질문

기존 학생 플랜으로 계속 사용하고 싶어요.기존 플랜이 월 20,900원이였는데이번 달 요금이 갑자기 47,300원으로 바뀌었고, 계좌에 돈을 넣지 않아 아직 결제되지 않았어요.학생 요금(20,900원)으로 다시 전환 하고 싶습니다.

이메일 주소를 잘못 알고있었던 바람에 존재하지 않는 이메일로 가입해버렸고,로그인을 하려면 인증코드를 입력해야 하는데, 없는 이메일주소라 로그인을 못하는 중입니다.7일 무료체험하고 결제일 전에 해지하려고 했는데 로그인을 못해서 이도저도 못하고 있습니다.이 경우에는 어떻게 해야 하나요??제발 도와주세요 ㅠㅠ

안녕하세요 어제자로 결제된 플랜 수수료 없이 환불이 가능할까요? 계좌에 잔액이 없어서 결재가 안되어 플랜 구독이 취소된 줄 알았고결제 실패만 뜨고 따로 플랜 구독취소가 안되어 놔둔 상황이였는데계좌에 돈이 들어와서 바로 결제가 되었고, 어도비 프로그램을 전혀 사용하지 않았는데수수료가 나가서 당황스럽네요. 구독 해지와 환불 부탁드립니다. 

영수증이랑 다 있는데 방금 잔액이부족하여 결제를 하였는데 갱신이 안되어서 프로그램 사용을 못하고 있습니다 지금 당장 사용을해야하는데 사용을 못하고 있어서너무 불편합니다... 제발 확인해주시고 사용할 수 있게 조치를 해주세요

사용기한이 만료되어 결제를 진행했는데 이미 구독중이라며  팀 플랜다운로드 / 다른 플랜 보기가 뜸 팀 플랜다운로드 누르면 기업용 링크가 열림 다른 플랜 보기에서 원하는 제품 선택후 결제하면 또 같은 화면만 뜸 (사용기한이 만료되어 결제를 진행했는데 이미 구독중이라며  팀 플랜다운로드 / 다른 플랜 보기가 뜸) 홈 화면엔 '현재 시스템을 업데이트하는 중이며 결제 및 인보이스 액세스에 일시적인 지연이 발생할 수 있습니다. 나중에 다시 확인해 주시면 감사하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.' 라고만 뜨는데   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다. * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

지금 가지고있는 계정이 많아서 어느계정인지도 모르겠고 56000원짜리 플렌도 없는것같은데 어디서 결제된건지모르겠습니다

  kcp 통해서 매월 30일마다 14,300원씩 결제가 나가고 있어서 확인해보니까 어도비라고 하더라구요 근데 뭐가 결제가 되는지를 모르겠어요 결제되는 카드번호는 * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다. 입니다 제가 다른 어도비 계정도 있는데 거기도 확인해봐도 나가는 게 없고 여기에도 없는데 도대체 어디서 뭐가 나가는 걸까요?  

어도비 프로그램을 더이상 사용하지않아서 추후에 다른거로 전환하려고 결재되자마자 20분? 정도있다가 플랜취소를 했는데 환불이 된게 아니고 다시 결제가이루어졌네요;;; 플랜취소를 다시 해보려해도 이미 취소된거라 방법이 없는데 어떻게 해결해야하나요?

Illustrator를 7일 무료체험을 하였습니다. 그리고 7일 무료체험 기한이 끝나기 전에 취소를 하였는데, 저도 모르는 사이에 다른 플랜 결제가 되었습니니다. 금액은 39,600원입니다.7일 무료체험 취소 한 뒤에 사이트 조차 들어온 적도 없습니다. Illustrator플랜이 결제가 된 것도 아니고 사용하지도 않은 (오늘 25.04.22.) Adobe Firefly Pro플랜이 결제가 되었습니다. 환불 및 취소를 할 수 있을까요?

플랜 해지하려하는데 플랜 관리가 안떠서 해지를 못하고 있어요 젭알 해지 부탁해요 

읽어보니까 1시간~24시간 걸린다는데 그정도면 일을 하는거맞음?결제를 했는데 즉시 반영을 못하는게 정상임?결제 하루 밀려가지고 돈 안빠져나가면 하루종일 못쓰겠네? ㅋㅋㅋㅋ

아 짜증나네 진짜... 챗봇은 무한 반복이고 결재했는데 사용을 못합니다.확인하고 처리해 주세요

지난 달 요금 결제 후 Creative Cloud를 다운로드 받았으나 앱 자체가 열리지 않았고, Photoshop과 Premere Pro만 따로 다운로드 받았음에도 정상적으로 실행되지 않고 계속 꺼지는 상황이 반복되었습니다. 오류 분석 요청을 약 3번 정도 신청했는데 이메일 답장이 전혀 오지 않았습니다. 한 달 내내 모든 어도비 어플을 단 한 번도 사용하지 못했는데, 4월 요금 결제 요청만 업데이트 되고 오류 문제는 해결되지 않고 있습니다. 지난 3월 요금을 환불받고 플랜 구독을 취소하고 싶습니다.

