Creative Cloudサービス

以前CCの契約中にカードが期限切れになってしまい、気付かずそのまま放置していました。そのままライセンス切れになったので、再度CCの契約をし直したのですが、アプリケーションを使用しているとライブラリが使えなかったりXDのドキュメントが作成できなかったりと様々なトラブルに見舞われています。マイページには期限切れになったライセンスと契約中のライセンスがどっちも表示されているのですが、期限切れになった方を契約解除しようとしても消えてくれません。どうすれば良いでしょうか。

illustratorの年間プランを購入し、Creative Cloudをダウンロードしたのですが、読み込みの過程で「ファイルが見つからないか破損しています」と表示されてしまいます。右下の修復ボタンで修復、アンインストールからの再インストール、セキュリティソフトを無効にしてから再インストール、など試したのですが改善されません。ログインは一応できているのですが、、、PCはWindows10を使っています。どなたか改善方法を教えていただけませんでしょうか。

プランとアカウントをセットで変更することを検討しています。 現在は年間契約の月々払いです。例えば、今月31日が自動更新日だとして、自分のアカウントページの「お支払い情報」には「次のお支払い予定日は2021年7月31日です」と表示されます。 この場合、例えば今月15日にアカウントAを解約して、アカウントBで新たなプランを年間契約した場合、7月分の支払いはアカウントA、アカウントBの2つに発生することになるのでしょうか。 そう考えると、31日にアカウントAを解約して、8月1日にアカウントBで契約すれば、7月分と8月分とで振り分けられるという解釈で間違い無いでしょうか。 請求先のクレジットカードも同じなのですが、AからBへアカウントを跨いでの契約更新という都合のいい手段はできないですよね。検索して調べても、特殊なことなのか検索方法が良くないのか明確な説明には辿り着かなかったので、こちらで投稿させていただきました。 詳細をご存知の方にご教示いただけますと幸いです。

クリエイティブクラウドのCreative Cloud のトラブルの件で解決策がほしいです。 Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動し、ファイルタブ・フォントタブを開くと、読み込み中のまま先へ進みません。 Mac OS X バージョン10.9.5 イラストレータ2015.3.1リリースを利用しています。 モリサワフォントを利用していたのですが、しばらく使用していなかったせいか、 利用時点でのフォントが再現できなくなりました。再ダウンロードすれば利用できるとの解決策を探したので、イラストレーターを立ち上げ、メニューバーの書式からTypekitからフォントを追加をし、ブラウザからフォントのダウンロードをして、ブラウザページの表示上は、ダウンロード完了しましたと出ました。 もう一度、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動し同様にフォントタブを開いたのですが、同じように読み込み中のままでした。 Adobeのサポートチャットを利用して解決策を相談した所、 下記リンクの解決策をいただきました。 https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/macos10-11%E4%BB%A... これの対処法、手順1〜6を実行しました。 手順6をしようとしたらメニューバーにクリエイティブクラウドのアイコンが無くなっていました。スポットライトでクリエイティブクラウドを検索して、クリエイティブクラウドを起動し手順6を実行しました。しかし、同じように読み込み中のままで手順6の結果に有るような状況にはなりませんでした。 私の対処の仕方が良くなかったのでしょうか。 手順5までは、ファイル名等の変更だけでしたので問題ないかとは思います。心配なのは、メニューバーにクリエイティブクラウドのアイコンが無くなっていたので、スポットライトでクリエイティブクラウドを検索して、クリエイティブクラウドを起動した事です。似たようなファイルが何個かあるようなので、起動したものが違っている可能性はありますか？ クリエイティブクラウドはここから起動しました。https://xfs.jp/eJ0pvp ダウンロードしたカラフルなアイコ

個人で購入して使用していたpremire　elements14を使用していたPCに、Creaive Cloudを導入し、別のアカウントでサインインしました。すると以前から使っていあelements14が体験版となてしまい、使うことができません。CCのPremire　Proはインストールしていません。以前elements14をインストールした際のシリアル情報は、サイト上に残っているので、確認することができますが、ソフトウェアからサインインをしても有効になりません。 elements14を再度　通常版に戻したいのですが、どうしたらよいでしょうか。 

ウェブの閲覧中にフリーズし、数分後にCreative Cloudのバッファーのオーバーランが発生しました。「スタックベースのバッファーのオーバーランを検出しました。このオーバーランにより、悪質なユーザがこのアプリケーションを制御できるようになる可能性があります」と表示されました。オーバーランは、第三者による攻撃でしか発生しないのでしょうか。それとも、攻撃とは無関係のシステムの不具合（今回のような酷いフリーズ）でも起こるのでしょうか。 オーバーラン発生前後：数分間フリーズ（その時点でPCはかなり熱くなっていました）→Ctrl、Alt、Deleteキーでタスクマネージャーを出そうとするが、フリーズ状態で無反応→画面をたたみ、スリープを試みる→画面を戻すと、オーバーランが発生→フリーズは解消せず、強制終了。 Creative Cloudはアンインストールしました。sfc /scannow を実行したところ、問題はなく、正常に動いています。Tcpviewでも不審な接続や動きはありません。ウイルスバスターでスキャンしたところ、問題はありませんでした。これらのことを考えると、オーバーランは、第三者の攻撃よりも、フリーズによるエラーの可能性が高いでしょうか。何かしらのアドバイスや情報を頂ければ幸いです。

