질문

무료체험을 사용하였는데 2일을 기다려도 다른 브라우저를 사용해도 계속 이런 방식으로만 플랜이 뜹니다. 플랜을 취소하고 싶은데 방법이 없어서 여기에 말합니다. 계정은 참고로 하나이기에 바뀐것도 없습니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

제목 그대로입니다. 크리에이티브 클라우드 학생 할인 받아 카카오페이로 구매하였고, 결제내역까지 왔는데 앱을 다운받으려고 보니 계속 구매하라고만 뜨더라고요. 이미 구매를 했는데 말이죠. 그리고 주문 내역에도 안 적혀있는데 이거 무슨 문제인가요?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

지금까지 어도비를 구독하면서 어플을 써왔는데 6월23일 기준으로 결제가 됐음에도 불구하고 어플이 실행되지 않고 추가 결제를 요구합니다.

어도비에 계정이 있는지도 모를만큼 사용을 안하고 있습니다. 이번에 확인한 바로는 대학원때 사용하던 메일이 존재하는걸 알았고, 해당 메일 말고 다른 메일 주소로 청구메일이 계속 오는 상황이였습니다. 사용하지도 않는데 계속 메일이 와서 이렇게 휴면되어 사용하지도 않는 메일을 복구시켜가며 조회하게 되었습니다. 조회내역에서도 구독같은건 하지 않고있는데 왜이렇게 메일이 오는건가요

Hello, I subscribed to the Photoshop annual plan on June 9th, but I misunderstood it as a monthly plan.I have only used it once and do not plan to continue using it. I realized the 14-day refund period had passed, but I’m kindly requesting a one-time exception to cancel without an early termination fee.Thank you for your understanding.

결제 14일전에 취소했습니다. 환불해주세요.

마지막 결제일로부터 14일 이전에 구독취소했습니다.사용을 아예 안했으니 환불 부탁드립니다. 

안녕하세요! 구독 취소하려하는데요, 어제 47,300원이 결제돼서 구독취소 진행하려하는데 수수료가 부과된다고 떠서요.. 그럼 2중으로 결제 되는 건가요? 이 금액에 대한 환불 못받나요? 

제가 계속 26,400원이 출금되요! 1월 24일부터 매달 계속 출금됩니다. 이게 왜 청구되는지 취소도 못하고. 지금 빨리 취소해주세요. 아무런 사용하지 않았습니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

14일 지나기 전에 플랜 취소를 하였는데 빠른 환불 부탁드립니다ㅠㅠ   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

5, 6월 두 달간 멤버십이 이중결제 됐어요.원래 매달 26,400원씩만 결제 됐었는데,5월달부터 39,600원씩 추가 결제 되고 있습니다.이중결제 된 플랜을 해지하고 납부된 39,600원 2회분에 대해 환불 받고 싶어요.

약 1년을 20900원으로 모든 프로그램을 사용하고있다가 6개월정도 사용을 안하게되어서 돈이 아까워서 플랜을 취소하려고 했는데 2개월 무료체험권을 준다고해서 최근 2개월은 무료로 사용을 했습니다. 근데 어제 갱신이되어서 44705원이 결제되었습니다. 원래 내던 20900원이 결제가되면 그냥 있을텐데 아무런 공지 없이 44705원이 결제되었기 때문에 플랜을 취소하고 환불하고 싶어서 취소하려했지만 수수료가 약 47000원이었습니다. 44705원 환불이 가능하도록 부탁드립니다.

Premiere Pro를 체험해보고 싶어서 무료 체험판을 누른 후 결제수단을 등록했는데 냅다 ₩30,800이 결제되니 당황스럽네요. 환불 후 무료 체험판으로 전환을 바랍니다.

