質問

premiere Elements ver14PCを買い替えたため、新しいPCに製品を移行することが目的です。旧PCでサインアウトしたのですが、アカウント情報のプラットフォームが更新されず、新しいPCで再ダウンロードすることができません。どのように対処したらよろしいでしょうか？

私は、zip形式の圧縮フォルダをダウンロードしました。ダウンロードが完了して解凍をすると、拡張子がairのアイテムがありました。そのアイテムを、Adobe AIRでインストールする操作をしました。Adobe AIRのウィンドウが開き、「このアプリケーションをインストールする準備を行っています…」とメッセージが出ます。ここまでは良い筈なのですが、青いバーが右に行くと「エラーが発生しました。インストーラーファイルが破損しているので、アプリケーションをインストールできませんでした。アプリケーション作成者に問い合わせて、新しいインストーラーファイルを入手してください。」となります。解決策を調べてみたり、Adobe AIRと破損しているというファイルを再ダウンロード・インストールしてみたりしましたが、同じエラーが発生します。使用OSはWindows10です。

お世話になっております。CreativeCloudでDreamWeaverをアップデートしようとするとhttps://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/creative-cloud-updates.html?mv=product&mv2=accc#既定では、最新バージョンへのアップデート時に、Creative Cloud アプリケーションの以前のバージョンはすべてアンインストールされます。以前にインストールしたバージョンを保持する場合は、更新処理を開始する前に既定の設定を変更してください。詳しくは、詳細オプションを参照してください。と表示されるため怖くてアップデート出来ないのですが特に今まで問題が起こった事は無いのでしょうか？上記お問い合わせいたします。

Adobeの問い合わせなど、HPの構成が複雑で問い合わせ等が出来ない仕様で困る。ユーザーに時間を取らせたり、ウインドウを何枚も開かせるいじめはもうたくさんだ。

イラレCS6が使えなくなりました。ご教授願います（Design standard購入）イラレ使用中に動かなくなった為、強制終了しました再度macを立ち上げると、アイコンが「？」マークになり使用できなくなりましたCDから再インストールし、作業終了となってもインストールができません（一旦クリーニングし、アンインストールしてから再度試みましたが無理でした）サポートセンターに問い合わせたところ、CS6はサポート終了との事でご対応不可でしてこちらでお願いしたく投稿させて頂きました※ちなみに、Photoshop、インデザイン、ブリッジは、クリーニング後再インストールが可能でしたどうか、ご教授の程よろしくお願いします●OS X：10.8.5

Adobe Acrobat DC（無料）を使用していましたが、突然印刷ができなくなり、アンインストールを行い、再インストール（無料）を行いましたができません（ダウンロード途中で一時停止となっております）。PDFが開けなくなってしまい、困っています。至急対処方法を・・・・お願い致します。

​

今、MacPro（2010mid）でCS6でインデザインで仕事しています。今日、Adobe CC2015.4　にアップグレードして下さいと言われました。MacPro（2010mid）とは別に、iMac（LATE2014）（OSは Yosemite）もありますこのiMac（LATE2014）でAdobe CC2015.4を使う事は出来ますか？（さすがにMacPro（2010mid）のOS Lionでは使えないと思うので・・）簡単な質問ですみません。どうぞよろしくお願いします。

MacPro(2010mid Lion)からTimeMachineを使ってimac(Late2014 yosemite)に移行アシスタントを使って全てのデータ移行をしました。その中にＣＳ５とＣＳ６のパッケージ版があり、ＣＳ５はyosemiteでは作動しないので、アンインストールしようとAdobeサイトにあるように「Adobe application manager」を使ってアンイストールしようとしても、エラーが発生し、「AdobeCreativeCloudCleanerTool」を使ってアンインストールしようとしても、CS6は認識しても、CS5自体が認識されません。こういった場合、ＣＳ５をどうアンインストールしたら良いでしょうか？アプリフォルダをそのままゴミ箱で消すのは良くないと聞いたので、どうしたらいいのか困っています。「AdobeCreativeCloudCleanerTool」の画面を念のため添付します。アイコンが空白の上の３つも「これ何？？」くらいの、初級者です。ターミナルの出し方とかそういったものもわからない位の初級者で・・(>_<)Adobeのチャットで聞こうにも、サポートからチャットする所まで行き着けず・・・。このような者にも、わかりやすく、アンインストールする方法をどうかお教え下さい。どうかお知恵を拝借下さいませ。。

imacのソフトウェアを10.0.0にアップデートしても、フォトショやイラレのcs5.1は使用可能でしょうか？

①Macbook pro ②CC2017　③フリーのフォントをダウンロードしてインストールしたらプレミアプロが開かなくなりアンインストールしてくださいと出たのでアンインストールし、再インストールしてサインインしようとしたらサインイン画面が永遠と出てくる現象どうしたらいいですか？

PCを新しくしたので再インストールしようとしましたが、Adobe Creative Cloudがインストール出来ませんでした。Photoshop CCのみ単体でダウンロードし使用しておりますが、Adobe Creative Cloudがないためアップデートが出来ません。Photoshop CCのヘルプからのアップデートをクリックしても何も起こりません。（Photoshop CCは正常に動作しています。）Adobe Creative Cloudインストール失敗の際にエラーコードは出ていましたが時間が経過しているため、コードナンバーは不明です。ご教示の程、宜しくお願いします。

教えてください。CCインストールするのに、ユーザーごとにバージョン選択してインストールできる画面がありますが、管理者側でユーザーが CCの  どのバージョンを入れたかを確認する方法はありますでしょうか？

