Re: Premiere Pro CC 2017　編集時、頻繁にフリーズするようになった

Ckun · ‎Jun 21, 2017

起動ディスクの空きには問題なさそうですね。一連の内容を拝読いたしまして、ハードについてお詳しく、編集ソフト以外に負荷が高いソフトを同時起動するとうまく動作しないことはよくご存知かと思います。なので釈迦に説法かと思いますが、一応問題の切り分けをした方が良いと思います。導入から1週間程度は「サクサク動いていた」ので、使い方やハードのスペックに問題はないと考えられます。現在は何の兆候もなくクリップのドラッグやキーボード操作でフリーズし、強制シャットダウンと再起動を繰り返す状況なので、そこに至るまでには「何かしらのきっかけ」があったことが考えられます。まずは、この「何かしらのきっかけ」を探してみてはいかがでしょうか。 WindowsやAdobe CCのアップデートをした今まで同時起動していなかったソフトを使用するようになった複雑な合成を行ったり、処理が重いプラグインを使い始めたいつもと違うカメラの素材を読み込んだパソコンの省エネ設定を変更したなどなどです。例えば、AMEでエンコードしながらPremiereで編集作業をすると、大抵の環境ではまともに動かないと思います。一旦極度に動作が重くなりますと、終了するだけでも時間がかかるようになってしまいます。「何かしらのきっかけ」に全く心当たりが無いようでしたら、ハード障害を疑って、HDDのエラーチェック、メモリ診断を行ってみます。幸い、システムとアプリケーション以外は外付けHDDに保存なさっているとのことなので、PC本体のリカバリを行うにあたっての敷居は低いように思います。いろいろ検証する時間がもったいないような状況でしたら、OSから丸ごとクリーンインストールしたほうが早いと思います。ハード障害では無い限り、『導入から1週間程度は「サクサク動いていた」』状況に戻る可能性が高いと思います。以下余談ですが……、例えば、世間では「たこ足配線は火事の原因」と言われますが、定格を守れば危険なものではありません。同じように、パソコンにたくさんのソフトやファイルがあっても、即不調の原因になるわけではありません。個人的には、Premiereで編集作業をしながら5K映像の再生を同じマシンで行うことは全く想像のつかないことですが、テロップ作成のためPhotoshopやIllustratorをPremiereと共に立ち上げっぱなしにすることは日常茶飯事です。たまに、i7(2.3GHz)メモリ8GBのMacで同じようにPremiereを使用しておりますが、それなりに使えております。もしこの程度の作業でフリーズしてしまっては、全く仕事になりません……。

Ckun · ‎Jun 20, 2017

タイムラインの複雑さや素材の種類がわかりませんので推測の域を出ませんが、マシンスペックの不足で強制シャットダウンせざるを得ない状況になるケースではないように見受けられます。起動ドライブ（Cドライブ）の空きが少なく、仮想メモリの肥大化とキャッシュ作成が相まって10〜15分程度でOSが不安定になるということは考えられそうです。起動ドライブの空きは十分（概ね10GB以上）空いてますでしょうか？ドライブに十分な空きがあり、環境設定フォルダの再作成でもフリーズが解消されないとなりますと、私もMukaidaさんと同様、再インストールをお試しいただくのが良いかなと思います。Mac版のケースですが、Adobe製品の起動に異常な時間がかかる不具合が発生し、Adobe製品を専用アンインストーラーで削除して（Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール時にエラーが発生するを参照）再インストールで解消したことがありました。強制電源OFFを何度かなさっているとのことですので、Windows側に障害が起きていることも考えられますし、ハード障害（故障や放熱の不具合etc.）も考えられる症状なので一発解決とはいかないかもしれませんが、ひとまずAdobe製品一式の再インストールをお勧めいたします。

