質問

購入しましたがインストール体験版を利用してますが、再差替えインストールする必要はございませんか？？回答宜しくお願いいたします。尚、来年は月額払いにて年二回加入、解約を検討しております。解約の際は何月何日以降解約金がかかりませんか？？適正解約時期（◯月◯日）を教えてください。宜しくお願いいたします。

acrobat pro dcが解約できません、どうなってんの?変な英語ばかりで、全く分からないよ。解約できなくなってんだよね日本語で、説明しとけよな。

引き換えコードを入力しようとすると改行されるだけで入力できません。どなたかやり方を教えていただけますでしょうか。

こちらを利用するのは初めてなので適切な書き込みになっていないかもしれません。お許しください。譲渡申請書の手続きで何に困っているのかといいますと、私は譲渡元です。DreamweaverCS3アップグレード版と元になるDW-MX2004をセットで譲渡しょうとしました。セットでなければ譲渡できないことは以前から承知しています。その際、CS3は登録済みでしたがMX2004は未登録だったため、この機会に登録しようとしましたがWeb上で登録できません。サポートに連絡したところ（6/12、チャット）、24桁の番号が必要の一点張りで、旧製品のDWD700で始まる番号（21桁）を知らないなど、らちが明かず、結局申請書の送付を依頼するに留めました。別日に（6/15）再びサポートに問い合わせしました（チャット）。譲渡目的でDWCS3-UG版の元になるDW-MX2004の登録を相談。サポートが担当部署に相談しますと言って待たされた結果は、「もう登録できないので譲渡申請ではUG版のシリアルだけで良い」と明確な返事をもらいました。これはチャットの記録に残っています。チャットのコピーです。名前は伏せます。大事な部分の抜粋です。  私: 今日確認した目的は、近日、譲渡申請をする予定です。その際に今日の製品もその譲渡の中に含まれますが、トラブルになることはない、つまり他の製品が正しければ申請は問題ない、と捉えてよいでしょうか。  私: 具体的には、私が登録済みのdreamweaver CS3 UP版と先ほどの（最初の）MX2004Adobe担当 ●●: 恐れ入ります。譲渡申請が必要な製品は通常のご使用規約により製品登録がお済みの製品のみでございます  私: 途中でリターンしてしまいました。すみません。  私: そうしますと、  Adobe担当 ●●: 今回の製品は製品登録がされておりませんので申請書にお書きいただく必要はございません  私: そうしますと、CS3 UG版（登録済み）の譲渡申請の際はもとになる製品名とシリアル番号（先ほどのもの）は書かなくても良いと解釈してよいですか？それとも一応書いておくのがよいですか？  Adobe担当 ●●: 書いていただく必要がございません  私: なるほど、了解しました。&nbs

はじめましてどなたかご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。現象：CS2イラストレータでフォント名が表示されず、すべて?????となってしまい困っていますいろいろしらべたら間違って　Adobefnt.db、fntName.lst　を削除してしまったらしいんです。再構築の方法を教えていただけませんか？下記にそうなったことの顛末?を記します１）PowerMac G5 ファンが暴走し強制終了。そこから始まりました　　・起動せず、何度か修復をくりかえし・・SUMのリセットをおこなったところ　　　奇跡的に起動しました。しかし・・・CS２イラストレータを立ち上げてみると・・２）CS2の認証ができなくなっていました。そちらも調べたところライセンス認証を終了とのこと　　ダウンロード版を入れ直すことに３）既存のCS２をアンインストールしてからということで、Adobe 関連を全て削除し　　再起動・・ここでもなかなか立ち上がらずくろうしました。４）なんとかインストールは出来たものの　　CS2イラストレータでフォントが一切認識しなくなっていました（フォトショップなどは試していません。まだ）５）改めて、フォントの表示関連を調べていくと　Adobefnt.db、fntName.lst　は削除してはいけないということがわかりました　　しかし、後の祭りで、どうしたら治るのか見当もつきませんそこでこちらで、助けていただけないかと、質問いたしましたよろしくお願いいたします

Mac OSX,10.6.8でphotshopCS2を使っていたのですが、ライセンス認証をして下さいとの表示が出るので、表示に従うのですが、何度もエラーになります。使えないので、一度ソフトをゴミ箱に捨て、再インストールを試みたのですがこちらもエラーになり非常に困っています。

期待して買ったのに、PDFをワードに変換してみたら、まったく使い物にならないから、がっかりです。解約させてください。解約するのにどうすればいいかおしえてください。

今回手続きをどのようにしたかわかりませんが２重に申し込みをしてしまいました１つを解除させていただきませんでしょうか？ＡＤ007007168ｊｐＡＤ007007323ｊｐどちらでも構いませんのでよろしくお願いいたします柳原