Macを買い替えて、古いMacbookから新しいiMacへデータを移行したのですが、クリエイティブクラウドを開くと「ストレージ情報を取得しています」となって、PhotoshopやIllustratorでは「クラウドドキュメントを読み込めません」と表示され、クラウドドキュメントにある制作物の編集ができません。  古いパソコンの方ではクラウドドキュメントにアクセスできるので新しいiMacの方で問題があるようです。 https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.htmlこちらのデスクトップアプリのアンインストールと再インストール、関連ファイルの削除はやってみました。 解決方法をご存知の方がいましたら教えてください。 環境iMac (24-inch, M1, 2021)チップ：Apple M1macOS BigSur11.4

表題の件、AdobeIPCBrocker、CCXProcessのアンインストール方法をご教示いただけますと幸いです。 各Adobe関連システムをアンインストールしたのですが、上記２つのAppのみ残ってしまいました。関連サイト等色々と調べたのですが、該当のApp削除方法がどこにも記載されておらず、この度質問させていただきました。 解決方法を確認する上で必要な事項がございましたら追記させていただきますので、ご教示いただけますと幸いです。  使用PC・MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)

昨日、Adobe Creative Cloudを開こうとすると「この問題を解決するにはAdobe Creative Cloudが必要ですが、ファイルが見つからないか破損しています。」と表示されました。Adobe Creative Cloudのアンインストールを行って再インストールをしたんですが直りません。どうすればいいでしょうか？

adobe portfolioについて、退職者のアカウントで作成していたadobe portfolioを別アカウント（私）へ移行したいのですが、方法はありますでしょうか。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションを開こうとすると「アドビのサーバーに接続できません。ファイアーウォール設定を確認して、コンピュータの時刻設定が正しいことを確認してから再試行してください。」と表示されます。 該当の確認事項は問題なく、過去フォーラム記事もできることは試しましたが、Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストールは行っていません。   電話サポートでもサポート外のため、やってみない分からないという回答でした。   使用OSがMac OS 10.8.5でIllustrator、PhotshopのCS6が必要な業務を行っているため、 万が一インストールがうまくいかず同じ症状の場合になってしまい、Creative Cloud デスクトップアプリケーションにログインできなくなるとIllustrator、Photshop CS6が認証されず使用できなくなってしまうと困ってしまいます。   かといってOSのアップデートもできないため、非常に困っています。   何か手段はありませんでしょうか？ ご確認お願い致します。

mixamoのモーションを適用したキャラから炎（エフェクト）が出る動画チュートリアルを作成する予定です。動画の他に実データ（エフェクト関連）を動画チュートリアルを購入された方にお渡ししたいのですが、mixamoのアニメーションデータが適用されたキャラデータを購入者に渡しても良いのでしょうか。https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/faq/mixamo-faq.html#↑には「ロイヤリティフリーのキャラクターとアニメーションの両方を個人、商用、非営利のプロジェクトに使用できます。以下に例を示します。」とあるので、大丈夫かと思うのですがデータの再配布に当たるので改めてお伺いいたしました。（再配布駄目と書いてないので大丈夫かもしれないですが、普通再配布は駄目というパターンが多いので念の為） 明確にAdobeに問い合わせしたいと考えておりまして明確にご存じでない場合は問い合わせ先を教えて頂けるとそこに問い合わせしたいと考えております。 よろしくお願いいたします。  copylig

クリエイティブクラウドデスクトップアプリの同期状況の表示に関しての説明では「Creative Cloud デスクトップアプリケーションアイコンをクリックすると、同期中のファイルの現在の進捗状況が表示されます。また、同期が完了するまでの推定残り時間も表示されます。Creative Cloud Files フォルダー内のサムネイル上に緑色のチェックマークが付いているアイテムは同期が完了しています。新規ファイルまたは編集済みファイルには、現在同期を保留していることを示す青い矢印の付いたアイコンが表示されます。」 と表記あるのですが、私のPCでは同期が完了する推定残り時間や、緑や青のアイコンは何故か表示されません。○/○ファイル同期中や、同期が完了し最新というのは表示されるのですが。。。以前は緑のチェックマーク等は表示されていましたが、同期がうまくいかないことが多々あったためアンインストールをしたりしているうちに表示されなくなってしまいました。どなたか解決方法等わかりましたら教えていただけますか？同期されたかされていないか緑のチェックで確認できないのが地味に不便です。。使用しているPCはMacで、OSは最新（11.1）、クリエイティブクラウドのアプリも最新です。OneDriveも使用しているのですがそれと何か関係ありますでしょうか。よろしくお願いいたします。

