質問

AcrobatXですが、PCが壊れてライセンス認証解除せずにリカバリしてしまいました。解除の方法を教えてください。次にインストールしたいのは別に買ったPCです。

Mac OS X のMacに以前使っていたCreative Suite 5.5 Master Collectionを再インストールして使おうと思っています。いま使いたいのがIllustratorだけなので、Illustratorだけ、https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cs5-5-product-downloads.htmlからダウンロードしてインストールのダイアログから以前購入した際にAdobeからメールで受け取ったシリアルナンバー入力するのですが、"このシリアル番号は、この製品に対して無効です。"と表示されてアプリケーションを開くことができません。何か解決方法ありますでしょうか？よろしくお願いします。

携帯電話にライトルームをダウンロードするには

お問い合わせ頂いた内容について、アドビ窓口でもご利用製品のライセンス認証を解除させて頂く事自体は致しかねますが、代わりとしまして解除させて頂いた時と同様の調整を行なわせていただきました。ライセンス認証数的には問題がございませんので、新しいパソコンへのインストールをお試しくださいませ。以前、上のように対応していただきたましたが、新しいパソコンへインストールした際に、エラーメッセージが出てインストールすることができませんでした。再度、ご対応いただければと思います、。

（月980円）をダウンロードしましたが、新しいサブクリップションを入力してください、と同じ購入画面が出てきます。何が問題でしょうか。よろしくお願いいたします。

ファイルにバッジを適用する時にエラーが発生しました。おそらく別の方法によってアップデートされたためです。このバッジで変更することは出来ません。詳細は、バッジのベンダーにお問い合わせ下さい。と表記されます。実際にアップデートされたのか？表記のようにベンダーに問い合わせ改善をするのか？どのように改善したらよろしいのでしょうか？

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cs6-product-downloads.htmlよりPhotoshop Extended CS6をダウンロードしたところ、Photoshop_13_LS16.7z (690MB)Photoshop_13_LS16.exe (1.17MB)の二つのファイルができました。後者をダブルクリックして起動したところ、「アーカイブを解凍中に問題が発生しました。もう一度<Adobe produc>のダウンロードを試してみてください。」という表示が出てインストールできません。何度ダウンロードをやりなおしても同じ結果になります。

Adobe Photoshop Elements 11(Mac版）を使っていまして、バージョンアップのお知らせが届いたのでAdobeサイト上で購入しました。製品番号がメールで届きましたので、試用版(Mac版）上で認証しようとしましたら、この番号はWindows版ですとの表示が出て認証できません。Windows版はダウンロードもしていませんし、製品の認証もしてませんが、Mac版に変更してもらうことは可能なのでしょうか？どうもAdobeサイト上でWindowsかMacかを選択するようになっているようで、そこを見逃してしまいました。

Creative Cloud Cleaner Tool は、Creative Cloud または Creative Suite アプリケーションに関するインストール情報の破損をより正確に削除します。Creative Cloud 製品のインストールが上手くいかない場合、このツールは非常に役立ちます。Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する‌今回のアップデートで「Fix Hosts File」の項目が追加されました。この項目では、hostsファイル等に書き込まれるadobeのドメイン情報を削除します。これにより、過去に不正なアドビソフトウェアをインストールしていた場合に書き換えられファイル情報を修正します。

CS5　Design Standardで、アップデート時に一部のアップデートがインストールできませんでしたとなる。詳細はAdobe Bridge CS5 4.0.5 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  Adobe Extension Manager CS5 5.0 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  Adobe Illustrator 15.0.2 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  Adobe® InDesign® CS5 7.0.4 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  Photoshop Camera Raw 6.7 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。  Photoshop CS5 用 Photoshop 12.0.4 アップデート  このアップデートをダウンロード中にエラーが発生しました。ダウンロードを終了して、もう一度実行してください。再度実行しても同様。原因と対応方法を知りたいのですが

この度sony α-7RⅡを購入しましたがLr5からLr6にバージョンアップしましたがRAWデータが読み込めません。バージョンアップそのものは上手く出来、同期も出来ました。

CS6並びにCC2014　CC2015を使用しており今回CS6のﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟの連絡が有りましたのでﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟをした処上手くできません。方法を教えて下さい。

Photoshop Elements & Premiere Elements10のPC乗り換えについて。Windows8.1 Pro 64bit使用中のパソコンが故障したため、新しいパソコンと交換することになりました。新しいパソコンはまだ手元にないのですが、乗り換えの準備をしているところです。PC乗り換えの手順として、ライセンス認証を解除をすることは知っています。現在の使用中のパソコンはパソコン自体は起動するもののHDDに障害があるらしく、一部正常に動作しないソフトや閲覧できないファイルがあったりします。ファイルの書き込みや削除もできたり出来なかったりします。このような状況下でもPhotoshopの方は起動し、ライセンス認証の解除をすることが出来ましたが、Premiereの方は起動することが出来ないため、ライセンス認証の解除ができません。この場合はどうやって解除すればよろしいでしょうか。ちなみに、Photoshopも最初は起動しませんでしたが、何度か再起動などをしているうちに起動したので、その間に解除しました。ソフトのインストールやアンインストールも途中で終わったり、そもそも始まらなかったりですので、Premiereを再インストールして解除という方法はできません。よろしくお願いします。

