질문

통장에 돈이 없는 것도 아닌데 결제 수단 업데이트에 오류가 있다고 뜹니다.다음 결제일도 한참 남았고 지불해야될 금액이 있는 것도 아닌데 도대체 왜 오류가 뜨는건가요? 플랜 취소하려고 하는데 업데이트 오류있다고 떠서 지금 플랜 취소하지도 못하고 이게 대체 뭔가요.. 앱 사용하지도 않았고 결제일 이후 14일도 안지났는데 카드를 바꿔도 지불 연체료 청구한다고 뜨고 뭐 해결되는게 없네요. 

설치가 클라우드에서 안됩니다 

언제 구독한지도 몰랐고 사용하지도 않았는데 취소하려니 수수료를 내라니요… 그동안 구독료 낸것도 다 취소해주세요. 

Creative Cloud 모든 앱 100GB에 가입하고  3-4일 정도는 잘 되었는데 며칠전부터 플랜을 로드 할 수 없다고 뜨네요.  해결 부탁드립니다. 

네 제목과 동일합니다. 어도비 스톡을 정기구독(연간플랜x)하고 있었는데, 매번 플랜 취소를 누를 때마다 데이터를 로드할 수 없음이라고 뜨면서 취소를 할 수가 없습니다. 무엇이 문제일까요? 이 때문에 불필요한 지출이 매달 생기고있습니다. 빠른 해결을 바랍니다.

작년 11월 20일에 어도비 블랙프라이데이 플랜을 구매한 이후 까먹고 11월 20일이 지나 7만8천원이 결제 됐더라구요 . 이거는 제 부주의니 이해합니다. 지금 플랜을 취소하려고하니까 취소수수료가 9만원들더라구요? 할인 받고있지도 않은데 왜 취소하는데 수수료가 9만원이나 들고.. 취소수수료나 추가 결제 없이 플랜 정지 하는 방법 아시는 분 계신가요??   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

저는 분명 플랜 취소를 한 지 1년 이상이 지났는데도 계속 결제가 되고 있더라고요 🤔 🤔🤔 🤔 계정 들어가보면 구독 중인 플랜이 없으니 플랜 취소도 더 이상 불가능하고... 도대체 어떻게 해결해야 할까요?ㅠㅠㅠ

12월 1일에  어도비 결제가 되어서 취소하려고플랜을 들어가봤더니 유료플랜 없음이라고 떠요 ;주문 및 인보이스에도 안떠있고요혹시 제가 다른 계정이 있었나 싶어서 제 이메일로 다 로그인시도 해봤는데지금 이 계정 말고는 다 없는 계정이고요; 결제된 날부터 지금까지 홈페이지를 계속 들락날락거렸는데뜰 기미도 안보이고 결제 취소하려면 어떻게 해야하나요?  

내년 1월부터 다시 일반 플랜 가격으로 매월 결제가 된다는 메일이 왔는데, 제가 2026년도 대학에서 졸업하기때문에 학생 플랜이 계속 필요합니다. 도와주세요 I got an email saying that the monthly payment will be made at the regular plan price again from January next year, but I will be graduating from university in 2026, so I still need the student plan. Please help.

첫 년간 구독을 신청하였고 학생으로 신청하여 1년간 할인금액으로 사용하였습니다. 그리고 1년이 지난후 저의 동의 없이 자동으로 연장이 됐고 학생구독료가 아닌 일반 구독료로 이미 결제가 됐습니다. 게다가 취소 신청을 하였는데 직불 결제로 또다시 결제가 됐습니다. 모든 구독에 대해 환불 부탁드립니다.

안녕하세요.원래 포토샵, 프리미어 이렇게 사용하는데,어도비의 모든 앱을 사용할 수 있는 플랜이 있더라고요.변경하게되면 38000원대에 이용 가능하다는 금액을 보고결제를 눌렀는데, 78,000원이 결제됐습니다...;;이거 왜 이런 건가요?!할인 적용은 뭐 나중에 환불이 되는 건가요?

