アカウント / 支払い / プラン

今日、「期限切れ３日前です」というポップが出てくるのに、管理画面では⇒『お客様のプラン :  Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン 月々払い)‎ 有効期限 : 2015年8月31日』という表示がありました。一応新たにカードを購入し、シリアル番号を入力したらば、３か月後の８/29になりましたが、少し不安です。二重請求になっていないでしょうか？

CC学生版を申し込みコンビニ振込み用紙が届きましたが、もしこの振込み期限をすぎたら支払い請求が来るんですか？それとも申し込みはなかったことになるんですか？

来月からコンプリート？が2980円に更新されるとメールが来たのですが今、学生プランを使用しています。私は来年の3月に卒業予定でまだ、続けたいのですがこの場合どのようにしたらよろしいのでしょうか？それとフォトショとイラレをはじめにインストール？して久しぶりに他もインストールしようとCCを起動したら画面が真っ白のまま何も表示されません…なにが原因なのでしょうか？

カードの引き落としを見て気づいたのですが、月々3000円程引き落とされています。契約した覚えもないのですが、、、解約しようと思ってもアカウントの所に何も出てきません。

この春から教職員になりました。数ヶ月前にイラストレーター（単体・年間プラン）を契約しました。教職員個人版のプランに変更できますでしょうか？

こんにちは、質問させて頂きます。今Adobe Creative Cloudを利用しています（￥5000/月）がＡｉとＰＳＤしか使いません。少しもったいない気がしていて、もし5000円以下で２つのアプリを使用できるプランが教えて頂きたいです。よろしくお願いいたします。

私はミドルネームがあるが、スペースは二つしか使えないとエラーがでます。その結果苗字、名前を入力しましたが支払いが未だに確認されていない。どう入力すれば良いのでしょうか？これだと名義と合わないためいつまでたってもお支払いができなくて困ります

CCの使用期限が切れたので三ヶ月版メンバーシップの引き換えコードを入力したのですが、製品の使用再開がうまくいきません。このコードはすでに引き換え済みですと出るんですが、ライセンス認証が通らず使用再開できない状況です。何が問題なのでしょうか

先日店頭でソフトウェアダウンロードカードを購入しhttps://creative.adobe.com/ja/redeem  ←左記からメンバーシップを開始しようとしたのですがメンバーシップを認証するところで「入力した引き換えコードは無効です。もう一度やり直してください。」と返されてしまい困っています。カードに記載のコード（コインで削った中身）を確かに確認し、何度入力し直しても先へ進めない状態です。使用中のアドビIDに何か問題があるのではと疑って、新規にIDを作成して試みても結果は同じでした。この場合他に考えられる原因はどんなものがあるでしょうか？宜しくお願い致します。

Adobe Export PDFを昨秋、購入したのですが、必要なくなったのでキャンセルしたいと思っています。方法を教えていただけますでしょうか？

解約したいのですが、電話ではつないでもらえず、コミュニティでもさっぱり分かりません。どうしたらいいですか？

クリエイティブクラウド　Photoshopの引き換えコードを店頭にて購入しました。ノートPCの方は、問題なくいきましたが、デスクトップの方では、体験版の使用期限が来たとなり使用開始できません。初歩的なことだと思うのですがよろしくお願いいたします

昨年の２０１４年に学生・教職員個人版にて契約をしたのですが、この契約は１年更新なのでしょうか？２０１５年の４月の請求が１，９８０円から２，９８０円になっており、メニューからの契約変更なども見当たらず困惑しております。知っている方いましたらご教授願います。

２台目ＰＣを買い替え時に、ＣＳ５「production premium」のライセンス解除の方法について（新ＰＣにインストール希望）ＰＣ廃棄前にフト起動中に「ヘルプ」→「ライセンス認証の解除」→「ライセンス認証を完全に解除」で良いでしょうか？また、全てのソフトで上の手順を踏む必要がありますか？ご教授願います。

以前お店で3か月か６か月のプリペイド式のメンバーシップ？を購入し、シリアルナンバーを入れ使用しました。期限が切れ、使う予定もなかったのでそのままにしました。しかし先日使う予定ができたため、新たに３か月版プリメイド式のメンバーシップを購入しシリアルナンバーを入れました。現在処理中ですと書かれていたのでまだ開けないことはわかっていますが、その横のプラン管理のところに単体サブスプリクションイラストレーター(年間プラン)と表示されていました。期限が切れた時点で使えないと思い使用せず、年間プランに関しても申し込んでいないのですが、この場合どうしたらいいのでしょうか。また、期限が切れて新たに３か月版のシリアルナンバーを入れるまでの期間も請求されるのでしょうか。

ADOBE　SYSTEMS　SOFTWARE　044-207と表示されています。解約方法を教えてください。

カード被害にあいました。  カードの再発行にもう少し時間がかかります。 どうすればいいでしょうか。

CS5所有者です。CCコンプリートプラン割引版を購入しようと思うのですが、月途中の申込みした場合、月初めからの１ヶ月分の料金を支払うのでしょうか？それとも日割りとかになるのでしょうか？ご回答お願いいたします。

‌月々プランを一ヶ月以内に解約するのですが、その場合、解約金は全額返金されるのでしょうか？

現在CS4のソフトでDreamweaver、Photoshopなどをまとめて持っているのですが、Creative Cloudのように月額いくらという方法以外の購入方法はございますか？そして、cs4は学割で購入しているのですが、次の購入時にはバージョンアップ＋学割で安く購入することはできますか？

購入したのですが支払完了のメールが届いておらず、開こうとしてもシリアル番号の入力画面になります。シリアル番号の検索も手順通りすすんでも不明で分かりません。

解約する時期が遅れました。申し訳ありませんが、更新せず解約したいのでお取り計らいの程、お願いします（このページにたどり着くまで相当時間かかりました。3/25に貴社に連絡しようにも連絡すること自体が大変複雑で、結局１ヶ月以上も「更新の意思なし」という返答ができずにいたことをご理解くださいませ）。

子どもが大学でIllustratorを使用するため購入手続きをしたいのですが、学籍が３ヶ月以上でないと学生割引にならないとの注釈がありました。３ヶ月経過するまで一般の個人で契約をして、その後に学生割引の適用に変更することはできるのでしょうか？

注文番号：AD006854533JP　先程コンビニ決算で注文したものですが、店頭で販売しているカードを購入して利用しますので、コンビニ決算の方はキャンセルでお願いします。お手数ですが、よろしくお願いいたします。

AdobeCreativeCLoud12カ月版メンバーシップのコードの引き換え画面で、引き換えコードを入力した後に間違ってページを閉じてしまい、その後またそのページに戻りコードを入力しようとすると、既に入力された状態になっており、コードが入力できません。どうすれば再び入力できるようになりますか？