質問

お世話になります。ソフトをインストール時に、インターネットの接続をしてソフトの起動は確認したのですが、それ以降インターネットのない環境で使用していました。10日位は使用できたかと思います。そうすると「ライセンス認証を行ってください」と出て、使用できなくなってしまいました。これは、現在のCS5以降と同じく、起動時に毎回ライセンスのチェックを行っていて、確認が出来ないときは、使用できなくなるんでしょうか？どちらさまか、ご指導よろしくお願い申し上げます。

アドビリーダーをインストールしようとしていますが、インストール途中で「接続が失われました、再接続を試行しています」と出て結局インストールに失敗します。ヘルプに従って再度試行しても状況は変わりません。対処方法を教えてください。

Adobe Photoshop Elements（バンドル製品版）のシリアル番号はありますが、Photoshop Elements13のアップグレード版を購入したらそのまま使えますか？（数字２６個です）

ライトルーム５を他のPCで購入、DL済みですが、別のPCでも有効にするにはどうしたら良いですか？

adobe CS4(特にIllustrator CS4）　はwindows8.1でインストール並びに動作しますか。

mac book proが壊れてしまい、使用していたアドビ製品のシリアルをアンインストールして別のMacに移行したいのですが、macが壊れてしまっているためアンインストールが出来ません。なにか方法はありますか？

An error occurred during the installation of assembly componentFF2F571-A-…HRESULT:0x800736FD 上記エラー表示が82%で表示されます どうしたらよろしいですか？

先日adobe creative cloud アカデミック版を購入したものです。コードを引き換えるために必要な情報を（学校の在籍期間など）入力し、引き換えコードを入力しました。その後次の画面が出て、翌年の継続手続きのため、クレジット情報と住所と入力した際「その住所では請求書が届きません」（確かこんなニュアンス）のメッセージ画面が出ました。自分の住所を何度確認しても間違ったり、マンション名が抜けているわけでもなく・・・何度か住所を再入力していたところ、いきなり画面が最初の「コードを引き換える」画面にかわりました。もう一度最初から入力しようと思い、引き換えコードを入力しても「そのコードはすでに認証済みです」との画面がでてそれ以上先に進むことができません。インストールできなくて困っています！どうすればようでしょうか？

adobe cloudをダウンロードしましたが、「ダウンロードエラーです。」と出ます。どうすればよろしいでしょうか。

カスタマーサービスに問い合わせたところ、電話対応が終了している商品のため、こちらで問い合わせるようにとのことでしたので、お伺いします。2007年にPCを購入し、同時にPremiere elements 3.0.2とPhotoshop elements 5.0.2を購入しました。個人としての利用です。（購入直後にAdobeID登録し、どちらもシリアルナンバーも登録済みです）osはwindows vistaでした。この度、PCが故障してしまったのを機に、iMacを購入いたしました。これまで行っていた作業をiMacでも行いたいので、できれば上記の購入済みのライセンスをiMac（OS Xver.10.9.5）でも使用したいのですが、OSXに対応しているデータをいただくことは可能でしょうか？premiere、Photoshopともに、 ver.が変わってしまってもかまいませんが、新規にライセンス購入をせずに両製品をiMacでも使える方法があれば教えていただきたいと思います。よろしくお願いします。

CS3のアンインストールに失敗しましたライセンス解除後、アンインストールを実行し、再起動Windowsを起動するときにエラーとなりシステムの復元を選択し実行Windowsは起動したがCS３が残ったままで、アンインストールが動かないCSクリーナーキットも試し、ALLで実行し終了したが状況は変わらず・・・きれいに消し、CS５．５をインストールしたいのですが、何か良い手はないでしょうか

セキュリティのウイルスバスターに自宅のパソコンが入っていてコミュファ光でインターネットに接続しているのですがそのサービスの中にもう一台ウイルスバスターの入れるというものがあります。それで、今自分が使っているMacBook Proにウイルスバスターを入れたいのですが、コミファ光に聞いて環境を調べたところインストールするための環境がMac OS Xバージョン10.8「Mountain Lion」(リリース10.8.0以上)Mac OS Xバージョン10.9「Mavericks」(リリース10.9.0以上)Mac OS Xバージョン10.10 「Yosemite」 (リリース10.10.0以上) ※いずれのOSも日本語版のみの対応です。現状のMacの環境はバージョン１０．７．５だったため最後のバージョン１０．１０が無料だそうなので入れたいのですが１０．１０はアップデートした際にイラストレーターなどのソフトが使用できなる恐れがあると言われました。アップデートしてもソフトが使用できなくなる場合はどういった時でしょうか？