포토샵 정기구독인거같은데취오하고싶어요매달 자동결제되는데생활비도 부족한 상황에 쓰지도 않는 구독료가 나갑니다.반드시 취소해주세요

구독권을 무료기간동안 쓸려다가 깜빡하고 취소못하고 몇차례 결제가 되었어서 이제라도 취소할려고 하니까 취소수수료를 내야 한다고 하는데 그러면 달마다 돈내야 하는건가요 취소 하고싶습니다

11월 29일날 구독료라는 명목 하에 39600원이나 뺏어가놓고 12월 2일 되니 또 할인된 가격인 26400원으로 구독료가 나갔더라고요? 진짜 어도비에서 일을 뭐 이따위로 하는지 모르겠습니다. 구독 취소를하려니 또 비겁하게 24000원이나 내라는 개같은 구독취소료에 환멸이 나서 못하겠네요 이딴 식으로 일하지 마세요 진짜.   

플랜 취소 했다고 생각했는데 몰랐던 플랜이 있었나봐요. 계속 결제 시도되는데 아예 플랜 자체 취소 시키지도 못하고 어떻게 하죠. 저는 돈 없고, 이 플랜 쓸 일도 없어요.  돈 낸적도 없으니 아예 플랜 취소 해줬으면 좋겠어요.

일러스트를 무료로 사용했다가 취소하는 걸  뒤늦게 알게되어  결재 취소를 요청합니다

학생할인된 것으로 결제과정 완료 하고 다운로드 시도를 했는데다운로드가 진행이 되지 않고 웹에서만 기능합니다. 웹으로 이용하는 것과 설치 이후에 이용하는게 기능차이가 큰것으로 알고있는데해결 방법을 구합니다

계정 삭제된 회사 구글 메일 주소로 2번이나 결제되었어요이거 환불처리 어떻게 하나요

제가 개인적인 작업을 위해 결제하고 사용하던 프로그램을 회사에서 회사업무를 제 프로그램을 이용해서 업무지시를 하여 사용하였습니다. 제가 결제하고 사용하는 프로그램인데 그게 있다고 지시해도 되는건가요?

2024-11-29 20:02 결제되자마자플랜취소 신청하였고 환불무느이 넣었으나 상담사가 없다하여 환불을 못받고있습니다결제가 된 이후 사용한적 없고 이제 주말이라 상담원도 없을것같아 커뮤니티에 올려놓습니다빠른환불 부탁드립니다.   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

11월 29일까지 결제하면 50% 할인이 되는 프로모션을 보고 조금 임박하긴 했지만 11월 30일 00시가 되기 전에 결제를 한 것 같은데 50% 할인이 반영 안된것 같아요 (78,000원 결제됨). 확인할 수 있나요? 할인 안되면 구독 취소하려고 합니다.   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제 되었습니다.  

지금은 플랜 취소를 했고,  정기결제는 안되는 걸로 변경한 상태입니다. 전에 결제가 되고서 어도비 자체를 사용안했는데 이에 대한 부분을 환불받을 수 있을까요 ? 몇달은 취소하는거 깜박하고 사용도 안한 적이 많아서 문의 남깁니다. 

현재 사용하던 학생 플랜이 이번 달 만료가 되어 블랙 프라이데이 세일 학생 플랜으로 플랜을 변경하고 싶습니다. 그런데 이미 플랜을 사용중이라고 뜨며 결제가 안되는데요, 오늘 세일이 종료되는데 고객센터 업무시간이 아니라 도움을 받지 못하고 있습니다. 해당 플랜 결제를 위해 지금 사용하고 있는 플랜을 취소한 상황인데, 취소한 수수료를 환불받고, 블랙 프라이데이 학생 할인 플랜으로 변경해주세요.    ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

블랙 프라이데이 할인으로 개인 라이센스를 구독하려고 한건데, 기업 라이센스로 구독을 잘못 눌렀어요; 다시 개인용으로 구독을 신청해서57,200원 결제된 거에 39,050원이 다시 결재되었는데처음에 결재된 57,200원은 환불 받고싶습니다. 

23년 10월부터 24년 10월까지 38,000원 연간구독자입니다.11월에는 끊을라고했는데 카드 결제가 안된다고 플랜변경이나 플랜취ㅅ못하게창까지 안뜨더니 카드에 돈 넣고 78,000원 결제해가더니 플랜취소할라니까취소수수료를 무네요. 이게 맞는건가요? 저는 끊고싶은데하지도 못하게 사이트에서 막고 수수료까지 15만원을 내라니 어이가 없습니다.환불해주세요.