질문

수요일 저녁 7시 이후  포토샵 ai 생성 기능이 작동하지 않았고, 정책이 바뀐지 모르고 있어서 이것저것 눌러보고 하던 중 플랜이 취소 되었습니다..!  고객센터 번호를 몰라서 번호를 찾다가 다음날 오후에 전화했고, 아직 취소가 된건 아니고 대기중이라고 안내 받았습니다. 대기중일 경우는 취소가 가능한 걸로 알고 있는데 안내 해주신 분께서 안된다고 이야기 하셨습니다..  바로 다음 날 연락을 드렸는데ㅠㅠ 취소 철회를 해주시길... 간곡히 부탁드립니다.. 정책이 바뀐지 모르고 있었기 때문에 생긴 문제인데 ㅠㅠ 플랜 취소 한 부분 철회 후 재사용 가능하도록 부탁드리겠습니다..   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

구독취소하려고 하는데 저번부터 계정관리가 아예 안떠요. 곧 업데이트 된다는데 일주일째 안떠요. 빨리 구독취소해주세요

전 이 서비스를 신청한 적이 없습니다.애초에 오늘 컴퓨터를 사용하지도 않았어요.그런데 카드 결제가 되었고 확인해보니결제된 날부터 구독중이라는 내용이 확인되었습니다. 제가 신청하지 않은 서비스에 대해 카드 결제 환불 및 플랜 취소를 당장 요청드립니다.

안녕하세요. 작년에 프로모션으로 구독했는데, 이후 자동으로 금액이 인상된 것을 최근에 알게 됐습니다.3개월만 사용하고 이후 이용하지 않았고, 최근 결제도 사용 전입니다. 환불 또는 최소한 부분 환불 요청드립니다.

6월 20일 오후 10시 30분경 47,300원이 결제되었고 비싼 가격때문에 21일 새벽에 플랜변경을 시도했는데 26,400원이 추가 결제되었습니다. 플랜취소를 시도하자 0원에 60일동안 이용할 수 있는 플랜으로 변경이 되었는데 47,300원과 26,400원을 모두 환불 받을 수 있을까요?

결제정보 만료되어서 몇달을 메일이 와있더라구요그대로 두어도 상관없긴한데그냥 플랜 삭제하려고했는데 이런경우 삭제 방법이 어디에도 존재하지 않습니다. 그래서 결제정보를 추가하였더니 그대로 결제되었는데취소하니까 한번더 결제가 됩니다 이게무슨 시스템인가요? 환불같은건 연락도 어렵게 만들어놓고죄다 AI 상담만 연결해놓고이게 뭡니까 대체

다른 방법을 안내해주시면 감사하겠습니다. 

The cancel plan button does not appear. I attached an image. I bought it in a hurry for my school project, but I remember I bought it on Adobe's site, but I'm in trouble because I have to get a refund by today the 22nd. The customer center said that consultation is not possible because it is a weekend. The next payment date is still far away, but I would like to cancel the illustrator I will not use anymore. What should I do? Thank you in advance.

구독을 해지했는데 취소 수수료 환불을 낼 돈이 없습니다.. 학생이라 돈이 많이 없어요 그리고 06.20에 월 어도비 결제가 됐는데 이것도 환불이 안될까요.. 제가 돈이 많이 없어서

안녕하세요6월 22일에 결제가 되었는데 오늘부터 당분간 사용할 일이 없어 이번달 결제건을 환불받고 앞으로의 구독 취소 원합니다.감사합니다

3월 18일 Adobe Stock 일주일 무료체험 신청 후 이미지 2-3개를 다운로드 받고 원하는 이미지를 찾을 수 없어 다음날 플랜을 취소했는데 취소되지 않았고 4/17, 5/17, 6/17 39,600원씩 3회 결제가 되었습니다. 다시 환불하려 알아보니 조기 취소 수수료가 있다고 하는데, 저는 무료 기간 동안 취소를 신청했으며 그동안 단 1회의 이미지도 다운로드하지 않았습니다. ㅜㅜ 환불 및 앞으로의 결제 취소를 요청드립니다.비밀글 설정이 안되어 결제내역은 업로드하지 못하는데, 필요시 이메일로 사진 전송드리겠습니다. 