Ckun · ‎Jun 20, 2017

CS5まではインストールディスクが入っている黒い小さな紙箱にシリアルナンバーのシールが貼ってましたが、CS5.5はシリアルを入れなくても使えたように思います。画像はMac版のAfterEffects CS5.5ですが、プラグインを起動して任意の名前と組織名を入れるだけで使えないでしょうか？なお、Premiere Pro CS5.5では使用できないようです。インストールした頃の記憶がほぼ無いのであいまいな情報で申し訳ございませんが、CS5.5に付属するColor FinesseはAfter Effects版のみということかもしれません。

Ckun · ‎Jun 20, 2017

リバーブの余韻分の長さがクリップに無いのが原因かと思います。いくつか方法はありますが、音量を-∞にした適当なクリップを後続させて、ネストさせる方法はいかがでしょうか。ネスト後にリバーブを掛けますと余韻がきちんと続くと思いますので、おっしゃる通りおしりを切ってリバーブを掛けたものとクロスフェードさせたり、リバーブエフェクトのキーフレームでドライとウエットのバランスを調整するなどすると、いわゆる「リバーブ飛ばし（エコー飛ばし）」ができます。

Ckun · ‎Jun 18, 2017

【追記（お詫び）】最初の返信時、150kwさんの「さん」が抜けておりました。大変、失礼いたしました。 150kwさんのおっしゃるように「エフェクト」のことだとしまして、何かの手違いでウィンドウを閉じてしまったとしますと、以下のどちらかの方法で出てきませんでしょうか？ A. 「ウィンドウ」メニューから「エフェクト」を選択 B. ワークスペースで「保存したレイアウトにリセット」

Ckun · ‎Jun 16, 2017

詳しいご説明、ありがとうございます。私は職場の編集環境のPremiere Proへの移行のため不具合などの情報収集のためにもこちらのコミュニティフォーラムを利用しておりまして、このような情報は大変役立ちます。つまり……、 >インアウトの設定をしていないシーケンスであっても、たまに全体がエンコードされないことがあるのです。 >何をどうすればそうなるのか？　条件やタイミングは？　いつのヴァージョンからか？　等は不明です。この「バグに対する対応」のために、ソース範囲の設定変更をなさっていたのですね。これはなかなか大きな問題だと思います。そのバグが根本的な問題と思いますので、一度Adobeのチャットに問い合わせてみてはいかがでしょうか。こちらのフォーラムでAdobeのスタッフさんからお返事いただければ良いのですが、これまでの反応を見ますとあまりスタッフさんからのお返事は多くないようですので……。チャットで日本のスタッフさんが把握していない不具合も海外の技術部門では把握していることがあるようで、やや時間がかかりますが海外部門からの返答をいただけることもあります。そしておっしゃる通り、ソース範囲が一斉変更できない仕様変更自体がバグかもしれませんので、これがバグなのか否かもチャットで問い合わせた方が、話は早いかもしれません。私がリンクを貼りました不具合報告のフォームは個別の回答が無いそうなので、既に実務に支障をきたしていて早急な対応が必要な今回のケースでは、ちょっと力不足かもしれません。

Ckun · ‎Jun 16, 2017

本文に書かれていました、 >一説には、MacProでは、この現象が出なかった、という話もありました。この一文を読みまして、なにか設定で改善できるのではないかと思いました。そこで、JVCのサイトからサンプルファイルをダウンロードして症状を確認し、再生品質関連の設定に絞ってテストして上記方法を見つけた次第です。実際の運用では試していませんので、再生パフォーマンスやその他の問題がないとは言い切れないものです。私自身はカメラを持っておりませんので詳細を確認できませんが、以前EDIUSでの再生の改善を謳ったアップデートが出ていました。 GY-LS300CHファームウェアアップデート | JVC 今回の問題は低解像度のデコードでのみ起きるようなので、MOVファイル側に原因があるのかもしれません。もし機会がありましたら、JVCの担当者にも調査の進展をお聞きになってみると良いかと思います。

