계정, 결제 및 플랜

구매하지마자 바로 취소

파이어플라이에서 무료 기능을 사용할때 되던것도 갑자기 토큰없다고 프리미엄 결재 안내가 뜬다. 내 돈내고 쓰는데 왜 랜덤으로 되다가 안되다가 하는지 모르겠다. 파이어플라이에서 버그신고 눌렀는데 왜 기능요청으로 이동하는지도 모르겠다. 파이어플라이에서 버그신고 눌렀는데 왜 다시 로그인 창이 뜨는지도 모르겠다. 왜 실시간 상담할 수 있는 고객센터를 없앴는지 모르겠다. 버그라도 적던가. 홈페이지 전반적으로 ux가 최악이다. 어도비 담당자들은 이 홈페이지에 관심이 없는게 확실하다. 내가 매달 내는 돈이 너무 아깝다. 그돈의 1/10도 활용못하는 것 같다.

Hello,I recently noticed that a monthly subscription fee has been charged to my credit card for an Adobe plan that I have not been using. I would like to request a refund for these charges.The problem is that I cannot identify which Adobe account the subscription is associated with. I have tried using the Adobe Charge Finder, but I was unable to locate the account.I have attached a screenshot of the Adobe Charge Finder results for your reference. Thank you.

ㄴㅇ

포토샵 에 생성형 확장 칸이 활성화 가 안됩니다

오늘 플랜이 결제되어 결제취소를 바로했는데 취소 수수료가 나왔습니다명시되어있는 14일 안에 취소를 하면 수수료가 없다고 되어있는데 저는 바로 취소를 했습니다 그런데 수수료가 나오네요 환불해주세요

10/2 어도비로 26400 원 결제 되었는데 인보이스에 안 잡힌다고 취소가 안 된다고 하더니 8일이 지난 지금도 안 잡히는 상태로 돈은 나가있으면 제 돈은 공중분해 된 건가요??거래확인증 보내드린다니까 그건 또 안 된다고 하면 제 돈은 그냥 어도비에 드린 건지요???????환불 부탁드립니다결제 미루고 60 일 무료 이후에 사용하려고 각 잡고 있었는데 이런 식으로 돈 받아 먹으면 60일쓰고 그냥 취소하죠 어도비야...환불 부탁드립니다 거래 확인증 첨부 필요하면 드리겠습니다 

매달 25일 자동결제 등록되어있는데, 취소하지 못해 이번달도 자동 결제되었습니다. 7월분은 이용하지 않았고, 앞으로도 이용하지 않을 계획이라 환불 가능할지 확인 부탁드리겠습니다* 모더레이터에 의해 글이 이동되었습니다.

연간 플랜 월간구독을 결재함 결재 이후 은행에서 출금된 것을 확인함 문의를 통해 환불 및 해지 요청을 함 상담사를 통해 해지처리는 받았으나, 어도비측에서는 결제 실패로 뜬다며, 어도비측에서는 받은 돈이 없기 때문에 환불해줄 수 업다고, 은행에 문의하라며 추가 조치 없이 상담이 종료됨 Q1. 그렇다면, 실제로 빠져나간 돈은 어떻게 환불을 받을 수 있는가? 어도비에서 확인해줄 수 있는 것은 없으니 알아서 하라로 이해하면 되는 것인가?Q2. 은행 전산 딜레이로 추후에 어도비측에 돈이 들어간다면, 알아서 환불처리를 해줄 것인가? 만약 그렇다면 안내는 어떻게 해줄 것인가?

hello. i’ve tried to change the plan (current plan > student plant that can get 65% discount), however when i went throught the plan changing process, the pop-up said it’s unavailable. Why is it unavailable? if there is a way to change the plan or the charge, please let me know. If not, is there a method not to pay the fee of quiting the plan? 

 제가 학생인데 1년이 지났는데 이제 학생 갱신을 안해서 47300원이 결제 되었습니다 그래서 다시 플랜을 변경해서 학생 할인을 받고자 다시 플랜을 변경했는데 잘못 변경을 해서 또 다시 원래 플랜으로 변경을 했습니다  그래서 지금 26400원이 나가야 하는데 대략 74000원 정도가 더 나갔는데 이거 처리 어떻게 하나요?돈은 언제 들어오나요?

7월 27일 월요일 오전 10시 26분에 27,720원 결제했습니다.그리고 14시 50분경 플랜취소를 했는데 환불 예정 금액이 결제 금액보다 적게 표시됩니다. 오늘 가입 후 즉시 취소인데 왜 적게 표시되는지 확인해 주십시오.

전액 환불 해주세요 

결제 해지 이후 무료 체험을 했음에도 잘사용하지않고 더 이상 결제해서 사용할일이없어 결제해지 부탁드립니다.

