質問

２台のPCにインストールしていたのですが、その内の１台がリースだったため認証解除せずに返却してしまいました。家のPCにも新たにインストールしたいのですが、３台目になるので無効としてインストールできません。返却してしまった分の解除などは外部からで出来たりするのでしょうか。よろしくお願いします。

Photoshop がサポートしていないオペレーティングシステムを実行しています。サポートされているプラットフォームの詳細な一覧については、必要システム構成を参照してください。どうすればいいのでしょうか？

CS4をアンインストールするためにライセンス認証解除を心見舞いsたら、ファイアーウオールもしくはプロキシ．．．という表示が出て解除できません。ターミナルで、指示のコマンドも入力しましたができませんでした。どうしたら良いでしょうか？

E:\Apps という実フォルダへのジャンクションを C:\Apps に作成しています（"mklink /J c:\Apps E:\Apps" というコマンドでジャンクションを作成した状態）。Creative Cloudの設定で、Appsのインストール先を 「C:\Apps\Adobe」に指定しています。Photoshop CC 2017 や Illustrator CC 2017 のインストールやアップデート、アンインストールなどの操作を行うと、C:\Appsのジャンクションが削除されて、同じ名前の実フォルダが作成され、そこにPhotoshop CC 2017がインストールされるアンインストールを行ったにもかかわらず、E:\Appsの中のプログラムは削除されないまま、C:\Appsのジャンクションだけが丸ごと消されてしまううまくジャンクション先にインストールできた時でも、正常に起動しない（起動はするものの、新規作成やファイルを開くことができず、実質仕様不可能な状態）といった症状が発生して、正常に動作しません。これまでも同様の環境で使用してきましたが、 Photoshop CC 2015 まではインストールも通常使用も正常にできていました。Appsのインストール先をジャンクション以外の普通のフォルダにした場合には、特に問題は発生しません。ただ、ジャンクション機能ありきの運用をしているので、どうしたものかと悩んでいます。ジャンクションはマイナーではありますが、Windowsの基本的な機能の一つですし、もし他の環境でも同様の症状が発生するのであれば、なんとかジャンクションに対応していただけたら嬉しいです。

OS:Windows 7ダウンロードしたソフト：Creative Cloud（体験版）(以前Photoshopの無料版と思われるファイルがcommon filesにありここを見て削除）PCが結構古いのもありますが、他ソフトやファイルはダウンロードできているんですよね。インストールは2%くらいのところで放置すると「不明なエラー：P1」と出て止まってしまいます。他の投稿であったようにcommon filesのAdobe関係を無理に削除しましたが少し止まるまでの時間が延びただけでした。このフォーラムで出てくる「エラーコード1」と同じらしいことは知っています。よろしくお願いします。

先日 MacBook ProのHDDが壊れてしまい、初期化されてしまいました。そこで以前購入し、使用していたIllustratorとPhotoshopを再インストールしたいのですが、何年も前のことでシリアル番号が分かりません。修理を頼んだ所に聞いたらサポートセンターに問い合わせれば大丈夫と伺ったのでご連絡させて頂きました。対応よろしくお願いします。

Illustratorですが，テキストボックスに「山道を登りながら」という文字がデフォルトで入っており，うっかりテキストボックスを配置したのに気づかずに印刷するとその文字まで印刷されてしまいます。この文字を最初から消して置く設定はないでしょうか。万一気づかずに納品したばっかりに信用を失墜させる案件も生じると思います。消せないのであればIllustratorの欠陥と判断せざるを得ません。よろしくお願いします。

typekitのサンプルが表示されず四角にバツが表示される。フォントのサンプルが表示されるようにするには?

photoshop element 9 だいぶ前に購入し、新しいマックに再インストールしようと思っているのですが、ダウンロードできるURLが全くわかりません。Adobeさんのアカウントの購入製品には出てくるのですが、そこからもダウンロードできません。ご教示いただければ幸いです。

lightroom5.2をiMacで起動したところ、Nikon D750 NEFファイルが開けない現象になりました。Adobeに問い合わせたところ、lightroom5.7でないと対応していないということで、アップデイトの仕方を教えて頂き、アップデイト完了後起動したところ設定エラーこの製品のライセンスで問題が発生しました。コンピューターを再起動して製品を起動して下さい。エラー；213：10と出ました。再起動後も表示は変らずlightroomを起動出来ない状態です。対処の方法を教えて下さい。

エラーの概要に「FATAL」として[Payload 'Camera Profiles Installer_10.0_AdobeCameraRawProfile8.0All 9.0.0.65 {0881A462-91DA-48FC-82C0-00EA83F7FDAC}' information not found in Media_db.  ] と表示されています。どうすればインストールを完成できるのでしょうか？ＰＣの必要システム構成は満たしています。　ご教示ください。

Mac OSX El Capitan 10.11.6 を使用しております。Premiere Pro CC2018をインストールしてしまい、旧バージョンで作成したプロジェクトを開いたところ音がズレて愕然としました。いろいろ対処方法を調べたのですが、以前のバージョンに戻すことが一番のようでしたので、下記ページからダウンロードを試みました。CC 2015 アプリケーションのダウンロード 手順に従い、ダウンロードしようとしたのですが、リンクをクリックしても「Not Found」となってしまいます。2017/12/7時点では、ダウンロードできないのでしょうか？皆様のご意見お待ちしております。