お世話になります。今まではなかったのですが、2021年5月後半頃からMacのCreative CloudからAdobeアプリをアップデートすると、待機中のままでアップデートしない状態が続いています。それもPhotoshop・Premiere pro・After Effectsなど、全てのAdobe製品で待機中のままの状態です。一応、Macの再起動やセキュリティーソフトのアンインストールも行いましたが、それでも改善しません。有線だけでなくWifi接続でも試しましたが、改善しませんでした。ただし、その他のアプリ（Keynote・Pages・Unity等）のアップグレートやインストールは正常に出来ています。ネットでこの情報を探しても中々見つからなくて、仕様なのかどうかも分からないので、アドバイスをお願いいたします。使用機種：MacBook Pro (15-inch, 2017)OS：MacOS Catalina (ver 10.15.7)Creative Cloudのバージョン：5.4.5.550

初心者ですタイトルの通りなんですが、購入したのにPhotoshopが「体験版を試す」に。Lightroomが「購入する」という各ボタンが出てしまってます 反映されていないのかと思いましたが、48時間経過しても表示は変わらず再度ボタンを押下し進めるのも支払いが重複するのではと思い先に進むことができません 間違いなく自分でログインもできてるし、支払い方法もカード決済にしてカード情報も入力済みです どなたか解決方法ご存知であれば教えていただけますでしょうか

MAC BOOK PROで先月くらいからバッテリーが、３０分で50%くらいの消費をするようになりました。ファンも回りっぱなしで、バッテリーアイコンをみると、core syncがエネルギーを著しく消費と表示されています。アクティビティモニタで終了させても、直ぐに自動で立ち上がってしまいます。困っております、解決方法をご教示ください。MAC OSはBIGSURです。

元々自分が契約したAdobeが入っていて、学校から同じコンプリートプランのアカウントが付与されました。 PC一台で切り替えはできますか？どのように切り替えたらいいですか？教えてください。よろしくお願いします。

PCを立ち上げると毎回これが表示されます。インストールしようとすると｢通常より時間がかかっています・・・もう一度試行して下さい」と表示されます。なんとかして下さい。

MacのデスクトップとMacのノートですが、フォルダで同期ができません。 ファイル同期エラーとしか出てきません。何が原因でしょうか？ 2.5GB/100GB　しか使用していません。よろしくお願いいたします。

こんなこと初めて。連絡体制はどうなっているのでしょうか？窓口の方は、今、電話が空いているので、すぐにお繋ぎできますとのこと。  

年間コンプリートプラン、月間フォトプランを二重契約していることに気づき、フォトプランのみを解約しようとしたのですがコンプリートプランも解約してしまったようです。コンプリートプランはまだ半年の契約期間がありました。解約の取り消しはできるのでしょうか。

M1 MacBook Airを購入し、Timemachineで、データを移行後、creative cloudのデスクトップアプリをダウンロード。ログインがなかなかエラーで進まず、一度、premiere Proを開きそちらでログインしてから、再度creative cloudをログイン→ダウンロード、アプリは無事ダウンロードされ、ログインも完了。しかしアプリの画面が固まり、クリック等が出来ず、フォントもMacと同期できないため、かなり困ってます。Mac を削除してOSも入れ直しましたが無理でした。。。解決策を至急知りたく思います、、。

Windows7で、CCデスクトップの動作が不安定になったためアンインストール→最新バージョンのインストールをしようとしています。 アンインストールはきちんと行われ、インストール途中にログイン画面に飛び、ブラウザでのログインも成功するのですが、その後、「アドビのサーバーにアクセスできません。ファイアーウォール・・・」の画面が出てきて先に進めません。 ファイアーウォールを停止して再試行しようとしてもダメです。パソコンを再起動してもダメ。 これまでCCの調子が悪くなるたびに、アンインストール→インストールは何度か行ったことがあり、インストールできないことはなかったのですが、今回は、インストールそのものができず、このような症状は初めてなので、全く原因がわからず困っています。パソコンの再起動をして同じことを行ってもダメでした。解決された方いないでしょうか？ 

こちらの投稿にあるように、ローカルには保存せずクラウド上にのみファイルを置きたいです。解決済み: Creative Cloudに入れたファイルについて。 - Adobe Support Community - 10592220しかし上記の手順のように環境設定を開いてもCreative Cloudタブ→ファイル→Creative Cloud同期の項目が見つかりません。最新のアプリではやり方が変わってしまったのでしょうか？どうかご教授ください。 Winsows10Creative Cloudデスクトップアプリ　バージョン:5.4.5.550(最新)

Creative Cloudのデスクトップアプリケーションを開いても「アドビのサーバーに接続できません。ファイアウォール設定を確認して、コンピュータの時刻設定が正しいことを確認してから再試行してください。」との表示が出ます。 このコミュニティフォーラムに書いてある内容すべてやりましたが解決に至りません。・時刻がしっかり正しいか確認。・セキュリティ対策ソフトをアンインストール。・プロキシ設定でアドレスと80,443番ポートを開く設定。・セキュリティ対策ソフトのファイアウォールを例外設定。 Illustratorソフト(～2021)は問題なく使えていますが、フォントのアクティベートができず困っています。OSはWindows10です。