on this server. という画面が出ます。最近、windows7からwindows10にアップグレードし、初期化しました。ダウンロード方法を教えてください。

PCを入れ替えて、Acrobat Pro DCをインストールしました。ライセンス認証ができなくて困っています。今回インストールしたのは3台目となるためライセンス認証ができないのでしょうか？今回インストールしたPCを認証させるにはどのようにすればよいのでしょうか？

以前にAdobe Creative Suite 6 Production Premiumを購入し、今回別のMac（MacOS Sierra 10.12.6）にインストールしようとしましたが、できません。インストーラーを初期化できませんでしたという表示が出ます。以前使用していたmacではライセンス解除をしたのですが、どうすれインストールができますでしょうか？

iMacを10.11.6にアップデート、それによってcs5が使えなくなり、cs5をアップデートするでしょうか？やり方を教えてください。ありがとうございます。

Acrobat 9 proのインストールについてお尋ねします。macのos10.12.6を使っています。メールの不具合からpcを初期化し、cs3を再度インストールしようとしました。新規シリアル番号は取得できましたが、その後の手順通り進めたところ、アプリケーションからadobe acrobat proのアイコンをダブルクリックしても、反応がありません。解決策をご教示いただけましたら大変ありがたく存じます。何卒よろしくお願い申し上げます。

2016年10月に購入したAdobe Acrobat  DC2015  WIN AOO License JPL の再インストールができません。旧PCからアンインストールした後、新PCに再インストールしようとしたところ、購入した際のシリアルNo.が、無効になっているようです。

Macintosh OS13.3です。CS3を使っておりますが、アンインストールができません。setup.pppをクリックしても起動しません。どうしたら良いでしょうか。

iMac Pro (2017)（5Kモニタ）を使用した、ADOBEアプリケーションの挙動が遅く、困っています。環境は以下の通りです。・3.2 GHz Intel Xeon W・32 GB 2666 MHz DDR4・27インチ（5120 x 2880）・Radeon Pro Vega 56 8 GB具体的には、下記のソフトウェア・illustrator 2018・animate 2018・acrobat DC 2018などにおいて、通常の製作画面にて、オブジェクト移動させたり画面スクロールする時に遅延・カクつきがひどく、プロの業務製作環境として、実用に絶えません。対応策として、アプリアイコンを右クリックで表示される「低解像度で開く」というチェックを入れる事で、挙動のカクつき自体は改善される事を発見しましたが、本質的な解決では無いと思っています …。低解像度表示という事で、全体がぼやけた感じになってしまいます。（グラフィックアプリでこれは辛いです …）この問題、英語のフォーラムでおそらく同じ症状のスレッドを見たのですが、自分が全く英語オンチで、google翻訳して質問するのも限界なので、日本語フォーラムに提起させていただきました。そこで、このチェックをはずした状態でも、通常動作を行わせる方法があれば知りたいです。また、果たしてこの問題が私固有の問題ではなく、adobeソフトウェア自体の問題（adobeが課題としての認識をしているか）を教えて欲しいです。ちなみに、adobe xdはこのチェックをOFFの状態で快適にうごいているという事から、古いソースコードを用いる伝統的なadobeアプリたちが、昨今の高解像度モニタに対応できないという、adobeソフトウェア側のもんだいなのかな …？と思っていますが、どうなのでしょうか …。他に私と同じ症状を国内で抱えている方はいますか …？よろしくおねがいいたします。

POSAカードを購入しましたが、インストーラーが0％から進まず、インストールできません。エラーコード：P207とあります。環境は　Surface Pro、Windows 10　同機種、同環境で別の3名は無事にインストールを完了しています。Surfaceの再起動は4回実施済み。サポートよろしくお願いします。