계정, 결제 및 플랜

10월 17일 결제건 환불 안내 받고 금일 플랜 변경하여 결제 했습니다.****** 인보이스 건 환불로 안내받았으나 따로 관련한 메일 받지 못해진행 확인 요청드립니다. 감사합니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

한국 거주, 학생/교사 플랜 연간 약정/월결제 사용 중입니다. 갱신일 10개월 이후로 변경되었습니다. 아직 재학생인데도 학생 할인이 종료되었고, 졸업 예정자 안내 메일은 전송되지 않았으며 9월 쯤 가격 인상만 이메일로 전송되었습니다. 이로 인해 플랜은 취소할 수 없는 약정이 걸려있고 가격은 갑자기 인상된 상태로 8일전에 결제처리 되었습니다. 이 문제를 해결 가능한가요?

금일 사용에 대한 결제를 했는데요 컴퓨터 사양 부족으로 설치가 다 완료되지 않아 사용이 불가하여 환불처리해주세요

구독을 해지하고싶어요. 체험판 사용중이던데, 이게 끝나면 자동결제된다고해서요. 이용중인 서비스를 취소하려고 하는데, 오류가 발생해서 취소를 할 수 없어요플랜 페이지로 넘어가지지도 않고 알수없는 페이지라고 나오면서 구독해지페이지가 안나와요.상담사가 주는 링크로 접속을 해봐도 오류로 인해 해당페이지가 보이질 않습니다.구독 취소 부탁드립니다.

어도비 로그인 안하고 프리미어 프로를 결제 했지만 사용이 불가 합니다 환불 처리를 하고 싶습니다

안녕하세요.3개월 전 구독 취소를 하려고 할 쯤에 무료 체험을 해주신다고 하여 기간 연장을 했습니다. 그런데 3개월이 끝나자 자동 결제가 되었습니다. 취소하려고 들어와보니 수수료도 지불하게 되었습니다.저는 자동결제 된 이후로 사용한 적이 없습니다. 구독료와 수수료 환불을 요청드립니다. 부탁드립니다 ㅠㅠ   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

Creative Cloud Pro 사용자의 경우 10월 28일까지 매일 500회의 이미지 생성이 가능하다고 알고 있었는데,  100회 정도 사용 후 복원되지 않고 제한에 걸렸습니다.  단순한 오류인지, 제가 아는 내용이 충분하지 않은 것인지 모르겠습니다.  이런 경우에 다시 nano banana를 이용한 이미지 생성을 시도하려면 어떤 추가적인 조치가 필요할까요?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

유선상담 요청드립니다.

 비지니스 계정으로 연간 플랜 구독 중입니다. 관리자가 퇴사하게 되어 변경이 필요한데, 연간 플랜을 현 시점에서 취소하면 위약금이 발생합니다. 관리자 그룹에 새로운 담당자를 추가하고, 새로운 담당자에게 product까지 추가했는데 새로운 담당자 아이디로 로그인을 시도하면 여전히 <구매하라>는 알럿이 뜹니다. 현재 관리자(퇴사자)의 관리 권한을 없애려고 하면 계속 오류가 뜹니다.    현재의 플랜을 취소하지 않으면서  관리자 권한만 변경할 수는 없나요? 

최근 어도비 계정을 만들었는데, 이메일을 기입할 때, 제 이메일이 아니라 도메인이 다른 이메일로 적어버렸습니다..그대로 결제와 그런게 다 되어버렸는데, 막상 사용하려고 보니 이메일 인증이 오고 나서야 잘못 기입한 사실을 인지했습니다. 이메일 인증을 하려는데 제 이메일이 아니어서 인증도 안되고, 로그인도 안되는 상황입니다. 이메일 계정 변경이 가능할까요?

분명, 플랜을 하나만 구매하였는데 돈은 한 달에 2번 빠져 나갑니다. 매달 5일과 13일에 빠져 나가는데, 5일에 빠져나가는 것은 제가 구매한 바가 없는데도 그렇게 돈이 자동으로 나갑니다. 이 문제를 어떻게 해결해야 하나요?

78000원으로 오른지도 몰랐는데구독 취소 하니까, 수수료가 발생됩니다 ㅠㅠ 이번달 생활비가 부족합니다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ생활고에 시달리지 않게 도와주세요,, 환불 부탁드립니다 ㅠㅠ10/10일에 작성했던 글입니다.  

결제수단을 다른 카드로 변경하고싶은데 변경하는 탭이 보이지 않습니다

안녕하세요.오늘(2025년 10월 12일) 제 계정에서 Adobe 구독이 자동 결제되었습니다. 저는 서비스를 더 이상 사용할 의사가 없으며,Adobe의 14일 환불 정책에 따라 이번 결제 건을 전액 환불해 주시기를 요청드립니다.'구독 취소'를 진행하면 수수료가 부과된다는 안내가 나옵니다만,저는 단순 취소가 아닌 환불(Refund)을 요청드립니다. 이전 무료 3개월 연장 안내 때문에 결제일을 인지하지 못했으며,오늘 결제 사실을 확인하자마자 즉시 환불을 요청드리는 것입니다.구독도 함께 종료 처리 부탁드립니다.감사합니다.

