質問

エラーの概要に「FATAL」として[Payload 'Camera Profiles Installer_10.0_AdobeCameraRawProfile8.0All 9.0.0.65 {0881A462-91DA-48FC-82C0-00EA83F7FDAC}' information not found in Media_db.  ] と表示されています。どうすればインストールを完成できるのでしょうか？ＰＣの必要システム構成は満たしています。　ご教示ください。

Mac OSX El Capitan 10.11.6 を使用しております。Premiere Pro CC2018をインストールしてしまい、旧バージョンで作成したプロジェクトを開いたところ音がズレて愕然としました。いろいろ対処方法を調べたのですが、以前のバージョンに戻すことが一番のようでしたので、下記ページからダウンロードを試みました。CC 2015 アプリケーションのダウンロード 手順に従い、ダウンロードしようとしたのですが、リンクをクリックしても「Not Found」となってしまいます。2017/12/7時点では、ダウンロードできないのでしょうか？皆様のご意見お待ちしております。

アンインストールをしたいのですが，それをする前に，ライセンス認証の解除をしたいのですが，CS5が応答しなくて起動しません。アンインストールだけでは，ライセンス認証の解除はできないのですよね。では，どうすればよいですか？

Adobeのソフトを初めて購入しました。早速使ってみようと思いファイルをダウンロードし、インストーラーをクリックすると、“〜が変更を加えようとしています”と出て許可するためユーザー名とパスワードを入力しましたが認証されず進めません。パスワードを設定し直してもだめでした。どうしたら良いのかわからないです  どなたかよろしくお願いします。。。

いつも大変にお世話になっております。この度は、以下の内容についてお問合せさせていただきます。Web上で、Acrobat Pro DCをダウンロードし、手元にあるソフトウェアライセンス証書に記載のシリアル番号（Windows）を入力し「次へ」進むと、「このシリアル番号は有効ではありません。前の画面に戻ってシリアル番号を再入力してください。」と表示され、何度もトライしたのですが、その先に進むことができません。ライセンス数は３。現在、インストールしているPCは１台のみ。原因が分からず困っています。どうぞ、解決方法がございましたらご教示いただきましたら幸いです。よろしくお願い申し上げます。▼インストールするPCWindows10

CS6をダウンロード版（Windows）で購入し、ダウンロードしたのですが、イラレを立ち上げたらいつも最初に「お試しで使用しますか」的な文字が出ます。正式にダウンロードできていないのでしょうか？

Photoshop Elements4.0 を2006年頃に購入し、これまでWindows7で使用しておりましたが、最近Windows10に変更しましたところ度々エラーが発生するため、Photoshop Elements 2018に変更したいと思いますが、アップグレード版を購入し乗り換えすることはできますか？またその方法をお教えください。

Creative Cloud　利用させて頂いておりますが、4つの事務所、同じ事務所内でも、複数のPCで、あっちに行ったり、こっち行ったり、移動しその都度PCも変わる環境で使いたいのですが、すべてのPCにインストールして使用して問題ないですよね？そのあたりのルールはどのようになっていたか、確認したいところです。ご存知の方、よろしくお願い致します。

2017年12月6日に請求が２回で領収と表記されております。その上ダウンロードも返品もできません。非常に困惑しております。

MAC BOOK Proを初期化したのでイラレを再インストールしようとしたのですが、ダウンロードをクリックするとリンクが途切れ、ページが表示されません。MACのOSは10.8、safari6.2.8を使用しています。解決方法が見当たらず困っています。ご回答よろしくお願いいたします。

Creative Cloudデスクトップをイントール中、64％で止まって進みません。解決策はありますか？？

Adobe Photoshop Elementをダウンロード購入して使用していましたが、PCの故障で新しいPCに買い替えたため、再インストールが必要になりました。　以前のシリアルナンバーは記録していないのですが、どうしたら再インストールできるでしょうか

以前使用していたPCに Illustrator, Photoshop CS6 をインストールして使用していましたが、アンインストールを忘れて処分してしまったため新しいPCにインストールしようとした際に"You have reached the maximum number of installations allowed for this purchase ～"と表示されインストールできなくなってしまいました。過去のインストール情報をリセットする方法をおしえていただけないでしょうか？

【状況】有効な有償契約期間にもかかわらず「体験版」になってしまった　数年前から学生プランを利用し、Creative Cloud（以下CC）を使用しておりました。それがいつの間にかアプリケーションが体験版として展開するようになりました。恐らく一昨年辺りのことです。　それからCCはもちろんノートPC自体を再起動させたり、インストールしていたアプリケーションを一旦全部アンインストールしてみたり、一部アプリケーションを再インストールもしてみました。しかし効果は表れず今まで来てしまいました。　自宅に据え置きされている、共有用デスクトップPCでは問題なく開けましたため作業はこちらで行っていました。とはいえ共有用なので、家族と譲り合っての使用では時間が限られています。　記事（【お知らせ】CC 2015アップデート後に、有効な有償契約期間にも関わらず「体験版」と表示される ）からも試したのですが、常に最新版を維持しているためか記事に気付いた時には既に効果がありませんでした。　他の質問もいくつかは拝見いたしましたが、対処法の効果がなかったりリンク先がなかったり、これぞという内容の時ほど未回答というものばかりでした。　もしご存知の方がいましたら、似たような事例（回復しているもの）を教えていただいたりアドバイスをいただけますと幸いです。　よろしくお願いいたします。　以下、現状のスペックと状態のスクリーンショットです。（再び体験版として起動してしまっています）・ノートPC（元のOSはWindows７だったが、アップデートに伴いWindows１０として使用）・CC（数年前から学生プランを利用して月々払いの年間更新。現在アプリケーションは「Adobe Photoshop CC 2018」などと表示されている。再度ライセンス認証済み）

