質問

つい先日（3/19）まで快調に使っていましたが、本日Premiere Pro CS6 から（キューで）動画を吐き出そうとしたところAdobe Media Encoder CS6（以下AME）が立ち上がりませんでした。AME単体でも立ち上がりません。正確には立ち上がりExporterQuickTimeHostなどを読み込んでいるところで消えてしまう感じです。何か新しいソフトなどは入れてません。windowsアップデートの影響かもかもと思いWindowsの回復ポイントで 3/11の時点に戻してみましたが状況は変わりません。Premiere Proは単体で動き動画の吐き出しもできます。Encoreも立ち上がりました。1)快調な状態でのCドライブのみのシステムイメージはあります。アプリケーションはCドライブに入れています。データはDドライブに入れています。上記のような状態ですがAdobe Media Encoder CS6が立ち上がりますようご指導ください。再インストールかなとも思案していますがその際はAdobe Media Encoder CS6だけ再インストールできるのでしょうか最悪1)の状態に戻せるかなと思いましたが回復ポイントを使ってもうまくいってないのでこれも不安です。よろしくお願いいたします。Dell　Precision 7520Windows 10 Pro for WorkstationsOSビルド　19044.1586NVIDEA Quadro M2200Driver Ver 30.0.15.1109

Mac版のAdobe creative suite 4（Student and teacher edition）で、IllustratorとPhotoshop（他にInDesignなど）を使用していましたが、先日Macが起動不能になり、修理に出そうとしたときに、マックOSのCDなどと一緒に保管していたAdobe CS4のCDケースを見たら、インストールCDだけがケースにありませんでした。おそらく引越し時に紛失したんだと思います。シリアルNo.等は控えてあるのでわかります。Macが修理から戻ったら再インストールする必要があります。どこかでダウンロードすることは可能でしょうか。または、あれば他の手段をご教示ください。

タイトルの通りパソコンを修理(HDを交換)したら使えなくなりました。シリアルの有効性の確認と表示され、表示通りに進めるとネットに接続しているのにも関わらずインターネットに接続して下さいと出ます。同時期に購入したイラレは今まで通り使えるのに…。チャットサポートでは解決しなかったのですが、何かいい方法はないでしょうか？

製品の画面でシリアル番号を入れると「このシリアル番号は既に使用されています。」と表示され製品もダウンロードボタンもありません。ちなみに同梱されていたAcrobat Professionalシリアル番号を入れて登録をしたらダウンロードボタンが表示されました。パソコン入れ替えでCS5をダウンロードしたいのですが良い方法はありますか？

AdobeのCS5なんですが、２台まではプロダクトキーを使用してインストールできると思います。ただ、例えばAというWindowsノートパソコンが動かなくなってパソコン側から工場出荷時の初期化をした場合、もう一度同じAというノートパソコンにインストールした場合でも２台目のパソコンと認識されてしまうのでしょうか？古いソフトの質問ですが、宜しくお願いします。

27年前にPhotoshopとIllustratorの正規版を購入しました。 Adobe IDも、シリアル番号もわかりません。Illustratorの方はソフトをさがしても見当たりません。引っ越しの際に紛失したようです。2本のソフト両方、かなり高価な金額で購入したのでなんとかなりませんか？当時、ソフトを購入した名前、住所は覚えております。電話番号は忘れました。宜しくお願いします。

creative suite5.5Design premium(アカデミック)をWindows7で使用しておりましたが、アンインストール出来ないままパソコンが故障して動かなくなってしまいました。インストールはこの一台のみです。①ライセンスの解除方法を教えて下さい。購入時の状態に戻したいです。②再インストールする際、どのパソコンならインストール可能か教えて下さい。Windows10とかでインストールをした事がある方はいませんか？又、MacでBoot Campを利用してインストールする事は可能ですか？③譲渡申請について教えて下さい。 

パソコンを13年ぶりに買い替えました。イラストレーターCS5ですが、CS2からのアップグレード版です。ところが　CS2のインストーラーは、既に見当たらず、インストールできないので、アップグレード版の5のみでは、インストールができません。 新たに買い換えるのは、悔しすぎるので、何か方法はないでしょうか？ すぐにでも使いたいのですが困りました。

CS6のアプリケーションのライセンス認証を解除したいです。以下の公式ページを参照しアンインストールを進めているのですが、アップデートしたことで32bit非対応になり、アプリは親友禁止マークでグレーアウトしておりアンインストールどころかインストーラーが起動せずライセンス認証を解除できません。ゴミ箱にD&Dすれば削除はできるとは思うのですが、ライセンス認証を解除しアンインストールする方法はないでしょうか？ https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93592.html

質問させていただきます。数年ぶりに、パソコンを買い換えました。「Adobe Web Premium」というものを今まで使っていて、再ダウンロードはできたのですが、exeを開けようとすると、「アーカイブの一部がありません」というポップがでてきて、開くことができません。色々な質問を見ていると、photoshopなどが入っていると出てくるポップのような気はしていますが、知識不足で定かではありません。解決策をご存じの方がいらっしゃいましたら、お教えいただきたいと思います。よろしくお願いします。

購入済みの再ダウンロードについて、困っています。使いはしますが、パソコンの設定などにはあまり詳しくないので、どなたかお教えください。 数年前に「Acrobat Professional」という製品を購入しました。このたびパソコンを買い換え、新しいパソコンにもインストールしたいと思い、ログイン後に登録したそのソフトを再ダウンロードしようとしましたが、ダウンロード製品が、英語・フランス語・ドイツ語しか選べなくなっており、心配でそこから先のボタンが押せません。 もし、英語でダウンロードされてしまったら、とても使える気がしません。Adobeさんのこのコミュニティも、自分にとっては巨大すぎて、果たしてここに質問してもいいものかどうかさえ確信が持てませんが、どなたか詳しい方にご助言いただきたいです。どうぞよろしくお願いします。