Ckun · ‎Jun 16, 2017

なるほど、立場が違うと「改善」が「改悪」に捉えられることがあるのですね。こちらにご意見を送ってみてはいかがでしょうか。製品への要望 / 不具合報告フォーム過去のバージョンでの挙動はわかりませんが、仮におっしゃる通りエンコード設定を一斉に変更した際にソース範囲も変更されてしまう場合、私は逆に「不具合」と思ってしましまいます。例えば、クレジットや捨てカットが入っている完パケのタイムラインからWEB用に書き出す場合、本編のみになるようin/outを打ちます。 CMの黒みがある完パケの場合は、タイムラインをコピーしてクレジットや捨てカット、CM部分など不要箇所を全てカットしたタイムラインを新たに作成します。このタイムラインはin/outを打っていないとします。そういったソース範囲の設定が異なるタイムラインが混在した状態でMedia Encoderに送り、すべてのエンコード設定の「オーディオビットレート」のみを変更したとします。その際に、もしソース範囲も一斉に変更されてしまうと大変困ったことになってしまいます。「ソース範囲」を一斉変更する機能が付く場合には、「エンコーディング設定」の一斉変更とは別にできるようになるのが理想的かと思います。現状では、Media Encorderに送信する前（編集完了後）に、完パケのタイムラインに不要なin/out点を打たないような運用、あるいは明示的に頭とおしりにin/outを打つ運用をなさるのはいかがでしょうか。他社製のノンリニア編集ソフトでも、タイムライン上にin/outが打たれている場合、書き出しをするとその範囲が書き出されるのが自然な動作だと思いますので、そのような癖をつけておきますと無難なように思います。個人的な意見ですが、Premiere Pro上で複数のシーケンスを選択した状態で「インとアウトを消去」できないのは不便だと思っています（クリップならばできるのですが）。

Ckun · ‎Jun 15, 2017

入れ違いで見当違いの返信をしてしまいました。申し訳ございません……

Ckun · ‎Jun 15, 2017

一応の確認ですが、赤矢印で示したボタンは押下された状態でしょうか？

Ckun · ‎Jun 15, 2017

AdobeのCloud FilesではなくAppleのiCloudに保存されてしまうのでしょうか？そうなりますと、通常の設定で変えられる部分ではありませんので、もう一度チャットサポートで相談なさった方が良いと思います。もし前AdobeのCloudに保存されるのでしたら、「環境設定」の「自動保存」にある「バックアッププロジェクトをCreative Cloudに保存」のチェックを外すとCloudには保存されなくなります。

Ckun · ‎Jun 15, 2017

プログラムウインドウ（またはソースウインドウ）の右下スパナアイコンから「高品質再生」を選択しておくと解消できますので、とりあえずそれでしのいでみてはいかがでしょうか。

Ckun · ‎Jun 14, 2017

私の環境でも同じ症状が出ていましたが、2017.1.2にアップデートしましたら反映されるようになりました。

Ckun · ‎Jun 07, 2017

LUTの拡張子.cubeを.txtに書き換えてからテキストエディタで開き、「LUT_3D_INPUT」で始まる1行を削除して保存し、拡張子を.cubeに戻してからLumetriカラーで読み込んでみてはいかがでしょうか。