78000원으로 처음 구독했는데  이후에 취소하면서 30000원으로 변경 하였습니다  하지만 해지가 되지않고  곧 이 플랜을 관리할 수 있게 될 예정입니다 라는 문구만 반복해서 뜹니다  구독 취소 부탁드립니다

학생꺼 쓰다가, 저도 모르게 다른 플랜으로 되고 한달에 무려 45,000원씩 뻐져나갔습니다.사용이력 보면 알지만 사용한적도 없습니다.이번달 카드로 안되게해서 자연스럽게 취소되는 줄 알았는데무려 수차례 결제시도 하더니 또 빠져나갔습니다.그동안 몇달치 환불해주세요아니면 이번달부터라도 환불해주세요아주 눈먼돈처럼 등쳐서 사기치고 돈벌지 맙시다 국제적기업이

학원에서 제 메일로 제 계정과 단체 프로필을 만들어줬고, 학원 컴에서 어도비 프로그램을 결제 문제 없이 쓰고 있습니다. 같은 계정으로 개인 노트북으로 들어가면 포토샵은 결제창 없이 학원 컴퓨터 처럼 들어가 지는데 나머지 프로그램은 구독을 하라고 하네요 왜 그런건지 알고 싶습니다.

  지금 이런식으로 갤럭시스토어에서 구독취소를 했는데 계속 이용중이라고 뜨네요 구독취소 된건가요? 구독취소 안된거면 취소부탁드리겠습니다.   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

어제 플랜취소하고 카드정보까지 삭제 했는데. 나쁜 놈들아. 오늘 돈 빼가?  니들 도둑들이네. 당장 환불해. 쌍욕하기 전에

 사진처럼 결제 완료가 됐는데 정작 어도비에서는 결제가 안 됐다고 뜨고 계속 결제 수정을 하라고 뜹니다 ㅠㅠ 

결제해왔던 카드에 문제가 생겨 다른 카드로 다시 결제하였는데 처음에 사용하던 카드로 이중결제 되었어요 환불처리 부탁드려요

안녕하세요 약 1~2주  전 쯤에 플랜을 취소했는데 아직까지 금액이 안들어와서요.....혹시 언제쯤 환불이 되나요?

아니 이 제품 사용한 적도 없고 사용하지도 않을건데 왜 자꾸 광고 띄워서 불편하게 하시는 건가요 참다참다 화가 너무 나가지고 작성합니다. 광고를 없애는 방법을 알려주시던지 광고를 띄우지 마세요 진짜 적당히 하세요

  사진을 보시면 아시겠지만 원래는 대학생 혜택을 받아서 26400원을 결제 하면서 사용하고 있었으나 어느 순간부터 47300원이라는 가격이 나가고 있었습니다. 이게 작은 금액도 아니고 저는 단지 프리미어 프로와 포토샵과 에펙만 사용하는 사람인데 이런 많은 금액을 사용하면서 사용할 필요도 없고 저번에도 이러길래 결제 되기 전에 플랜을 바꿨던 걸로 기억하는데 저번 달은 제 불찰로 인해 결제가 되었더라도 이번건 확인했으니 결제가 되기전에 플랜을 바꾸고 싶네요.   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.   

대략 8개월 전쯤에 무료체험했다가 취소했는데 따로 연락이 없기도 했고 그래서 지금까지 계속 결제되는줄 몰랐어요ㅠㅠ방금 결제 알림 뜬거 보고 이제야 알게되었는데 8개월가량동안 계속 결제가 되고 있어서 금액이 30만원이 넘더라구요ㅠ저한테는 너무 큰 돈이라 환불받고 싶습니다ㅠㅠ취소한 줄 알고  그동안 한번도 사용도 안했는데ㅠ너무 돈이 많이 나갔어요ㅠ

무료로 체험판을 사용했고 그 이후에 자동으로 결제되고 있는데 플랜 해지하기 위해 계정에 들어가니 지금 하고 있는 유로플랜이 없다고 나옵니다. 근데 계속 결제가 되고 있습니다. 플랜 해지하고 싶습니다. 빠른 해지 및 환불 부탁드리겠습니다.