Dreamweaver　CS6Jの製品を2014年に買いましたが、インストールCDを紛失し、まだライセンス数は残っているのに使うことができません。Win版をインストールしたいと思っています。HPの更新に新しいDWではなく、旧ライセンス版が必要なため、宜しくお願いします。シリアル番号はわかります。

新しいコンピュータにCS6をインストールしたところ、最後のところで、「後でやり直してください。セキュリティ上の理由で、アクセスが一時的に無効になっています」と表示され、インストールが完了しません。チャットでサポートに相談しましたが、「アプリケーションの問題だと思うのでフォーラムでたずねてみてくれ」と、的外れなお返事しかいただけません。どなたか解決策をご存じですか。

　投稿場所がわからないためこちらに質問します。　使用していたMacが起動しなくなり、廃棄しようと思ったんですが、インストールしているadbeのソフトを別のMacで使うことはできますか？　インストールしているソフトはパッケージで購入したもので、ダウンロードできません。ソフトはCREATIVE SUITE CS4です。

１０年ほど前に購入し、ライセンス登録を完了しないまま使用していました。２台目のパソコンにインストールする為に登録をしたいのですが、「製品内からの登録に失敗しました、WEBブラウザーで直接lightroomを登録することができます」と表示されます。しかし、登録ページが見つからず困っています。解決法を知っている方がいましたら、コメントお願い致します。   

Creative Suite 6 Design Standardを使用していますが、旧Macのライセンス解除後にMacの新旧移行作業（ディスク載換え）を行い、ダウンロード版でしたので新Macにてオフラインによるライセンス認証を行いましたが、レスポンスコードの作成でシリアル番号無効と表示されライセンス認証ができませんでした。対処方法（手順）を教えてください。

ＣＳ６をインストールするのにシリアルを入れるとインターネットに接続して再試行してくださいとでます。しかし、インターネットには既につながっているため、これ以上進めることが出来ずに困っています。   ※添付画像のシリアル番号が判読可能な為削除しました。（モデレータ）

MACのOSをCatalinaにアップデートしてしまい。イラレなどにアクセス出来なくなりました、　そこで、パソコンのデータをアンイストールしてMAC OSをMojaveにダウングレードして、Creative Suite６を再インストールしたのですが、　ライセンスの解除がネックで認証できません。 　サポートには連絡したのですが、ラインセンスの解除は出来ないとのことで認証調整はしてもらったのですが、　今までのパソコンで使用したいと思いますが何か方法を教えてください。 

お世話になります。古いPCから新しいPCへCS6を移行するために、旧PCからCS6をディアクティベート（ライセンス認証の解除）しようとしても、無反応なのです。Photoshop、Illustratorなどで試しても無反応です。試しに、アップデートを押しても無反応です。何か良い解決方法がお知りでないかと思い、投稿しました。アドビの平日のサポートでチャットのみ、みたいなので困っております。メールや電話の問い合わせ先はなさそうなので、困っております。お知恵を拝借したく、よろしくお願いいたします。

CS6をもう一度入れるにはどうしたらいいでしょうか。お教えください。よろしくお願いします

Mac Book Air MacOS 10.13.6 へCS6をインストール中に「続行するには、次のアプリケーションを終了してください。」と表示がありインストールが79％時点でストップしました。表示されたアプリケーションはSafariBookmarkSSafariCloudHisto強制終了で確認しても起動していません。続行ボタンをクリックしても一瞬インストール画面になりますが、すぐに同じ表示（続行するには〜）になります。キャンセルして再度インストールした方がよいのか？このまま続行する方法はあるのか知りたいです。

Adobe DCを、アンインストール後、インストールし直したら、”シリアル番号は既に使用な上限数のコンピューターで使用されています。この製品を使用するには、29日以内にいずれかのコンピューターでライセンス認証を解除する必要があります。”というメッセージが毎回表示されます。対処の仕方を教えてください。

上記のないようで使えなくなりました。環境はOS　Windows 10 Home　６４ビットバージョン　20H2プロセッサ　Intel(R) Core(TM) i7-4790 CPU @ 3.60GHz 3.60 GHzRAM　16GB 解決策ご存じでしたら教えてください。

CS5（おそらくパッケージ版）を使用していたPCから、Adobeソフトをアンインストールしたいです。そのPCは、もう使用する予定がないのでインターネットにつながっていません。どうしてもインターネットにつながないとできないでしょうか。また、Adobeソフトは元従業員の私物を借りていたようで、こちらではAdobeのIDやPWはわからないです。なかなか連絡が付かない人なので、IDやPW使用せずどうにかアンインストールすることはできないでしょうか。なお、ライセンスは解除しています。もともとの所有者が、そうしないと自分が今後使用できなくなると申しておりましたので、ライセンスの解除は行い、アンインストールのみが残っておりました。方法や知恵を教えていただきたいです。どうぞよろしくお願いいたします。 

新PCを購入しました。Premiere Pro CS6 をインストールしてアップデートしたところEncoreやMediaEncorderなどはアップデートしましたがPeemiereProはアップデートしません。以前はVer 6.0.5でした。現在6.0.0のままです。アップデートする方法をお教えいただけますか？製品：Premiere Pro CS6OS：Windows 10（21H2） / OSビルド 19044.1288