アドビサポートコミュニティ 総合案内

‌シリアル申請完了のご案内が届きませんお問い合わせ番号はあるので確認したいと思うのですがその番号をどこに打ち込めばいいかわからず...電話案内もないと言われどうすればいいかわかりません

ヘルプから設定エラー16の項目を確認し、アクセス権の設定し直し／アンインストール＆再インストールも行いましたが解決しません。対処法分かりましたら教えて下さい。

Photoshop Elements6を最新版にアップグレードしたいのですが、シリアルナンバーが下４ケタ分かりません。現在Elements6はパソコンに入っています。Elements14にアップグレードする際にElements6のシリアルナンバーが要求されるでしょうか？Adobeのアカウントは登録してあったのですが、製品登録はしていませんでした。体験版より製品を購入したのでメールでシリアルナンバーが送られてきたと思うのですが、昔の事でメールも見つかりませんでした。アップグレードでは無理でしょうか？

CC　イラストレーターを年間プランの月額払いの購入を考えています。こちらのプランは一年後自動更新なのでしょうか？

クリエイティブクラウドの個人版を契約しています。そのアカウントに法人版をプラスしたいのですが可能でしょうか？教えてください。

月々の支払いが毎月銀行口座から引き落としされていますが、購入履歴が出てきません。解約したいので表示されている段取りでは、できないので解約するためのカスタマーサポートセンターの電話番号を教えてください。消費相談センターへ相談しようかと考えています。

デスクトップのLightroomをインストールして使用していましたが、かすみ除去の機能を使いたいためLightroom CCの1年間購入をしようとしています。Adobeの購入画面にはいりましたが、３．支払い情報の入力のところでハングしてしまい進みません。どうしたらよいでしょうか？

学生用個人版のシリアル番号申請を3／23に行いました。※個人情報が含まれていたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）シリアル番号発行のメールがまだ届かないのですが。状況を教えていただきたく。よろしくお願いします

表題の状態に陥っています。サブスクリプションを更新する→ご利用ありがとうございます。現在有効です。のループ状態で全ての製品を起動できません。・一度ログアウトする。・別のIDでのところで同じアカウントでログイン・契約状況の確認・PCの再起動など検索エンジンにて調べた結果を試したが改善されません。使用機器はmacを使用しています。制作期限が迫っているデータなどがあり非常に困っています。どのような解決方法がありますでしょうか？

  アドビにID登録ずみ。ネットが正常なのに、有効性の確認をクリックしてもシリアル番号の有効性を確認できない。 

Creative Cloud単体サブスクリプション - Illustrator（年間プラン 一括払い）‎ このプランはまもなく管理できるようになります。アカウントのページに上記の表示がある場合はまだ使えないということですか？Illustratorをたちあげてもサブスクリプションが見つかりませんと表示され使えません。年間プラン支払い済みで支払い確認メールもきています。OSはwindows10です

契約が2017/3/6まで利用できますが、今学生版CC１年分が割引なので購入して契約期間１年プラスすることは可能ですか?

クレジットカードの有効性確認で100円の課金とあり、確認がとれ次第請求から削除とあるが、 請求ではなく実際口座から（請求額＋１００円）の２項目が引き落とされているのですが返金等になるのでしょうか？

一向に使える気配がありません。サブスクリプションが見つかりませんと出るのですがどうすればいいですか？CCを購入したのは3月21日あたりなのですがいつになったら使えるのですが？早くしてください。

この度 IllustratorとPhotoshopを導入しました。「Creative Cloud フォトグラフィプラン」と「Creative Cloud単体サブスクリプション - Illustrator」を購入し入金を済ませました。1日後に入金確認のメールが来たのですが体験版よりライセンス認証をしようとしても5日たった今でも使えません。また、注文履歴より確認した所「請求履歴」の欄に「 ご注文を現在処理中です。この処理には最大で24時間かかることがあります。時間をおいてからご確認ください。」と書いてあり24時間以上たっても変化がありません。どのようにすれば、ソフトを利用できるのでしょうか？

職業訓練受講中に購入したCS6のアカデミック版Illustrator、Photoshopをダウンロードする方法はありませんか？購入してからPCを変えたかったので1度もダウンロードせずあります。学生証明書もあります。シリアルナンバーを発行して頂ける方法はありませんか？年月が経ち1度は諦めましたがどうしても学びたいのでダウンロードしたいのです。‌

3年程前に職業訓練受講中に購入したCS6のアカデミック版Illustrator、Photoshopをダウンロードする方法はありませんか？購入してからPCを変えたかったので1度もダウンロードせずあります。学生証明書もあります。シリアルナンバーを発行して頂ける方法はありませんか？年月が経ち1度は諦めましたがどうしても学びたいのでダウンロードしたいのです。‌

「お振込支払いについてのご案内:お客様のお振込番号は○○○ です。 このたびはご注文いただきありがとうございます。」とメールが届きました．注文した記憶はないのですが，なぜでしょうか．

‌体験版のillustratorを使用したら、前購入した際に使ったカードに購入額の金額が引かれており、確認しようとチャット使ったのですけど、今だに連絡が来てなく、電話も利用できなかったのでどうすればいいのですか？

イラストレーターを年間プランで契約しています。以前もあったのですが、契約更新日に起動しようとすると必ず「サブスクリプションの更新」をすすめられ、更新してもまた「サブスクリプションの更新」画面に戻されてしまいます。イラストレーターは頻繁に使用するので1日でも開かなくなると非常に困るのですが、契約更新日には仕方のないことなのでしょうか・・・

質問、失礼致します。この度、コンプリートプランの年間プランを購入しました。以前は体験版をしようしておりましたが、その体験版が終了したこともあり本格的に導入をしました。しかし、支払い後にダウンロードを試みたところ、「サブスクリプションが見つからない」という表示されダウンロードができておりません。仕事の進捗にも大きく、影響してしまうものですから困っております。詳しい詳細としましては、支払い方法は、コンビニ支払いです。３月23日に支払いの確認がとれたようで、メールで「Adobe Creative Cloud へようこそ」とメールでの確認もとれております。アカウントの情報には、ご注文内容は、「ご注文を現在処理中です。この処理には最大で24時間かかることがあります。時間をおいてからご確認ください。」と表示されたままで、シリアル番号の確認もとれず現在に至っております。支払い確認がとれてから、1週間近くもまた処理するには時間が掛かるものなのでしょうか？解決の方法を教えて頂けたら、と思います。宜しくお願い申し上げます。

AmazonでPhotoshopEL14の学生教職員版（DL版）を購入しました。シリアル番号はどのように入手できますか。

解約したいので連絡先を教えて！サポートに連絡とアナウンスされるのに、電話番号すらわからない

本日18:50頃、コンプリートプランのカード決済を行いましたが、3時間以上経っても「注文処理をしています」のまま先に進みません。過去の質問を参考に、Adobe IDでログインしてプランの確認をしましたが、「Creative Cloud 無償メンバーシップ」のままになっています。解決方法を教えてください。

体験版が切れてしまったため、5日ぐらい前に振り込み、二日前ぐらいに支払いの確認が取れたとメールがキたのですがいっこうにプランが切り替わりませんコンピューター上のアプリケーションは再インストールを行いましたが、全く変わらず周りの友人は、すぐに認証ができたとのことですが、自分は全くですこれでは依頼内容がこなせないため困ってます。なんとかしてほしいです。