アカウント / 支払い / プラン

7050円でphotoshopを買ったのですが、シリアルコードで削るのに失敗したのですがどうしたらいいですか？

ただいま、Auditionの単体サブスクリプションで契約していますが、昨年より専門学校の講師を務めることになり契約を教職員向けメンバーシップに変更したいのですが、どのようにすればいいのでしょうか？グレードアップでは、教職員向けが出てきませんので。

Adobeの有料年間契約をキャンセルしたいのですがAdobe site上でグルグル回されて手続きが進みませんません。キャンセルの連絡出来る電話番号を連絡ください。

シリアルナンバーを紛失してしまっときの対応策はどのようにしたらいいですか？

Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン 月々払い)を使っていたのですが、基本的に使うソフトが限られてきたのでフォトグラフィプランに変更したいのですができますかまたできるのであればどうすればいいか教えてください。

無料体験版に申し込んだけれど使えず、仕方ないので有料版に申し込んだらまたもや使えず、次から次えと契約を促すページしか出てこない。ソフト自体がどこにあるのかすら分からない。当然のことながらダウンロードは10以上経ってもまったく終わる気配すらない。この会社、よく知りませんけど…そういう会社なんですか？いずれにしても有料版の契約は破棄してください！できないのならば、そういう会社ということになりますよね？

Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン 月々払い)更新日 :  2015年2月22日これを更新せずに終了するには何かする必要がありますか？自動更新になっていると困るので。

現在、AdobeのCCのソフトウェアの購入を検討しています。PhotoshopやIllustratorを今まで自分のパソコンにインストールしたことはなく、使用したこともありません。質問１．CCのソフトウェアの有効期限が切れると、そのソフトウェアで作成したデータは開けなくなりますか。質問２．Photoshop CCで加工等した画像データを、Illustrator CCで編集するドキュメントに配置してデータを作成した場合、この作成データを開くとき両方のソフトウェアが使用期限中である必要はありますか。配置画像データがリンク画像ではなく埋め込み画像であるとき、Illustrator CCだけが使用期限中であればIllustrator CCを使って作成データを開けますか。質問３．データの作成に使用したすべてのCCのソフトウェアが有効期限切れであるとき、作成データを開いて閲覧する方法はありますか。

持っているライセンスが、現在他で利用されているか確認を取りたいのですが、方法ありますか？それと、持っているライセンスが、利用可能か確認するには、どうすればいいんでしょうか？

間違ってアカウントを２つ作ってしまい、２つめはIDを間違えたアドレスで登録してしまいました。間違ったIDのアカウントの方で学生プランの製品を購入してしまいました。ログインは出来るのですが、メールアドレスの確認が出来ずその製品を使えません。料金は口座から引かれています。アカウントを結合し、使えるようにしたいです。

ｇｈ

クレジットカードが期限切れだと云うメールを頂き、変更届けを入力しましたが、何度届けても、また同じメールを頂きます。三回くらい繰り返しました。最後は一月７日付けでした。お調べ下さい。

解約しようと調べ物をして手順通り行ってみたら仕様が変わっていて、電話しないと解約できないように見えます。ネットでのやり方があるんでしょうか？

AdobeCCのアカデミックライセンスを契約しているが、いつの間にか金額が増えています。最初は月々３０００円だったのに、最近は勝手に4980円が引き落とされています。もう一度購入し直した方が安くなるのにおかしいと思います。増額の理由および、購入し直す方法を教えてください。今でも学生なので購入し直す場合もアカデミックライセンスになります。

AdobeCCとAdobeCS5.5の２つのライセンスアカウントを持っているがAdobeIDが同じため管理しにくい。これら２つのライセンスを別のAdobeIDに分ける方法を教えてほしい。２つとも別のAdobeIDに変更する場合、一方のIDのみ変更する場合と両方の方法を知りたい。

現在AdobeCS5とAdobeCCの2つのライセンスを持っているが、AdobeIDが同じため、別のPCにインストールすると台数制限が２台に制限されてしまいます。これらのAdobeIDを別のメールアドレスで管理する方法を知りたい

返品したいのですが、注文履歴から商品の返品を選択しているのに、返品できる商品がありませんと表示され返品できません。どうすれば良いのでしょうか？

解約に関して、平日の限定した時間内しか手続きできないのは理解に苦しみます。手続きの処理は平日の営業時間内であることは理解できますが解約の受付時間を設けるのはその時間に対応できない使用者への自動延長を強制的に行わせている思えます。改善を願いたいです。

cc体験版で編集したデータをcc製品版で引き続き編集することはできますか？

iCloudのアドレスでアカウント登録したはずなのに、なぜかgmailにメールが届く。gmailのアカウントはパスワードを忘れたため開けない。よってアプリケーションもダウンロードで来ない。

電器店で購入したCreative Cloudのカード情報を入力しましたが「このカードを購入した国名が、Adobe ID と一致しません。もう一度、別の Adobe ID でログインしてください。または、弊社担当までお問い合わせください。」という表示が出て先へ進めません。解決法を教えてください。

海外在住中ですが、カスタマーサポートへの問い合わせや連絡（電話、チャット）が全く出来ず非常に困っています。直接連絡しなければならない内容があるのですが、フリーダイヤルのため海外から通話が出来ず、03-5350-0407へも繋がりません。海外からの問い合わせ対応をお願いします。

解約の仕方がすごくわかりにくいし時間がかかるし電話だと自動音声案内でお金だけ取られて切られるし、腹が立って仕方ないです。月々のお金をこれ以上支払いたくないので早く解約させて下さい。

CCコンプリートプランを1本購入した場合、イラストレータ/フォトショップ/インデザインをそれぞれ別のPCにインストールすることはできますか？

月額で支払っていたライセンスを１２ヶ月版メンバーシップに切り替えたく、カードを購入したのですが切り替える窓口が見つかりません。電話対応のみでしょうか？