Lightルーム６をWindows７と８にそしてマックにインストールしてしまいまちた、３カ所不可能だときずき、Windows８のLightルーム６をアンインストールしました。これで安全に使用できますk。

Adobe Flash Professional CCが必要になったのでどうせならと思い学生割引込みのCreative Cloud コンプリートプランを買おうと思ったのですが、購入手続完了のメールが届いたところでクリックする場所を間違えてIllustratorのみの物で進めていたことに気づきました。なのでできるのであればキャンセルにしてCreative Cloud コンプリートプランを買いたいのですがどうにかなりますでしょうか

6月29日に質問し、このメールは、あなたが投稿した以下の投稿が当社のモデレータによって承認されたため​送信されています。 の連絡を受け、担当セクションに回すとの返事をいただいた以降何の連絡もありません。室温内容下記の通りです。今まで勤めていたころから、Adobe製品を利用してきました。 現在リタイアしておりますが、個人的にCS6 を購入し使用しております。 今回CC2015 が出るにあたってキャンペーンで月額1,980円利用可能とのことで、 非常に魅力を感じますが、翌年以降価格が上がるため、躊躇しています。 学生に安く利用できる方法はあるようですが、逆にシニアに対しても翌年以降安く使用できることが出来ないでしょうか？ （当方70台後半で、必要であれば年齢証明書を出すこともできます。）もし可能であれば、すぐにCCの申込をしたいと考えております。 何とかご検討いただければ幸いです。

Adobe Creative Cloudを、昨年ダウンロードカード（プリペイドカード）で購入し使用しておりますが、7月25日に期限が切れてしまいます。クレジットカードが使えないので、2年目もダウンロードカード（プリペイドカード）で契約したいと考えておりますが、例えば新しいコード（これが「引き換えコード」というものでしょうか）を7月15日に入力した場合、契約は「7月15日から1年」になってしまうでしょうか？それとも、きちんと「7月25日から1年」になりますでしょうか？ご回答頂ければ幸いに思います。よろしくお願いいたします。

mac版を購入したかったのですが、購入画面でwinかmacを選択することに気づかず、windows版を購入してしまいました。mac版へ変更できるのでしょうか・・・。

新しいPCを購入しそちらでも同様のアドビソフトを使用しようと思ったのですが、引き換え番号もシリアル番号も見つからず困っています。どうしたらいいでしょう。

クリエイティブクラウドの再開をする際に、クレジットカード情報入力し、請求書用の住所を入力した後、保存ボタンを押すと、請求先住所が違いますというエラーが出て保存できないのです。入力の仕方が分かっていないのでしょうか・・・

自分のアドビＩＤでログインしても、出てこないサービスの請求がクレジットカードに来ています。調べる方法を教えて下さい。

FormsCentralが2015年7月末に廃止されるとのことですが、それに伴う返金をお願いしたいです。こちらは年間プランで2015年2月より契約しているため、残りの半年分の返金をお願いできたらと思っております。ご回答お待ちしております。

　月刊プランをキャンセルしたいのですが、プランを解約をクリックすると「またのご利用を～お待ちしております　サブスクリプション利用条件をご覧いただき、解約料または返金の手続きについてご確認ください。解約する場合は、カスタマーサポートにお問合せください。」と書いてあるポップアップ画面が出てくるだけで、解約方法Creative Cloud サブスクリプションプランの解約方法に書いてあるようなアンケートや、解約確定ボタンなどが全く出てきません。以前も解約したつもりでしたが、３か月ほど経っても引き落としされているので、解約されている訳ではないのだと思います。　これでは、実際には解約させないための詐欺としか思えません。

自分のメールの受信箱がすべて消えたため支払後のメールが受け取れませんでした再度送っていただくことは可能ですか？

Creative Cloudの コンプリートプランを購入しようと思っているのですが、クレジット情報を入力しても次へすすめません。他のカードでも試しましたができませんでした。どうすればよろしいでしょうか。

CCをダウンロード版で購入したのですが、シリアルナンバーを忘れてしまい、確認したいのですが。ホームページの「アカウント」内の「プラン及び製品」で調べたのですが、表示されません。別に確認する方法はありますか。よろしくお願いします。

２年前にエルアール５を購入しました。今回LR６へのバージョンアップ版をネットで申し込みましたがどうすればダウンロードできますか。

この場合、サポートセンターに電話する以外に解約方法はないのでしょうか。お手すきの方がいらっしゃればお答えください。よろしくお願い致します。

申し込み後、自宅に振り込み用紙が届きコンビニで決済後、仕様版を購入版へと変えようと処理しようとすると、製品のシリアル？ﾅﾝﾊﾞｰの入力を求められます。ヘルプを参照すると、振込日から通常１週間ほどで出荷となります。と記載されていますが、シリアル？またはライセンスﾅﾝﾊﾞｰが封書か何かで送られてくるのでしょうか？

解約のしかたを見てもやり方がわかりません