質問

Photoshop element10(アップグレード版)をWindows7で使用していたものを、PCを変えたので、windows8.1に移行するのは、どのようにすればいいでしょうか？前のPCをアンインストールしてという指示があったので、それには、従いました。そのあと、新しいPCにいれようとすると、Adobeヘルプデスクに聞くよう、指示があります。シリアルナンバーはわかってます。やり方をおしえてもらえないでしょうか？吉田

PDF設定「標準」のデフォルト内容について確認させて頂けないでしょうか。AcrobatXもしくはAcrobatXIのバージョンでもPDF設定「標準」の互換性のある形式は「Acrobat5.0(1.4)」がデフォルト設定でしょうか。お手数ですがご回答をお待ちしております。

フォトショップがセキュリティを解除してもインストールできない。

creativecloudでお世話になっております。macでphotoshopを使っているのですが、新しくwindowsマシンも買うことになりました。この場合、２台にインストールできるのでしょうか？前に試しに他のPCでphotoshopをダウンロードしたところ、「体験版」がダウンロードされました。正規のものとしてphotoshopを２台とも使えるのでしょうか。お教えいただけましたら幸いです。

4年ほど前に、CS5のアカデミック版を購入しましたが、PCのHDが壊れたので修理に出しました。その後、アプリを再インストールしょうとして、以下のように幾つかの問題が出てきましたが、何からやったら良いのでしょうか？・シリアルナンバーが不明  （PCが故障した際に、プロバイダーを       変えたので、アドビに登録した       アドレス宛に来たメッセージが      残っておらず、メモをしておかなかった）・Adobe.comのID、パスワードが不明    （Adobe.comへ登録してした際のアドレスが       PC故障時にプロバイダを解約してしまった        ため、分からなくなりました）このような場合、何から手を付けたら良いでしょうか？？また、Adobe.comで色々調べると、ヘルプデスクのようなチャットに誘導されますがチャットが利用できませんとあった場合、どうしたらこれらを解決出来るのでしょうか？もしくは、必ず返事をいただけるのでしょうか？

お世話になります。クリエイティブクラウドの契約者です。OS：Window８.1corei7クリエイティブクラウドからMedia Encoder のバージョンCS６をダウンロードしたいのですが以前のバージョンの項目を選択してもMedia Encoder CC 2014の項目しかなく困っています。先日まで以前のバージョンからMedia Encoder CS6をインストールしていたのですがPremiere CS6 からのキューで連動させたいのでアドバイスいただけると幸いです。Adobeの全てのアプリケーションを再インストールしても変わらず、完全に以前のバージョンの項目にMedia Encoder CS6の選択がない状態です。宜しくお願い致します。

PremiereProCC をインストールしたのですが、MOVの動画を読みこませようとすると、すぐに強制終了します。 また、読み込ませる動画をフォルダーから探している状態でもしばらくたつと強制終了します。  初めてPremiereを使用するため、原因が分からない状態です。  アドバイを頂けたらと思い書き込みました。宜しくお願いします。

よろしくお願いします。長らく古いMacBookでCS4を使用してきました。先日、新たにMacBook Airを購入し、そちらのマシンにCS4を再ダウンロード→インストール、無事使用を開始しました。CS4は順調に使えていたのですが、CS4とは全然関係のないOSの部分でマシンにトラブルが発生し、直らないのでMacBook Airを初期化しました。その後、再度OSをクリーンインストールしたあとにCS4を再びインストールしようとしたところ、シリアル番号を入れるところで「入力したシリアル番号は無効です。再試行してください」というアラートが出てしまいます。何度やっても変わりません。インストール制限台数を超えてしまったのか？などと思い、古いMacBookに入れていたほうのCS4のライセンスを解除、その後完全にアンインストールしました。しかし、それでも新しいMacBook Airのほうに新たにインストールしようとすると、「入力したシリアル番号は無効です。再試行してください」と出てしまします。どうすればよいのでしょうか？解決策をお教えくださいなにとぞよろしくお願いいたします。

DW MX 2004を2台のパソコンにて使用していましたが、１台を更新し、DW MX 2004のバージョンアップ版で購入したADOBE CS WEB PREMIUMのインストールもできないのですが、どうすればいいですか？アドビストア（TEL 0120-61-3884 #1）の窓口の方は、親切に、直接バージョンアップ版で購入したADOBE CS5.5 WEB PREMIUM版をインストールできる、と言ってくれたのですが、30日の体験版しかインストールできない状態です。

新パソコンにCS5アップグレード版インストール後アップデートがBridgeのところで止まってしまい、アップデート出来ませんcameraRawが動作しません

Adobe Creative Suite4 Design Premium (MAC版)をインストールした際、インストールCDに導入されている、Acrobat9 Proをインストールを行いましたが、実行すると、インストールキーの入力画面が表示され、Adobe Creative Suite4 Design Premium (MAC版)をインストールする際に使用したインストールキーを入力しても、「×」が表示されて実行できない。

22001909 (1) をインストールするときにシリアル番号の入力が必要ですが、製品に張り付いているシリアル番号を入力しても不明なシリアルであると表示されて先に進めません。　どうすればインストールできますか。

