質問

3日ほど前にパソコンが壊れハードディスクは取り出して別のパソコンにコピーしたのですが、PDFと署名のソフトが使えません。購入時にはオンラインでパソコンにダウンロードしましたが、別のパソコンにダウンロードする方法がわかりません。ご教授ください。

Elementを購入し、ダウンロードを実施。ところが「ダウンロード時にエラー発生」と表示された。どうしたら良いでしょう？

引き替えコードを一度入力したら「このコードは登録されています」とでて先に進めません

現在Win10/64bitPCで使用してますが、特に目立った障害などは起こっていません。「メーカーとしては検証していない為、ユーザー責任で利用してください」といったレベルのものでしょうか？

パソコンを買い替えたのですが、12か月版メンバーシップ(学生)を2台目のPCにインストールすることは可能でしょうか。よろしくお願いいたします。

Creative Cloudインストールしていた（71％）最中フリーズしてしまったの。その原因がWIFIでありそうに思えたので、インストール終了をクリック後直接WIFIドングルに切り替えたが、いつまでたってもインストールが終了しない。どうやらこれが終了しないとインストールを再開できないようだが、どうしたら終了させられるかサポート総合案内 (Japan)からダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)へ移動しました。（モデレータ）

インストーラーの起動直後にエラーになります。どうしたらいいでしょうか？環境 windows7 64bit、4台のPCで起動させて、動くのは1台でした。問題の詳細問題イベント名　APPCRASHアプリケーション名　Creative_Cloud_Set-up.exeバージョン　4.6.0.367タイムスタンプ　5b2189f4障害モジュールの名前　Creative_Cloud_Set-up.exe

ネットで購入後、届いたメールに以下の言葉があり　指定されたところをクリックしましたが、（ご購入いただきありがとうございます    アドビ製品をご利用いただき、まことにありがとうございます。下のボタンより使用開始できます。）画面中央で青いサークルがくるくる回っている状態でその先に進みません。

Premier Pro CC 2018を購入したにもかかわらず、「体験版の期限切れ」の表示が出て使用することができません。どうすればよろしいでしょうか？

ただ今、Mac OS X High Sierraを使っています。WebからCS5をダウンロードしてインストールをしようとするとこのアプリケーションに問題が発生している可能性があります。このアプリケーションは確認済みの開発元によって署名済みですが、アプリケーションの証明書が失効しているため、開くことができません。このアプリケーションのアップデートされたバージョンがあるかどうかを確認するには、Mac App Store またはアプリケーションの開発元で調べてください。こういったエラーが出てインストール出来ません。この場合もう諦める以外ほかないのでしょうが。

ログインしてダウンロードをしましたが、うまくインストールできていないようですが、どうすればよいか教えてください。電話でのサポート希望です。

ウインドウズXPにインストールしているイラストレーターCS6のライセンス解除を試みたのですが「ライセンス解除の失敗」が表示されます因みに、adobe　application　manager10.0もインストールしてもダメでした

サポートへのお問い合わせをしたところ、こちらに投稿するよう促されましたので書き込みます。教育機関に入ったのでCreative Cloudを一般から学生・教員個人版に変更しようと思い、以前まで登録していた一般のメンバーシップを解約し、Creative Cloudコンプリートプランの学生・教員個人版12ヵ月ライセンスをネットショッピングサイトにて購入しました。その後表示された引き換えコードをAdobeの学生・教員個人版引き換えコード入力欄にて教育機関情報等とともに入力、コードの認証を行いました。認証後、アプリのインストールを促される画面に移動したので問題なくコードが認証されたはずなのですが、アカウントのプランおよび製品一覧にメンバーシップが追加されません。インストールしたLightroomCCやAfterEffectsCCなどを立ち上げると、「サブスクリプションの有効期限が切れています」と表示されます。数時間たっても変わらずですが、時間が経てばライセンスは反映されるのでしょうか？adobeアカウントはひとつしか持っていないので他のアカウントで認証された可能性はほぼないかと思います。OSはWindows10、ブラウザはMicrosoft Edgeを使用しています。

大学の無償利用を始めました。（エンタープライズ版）インストール手順でまず体験版をガイダンスで指示されていたので現在は体験版の状態です。有効期限が迫っている。体験版からエンタープライズ版へ変更が必要だと思うのですが、方法をどこを探してもわかりません。アカウント管理＞プランおよび製品・Creative Cloud無償メンバーシップと表記されている。・「プランを管理」画面のプラン詳細には「お客様のプラン : Creative Cloud 無償メンバーシップ」と書いてはあるが、その上に「通常盤へアップグレードしましょう〜云々」の文章もあり変更が必要なのか不必要なのか判断をしかねています。アップグレードについては・・・購入ページにしか行かないのでここで購入すると通常の「体験版→正規版」というだけだと思うのでその他方法がわかりません。結論・表記上は体験版の状態でも無償のエンタープライズ版として有効期限が自動で延長されていく仕様なのでしょうか？・明確にエンタープライズ版への正規のアップグレード方法があるのでしょうか？あるのであれば教えていただきたく思います。何卒ご教授の程よろしくお願いします。

