質問

数年前に、購入したペンタブに同封されていたPhotoshop Elements9を今更ながらインストールしようと思ったら、セットアップが完了したのちに、次のような画像が表示されてエラーが起き失敗してしまいます。Adobeのトラブルシューティングを見て幾つか試してみたのですが、どれをやってもうまくいきませんでした。Photoshop Elementsをインストールするのは初めてのことなので、対処法がよくわかりません…。OSはWindows　Vistaで、その他の動作環境もすべて満たしていました。どなたか回答をお願いいたしますｍ（_　_）ｍ

PhotoShopのユーザーです。昨年２０１４年１月に、PhotoShopCCを単体で１年間使用できるカードを電気量販店で購入して使っていました。OSは、Windows7-64bit です。その後、昨年２０１４年４月に、ＣＣの前のバージョンの、Adobe CS6 MasterCollection （パッケージDVD-ROM版）が販売されていたので、購入しておきました。さて、先の、PhotoShopCCが、１年後の今年２０１５年１月で、使えなくなりましたので、PhotoShopCCを、アンインストールしてから、後から購入した、Adobe CS6 MasterCollection をインストールして使い始めました。しかし、illustrater や AfterEffects などのCS6は、正常に起動できるのですが、PhotoShop【CS6】 は、正常に起動せず、「【サブスクリプションを更新する】サブスクリプションマネージャーに移動し、Adobe PhotoShop CC のサブスクリプションを更新すると引き続き使用できます－」という画面が出て、更新を促して、PhotoShop【CS6】が、全く起動しません。サポートに電話をして、確認したところ、PhotoShopCCの年間契約は、ちゃんと解除されているとのことでした。また、使用しているWindows7-PCの、「Adobe Creative Cloud」も、アンインストールして、再度、PhotoShop【CS6】の起動を試みましたが、同じ、【サブスクリプションを更新する】の表示がされ、PhotoShop【CS6】が起動しません。PhotoShop【CS6】を正常に起動させる方法をご教示ください。宜しくお願いします。

　MacBook Pro 13インチ Late 2011を使っています。つい最近OS Xをライオンからヨセミテに変えたところ，今まで使っていたフォトショエレメンツ10が起動はできてもその後反応せず使えなくなったため，新たにエレメンツ13を購入してインストールしました。ところが，インストール完了後起動しようとすると編集画面は出るのですがカラーホイールが回転する画面が2分間ほど出た後，コンフリクトしてポインターは動くものの，どのボタンを押してもまったく反応せず終い。強制終了する以外何もできません。ヨセミテでエレメンツ10が使えなくなった時とそっくりな状況です。　アドビのサイトでは「旧verを削除する必要はない」とありましたが，一応エレメンツ10とオーガナイザー10は削除してみました。でも結果は同じ。何か操作し終わるたびに再起動しながら試してみますが，同じです。　似たようなトラブルを経験の方はいらっしゃいますか。

imac（yosemite）を購入しました。新品のphotoshop CS5 extendedとacrobat XI Proがあったので、両方のシリアル番号を取得しましたが、インストールできません。インストール方法を教えてください。

どのソフトの体験版も同様で、画面が何も表示されません。

windowsxpからwindodows8ProにインストるしたらADOBEをインストールするとこのIDは使えないと来たので許可の方法を教えてください

PhotoshopCS6のアップデートができない。エラーコードU44M1P7解決方法をお願いします。

Photoshop Elements 13（Windows）の32bit版について、現在公式URLからファイルが正常にダウンロードできないというお問い合わせをいただいております。*64bit版は正常にダウンロード、インストールが可能です。対象ページ：ダウンロード Adobe Photoshop Elements 13http://www.adobe.com/go/tryphotoshop_elements_jp/現在修正を行っておりますが、問題が解決するまでの間は以下のURLよりダウンロードを行ってくださいますようお願いいたします。Photoshop Elements Help / Download Photoshop Elements products | 13, 12, 11, 10Download Photoshop Elements products | 13, 12, 11, 10※ダウンロード時の辿り方Photoshop Elements 13＞Windows＞32bit＞Download (1.2 GB)ご不便をお掛けし大変恐縮ですが、何卒よろしくお願い致します。※2015/2/17追記Windows版のPhotoshop Elements 13（32bit）のダウンロードが行えない件につきまして、対象ページからのダウンロードが復旧致しましたのでご報告致します。以後は、通常通り以下URLからダウンロードしてくださいますようお願い致します。本件、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ダウンロード Adobe Photoshop Elements 13http://www.adobe.com/go/tryphotoshop_elements_jp/

adobeXI Proをインストールしましたが、word2013のメニューバーには入っていないようです。どうすればいいですか？

お世話になります。本日，Captivate 8サブスクリプション版を購入しましたが，シリアル番号の確認方法が判りません。ヘルプを見ると”アカウント管理”の”利用製品とサービス”画面に表示されるかのような記載がありますが，当該画面にはシリアル番号は表示されていません。シリアル番号の確認方法をご教授頂きたく。