Ckun · ‎Jun 05, 2017

HDDのフォーマットは問題無いようですね。失礼いたしました。 4分以上云々については、ProRes 422 HQ(1080/60i)で4GBに達するのが3,4分程度なので、カットごとに作成されるプレビューファイルが4GBを超えてFAT32で引っかかる可能性を踏まえて書きました。尺が長すぎるということはないと思います。CC2017では.MTSを使用したシーケンスから30分以上のProResを書き出しできております。うろ覚えですが、CC2015のときも同じような仕事をしているはずなので、問題はなかったと思います。他の方々のご返信にある内容をお試し頂いてもダメな場合は、チャットサポートを利用なさるのも一つの方法です。過去に既知の問題として公表されている以外にも技術部門で把握している問題があり、チャットサポートで教えていただけたことがありました（次期バージョンで直るという内容でしたが……）。既に他の方々が書かれている内容をお試しになったうえで、チャットでもうまくゆかないようでしたら、以下のような内容をお試し頂いてはいかがでしょうか。・レンダラーをCUDAにしている場合は、OpenCLかソフトウェア処理に変更してみる ※併せて、GPU高速処理に関する必要システム構成の表で、御使いのGPUに適したレンダラーをご確認いただくと良いと思います。 Mac OS 版および Windows 版 Premiere Pro の必要システム構成・シーケンスの編集モードを「Sony XDCAM HD 422 1080 NTSC」に切り替えて、書き出しの際は「シーケンス設定を一致」としてmxfファイルを書き出す。 ※mxfが正常であれば、OSX側のProResエンコーダーに不具合が生じている可能性も考えられますので、思い切ってOSからクリーンインストールという選択肢も考えられるかと思います。可能性の低い要因も挙げますと、マシンの放熱の問題やHDDの不具合などいろいろ考えられますので、とりあえず感覚的に可能性が高そうなところから手をつけてゆくのが良いかと思います。

Ckun · ‎Jun 04, 2017

横から失礼します。可能性は低いと思うのですが、FAT32の外付けHDDなどで作業されているということはありませんでしょうか？レンダリングでも止まるとのことなのでおそらく違うと思うのですが（タイムライン上で約4分以上の長いクリップを使っていない限り）、一応の確認でした。

Ckun · ‎Jun 04, 2017

私は個人向けのプランなので試すことができず、誤っているかもしれませんが、思いつく方法を書いてみます。チームプロジェクトで作成されたプロジェクトを開いた状態で、プロジェクトウインドウでシーケンスを選択し、ファイルメニューから「書き出し」-「Premiere プロジェクトとして選択」でローカルに保存はできませんでしょうか。もしくは、ファイルメニューから「別名で保存…」でローカルに保存はいかがでしょう。エンタープライズ版かグループ版をお使いの方から返信があると一番良いのですが……。

Ckun · ‎Jun 01, 2017

新規ユーザーの作成も一つの解決方法ですので、それで問題が無ければそのままお使いになって大丈夫だと思います。普段のユーザーで使用できないのが不便ということでしたら、やはりクリーンインストールが手っ取り早いと思います。 Adobe製品の初期設定ファイルを捨てても解決しなかったようですので、OSが使用しているファイルに不整合があったり、他のアプリケーションが原因かもしれず、それを究明するのは手間と時間がかかると思います。

Ckun · ‎Jun 01, 2017

すみません、CS6のサポートは90日間でしたね。誤った返信をしてしまい大変失礼いたしました。

Ckun · ‎Jun 01, 2017

新規に作成したプロジェクトでも、タイトルパネルは正常に開かないのでしょうか？問題の切り分けとして、パソコンやアプリケーション側に問題があるのか、特定のプロジェクトファイルのみで発生するのかを、まず調べた方が良いと思います。パソコンをリカバリー（完全に購入当時のまっさらな状態にするという意味で）されてCS6をインストールした状態で、新規に作成したプロエクトでも問題が出るようですと、ほぼお手上げの状態です。 Adobeのチャットを利用して、直接サポートに指示を仰いだ方がよろしいかと思います。特定のプロジェクトのみでタイトルパネルが開かない場合には、偶発的にそのプロジェクトファイルが破損してしまったのかもしれません。

Ckun · ‎Jun 01, 2017

FXエディターウインドウの閉じるボタン（バツ印）を押して閉じれば次に同じクリップを触ってもウインドウは出ないはずですが、一度閉じてもダメでしょうか？複数のクリップを扱いながらエフェクトを試行錯誤するような場合、いちいちFXエディターを開かなくても済むための便利な仕様です。 FXエディターを閉じた後にまた開きたい場合は、「エフェクトコントロール」の該当するオーディオエフェクトの「編集」ボタンを押すと出てきます。