以前からadobeのソフトは購入してあり(元々、家のデスクトップ　windowsで使用してました)、最近mac book airを購入したので、サイトからダウンロードをしたかったのですが、adobeIDもPWも合ってるはずなのに、installerで入力しても跳ね返されるという結果でした。

購入すべきPhotoshop Elements2018はアップグレード版で良いか教えて下さい？①使用しているOSとそのバージョン　：Windows 10②保有している商品；Photoshop Elements11③トラブルの内容　：　「Photoshop Elements11」をインストールしていた「Windows７PC」が壊れたので「Windows10PC」を購入しました。「Windows7PC 」のバックアップは外付けハードディスクに取ってあります。しかし保有している「Photoshop Elements11」は「Windows10PC」にインストールしておりません。「Windows10PC」用に「Photoshop Elements2018」を購入したいと考えていますが、アップグレード版で良いでしょうか？それとも完全版でないと駄目でしょうか？

イラストレーターを2台で使用しています。職場と自宅です。職場で作成したものは家で操作できたのですが、自宅で作成したものが見れません。どのような原因が考えられるでしょうか。

フォトプラン (年間プラン)は２台インストールできますか？

iMacでフォトショップを使って来たのですが、最近MacBook Proを購入致しました。ワンライセンスで同時で無ければ二台で使えるとあったのでcreativecloudからadobiIDを作ってみたのですがフォトショップが新規購入にしかなっていません。フォトショップのライセンスとAdobi IDがひもつけされてないように思うのですがどうすれば良いでしょうか。

Creative Cloudの体験版をインストールしアンインストールを行い、システム上から「Creative Cloud Files」は確認出来ませんが、エクスプローラーの左メニュー部分に常時表示され、クリックをすると不快なシステム音と共にポップアップが表示されます。「c:\Users\×××\Creative Cloud Files は利用できません。この PC 上の場所を指している場合は、デバイスやドライブが接続されているか、またはディスクが挿入されているかを確認してから、やり直してください。ネットワーク上の場所を指している場合は、ネットワークやインターネットに接続しているかどうかを確認してから、やり直してください。それでもその場所が見つからない場合は、その場所が移動または削除されている可能性があります。」半年前から何度もサポートへ問い合わせを行い、どの様な操作を行っても解決せず、終いにはお返事すら頂けない状況になりました。一時的にお借りしたパソコンである為、権限は持ち合わせておらず、『iTunes』をダウンロードしても開けない等の不具合が出ている状況です。パソコンを弁償しなければならない為、至急、解決方法をお伝え願えますでしょうか。無料を謳いソフトをダウンロードさせ、故障を引き起こすウイルスを導入された気持ちです。

イラレ単体購入後、CC学生版にプランを変更したのですが、CCをインストールできません。サポートに記載されている方法は一通り試したのですが上手くいかず困っています。ライセンス認証したデバイスのところに表示がないのでそこかなとは思っているのですが、認証はインストールすれば自動でできると記載されています。そもそもインストールできないので困っています。どうしたらいいのか教えて頂きたいです。

Photoshopをインストール中に、command line option systax error.type command/? for help のメッセージが表示されました。原因と対策を教えてください。

昨年の11月にAdobeCreativeCloudフォトプラン（カードタイプの12ヶ月メンバーシップ）を購入し、使用していましたが、「機能が制限された状態で機動します」とのメッセージが出るようになり、現像モジュールを利用できない状況です。Adobeのサイトで「サブスクリプションのエラーが出るときのトラブルシュート」を実施しましたが、契約状況の確認の過程でAdobeWebサイトのアカウント管理画面の「プランおよび製品」欄に  現在の契約が表示されていない状態です。どのように対処すればよいですか。

システムがクラッシュして初期化しました。。ネット販売で購入したPhotoshopを再インストールしたいが、使用していたPhotoshopのライセンス認証番号が分からないため、再インストールができないでいます。どのようにすればいいのでしょうか。従来使用していたPhotoshopのライセンス認証番号を教えて頂けるのでしょうか。

ヨドバシカメラで購入したダウンロード版ですが“Download_Adobe_Photoshop_Elements_18_(Mac)”は、開発元が未確認のため開けません。とエラー内容が出てしまいダウンロードができません。どうすればよいでしょうか？*個人情報が含まれていたため、該当部分を削除いたしました。（Adobeフォーラム担当）