このメッセージが出てしまいます

最近IllustratorとPhotoshopをMacにいれました。自分が所属している大学では在学生は無償利用できるそうなので、その手順通りに落とせました。１０日間ほどは普通に使えていたのですが、今Illustratorを開こうとするとライセンス承認に失敗しました。と表示されてしまいます。Photoshopも同様です。再試行してみても開けずインターネットに接続してくださいと表示されます。しかしネットにはちゃんと接続しています。どうしたらよいでしょうか？

Lightroom CCとBridge CCをアップデート使用とすると以下のエラーが出ます。「145 ファイルがインストールパスに存在している」調べてみると対策として「ファイルの名前を変更/削除してからもう一度やり直してください。 ファイルに関する詳細については、詳細情報を参照してください。」とあったのですが、初心者には上記のことが何のことやらさっぱりわからず、まったく役に立ちません。ちなみにアンインストールしてインストールを試みても同じエラーメッセージが出ます。どなたか、どこにあるどのファイルをどのようにしたら良いのかをわかりやすく教えていただけませんか？よろしくお願いします。

Photoshop CCをダウンロードすると、　　Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable      Command line option syntax error. Type Command /? for helpと、１３％の時、２８％の時、および３４％の時、合計３回表示される。インストールは完了と表示されるが、動作しない。なお私のPCは、windows8.1で、ソフトウェアを見ると    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable        Version 8.0.61001    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64) Version 8.0.56336    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64) Version 8.0.61000がインストールされています。またPCのロウカルアカウント名はアルファベット表記にしています。一旦フォトグラファープランを購入し、インストールしようとしましたが、上記の課題が発生するので、解約しました。体験版を導入しようとしていますが、出来ません。

自宅でプリントアウトするには特に困りませんがデーター持ち込みで印刷を頼む場合文字をアウトライン化する他、何か注意点があれば教えてください文字の形を変えたり上昇、ワープを使った場合反映するのでしょうか？

Adobe Creative CloudのAppsタブをクリックすると「ダウンロードエラー」と表示されます。

photoshop CCを起動する際、延々と「ソフトウェアライセンスの検証をしています」のダイアログが開閉され、一度全てアンインストールしましたが、改善されません。どうすれば元通り使えるでしょうか？(Mac OS バージョン10.11)

Lightroom6のインストールをしようと思ったらインストールが失敗します。・シリアル番号を認証後、オプション>インストール…と押した後で以下の画面が表示されます。【「インストール失敗」　インストール中にエラーが発生しました。】１：エラーの概要ファイルが問題の特定に役立つ可能性が…とあるが404で参照できず。２：エラー画面に書いてあるように、再起動してインストーラ以外のアプリケーションを全て閉じてから何度か挑戦したが、同じく失敗する。３：一度アンインストールしてから再インストールも試してみましたが駄目でした。４：サポートに問い合わせたところ、シリアル番号は有効のため、　お使いの環境に起因した技術的なエラーが発生していると思われると言われました。　（そしてサポートは既に終了しているのでこちら聞けと言われました）５：Sierraのままだから駄目なのかと思ってHigh Sierraにアップデートしてみましたが駄目でした。６：セーフモード起動なども試してみましたが駄目でした…　環境はMacOS High Sierra 10.13.2 MacBook Pro late2013です。　もともとはLightroom6を入れて普通に使用していたのですが、　しばらくしていつの間にかアプリが消えてしまっていて、　再度入れ直そうとしたところこんなことになってしまいました。　Lightroomに全部写真を移し終えたのにこんな調子です。　どなたか原因がわかる方、教えてください……。

CS3のライセンス認証エラーが出ており、CS3のアンインストール、新規シリアル番号を取得し、再インストールしましたがまたライセンス認証エラーが出ました。他の方が質問しておられるものを見て行おうと思いますが、パソコンが不得手なもので時間がかかります。ですが当月は繁忙期でそれに時間をかけられないので、繁忙期が過ぎて落ち着いてから行おうと思っております。そこで質問ですが、ライセンス認証エラーが出てから、もしくは新規シリアル番号を取得してから、それらの有効期限などはあるのでしょうか？ライセンス認証エラーが出たのは１２月８日（金）、新規シリアル番号取得は１２月１９日（火）です。もし有効期限がないのでしたら、３週間後ほどにadobe製品すべてのアンインストールなどを試そうと思っております。

現在2台のPCでAdobe Creative Cloudを使用してしておりますが、2台中1台のPCではPremiere ProとAfter Effectsを使用することができません。使用できる方法について教えて頂きたくお願いいたします。 　↓Premiere proの場合、「最新」とチェックされており、ファイルを開くことができません。

エラーコードの１．PIを参考にしましたが、インストールが出来ていないので、Cieative　Clioudも再インストールしろとは・・・できません。（怒）インストールの１５％でエラーが出ます。タブレットは新品、PCは買って３年位。CieativeClioudをインストールしてみたら、やはり４３％のところでエラーコード１が出ます。購入しているので、どうしても使いたいのです。なんとかしてください。尚、電話での質問は出来ないのですか？出来るのであれば、電話番号を教えてください。

OS  WIN10PROIEver11Creative Cloudのインストールが出来ません。Creative Cloudをインストールせずにアプリを直接インストールしようとしても、インストーラーの「インストール中0％」から進まず1時間くらいしたらエラーがでてしまいます。なんでこんな不完全なのでしょうか。昔のAdobe製品はこんな問題一つもなかったのですが。。