잘못 결제해서 팀용 어도비 플랜으로 결제가 되었는데 어떻게 해지 하나요 아무치 찾아봐도 해지하는 곳이 안 보여요 Adobe 고객 지원 센터에 문의하는 방법은 채팅밖에 없는 건가요?구체적으로 어디에 들어가서 뭘 누루고 취소를 하라는 건가요

인보이스 들어가면 구매에도 환불에도 인보이스 안뜨고고플랜관리 들어가면 플랜없음이라고 뜨는데 도대체 왜 결제가 계속 되는건가요홤불받고싶어요

  기존에 가입 시 14일 이내 취소 할 경우 전액 환불이 된다고 써있어서 가입을 했던건데 현재 시점으로      아직 14일이 지나지 않았는데 왜 환불이 안되고 유지되는건지요?   오늘 내일 중으로 취소를 하게되면 따로 환불처리가 가능한지 확인 부탁드립니다.   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

안녕하세요. 제가 6월13일 23:28:14시에 어도비 내에 있는 단일앱 구매로 일러스트를 구매하였습니다. KCP-결제로 19,800원이 결제 되었지만, 제가 구매한 플랜에는 구매한 내역이 없다고 뜹니다. 결제는 되었지만 사용한 적이 없어서 환불을 요청하고 싶습니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

6월20일 구독 결제가되고난뒤 취소를 진행했는데 6월 21일 결제가 또 진행되었습니다. 왜 이중결제가 된건지 모르겠네요 횐블해주세요 

결제정보 삭제하려고 하니까 ai가 결제정보 생성창을 열어주지를 않나.구독방법을 안내하더라고요?ㅎㅎㅎㅎ 저는 지금 있는 플랜들의 취소를 원하고, 취소가 안되는 경우 연간구독/월간납부로 되어있으므로 연간구독기간이 지나가면 해지되도록 하고 싶고요(혹은 한번에 잔여구독료 내고 남은 기간까지 쓴 뒤 자동 해지같은건 어도비에서 못해주시겠죠^^ㅎㅎ) 그리고 지금 이카드 저카에서 결제실패라고 뜨는데 그거 카드 안쓰는 거라서 삭제하고 싶고요(체크카드인데 버렸어요^^) 비슷한 내용 커뮤니티에 올린것들 보는데 해답은 없고 안녕하세요, 고객님언제나 저희 Adobe 제품을 이용해 주시고 많은 관심을 가져주셔서 감사의 말씀드립니다.Adobe 커뮤니티는 사용자들간에 자유롭게 정보를 공유하는 공간으로 고객님께서 남겨주신 취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다. 같은 말이 적혀 있는데 어도비ai시스템이 커뮤니티에 올리라고 하더라고요?커무니티에 올리면 위와같은 답이 나온다고 해도 계속 커뮤니티에 올리라고 해서 올려요^^ (영업시간이 언제인지 확인도 못해주는 ai시스템 업그레이드 부탁 드릴게요^^)

  Adobe 결제 오류가 발생했습니다. 결제 정보를 업데이트하여 Illustrator 이용 권한이 손실되지 않도록 하십시오. 결제와 관련하여 문제가 발생했습니다. “Adobe.com에서 해결”을 클릭하고 Adobe ID(이메일)를 사용하여 Adobe 계정 관리 페이지에서 결제 정보를 업데이트해 주십시오. Illustrator 이용 권한이 2025년 6월 29일에 중단될 예정입니다. 왜그러는지 알고싶습니다 ㅜ 학생이랑 분명 금액에 맞게 결제 됏는데    * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

2020년부터 교사할인을 사용하고 있었는데 이번달에 원가격으로 결제가 됐습니다다시 교사 할인 받으려면 어떻게 증명하면 될까요?

취소 수수료 환불이 있는지 모르고 구독을 해지했는데 돈이 26,400원이 나갔는데 제가 학생이라 돈이 많이 없어요.. 제발 환불이 안될까요..?

주말이라 연락이 안되는것같은데 취소할 방법을 알려주세요

구독 취소하려니,  플랜 취소가 아예 안되고 있습니다; 어케 해야하나요. 

학생으로 주문해야 하는데 대학교로 결제했어요 취소하고 싶어요 제발 취소 부탁드립니다ㅜㅜㅜㅜ 진짜 제발 취소해주세요ㅜㅜㅜㅜㅜ 꼭 부탁드려요ㅠㅠㅠ 주문번호 ******   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.