アンインストールをしたいのですが，それをする前に，ライセンス認証の解除をしたいのですが，CS5が応答しなくて起動しません。アンインストールだけでは，ライセンス認証の解除はできないのですよね。では，どうすればよいですか？

Adobeのソフトを初めて購入しました。早速使ってみようと思いファイルをダウンロードし、インストーラーをクリックすると、“〜が変更を加えようとしています”と出て許可するためユーザー名とパスワードを入力しましたが認証されず進めません。パスワードを設定し直してもだめでした。どうしたら良いのかわからないです  どなたかよろしくお願いします。。。

いつも大変にお世話になっております。この度は、以下の内容についてお問合せさせていただきます。Web上で、Acrobat Pro DCをダウンロードし、手元にあるソフトウェアライセンス証書に記載のシリアル番号（Windows）を入力し「次へ」進むと、「このシリアル番号は有効ではありません。前の画面に戻ってシリアル番号を再入力してください。」と表示され、何度もトライしたのですが、その先に進むことができません。ライセンス数は３。現在、インストールしているPCは１台のみ。原因が分からず困っています。どうぞ、解決方法がございましたらご教示いただきましたら幸いです。よろしくお願い申し上げます。▼インストールするPCWindows10

CS6をダウンロード版（Windows）で購入し、ダウンロードしたのですが、イラレを立ち上げたらいつも最初に「お試しで使用しますか」的な文字が出ます。正式にダウンロードできていないのでしょうか？

Photoshop Elements4.0 を2006年頃に購入し、これまでWindows7で使用しておりましたが、最近Windows10に変更しましたところ度々エラーが発生するため、Photoshop Elements 2018に変更したいと思いますが、アップグレード版を購入し乗り換えすることはできますか？またその方法をお教えください。

Creative Cloud　利用させて頂いておりますが、4つの事務所、同じ事務所内でも、複数のPCで、あっちに行ったり、こっち行ったり、移動しその都度PCも変わる環境で使いたいのですが、すべてのPCにインストールして使用して問題ないですよね？そのあたりのルールはどのようになっていたか、確認したいところです。ご存知の方、よろしくお願い致します。

2017年12月6日に請求が２回で領収と表記されております。その上ダウンロードも返品もできません。非常に困惑しております。

MAC BOOK Proを初期化したのでイラレを再インストールしようとしたのですが、ダウンロードをクリックするとリンクが途切れ、ページが表示されません。MACのOSは10.8、safari6.2.8を使用しています。解決方法が見当たらず困っています。ご回答よろしくお願いいたします。

Creative Cloudデスクトップをイントール中、64％で止まって進みません。解決策はありますか？？

Adobe Photoshop Elementをダウンロード購入して使用していましたが、PCの故障で新しいPCに買い替えたため、再インストールが必要になりました。　以前のシリアルナンバーは記録していないのですが、どうしたら再インストールできるでしょうか

以前使用していたPCに Illustrator, Photoshop CS6 をインストールして使用していましたが、アンインストールを忘れて処分してしまったため新しいPCにインストールしようとした際に"You have reached the maximum number of installations allowed for this purchase ～"と表示されインストールできなくなってしまいました。過去のインストール情報をリセットする方法をおしえていただけないでしょうか？

【状況】有効な有償契約期間にもかかわらず「体験版」になってしまった　数年前から学生プランを利用し、Creative Cloud（以下CC）を使用しておりました。それがいつの間にかアプリケーションが体験版として展開するようになりました。恐らく一昨年辺りのことです。　それからCCはもちろんノートPC自体を再起動させたり、インストールしていたアプリケーションを一旦全部アンインストールしてみたり、一部アプリケーションを再インストールもしてみました。しかし効果は表れず今まで来てしまいました。　自宅に据え置きされている、共有用デスクトップPCでは問題なく開けましたため作業はこちらで行っていました。とはいえ共有用なので、家族と譲り合っての使用では時間が限られています。　記事（【お知らせ】CC 2015アップデート後に、有効な有償契約期間にも関わらず「体験版」と表示される ）からも試したのですが、常に最新版を維持しているためか記事に気付いた時には既に効果がありませんでした。　他の質問もいくつかは拝見いたしましたが、対処法の効果がなかったりリンク先がなかったり、これぞという内容の時ほど未回答というものばかりでした。　もしご存知の方がいましたら、似たような事例（回復しているもの）を教えていただいたりアドバイスをいただけますと幸いです。　よろしくお願いいたします。　以下、現状のスペックと状態のスクリーンショットです。（再び体験版として起動してしまっています）・ノートPC（元のOSはWindows７だったが、アップデートに伴いWindows１０として使用）・CC（数年前から学生プランを利用して月々払いの年間更新。現在アプリケーションは「Adobe Photoshop CC 2018」などと表示されている。再度ライセンス認証済み）

環境：InDesignCC2015，IllustratorCC2015(Mac)文字スタイルや段落スタイルを作成する際に、自動的にライブラリパネルが展開してマイライブラリに登録されてしまいます。テストデータ作成時など、共有化やライブラリデータとして保存を考えていないものが登録されるため整理が煩わしくまた、使いたくもないライブラリパネルに画面を占有されて困っております。一時的、または恒久的に無効化する手段などないでしょうか。