質問

無料体験体験版が自動インストールされません、そのようなボタンもみつからないし、同じ画面いったりきたりで困ってます。

premiere pro cs3（ダウンロード版）を利用しているが、使用しているパソコン（OS=windowsXP）が不具合が出始めており、いつかダウンしそうです。そこで、別のパソコンにｃｓ３をインストールして利用したいが、問題あり。　使用パソコンのＯＳがwindowsXPのためか、adobeのHPを閲覧できないため、再ダウンロードができない。　家族のパソコンからこの質問を行っています。

どうすればいいですか。

アドビCS3の再インストールにあたって教えてください。使用しているMacのHDDが不調のため交換し、CS3を再インストールしIllustratorを初回起動したところ、これまでですと「シリアル番号」を入れ自動認証されていたと思うのですが、「一時ライセンス認証」画面が表示され、「５日以内に再認証しないと使用出来なくなる・・・」と表示されました。画面右下の「再ライセンス認証」をクリックすると今度は「接続エラー」が表示され、そこに提示されている他の認証方法を試してみましたが、それもダメでした。一旦、この認証画面を終了し、再度Illustratorを起動させ、再び「一時ライセンス認証」の画面を表示させ、左下に小さな文字で「修復ライセンス認証に関するFAQ」をクリックすると、7/26の日付のアドビの説明文があり「古いソフトであるため、ライセンス認証用サーバーを廃棄した・・・」旨の記載があり、そのため「接続エラー」が表示され認証されないことがわかりました。そのための対応として・CCの優待価格での提供・「ライセンス認証」が不要の同ソフトの新しいシリアル番号とインストーラの提供が示されていました。そこで、後者を選び、アドビIDでログインし、これまでのシリアル番号を入力、新しいシリアル番号とインストーラを入手し、インストールするところまではできたのですが、Illustrratorを起動すると先に記載した内容と同じ画面、内容で表示されます。そもそも新しく得た「新しいシリアル番号」を入力するプロセスがありませんでした。つまり、メディアから再インストールした場合とまったく同じ状況となります。これについて、解決方法をご教示いただきたくお願いいたします。

LIghtroom6を購入してインストールして使っていましたが、最近PCを初期化しました。その後、CD-ROMからインストールしようとしたのですが、途中でフリーズしてしまい、インストールを続けることができません。具体的にはシリアル番号を入力後、現れるオプション画面で、右下にある「インストール」のタグがアクティブにならないのです。この画面で、製品名のAdobe Lightroomをクリックすると「OSの要件を満たしていません。Windows　Vistaはサポートされていません」というポップアップメッセージが現れます。これ以上、どうしようもない状況になります。解決策はありませんか？使用しているOSはWindows 7で、その他、すべて初期化前と同じ環境です。以上

インストールについて、年配者にはもっと分かりやすくしてほしい。電話サポートもないのではちょっと困ります。

CS6　photshop 　 illustrator 等　は　　Win 8 の時　ダウンロード　出来たのですが　Win 10　ではどのようにすれば良いのか　分りません。　色々　検索して見ましたが　どうしても　ダウンロードのサイトに　行けません。やむを得ず　７日間無料サイトで　登録　難を逃れましたが　出来ればシリア番号　プロダクトコード　など　すべて　記録保管しているので　Win 10 に　CS6　をダウンロードする方法を教えてください。以前の　Win 8 は　パソコンの調子が悪く　今後　どうしても　Win 10 に　変えて作業をしたいので　よろしく　ご教示ください。　　　イチロー

① MAC OS X El Capitan10.11.6　② CS6DesignStandard  ③Mac OS  SierraにしたらCS６が削除されたので、再インストールしたいです。その方法を教えてください。

本日、2017/7/30 amazonよりダウンロード版「Adobe Photoshop Elements 15 & Adobe Premiere Elements 15-ダウンロード版-Win対応」を購入しました。Photoshopは問題なくインストールできましたが、Premiereがインストールできず、以下のようなメッセージが表示されました。「インストール失敗 アドビ純正ソフトウェアの確認エラー インストール対象の製品はアドビ純正ソフトウェアではなく、不正コピーのようです。不正コピーについて通知していただくか、カスタマーサポートにお問い合わせください」急ぎで使用したく、こちらにて解決方法をご教示いただけますでしょうか。どうぞよろしくお願いいたしましす。※Premiere Keyの入力番号に誤りはありません。※OSはwindows８です

アップデートが出来ないと言ってきたら　アイコンも無くなった

私のクリエイティブクラウドは、2017年８月１７日に契約が終了します。それまでに一日でも早く解約したいのですが、今解約すると解約料金が発生します。解約料金を発生させずに解約するにはいつどうういうふうに解約すればいいのでしょうか。※個人情報が含まれていたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

Win8.1から　Win 10に　機種変更居ましたが　illustrator などのインストールが　どうしてもできません。色々の方から　暖かい　アドバイスを頂きましたが　力不足と　理解力の　貧しさで　どうしても　インストールが出来ません。やむを得ず　現在　「体験版」を使用していますが　あと４日しか　残日数がなく　今まで使用していたパソコンWin8.1　も　使用できる状態ではありません。　　製品名は　CS6 Design Standard【Windows用】　ですが　最悪の場合　Photoshop   と　illusutrator の　２品だけでも　何とか　インストール　したいのですが　アドバイス頂ければ助かります。質問コーナーで　Win7 からの記事があり　何度も読み返しましたが　よく理解できませんでした。よろしくお願い申し上げます。シリアル番号は　記録していますので　念のため申し添え致します。