7월 6일 11:33 시에 플랜 결제를 하여 7월 6일 11:45분 쯔음 플랜 취소를 헀습니다. 어도비 가상 채팅으로 상담원과 직접 채팅을 할려고 보니 플랜을 이미 취소를 해서 상담원과 연결을 할 수 없다고 뜨네요. 환불 요청을 하고 싶어 게시물 남깁니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

시도 해본 해결 방법은Edge 재설치 및 재부팅어도비 관련 파일 재설치 및 재부팅계정 Administrator로 변경 시도해 보았습니다돈은 썻는데 사용을 못해 정말 화가 납니다시급이 도움을 요쳥 드립니다

안녕하세요!지금까지 47,000원대에서 구독해 쓰다가 2,3월 두달간 78,100원이 결제된 사실을 이제 알았습니다작년에 플랜 변경하려다 어도비사의 제안(?)으로 할인받고, 구독을 연장하는 방식으로 진행됐고,지금까지 쭉 이어서 써왔어요.구독료는 등록된 신용카드에서 결제되는 방식으로 진행됐구요. 아니 그런데 지금 2달동안 약 3만원 이상 올라서 저도 모르게 2번이나 결제가 되었는데왜 사전통보 안했나요?구글 메일은 잘 안쓰고 용량도 다 찼기 때문에 플랜관련 메일을 확인 할 수 없고,기타 서브 메일 등에 2차 통보 하던지 제가 구독료와 구독 갱신에 대해 사전 통보해야 하는거 아닙니까?어도비든 애플사든 자동갱신 계약연장만 하면 장땡이에요?소비자가에게 선택권을 줘야할거 아닙니까지금 주말이라 게시판에 직접 글 쓰는데 화가 나네요이에 빠른 답변 또는 처리 부탁드립니다이 어도비 0000야!

연간 구독을 하는 중인데, 결재 카드를 변경한 뒤 구독료가 갑자기 올랐습니다.  구독료가 다시 복귀되는 방법은 없는건가요?  취소 후 다시 구독신청을 해야되는건가요?  이유와 방법을 알려주세요.    * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.     

저 진짜 돈이없어요 오늘 환불 신청했는데 학생이라 돈 바로 못 받으면 진짜 안돼요 생계가 위험합니다 제발 입금 좀 빨리 해주세요 환불 신청했으니까 입금 좀 빨리 해주세요 부탁입니다

오늘 photoshop 3만원 짜리를 구매했는데 오류가 생겨서 환불을 하려고 하는데 환불 요성 부탁 드립니다. 

1. 플랜 해지를 했는데도 계속 결제가 두번 되고있습니다. 환불 받을 수 있을까요? 2. 혹시나 해서 카카오톡으로 로그인 한 계정을 보려고 했는데 이메일이 변경되서 그런지 계속 인증번호만 입력하라고 하더라고요. 예전 이메일은 제가 로그인을 할 수 없는데 플랜 해지 부탁드립니다.

연간플랜, 월별결제 중인데 연간플랜, 선불로 바꾸고 싶은데어디서 바꿀 수 있나요??

매일 프로그램을 사용하는게 아니다 보니 몇달간만 구독을 쉬고 싶은데 취소하는 경우 취소 수수료가 부과되더군요 프로그램을 사용하지 않아도 돈을 내야해서 부담이 됩니다. 잠시 중단할 수 있는 방법이 있을까요?

안녕하세요. 방금 제 카드에서 158,400원이 결제되었습니다.결제 내역에는 "PG쇼핑몰 "로 표시되어 있는데, 이것이 Adobe에서 발생한 결제가 맞는지 확인 부탁드립니다.만약 이 결제가 Adobe 측에서 발생한 것이 맞다면, **어떤 Adobe 계정(ID)**으로 결제가 진행되었는지 확인해주시고,그 계정이 **저의 계정**이라면 계정 주소나 아이디를 알려주시고 이 결제를 **취소 또는 환불**받고 싶습니다.감사합니다.

안녕하세요최근에 PC방에서 Adobe 포토샵 유료 플랜을 결제 했는데,지금 집에서 제 Adobe계정으로 로그인 해보니깐'플랜'관리'에 아무것도 안 떠요. 메일도 확인해보려고 했는데, 메일함 용량 부족 때문에 Adobe메일도 안온 상태고요. 제가 뭘 확인해보면 좋을지 조언 부탁드려요ㅠ

I cancelled my plan at Jun 16th, but I didn't get any refund. Please help me... I never used any of the aobe services after it got auto payed for my plan. (Jun 14) I did get an email that says my cancel  was successful, but I didn't get any money back.

서울시 Adobe 공동구매 구매 후 사용 중인데 제공된 파일로 설치하고 개인 로그인 후 무료 맴버십으로 떠서 사용을 못하고 있습니다. 확인 부탁드립니다. 개인 계정은 ****** 입니다.   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

무료체험하고 왜 계속 자동결제가 돼요? 한번도 쓴적없으니 환불해주세요 ㅡㅡ   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.