실 결제일 즉 계좌에서 돈이 나간 날이 7월15일인데 방학으로인해 포토샵을 사용하지않아 취소및환불을 하려 했으나 마이플랜에서 결제가 7월4일에 완료된것으로 나타나서 환불이 불가능하다.이를 해결하고자 문의를 넣는다.15일에 결제 되었기 때문에 아직 10일밖에 지나지않았으니 환불을 받을수있는 방법을 알려주길 원한다.결제내역을 보면 7월4일엔 결제 항목 자체가 없다. 돈이 정말없는 대학생입니다.제발 환불해주세요 

7월22일에 핸드폰으로 결제 후 노트북에서 같은 계정으로 로그인하려고 하는데 같은 이메일로 로그인해도 결제내역에 안떠요 환불하고 싶은데 어떻게 해야하나요 폰으로 결제해서 그런지 노트북으로는 구매하기버튼만 뜨고 플랜관리도 안뜹니다 

구독료 24,000을 내고 사용했는데어제밤 43,000이 청구되어 구독을 취소하고 지난밤에 청구된 금액도 취소를 요청합니다. 

acrobat 구독 결제하고 더 이상 사용하지 않을 것 같아 다음 달 결제가 되는 걸 막기 위해 구독 취소를 했을 뿐인데 왜 39600원이나 취소 수수료가 드는 건가요….그럼 그만 이용하고 싶을땐 대체 어떻게 하는 게 맞는 건가요…. 이 취소 수수료 환불받을 수 없을까요?*모더레이터에 의해 글이 이동되었습니다.

두번 결제 되었는데 언제 환불되나요?*모더레이터에 의해 글이 이동되었습니다.

안녕하세요. 2026년 7월 18일 결제된 Adobe Firefly 구독(46,970원)에 대해 환불을 요청드립니다. 결제 후 바로 구독을 취소했으며, 서비스를 사용하지 않았습니다. 결제를 취소하고 전액 환불을 부탁드립니다. 감사합니다.

오늘 한달구독이 실수로 이루어져서 구독취소했는데 환불 부탁드립니다

갑자기 왜 결제가 나간건지 잘 모르겠습니다 따로 제가 플랜을 변경하지 않았는데 포토그래피 플랜으로 결제가 되었습니다 한번도 사용하지 않았으며 이 부분에 대한 환불을 요청드립니다 

AI 가상 어시스턴트 상담창구 세팅해놓고정작 환불과 플랜해지는 하는척만 하고 2일지나서결국 한국담당자 연결하고 다시 신청해 논 상태....수업하면서 여러 어르신들 많이 가입시키고 해지시켜봤는데한결같이 월별 금액제로 인출해가면서 1년 계약제라고 해지수수료 받아쳐먹는것도 못되쳐먹었고클라우드플랜요금제에서 계속 AI비용 따로 청구하는것도 더럽고.AI는 점점 성능이 떨어지는데도 타사 AI 끼워팔기장난질 오지고....인터페이스 교묘하게 장난질해서 어도비스톡까지 결재하게 만들고...환불요청 더럽게 빨리 안해주고 가상상담원들한테 요리조리 돌려서 시간 허비하게 만들고...정작 그림그리는라 구독한 어도비프레스코는 8개월째 업데이트도 없고, 사용자 제안은 허구로 받아들이고암튼 이루 헤아릴 수 없을 정도로 악덕기업, 나태한 기업, 못된 기업입니다.귀찮아서 플랜해지도 못하고 돈빠져나가는 사람도 많고그렇게 불공정하게 악덕질하면서 돈벌어서 어디다 쓰냐 어도비야??? 응???? 

환불 받고 싶어요 , 페이머니 자동정기 결제로 결제가 됐어요 , 주문번호도 있는데 빠르게 환불 부탁드려요*모더레이터에 의해 글이 이동 되었습니다. 

안녕하세요. 어도비 플랜 이용 중 결제 관련 확인 및 취소 요청이 있어 글을 남깁니다.현재 동일한 계정으로 포토그래퍼 플랜을 유료 구독하며 정상 이용하고 있는 상태입니다. 그런데 최근 확인해 보니 제가 인지하지 못한 채 아크로뱃(Acrobat) 플랜까지 이중으로 가입되어 매달 요금이 지불되고 있었던 사실을 알게 되었습니다.아크로뱃 플랜은 전혀 사용하지 않아 지금 바로 취소하려고 프로세스를 진행했으나, 조기 취소 수수료(위약금)가 83,032원이나 부과된다는 안내를 받았습니다. 이미 어도비의 다른 플랜을 활발히 이용 중인 정기 구독 회원이며, 인지하지 못한 상태에서 중복 결제되고 있던 건인 만큼, 이번 한 번만 아크로뱃 플랜에 대한 조기 취소 수수료를 면제하여 위약금 0원으로 안전하게 해지 처리를 도와주셨으면 합니다.현재 금요일 야간이라 실시간 채팅 상담 연결이 어려워 먼저 커뮤니티를 통해 지원을 요청드립니다. 담당자분께서 확인하신 후, 위약금 없이 아크로뱃 플랜만 깔끔하게 취소될 수 있도록 전산 조치를 부탁드립니다. 감사합니다.*모더레이터에 의해 글이 이동되었습니다.