CS6のデザインスタンダードを購入しました。ダウンロード後、インストールしようとしたのですが、シリアル番号を入力し「次へ」を押すと「プロキシサーバーのユーザー名とパスワードを入力してください」ときかれます。ネットにつなげている時のものかなと思い、入力し実行すると、次へ進まなくなります。戻ることもできなくて再起動するしかなくなります。何か問題があるのでしょうか？？教えていただきたいです。よろしくお願いします。

wordに変換したら文字化けしている

アドビイ　ホトショップ　エレメント12のカタログにソニーα7マークⅡで撮影したRAW画像を取り込みたい。

STYLUS1のファームウエアをSTYLUS1sにバージョンアプしたらRAWファイルが開けなくなりました。プラグイン（8.7）見つけてdmgファイル実行してインストール完了し、リブートしましたが、photoshop elements 12 にのCamera RAW プラグインは更新されませんでした。photoshop elements 13に　グレードアップするか、DMGファイル変換で対応するしかないのでしょうか？

Elements12を別のPCにインストールしたい問い合わせしました回答通り行いましたが指示に出てくる画面が表示できない

LWSにログインしようとするとデータエラーと表示されていた。ログインすると最新の情報でないものが出てくる。メールにて購入承認の案内があり、LWSにてシリアルを取得しようとした。アクセスするとデータエラーと表示されていたが、ログインすると出来た。ただし今回購入した製品が表示されていない。困っています。

Photoshop Elements13を購入したが、シリアル番号が分からない

エラーコード:81

2015年1月30日に、アドビストアで「Creative Suite 6 Design Standard」の「CS5-5.5からのアップグレード」版を購入しました。「Design Standard CS5」は、TLPで購入したものを持っています。手順に従い、CS6をダウンロードし、インストールを試みました。まず、今回購入したCS6のシリアル番号を入力しました。インストールするパソコンに、CS5がインストールされていないので、CS5のシリアル番号の入力を求められました。所有のCS5のシリアル番号を入力しましたが、「このシリアル番号は、対象製品に対応していません。正しいシリアル番号を入力してください。」と表示されて、インストールすることができません。OSはWINDOWS7 64bitです。CS5はWINDOWS XP端末で使用していたもので、アンインストールしたのち処分したので、実機はありません。どうすればインストールできるの教えていただけたら幸いです。よろしくお願いいたします。

必ず体験版を使用するかというウィンドウが出てきて、毎回、いいえを選択してこのウィンドウを消去しなければならないので、このウィンドウが立ち上がらないようにするにはどうしたらいいでしょうか。認証番号を入力すると、この番号は英語版でしか使用できませんというメッセージが出てきて、設定できません。しかし、アドビの登録情報には、すでにこの認証番号が設定されています。

体験版をダウンロードするために、ダウンロードアシスタントをインストールしました。しかし、下のような表示が出てサインインできません。対処方法を検索し、Adobeのトラブルシュートを見ると下のページにいきあたりました。エラー100で解決方法1を試せば良いというところまでは分かったのですが、1番目から内容が分からず、対応することができません。ここでつまずいて先に進めず困っています。PCはWindows Vistaを使っています。どなたか詳しく解説してくださる方がいらっしゃいましたら、何卒よろしくお願いします。

MacOS10.6.8 でCreative Suite 5.5 DesignStandardを利用しています。（InDesign、Photoshop、Illustrator、Acrobat）起動時にサブスクリプションの有効期限切れ（残り〇〇日）と表示されるようになりました。契約のフリーダイヤルや技術サポートのフリーダイヤルで問い合わせをした結果、CS5.5の再ダウンロードをしてシリアル番号を入力して再インストールしてくださいと案内され、実行しましたがやはり「有効期限切れ」の警告がでます。再度問い合わせしたところ、技術的な故障ではないかと言われました。3台分購入していて、（シリアル番号も3台分）3台とも同様の状況です。MacのOSもCSのバージョンも上げることなくこのまま継続利用したいのですが、どうしたらいいのでしょうか。どなたかご存知の方、方法を教えてください。よろしくお願いいたします。

インストールされてる一台を売却予定ですのでライセンス認証解除方法教えてください。初心者なので詳しく教えていただければ助かります

wacomのBambooペンタブについてきたPhotoshop Elements10.0 を今までwindows vistaで使っていたのですが、パソコンが壊れたため、macに買い替えました。調べたら再ダウンロードが出来るという記事を見ていろいろやってみたのですが、注文履歴には表示されず、シリアルナンバーで検索し、購入時についてきたシリアルナンバーを打ってみたら、入力したコードは無効です。もう一度やり直してください。と表示されます。ついてきたCDもないので、CDを使わないでDLしたいのですが、どうしたらいいでしょうか？

製品はCS6のProduction　Premiumです。パソコンを買い替え、旧パソコンはCS６のライセンス認証を取消し、他のパソコンで使えるとのメッセージがありました。（アンインストールは行っていません。）新しいパソコンにインストールしようとしたら、「入力したシリアル番号は無効です。再試行をしてください。引き続き問題が発生する場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。」とのメッセージが出ました。対処法を教えてください。個人情報が含まれておりましたので、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）