質問

★Win１０、64bit、IllustratorCC　です。①同期しているフォントを使ったaiファイルを開きました。②すると、フォントが同期できていないメッセージが出たため、　同期しようとしたけど、ずっと待機状態③そこで、デスクトップアプリケーションから　ログインを試みるが、　「認証エラー」が表示されてしまい、　ログインできない状態？　　※そのID,PWはWebからログインできるため、合っていると思います。何か、ヒントがあればご教授いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

アドビ純正ソフトウエアの確認エラーと出てしまいインストール出来ません。どのようにすればよろしいでしょうか

AcroRdrDC_1801120035_MUIをインストールしようとすると、「許可するには管理者の名前とパスワードを入力してください」とでるので、正しいIDパスワードを入力しても、はじかれます。macを立ち上げるときに入力する名前、パスワードでいいのでしょうか。また、異なる場合はどこをかくにんすればいいのでしょうか。

これまで使用していたMacBookProが故障したため新しいMacBookProを購入しましたが、CS６を再インストールするやり方がどうもわかりません。汗① 再インストールしたいPhotoshop：Adobe Photoshop CS6 Extended② PCスペック ： MacBookPro 2016年モデル 2.7GHzクアッドコアIntel Core i7※インストール用のCDは紛失しています。※シリアル番号は分かります。※旧PCは故障しており操作はかないませんが、これまで1台のPCにのみインストールしていたので新たに追加でインストールするのは問題ないはずです。新たに月額を支払わずに、これまで通り一度購入しているCS6を使用し続けたいのですが何か良い方法ありませんでしょうか。ご連絡お待ちしております。

フォトショップを購入しても購入してもずっと体験版となっていてダウンロード画面にならないのですがどうしてですか？

PC(Mac)のHDDに問題があり、完全にクラッシュしてしまって、Appleケアーからデータの復旧業者を紹介されました。データ復旧を業者に依頼し、データ復旧後、外付HDDに移行したOSを他のPCに移行して使用したいと考えています。以前のPCに入れていたAdobe製品(Illustrator,Photoshop CS5.1 / InDesign CS5.5）を他のPC(Mac)でインストールし直し、使用することは可能でしょうか？うまく説明できず申し訳ありませんが、ご回答いただけますと幸いです。

お世話になります。CCをダウンロード後、解約、その後製品版で使っている、CS６が使えなくなってしまいました。CS６については、パッケージ版で購入、シリアル番号もあります。アドビにログインしてCCの購入をしないとならないページに飛んでしまいます。今まで通りCS６を使いたいのですが。そしてライセンス持ってるのに使えなくなってしまう理由はなんなんでしょうか。よろしくお願いします。

フォトグラフィプランを契約＆利用中です。フォトショップを開こうとアイコンをクリックしようとしたところ、デスクトップから消えていました。「スタートメニュー」から確認すると、アイコンの表示がバグっているようでした。そのままクリックしてみましたが「破損しているかもしれない」という旨のポップアップが提示され「終了」と「修復」ボタンが表示。「修復」をクリック。すぐさま「エラー」の旨の英語表記でのポップアップが出ました。結局どうしていいのか分かりません。料金プランに契約しているのでアンインストールしてもいいかも分からず、困っています。

■要望　エンドユーザーにインストール作業を行わせたいために、　Adobe ID/PWを教えずにインストールできるようにインストールパッケージを作成したい。■現象　下記URLの手順に沿ってインストールパッケージを作成し、エラー無く正常に作成できました。　しかし、作成されたmsiをクリックしても、一向にインストールが進まない状況です。　（進捗バーが表示されるものの、すぐに消えてしまいエラー画面すら表示されません。）　対策方法を教えてください。　Elements アプリケーションのサイレントインストールおよび展開の方法について ■パッケージ作成環境　OS　：　Windows 10 Pro 64bit　Creative Cloud Packager　：バージョン1.14.0 　ビルド97　製品：Photoshop Elements 2018 （TLPライセンスで購入したもの）■msiを実行した環境　OS　：　Windows 7 SP1 64bit

今年１月頭に学生用のプランで一年契約をしました。金額は月払いに設定して、購入した日はPhotoshop,illstraterは使えましたが、その後はどのソフトも使えません。調べてみるとライセンス認証ができないと出て、何もできない状況です。ライセンス認証はインターネットに繋げないのでできないという表示がずっと出ていますが、Wi-fiも繋げていて、ネットには繋がっています。月々お金も支払われているので非常に困っています。もしこのまま使えないようだったら解約したいです。