ご担当者様主題の件ですが、会社内のファイアウォール設定が厳しく、CCを新たに購入したいのですがダウンロードができないという現象が起こっております。メディアでの販売はないということですが、廉価版もすでに市場にはなく非常に困っております。何か解決策がありましたらご教授ください。よろしくお願いいたします。

やり方がわかれば非常に助かります。マックブックで、パラレルデスクトップス上にウインドウズ７を入れてまして、CREATIVE　SUIT5　DESIGN　PREMIUMをダウンロードしたところ、エラーになってしまいます。以前は。同じパソコン上で、ブートキャンプに入れていたときは問題なかったのですが、マックが原因なのか？方法はないか？ご存知に方はいらっしゃいますか？

ADOBE DESIGN STANDARD CS6でPhotoshop CS6を使用しているのですが、新しいRAWファイルを対応するにはどうすればいいのでしょうか？具体的には、SONYのDSC-RX100のRAWデータを今のPhotoshop CS6では開くことができないので、更新したいと考えております。何卒よろしくお願いします。

OSはWindows Vistaです。最近Adobe CS6を再インストールしました。シリアルナンバーを打ち、次に「Adobe Idでのサインインが必要です」とメッセージがでたので入力しました。しかしいくら待っても実行中の状態で次へ進めません。一時間待っても状態は変わりません。このままでは製品が使えないようです。Adobeサポートのチャット相談もしましたが「技術的な問題なのでこちらでは対応しかねます」と言われました。ネットで調べても解決策が見つからず途方にくれております。試しに別のパソコンではどうかと思いやってみたところ、もう一台のノートPC（Windows8）では問題なくサインインできました。ということはこのVistaのパソコン本体の問題でしょうか？しかしこのWindows Vistaは今までずっと使ってきたものでイラストレーターとフォトショップも問題なく使えてました。再インストールしたことで何故こんなトラブルになるのか分りません。どうしてもデスクトップであるこのWindows Vistaのほうで製品を使いたいのです。ちなみに“サインインできない”といっても製品を介さず普通にAdobeサインインのページに行って入ることはできるのです。不思議です。それが製品登録するためのサインインだと止まってしまう・・・これはどう解釈すればいいのでしょう。「まあ、とにかく製品登録をすればいいのだから」と思い今度は製品登録ページに行ってみました。すると初回インストール時の日付で『製品登録済み』となっていました。訳が分らなくなりました。製品を使えるようにするための解決策はあるのでしょうか？よろしくお願いします。

質問１     DLするこは可能か質問２     1３を導入する場合、アップデート版は使用できるでしょうか？                   ライセンス番号はわかっております。

CS6 design and premiumもっています。パソコンを新しく買いなおしてインストールをしようとしたのですが、ライセンス番号を記入し途中までインストールができるのですが、Adobe helpのインストール画面で止まってしまいます。エラーメッセージも出ず、フリーズしたような状態になってしまいます。DVD-ROMも作動していなようです。アンインストールをしてもう一度インストールしてもまたAdobe helpのインストールの状態でとまってしまいます。対処方法をお教えいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

フォトショップ　エレメント13のインストール。サインインの段階で、ログイン出来ない。サーチ状態のままになる。どうしたら先に進めるのか？

時間をずらし何度もチャットを送っていますが返答がありません。すぐスタッフが連絡しますと表記がでて何時間も待機したのですが何も返って来ませんでした。自分の環境が悪いのかと思い、MACに問い合わせましたが問題ないみたいです。最初の連絡からもう三日経ちました。

よろしくお願いします。Mac OSX 10.10.1　MacMINIです。Design Premium 5 からCreative Suite 6 Design & Web Premium (Mac,日本語)へアップグレード　ダウンロード版を購入しました。インストールの途中　シリアル番号のアップグレードの画面で旧バージョンのシリアル番号を入力すると「入力されたシリアル番号は有効ですが、該当する対象製品がこのコンピューター上に見つかりませんでした。」と表示されました。サポートの案内ページに書かれてあった「画面上の任意の場所で　コマンド+シフト　ダブルクリック」をしても何も表示されません。よろしくお願いします。

アンインストールしたいアプリケーション（PhotoshopCS６）があるのですが、アンインストーラーが起動しません。どうしたらいいのでしょうか。

CS6 design and premiumもっています。パソコンを新しく買いなおしてインストールをしようとしたのですが、ライセンス番号を記入し途中までインストールができるのですが、Adobe helpのインストール画面で止まってしまいます。エラーメッセージも出ず、フリーズしたような状態になってしまいます。DVD-ROMも作動していなようです。アンインストールをしてもう一度インストールしてもまたAdobe helpのインストールの状態でとまってしまいます。対処方法をお教えいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

OSの再インストールしたのですが、ライトルーム５をインストールしなおしたが、シリアル番号を紛失してしまって登録できない。ダウンロード版を購入。

CS６をダウンロードしようとすると、別の場所を選んで再度保存を試行してくださいと表示されます。容量には十分空きがあるので、保存場所の問題ではなさそうです。解決方法をご存知の方がいらしたら教えてください。