環境：InDesignCC2015，IllustratorCC2015(Mac)文字スタイルや段落スタイルを作成する際に、自動的にライブラリパネルが展開してマイライブラリに登録されてしまいます。テストデータ作成時など、共有化やライブラリデータとして保存を考えていないものが登録されるため整理が煩わしくまた、使いたくもないライブラリパネルに画面を占有されて困っております。一時的、または恒久的に無効化する手段などないでしょうか。

Photoshop Elements 14を使用しています。PCの再セットアップに伴い、当ソフトのインストールが必要となりました。シリアルナンバーは控えてあったので、プログラムをダウンロードしてインストールを実行しましたが、「インストールに失敗しました」と出てうまくいきませんでした。　トラブルシューティングについて説明がありますが、「PCの再起動を試してみる」と「以前にPhotoshop Elements 14を利用して作成したファイルを削除する」との記述があります。　そこでその両方を試してからセットアップを試みましたが結果は変わりません。　「以前にPhotoshop Elements 14を利用して作成したファイル」というのがどれを指すのかわからないので、ドキュメントやピクチャーを「Photoshop Elements」で検索して、出たものを他のドライブに移動してみたのですがだめでした。ただし、検索で出たすべてのファイルを移動させたわけではないので、それが原因かもしれません。　なにか解決策のヒントをお教えいただけないでしょうか、よろしくお願いします。

Photoshop Elements & Premiere Elements 11のパッケージ版を4年前に購入しました。PCが壊れ、再インストールしよと思いましたが、パッケージを廃棄ししまいました。再インストールする方法はないでしょうか。

オフラインのデスクトップパソコン(windows10)にフォトショップエレメンツ15パッケージ版を入れ、ずっとオフラインで使い続けたいと思っています。(1)ライセンス認証は別のネット接続可能なパソコンから出来ると認識していますが、初めのパッケージ版のインストール時はオフラインでも可能でしょうか？(2)オフラインでのライセンス認証は一度すればそれ以降する必要はないでしょうか？(3)フォトショップエレメンツ15パッケージ版のオフラインでのライセンス認証は2017年12月現在もadobeは対応しているでしょうか？

Photoshop CS6のアップデートができなくて困っています。ヘルプ→アップデートからCreative Cloudが起動されてPhotoshop CS6の項目を見ても「アップデート」の項目が無ありません（プルダウンメニューにも無い）。●環境：Windows10 Pro 64bitPhotoshop CS6 Extended 64bit（及び32bit）　バージョン13.0.1（13.0.1.3）一時期Photoshop CCを使っていましたが、現在はアンインストール済です●試したこと１下記のサポートページの内容を試しましたhttps://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/update-photoshop-cs6-1304-131x.htmlhttps://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/download-install-app.htmlhttps://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/cq04240055.html結果：Creative Cloudに、PhotoShop CS6をインストールするために必要な「その他のバージョン」という項目が表示されません。仕方がないので、DVDから再インストールしました。依然として「アップデート」は表示されません。※この時点では、バージョンは13.0になっていて13.0.1に戻すことさえできなくなりました●試したこと２アップデーターが見つからないかまたは適用できない（Photoshop CS6 13.1/Illustrator CS6 16.2） 結果：認証解除後の再起動（ステップ７）で「サインインが必要です」と要求されるときに、体験版と表示されています。一旦ログインして起動が完了してから、もう一度PhotoShopを再起動すると、今度はサインインの次に体験版を使い続けるかシリアル番号を入力するかの二択が表示されました。ここでシリアル番号を入力しました。結果としては、Creative Croudの「Photoshop CS6」の項目には依然として「アップデート」は表示されません。なお、翌日に再確認したところ何故か「アップデート」が表示されていて、バージョン3.0.1に戻すことはできました。トラブル発生当初の状態に戻ったわけで

Windows8.1 64bit環境においてAcrobat Reader DCがインストールされません。インストーラの起動は出来ていますが、時間が経てどもインストールゲージが0％のまま一向に進みません。また、すべてのプログラムを参照してもAdobe製品は見当たらず、既にインストールされている様子はありません。現状、進行はないとは思いつつもインストーラを起動して放置中です。何か現状を打開できる術があれば教えて頂きたいです。宜しくお願いします。

日本語サポートパッケージをインストールしてくださいと表示されますが、インストール作業が繰り返され、完了しません。どうしたらよいか教えて下さい。

Acrobat Pro DCをダウンロードしている時に、「Creative Cloudデスクトップを更新できませんでした。(エラーコード：72)サポートに問い合わせ」と表示され、インストールが出来ません。OSは、Win7　64bit版、IE11を使用しています。HPから該当製品の「ダウンロード」から、「Acrobat Pro DCがインストールされます…」と表示されているの画面に進み、「アップデートをインストールしています」というウィンドウが表示され、そこで上記のメッセージが出ます。プロキシの制限があるかと思い、制限のないものでも試しましたが同様でした。どなたか情報をお持ちの方はいらっしゃらないでしょうか。以上、よろしくお願い致します。

Acrobat Standard 2017 日本語 WIN UPGを購入しましたが、インストール手順について教えてください。また、古いAcrobatはアンインストールした上で、Acrobat Standard 2017をインストールすればよろしいのでしょうか。

win10にPhotoshop Elements2018バージョンアップ版をインストールする場合、Photoshop Elements4.0のシリアルＮＯにて可能でしょうか。

Adobe担当 ◯◯:一度私にて全ての認証を解除しても差し支えございませんでしょうか。その上でお試しいただきたいのですがいかがでしょうか。はい、お願いします。