상담사와 연결 후어도비 모든 플랜 구독 해지를 했습니다. 그러나 2025년 9월 29일InCopy₩6,600AB06504201638CKR 이 건에 대해 환불이 진행이 안되고 있습니다.10월 13일이면 약정기간인 14일이 지납니다. 고객센터는 연락도 되질 않고.. 상담원은 환불처리한다고 했지만 저 앱을 사용만 하지 못할 뿐환불이 되지 않습니다. 위 구독에 관한 환불처리 해주세요. 

팀프로젝트 활동 지원금으로 구독을 하다가 활동기간이 넘어가는 구독에 대해서는 지원금 인정이 안된다는 말을 뒤늦게 들어 취소하려고 보니 취소 수수료가 거의 구독료만큼 나왔습니다. 구독할 때 당시 이런 조항 보지도 못했고 회계정산에 차질이 생기는 상황으로 꼭 취소수수료 부과 취소 부탁드립니다. AB06540600183EKR 취소번호입니다

사용을 자주 안 해서 환불을 하려고 하던 찰나 결제일을 깜빡해서 결제가 되어버린 상태입니다 9/18에 결제가 된 후에 한 번도 사용하지 않았습니다 그러고 난 후에 3일 뒤 지금이라도 해제해야겠다 싶어서 했는데 위약금까지 물어야 해서 총 52800원이 나갔는데 이거 9/18 결제된 거라도 환불 받을 수 있을까요ㅔㅣ

제 계정인데 부모님 계좌로 입금했습니다 근데 제 계정이나 부모님 계정이나 결제 내역이 없다고 뜹니다   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

저번에 구독한 이후 계속 구독상태인지 몰랐다가 결제가 되고 나서 확인하였습니다. 전혀 사용하지 않았기때문에 일단 25. 09.30. 결제 건에 대해서 환불을 요청합니다.

실제 9월 30일에 결제 후에 특정상의 문제로 10월 1일에 플랜을 취소하였습니다. 근데 취소 후에 발생하는 환불 크래딧이 48시간 안에 들어온다고 해놓고 환불 크래딧은 오지도 않았을 뿐더러 취소는 되어 사용할 수는 없습니다. 사용은 안해도 되니까 환불 부탁드립니다.

제가 게시물을 작성하고 있는 계정 말고 어도비에 학교 이메일로 회원가입했던 계정이 있습니다.오늘 학교 이메일로 가입하려고 시도했으나 암호를 잊어버려 로그인하지 못했습니다. 따라서 어도비에서 학교 이메일로 인증 코드를 계속해서 요청했으나 한 번도 코드를 받지 못했습니다.어떻게 해야 하나요?저는 당장 이 학교 이메일 계정으로 로그인을 해야만 합니다. 여기에서 사용하고 있는 플랜이 있습니다.

방금 결제해서 돈 나갔다고 내역까지 있는데 어도비에서는 계속 결제 안되었다고 떠요.제가 사이트 들어가서 결제창 눌러서 직접 결제한건데 뒤로가기 눌렀더니 이렇게 되었습니다.결제완료로 부탁드립니다.

잔액 부족으로 인해 다음 구독이 실패되어서 갱신하고자 들어와 월간 플랜을 결제 하였습니다. 그리고 곧바고 학생 플랜이 있다는 걸 확인하고, 학생플랜으로 재구독하고자(구독 취소 후 환불 완료가 되면 학생 플랜 구독하려고) 우선 구독 취소만 한 상태였습니다. 그런데 위약금? 수수료? 나간 것처럼 돈이 추가로 나갔네요. 제가 뭘 구내하고 뭘 취소해서 뭐에 대한 돈들이 나간건지;;정리해서 월간 플랜 78,100원 결제 후 '곧바로' 구독 취소-> 환불은 안되고 오히려 80,619원 추가 출금이 된 상태 입니다. 그래서 하루만에 158,719원이 나간 상태인데 이거 어떻게 해결하나요...제발...

21년도 이후에 어도비 사이트에 플랜가입을 한적이 없는데지난9월8일자로 80만원이상 결제가 되었어요페이게이트사명으로 결제조회해서 알았네요대개 카드결제후 영수증이 이메일로 오는데 오지도 않아서 몰랐다가카드결제대금 확인하다 모르는 금액이 있어 조회해나가니어도비인걸 알고 몇년만에 로그인해보니 여전히 무료회원이고어떤 기능도 사용할수 없는 상태입니다 이런때 어떤조치를 해야하는지 답답해서 글 남깁니다.가상봇 채팅은 관련 이메일계정은 모두 활성화되지 않은 상태임을 확인해주었고그이상의 도움은 받을수 없었어요카드사에는 이의신청을 해둔 상태입니다. 결제취소 가능할까요페이게이트사에도 의견을 남겨야할까요 도와주세요

플랜을 약 2달정도 일시정지 하고 싶습니다.