※更新情報2017/09/28　「概要」にあるバージョンを「4.2.0.211」から「4.3.0.256」へ変更2017/07/28　公開概要一部のWindowOSのパソコンにおいて、CreativeCloudデスクトップアプリケーションをバージョン4.3.0.256へアップデート時、下記のエラーメッセージが表示されアップデート出来ない事象が発生しております。「次の問題が発生しました：Creative Cloudをインストールできませんでした。(エラーコード：50)」ご不便おかけしますが、該当するお客様につきましては以下の対処法にて対応いただきますよう、お願い致します。対処法1端末を再起動し、再度Creative Cloudデスクトップアプリケーションをアップデートします。注)エラー発生後、ショートカットアイコンが消えた場合端末再起動後、下記URLからCreative Cloudデスクトップアプリケーションを再インストールして下さい。Adobe Creative Cloudアプリケーションをダウンロード | Adobe Creative Cloud無償体験版 対処法2下記URL「B」～「D」を実行し、関連ファイルを削除後、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを再インストールします。Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処対処法3Creative CloudデスクトップアプリケーションのSetupを右クリック管理者実行し、再インストールします。アプリケーションを管理者権限で実行する方法（Windows 10/8/7/Vista）対処法4新規アカウントを作成し、新規アカウントから「対処法2」の操作を実行します。新規ユーザーアカウントの作成方法　（Windows XP/7/Vista/8/8.1/10/Mac OS）

サウンドブースCS4をインストール後にシリアルNo.を認証しない。

このような表示が出てしまいます。どうしたら良いでしょうか？インストールし直しても、同じ表示が出てしまいます。

以前一回体験版を使った後にアンインストールしたことがありますが、今回正式に購入した後インストールしてもインストールした後すぐ消えてしまう。成功にインストールしましたと表示しますが、すぐ消えてしまうので、アプリケーションも見つかりません。どうすればいいでしょうか？インストールするときインストールできたと表示します。インストール成功したかと思ったら、２秒ですぐ消えてしまう。インストールできたと表示されている。

Acrobat Pro DCの無償体験版がインストールできない。「インストーラーで予期しないエラーが発生しました。やり直しして下さい。問題が引き続き発生する場合はアドビのサポートに問い合わせください。とメッセージが出てインストールできません。」会社のPCにインストールしようとて、ダウンロードは出来ましたが、インストールになるとエラーメッセージがでます。

体験版に申し込み後すぐ期限切れになりました。どうすればまた体験版を使用できるでしょうか？

PSE15を再インストールしようとすると最後の最後でインストール失敗と表示されUnable to preserve original file at "C:\Program Files\Common Files\Adobe\Fonts\PSE15\AdobeMyungjoStd-Medium.otf" Error 32 などというエラーメッセージが表示されます。全く解決方法もわからず、途方に暮れております。Adobeに直接聞こうにも窓口がわかりません。教えていただけましたら幸いでございます。よろしくお願い致します。

Acrobat 9 Standardのディスクが見つからなくなり、違うパソコンにインストールできなくなってしまいました。ProDesign Toolsには日本語版が見当たらず、困っております。サポートにも到達できず、途方に暮れております。対処法がありましたら、ご助言いただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

Creative Cloudのアイコンが表示されなくなりました。起動時に一瞬、デスクトップ右上に表示されますが、グレー表示で選択はできません。解決方法がわかる方おしえてください。

CS6をElcaptainのMacで使用していました。今回、SierraのiMacを購入して、Time-Machienで移行したところ、使用できなくなりました。どうしたらいいでしょうか？

windows10にてAdobe Acrobat Reader DCのインストールを試みたところ、添付の用な画面となり、正常にインストールができておりません。対処方法をご教授いただけますでしょうか。

ウィン10にCS5が入っている状態で、CS6をインストールしました。シリアル番号の有効性を確認・・・インターネットに接続して再試行・・・と出ますが、どうしたらよいのでしょうか？

質問です。Adobe Creative Suite Master Collectionを持っておりPhotoshopとIllustratorを使用していました。MacBookを買い換え、inDesignも使用しなくてはいけなくなったのですが新しいMacBookには製品版のDVDをインストールするCDドライブがついておりません。なので緊急を要していたのでinDesign  Cloud体験版をダウンロードし使用しています。アドビのサイト（？）にログインした状態で使用しているので、CS６の製品版のシリアル番号はライセンス認証できていると思うのですが「体験版が終了するまで０日」とでてきます。このままにしていると使えなくなるのでしょうか？終了して何日経過するとアプリ、作成した物も開けなくなるでしょうか？inDesignの製品版をインストールしても「コンテンツ」というフォルダに各国の言葉のフォルダが入っている物しかダウンロードできませんでした。ここ１週間ずっと悩まされており、飼い犬も心配しております。初歩的な質問で申し訳ございません。どうぞよろしくお願いいたします。