新たに購入したパソコン（Win7）に「Adobe Acrobat 8 Standard」を入れようとしたところ、インストール用のＣＤを紛失に気がつきました。アドビのホームページを見たのですが、「Adobe Acrobat 8 Standard」が見つかりません。どうすればインストールできるでしょうか。ライセンスキーは、判ります。また、古いパソコン（廃棄済み）に「Adobe Acrobat 8 Standard」インストールしたままなのですが、このままで、新たに購入したパソコンにインストールできるでしょうか？

creative cloudを本日、コンビニエンスストアにて入金したのですが、その後のダウンロードはどうすればできますか？

MACにあまり詳しくなく、困ってしまっているので投稿しました。ずっと使用していたIllustrator　CS5に不具合が生じたので、アンインストールし、再インストールをするためにダウンロード画面にアクセスしましたが、購入履歴は表示されるのですが、DLができません。（ネットで購入したため、ROMはありません）購入先はメディアイメージネットショップで、購入先に問合せたところ、以下の回答がきたので問合せました。ーーーーーーーーーーーーーーーーー■商品情報5062059             Adobe Illustrator CS5■お問い合わせ回答お世話になっております。アドビへのご登録があるということですので、ログインされてメーカーへ直接ご確認くださいませ。以下にメーカー窓口をご案内いたします。https://helpx.adobe.com/jp/contact.html?step=ILSTーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー長文になり恐縮ですが、対処方法をご教示いただきますようお願い致します。

「この製品のライセンシングが動作していません」という表記が出て、イラストレータなどが急に使えなくなりました。どのようにすれば、元の通りに使えますか？

起動できるアプリケーションもありますがイラストレーター・インデザインが起動できません。２台目のpcは問題なく１台目だけ起動できないので対処法を教えてください。

古いmac（OSX10.6.8）から新しいimac（OSX10.10.5）への移行作業中です。今まで使用していたアプリケーションはアップグレード版のPhotoshopCS6とIllustratorCS6です。そのCD-ROMを入れてみた所、該当する製品が見当たらないとのメッセージがでてインストールできません。なのでアップグレード版ではないもの…と思い、さかのぼって探しましたが、PhotoshopCSもアップグレード版でした。ちなみに入れてみましたが、インスト―ラー自体開くことができません。（このほかにもCS4やCS2のパッケージ版がありますが、どれもアップグレードと表記してあります）どのようにしたらアプリケーションのインストールができるのでしょうか。

Windows版のAcrobat Standard DC のアップグレード版（パッケージ製品）を購入して、Acrobat Ⅹ Standardからのアップグレードインストールをしたのですが、初回起動時のシリアル番号確認で表題のメッセージが出て先に進めなくなっています。シリアル番号は購入した商品の箱に記載されていたものを入力しています。

パソコンを買い換えたので新しいほうにCS５をインストールしたい、新パソコンには光学ドライブが搭載されていない、初期購入はパッケージでDVDディスクよりインストールした

過去に使用した体験版をアンインストールしようと、プログラムのアンインストールまたは変更から作業を行いましたがアンインストール失敗アンインストール中にエラーが発生しました。トラブルシューティングのヒント1コンピュータの再起動2すべてのアプリケーションの終了3もう一度アンインストールの実行と表示されすべて行いましたがアンインストールできません。どうすればアンインストールできるか知りたく投稿しました。今回アンインストールしたい製品はillustrator cc2014photoshop cc2014dreamweaver cc2014になります。

パッケージ版のCS6 Production Premium バージョン11.0.4.2を所有しています。最近４Kのモニターを頂いたのですが、表示がすごく小さくなってしまいます。OSはWin8からアップデートしたWin10で色々と試してみたのですが良い具合になりません。そもそも対応していないのでしょうか？それとも何か方法が有るのでしょうか？

msvcr120.dlltが無い

acrobatDCを新規で購入しましたが、起動できません。「コンピューターがオフラインになっているか、時計設定が間違っているため接続できない」と出て、サインイン出来ずに先に進みません。インターネットは接続でき、adobeの個人アカウントも確認できますし、時計設定も正確です。オフライン入力も試みましたが、リクエストコードがわからないため不可能です。使用PCはdynabook R632/28FS、OSはwindows7、ソフトはDVDタイプです。