Ckun · ‎May 29, 2017

横から失礼いたします。検証用に「管理者」権限で新しいユーザーを作成してPremiere proを立ち上げてみてはいかがでしょうか。 Mukaida様がお書きになっている内容を一通りご確認いただいても解決しないようでしたら、原因の究明はできなくなってしまいますが、OSごとクリーンインストールした方が解決は早いかもしれません。あまり参考にならないと思いますが、一応Premiere Proが問題なく動いているMacBook Pro(OS10.11.6, GT 650M)で使用しているGPUドライバのバージョン情報をアップいたします。

Ckun · ‎May 20, 2017

フォルダ毎のコピーをなさっていたのですね。失礼いたしました。今回はQTで変換なさったとのことですが、手間と時間がかかり画質劣化の可能性もありますので、今後のご参考にいくつか情報をあげておきます。本日MacのAdobeCC環境が無いところにおりますためWindowsの画面ですが、Macでもほぼ同じだったと思います。まずコピーできないファイルが気になりますが、正常にフォルダ構造ごとコピーされている場合、メディアブラウザーで「AVCHD」フォルダを内包するフォルダを開きますと、1枚目の画像のように目のようなアイコンが青くなり、AVCHDのフォルダ構造として認識されるはずなのです。一応、SONYのNXCAM、AVCHDカメラ、PanasonicのAVCCAM、AVCHDカメラそれぞれ数機種で、問題ないことを確認しております。「名前」の連番が飛んでいるのは、長回ししてスパンドクリップになっているものです。必要なクリップを選択して右クリックで「読み込み」を選択しますと、プロジェクトに読み込まれます。（画像では「インジェスト」にチェックが入ってますが、作業用HDDにコピー済みの場合はチェック不要です。）しかしながら、私も以前BD-RにコピーしたAVCHDのフォルダ構造がPremiere ProでAVCHDとして認識されなかったことがありまして、そのときはBD-RからHDDにコピーすることで問題なく読み込めました。原因は調べきれなかったのですが、ファイルシステムやフォルダ名などの関係で、うまく読み込めないことがあるかもしれません。今回は撮影済みのカードがお手元にある状態のようですので、そのような場合にはPremiere Proのインジェスト機能を使う方法もあります。1枚目の画像では「インジェスト」にチェックが入ってます。ここにチェックが入っていると、デフォルトでは読み込みの際にプロジェクトの保存場所と同じ場所にAVCHDのディレクトリ構造が作成され、その中にメディアがコピーされます。スパナアイコンをクリックすると、コピーに関する設定ができます。 MacのFinderでコピーするのと比較しますと、MD5チェックサムでコピー中のファイル破損を検出できますので、コピー中のファイル破損が無いことを確認した上でのコピーが可能です。インジェストの設定で「トランスコード」もできますので、FCP7でProRes変換するのと同じような感覚で、レスポンスの良いコーデックに変換するような使い方もできます。ただ、特に不都合がなければ「コピー」で良いと思います。 Prelude CCはインジェストの際にファイル名のリネームなど機能が充実しており、FCP7でのAVCHDファイル読み込みのように、クリップ名を撮影日時にするなどの機能があります。Adobe CCの全部使えるプランでしたら使って損は無いと思いますが、そうでなければ購入なさらなくてもPremiere Proのみで十分お使いいただけると思います。【追記】 Premiere Proのインジェスト機能について大事なことを書き忘れていました。上記画像2枚目のように保存先を「プロジェクトファイルと同じ」とすると、複数のSDカードからインジェストするときにファイル名が重複するので、エラーとなってしまいます。あらかじめカード1枚に対して1つのフォルダを作成し、カードを読み込むたびに異なるフォルダを保存先に設定する必要がありました。