AdobeCreativeCloudを年間契約しています。これまで問題なく使えていましたが、いつものように雲のアイコンをクリックしてアップデートしたところ、アップデートはされず雲のアイコンのCreativeCloudプログラムが消えてしまいました。プログラムフォルダにも見当たりません。PhotshopやAftereffectsといった個々のプログラムは残っており使えますが、雲のアイコンを戻すにはどうすべきでしょうか？

はじめまして。玉前と申します。Creative Suite 5 Production Premium アカデミック版に同梱のPremiere ProおよびAfter Effectsのシリアル番号につき質問させていただきたいことがあるので投稿させていただきます。PCの買い替えに伴い32bitから64bit環境に変わりました(現在のOSはWindows7です)。実は以前のPCではPremiere ProおよびAfter Effectについては32bit版のみのシリアル発行でした。また、請求した当時(2011年)は在学中だったのですが、現在でも新たに64bit版のシリアルを発行していただくことは可能でしょうか。初歩的な内容かもしれないですが、よろしくお願い申し上げます。

IllustratorCS６の学生・教職員個人版を持っているのですが、このディスクはAdobeにサインインすればWindowsでもMacでもダウンロードができるというのは本当ですか？Windowsのデスクトップパソコンに登録済ですが、今回Macのノートパソコンを購入したのでそちらにもインストールしたいと思っておりますが、ROMからでは出来ませんでした。Mac用のシリアルナンバーは（ディスクの箱に）記載されておりませんが、Mac用のシリアルナンバーはAdobeに求めればとれるとも聞きました。方法がわからないので、どうか教えて下さい。。。

こんにちは、はじめまして。タイトル通り、突然使っていたフォトショップエレメンツ（初代？バージョン無し）が使えなくなりました。フォルダ自体は残っていますが、exeだけがなくなっていて、起動できずフォルダを一度ゴミ箱に捨てて、再度インストールを試みた所、「ComponentMoveData had the following error.Media Name:DATAcomponent:Uninstall DLLError Number.-103」となりインストールが完了出来ません。どうして消えてしまったのか、ウィルス等が原因なのかは定かではありませんが再度インストールすら出来なくて困っています。アドバイスお願いします。

IllustratorCC(2014)をダウンロードしていますが、以下のメッセージがでます。ShellExtLoaderを閉じてくださいとでますが、意味がわかりません。ご指導ください。

AVLで、11ライセンス購入しましたが、ライセンスキーは、１つです。11回ダウンロードできるのでしょうか？

MAC OSXにて、adobe製品の体験版をダウンロードしようとすると、ダウンロードページにてダウンロードボタンのみがError #2032と表示され、ダウンロードできません。Flash Playerも最新のものです。アドバイスお願いします。

グループの管理を表示させようとしたが「申し訳ありません。システムに問題が発生した可能性があります。恐れ入りますが、後でもう一度実行してください。引き続きエラーが発生する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。」が表示して、先に進みません。

サインインのボタンをクリックしても、いつまでも待機状態で進みません。

先日MacBook Pro (model A1278)を購入し、古いPCはすでに壊れて動かないため外付けHDDからTimeCapsuleでデータ移行を行ないました。現在OSは10.9.5です。基本的にはうまくいったのですが、Adobe CS4 design Standardが起動せず150:30のエラーコードが出てしまいます。これです→　http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/236044.htmlページで紹介されているA～Dの対処法を試してみましたが、AとDはライブラリ/Preferences/のフォルダ内にFLEXnet Publisherというフォルダがなかったためできず、Bは実行するも効果がありませんでした。Cはツールをダウンロードしたものの肝心のアプリケーションLicenceRecoveryLauncherがすでにサポート終了と表示され開けませんでした。紹介されている対処法は古いものなのでしょうか? どなたか解決策わかりましたら教えて頂けると幸いです。

インストール途中で進まなくなってしまう。サインイン画面でID, パスワードを入力してサインインをクリックすると、思考中が続き、以降の画面に進まない。パスワードが正しいことは確認済。OSはWindows 7。Windows8 のPC1台にすでにインストール済。そもそも2台目のインストールは可能？

Mac OS 10.9.5にCS4 DESIGN PREMIUMをインストールしたいのですが、photoshopがインストールできません。下の画像のセットアップ画面で、項目をチェックするところにphotoshopが表示されません。下にスクロールもできません。表示されていて、チェックができるアプリケーションは正常にインストールできました。どうしたらいいでしょうか。

新しいパソコンにAcrobat７.0を再インストールしたいがどうしたらよいか？