错误代码：16

AdobiCreativeCloudを購入したのですがパソコンにインストールできません操作を教えてください。

昨年の10月ごろにInDesignの解約を行い、現在再度必要になったため、体験版をインストール後、購入をしようとしたのですが、購入画面で20時間以上待機状態になっています。なんなんでしょうか？

Photoshop cs6をインストールしようとすると、アンインストールして下さいと出ますがインストールするものがないのでエラー1 がでて進めません

Creative Cloud Installerをクリックすると自動的にphotoshopが起動され他のアプリケーションがダウンロードできないですどうすれば良いでしょうか

MAC BOOK AIR を使っています。フォトショップのダウンロードをクリックしても何も起きません。Creative Cloud のすべてのボタンは何の反応もしません。ちゃんとお金を払ったのに、何が何だかさっぱりわかりません。ひどすぎます。

月々プランを購入しクレジットでも引き落とされたのに一切製品版を使えない

プレミア10の５枚中２枚目のＣＤだけ無くしました。エレメンツ１０がインストールできないです。どうしたらよいですか？２０１１年に直接購入したものでシリアル有ります

端末4台にて、4ライセンス購入し利用する場合ですが、現在メールアドレスが部署の代表アドレスの１つしかない状況です。この場合、4ライセンスの割り当てをする際にどのような方法を取るのがよろしいでしょうか。

ダウンロード中にＰＣが止まって、再ダウンロードできなくなりました！

イラストレーターを購入し支払済ですが、エラー： api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll が見つかりません　と表示が出てインストールができません

CC　アップデートで、PhotoShop,Illustrator,Muse,Audition,Premiere （要は使っているソフト全て）がアップデート出来ません。ExitCode:119Exit Code: 119-------------------------------------- Summary -------------------------------------- - 2 fatal error(s), 3 error(s), 0 warnings(s)FATAL: Fatal Error '119' occurred while downloadFATAL: Error occurred in download of package (Name: AdobeCameraRaw8.0All Version: 10.1.0.90). Error code: '119'ERROR: Retryable error '119' occurred while downloadERROR: Retryable error '119' occurred while downloadERROR: Retryable error '119' occurred while download-------------------------------------------------------------------------------------Adobe CCは数年間使用していますが、アップデートの際の、成功率は50％以下です。製品の供給元として、同じ過ちを何度も繰り返すのは納得できません。アップデートの前に網羅的に検証するのは、有料ソフトとして最低限の勤めだと思います。なお、CCをアンインストールしようとしましたが、それも出来ません。（もう少しトライすればアンインストール出来るかもしれませんが、当方はアドビのサポートではありませんので、これ以上の努力はやめます）当方の環境PC: Mac Book Pro Retina 15inch Mid 2015OS: macOS Sierra Ver 10.12.6繰り返しますが、アップデートはちゃんと検証完了してからリリースして下さい。サポートの窓口もわかりにくく、ユーザーの声をできるだけ聞かないようにしてい

恐れ入りますが質問させて下さい。今まで旧バージョンPsを使っていて最新のPs_CCを購入する前に体験版を昨日DLしました。顔の表情調整ツールを使いたいのですが、人物が映っている写真を開き、＜フィルター＞＜ゆがみ＞を選ぶと、「エラー_操作を完了できませんでした」→OK→「ゆがみエラー_ゆがみエラーが発生 しました_AIF internal exception」と出て、この先に進めません。全ては試してませんが、CS5からあった他の機能は動作するようです。【PC環境】Win10（Win7よりアップデート）corei5　3.2GHz　8GB　HDD空き690GB　■今まで使っていたCS5をアンインストールして体験版を入れています。■画像は、1200×1800のJPEG、他の画像も試しましたが同じでした。■appdata内の旧バージョンPsのデータを削除と、今回新たに作成されてPs2018のデータを削除して作り直しても改善されませんでした。PC側の設定でしょうか？何かアドバイス頂ければ幸いです。

端末のリカバリを行った後、Adobe Acrobat 8.0 Standardを再インストールした際にe-Laicenseがダウンロードできずにライセンス認証ができません。対応方法をご教示ください。

イラストレーターをアンインストールしたいのですが、下記の画面にイラストレーターのフォルダが見当たりません。どのように進めたら、良いでしょうか？