Ckun · ‎May 19, 2017

SDカードからHDDにコピーする際に、フォルダ構造ごとコピーされていないのではないでしょうか。約22分という点から、スパンドクリップがバラバラに読み込まれているのではないかと想像します。 Premiere Pro CCはAVCHDのスパンドクリップに対応しているので、フォルダ構造を維持してHDDにコピー（カード1枚毎にフォルダを作成して、カード内の全てのフォルダ・ファイルをコピー）することで、カードから直接読み込んだときと同様に開けると思います。より確実なコピーやファイル管理には、Prelude CCが便利です。

Ckun · ‎May 18, 2017

インターレース素材を扱われているのだと思いますが、Premiere Proでは「フレーム保持」や「フレーム書き出し」で自動的にデインターレース（片フィールドを捨てて補完）される仕様です。おかげで、垂直解像度は半減しますが動きのある映像をフリーズさせてもインターレース縞が出ません。今回の場合はおそらく、プロジェクターの表示デバイスの格子や微妙なフリッカーとデインターレース処理で干渉が起きているのだと思います。フレーム保持を使用した上で、フィールドオプションで「ちらつき削除」を選択しますと、デインターレースの方法が片フィールドを捨てるのではなく両フィールドをミックスするようになりますので、改善されるかもしれません。 FCPと同様の結果にするためには、ミスの危険が増すのでお勧めできない方法ですが、一時的に素材の「フッテージを変換」でフィールドオーダーの指定を「なし」にしてから「フレームの書き出し」をし、その後「ファイルのフィールドオーダーを使用」に戻す方法があります。

Ckun · ‎May 16, 2017

私の環境でもアップデート後^のショートカットが消えていました。メニューバーの[編集]から[キーボードショートカット]に入り、^キーにズームインを割り当てると使用できるようになります。

Ckun · ‎May 14, 2017

私のところでは、Windows10, MacのOS10.11.6共に、CC2017.1のタイムライン上でいくつかのクリップを選択した状態で「オフラインにする」を実行した場合、「ファイル」メニュー「オフラインにする」を選んだ場合： →タイムラインで使用中の全クリップがオフラインになる選択したクリップを右クリックして「オフラインにする」を選んだ場合： →選択したクリップ（タイムライン内で同一クリップを複数使用している場合はそれらすべて）のみオフラインになるという状況でした。

Ckun · ‎May 14, 2017

まずは問題が解決されて何よりです。私はアルファチャンネルと解像度の問題は別の原因かと推測しておりまして、未知の問題を疑っておりました。そして詳しい情報をありがとうございました。AfterEffectsから書き出したmovをPremiereに読み込ませてもこのような状態になるのですね。私の周囲には様々な事情で最新版にアップデートせずに使用している方々もいらっしゃるので、不具合の情報を得られるのはとても助かります。

Ckun · ‎May 14, 2017

私のWindows10環境でも同様の症状でした。試しに、「可能であれば‥元のファイルの隣に‥」のチェックを入れてOKを押しても、再び環境設定の画面を開くとチェックが入っていない状況になる現象も出てました。おかしいなと思ったら（Windows 版 Premiere Pro CC） ↑こちらの「B.環境設定フォルダーの再作成」に書かれた手順を試したところ、.pekファイルがメディアファイルと同じ階層にできる不具合は解消されました。しかし、「可能であれば‥元のファイルの隣に‥」のチェックを入れられない現象はそのままで、今のところ困ってはいないものの、変なバグが潜んでいないか心配はしております。

Ckun · ‎May 14, 2017

画像だけで判断しますと、黄色線にグローやドロップシャドウをかけた素材をストレート・アルファ付きで書き出し、アルファチャンネルを無視した状態で表示している状態のように思います。書き出したmovの画像は、Premiere Proで表示してこのようになっているのでしょうか？

Ckun

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