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Leader_M2Community Manager
【8/14更新】Windows環境にてオブジェクトコピー時に強制終了する問題について

2025年8月頃から一部のWindows環境にて、オブジェクトをメニューやショートカットを使ってコピー/カットをすると強制終了する問題が報告されています。 残念ながら現在調査をしており根本的な原因は確認出来ておりません。 ご不便おかけし恐縮ではございますが、以下の回避策を実施いただくか社内にシステムの担当者がいる場合には、通常の起動とセーフモードで動くシステムを比較するなどして、問題の切り分けをお願いいたします。   【回避策】オブジェクトのコピーを行う場合、選択ツールでAlt +ドラッグすることでコピーを行ってください。 また、別のファイルへ持って行きたい場合には、画面上部のメニューから「ウィンドウ>アレンジ>並べて表示」を行い、二つのファイルが見える状態でドラッグにて移動を行ってください。 【現在確認出来ている事例】・Windowをセーフモードで起動している場合には問題が再現しません。・Windows Defenderを停止すると問題が出ない例があります。しかしながら常に止めて使うことは推奨しません。・イベントビューアーのログに障害発生モジュールとして「ole32.dll」が出ている場合が多い。・Illustratorのバージョンを下げても問題の回避は確認できていません。 ・既存のドキュメントのみコピー出来ず、新規作成したデータではコピーが可能である。   ご報告は以上です。 今後、調査の結果が出次第本ケースを更新して参ります。   ------------------------------------------------ 【追加回避策】 Windowsのセキュリティ インテリジェンスのバージョンを「1.435.146.0」以降に更新いただくことで問題が解消したとの報告を受け取っております。 お手数ですがお手元でご確認いただき、バージョンが低い場合には保護の更新を実行いただき動作の確認をお願いいたします。   以下、お手元で確認いただく場合のWindows 11の例です。 (企業でご利用の方は更新を実行して問題がないかシステム担当の方へ確認をお願いいたします。)   1.Windowsの「設定」を起動する 2.左側項目から「プライバシーとセキュリティ」を選択する 3.「Windowsセキュリティ」を選択し

yukamonParticipant
 質問
Mac制作データの透明PNGがWindowsで白く表示される問題と解決方法 を教えてください

こんにちは。このたび、副業で初めてチラシを作成し、納品する機会をいただきました。納品データは PDF と Ai(アウトライン済み)でお渡ししたのですが、後日、納品先様より下記の内容をご指摘いただきました。原因が分からず、大変困っております。次回もお仕事をいただけるよう、今回の件は必ず解決しておきたいと考えております。何卒よろしくお願い申し上げます。 【相談内容】Macで作成したチラシデータ(アウトライン済み)を納品先のWindowsで開くと、PNG画像の透明部分が白く表示され、デザインが崩れて見えると言われました。どうしたらMacと同じ表示にできますでしょうか? 【使用環境】- Mac OSバージョン:Sonoma14.0- Illustratorバージョン:29.71- Photoshopバージョン(使っていれば):26.90 【カラーモードとプロファイル】- 作業データのカラーモード:CMYK(どちらか)- 使用カラープロファイル:Japan Color 2001 Coated  【データの保存形式】- ai / pdf / eps / psd / その他:- 画像はリンク配置 or 埋め込み:- 埋め込み画像のカラーモード:RGB / CMYK / 混在 【現象の詳細】- どんな違いがあるか(例:全体がくすむ、赤が茶色っぽくなる、青が鮮やかすぎる等)- 差が出るファイルや要素(例:写真部分のみ色が違う/ベタ塗り部分だけ違う 等) 【試したこと】- カラープロファイルを合わせる- 画像埋め込み- PNG画像をPSDに変更して、再配置 【知りたいこと】- Macで作成したアウトライン済みのAiデータをWindowsで同じように表示したいです。- チラシを作成する際に、素材の画像を配置する際の注意点があれば知りたいです。 どうぞよろしくお願い致します。

serene_moment6828Participating Frequently
 質問
イラレのフォントがドキュメント内のフォントと置き換わってしまう

昨日まで正常だったイラレのデータが本日開くとドキュメント内のフォント同士で勝手に置き換わり修復が難しい状態となっていました。 例えばA-OTF ゴシックMB101 Pr6N B が A-OTF UD新丸ゴ Pro H になっていたり、明朝がPOP書体ピクニックになっていたり、DIN 2014 Bが新ゴPro R になっていたりと、書体も太さもバラバラになっていました。 ネットなどいろいろ調べたところキャッシュを削除することで直るという記事を見て試してイラレの設定をすべて初期化してみましたがそれも効果がありません。 共通する点は、ドキュメント内のフォントで置き換わるということです。 また、他の社員もなっているようでその共通点としては文字組の更新の表示が出た過去データを扱ったことです。最新バージョンで起きているバグかなにかと推測していますが、この現象がわかる方などいますでしょうか。また、対策としてなにかありましたらお教えいただけたら嬉しいです。 ちなみにIllustrator2024で開いたりもしましたが、同じ状態のまま改善されませんでした。 使用スペック↓Illustrator29.6.1 MacBookPro2019プロセッサ 2.3 GHz 8コアIntel Core i9グラフィックスAMD Radeon Pro 5600M 8 GB Intel UHD Graphics 630 1536 MBメモリ 16 GB 2667 MHz DDR4 M4搭載のmacでもしましたが変わらず同じ状態でした...  長々となりましたが、なにかわかる方少しの情報でも良いのでお助けいただけたら幸いですよろしくお願いいたします