質問

win7がシステムクラッシュにより起動ができなくなりos再インストール後にacrobat xを再インストールしたがシリアルno.が認証できない状態です。サポートセンターに対応を依頼したが担当者不在で対応できないとのこと。その上、サポート対象外のバージョンのため対応できない。と言われてこのフォーラムで対応してくださいとのこと。自力で何とかしてください。みたいに言われました。ここで何とかできるのでしょうか？以前同様な時はカスタマーサービスで対応してもらいました。

昨日CC3980円に登録、決済済みなのですがライセンスに問題ありと表示され使用できません

ELEMENTS 2018 をインストールしたいのですが、この製品をインストールする前に現在実行している別のインストーラーを終了する必要があります。別のインストーラーを終了してください。というエラーが表示されてしまい実行できません。色々とwebで調べてタスクマネージャーから確認してるのですが、別にインストーラーを実行しているような感じはありません。windowsのupdate中でもありません。原因がわからなく困っています。

質問を御願いいたします。Illustratorのアップデートについて、下記以外の方法はあるのでしょうか。目的は、利用者によるアップデートを抑止するために、どの様なアップデート方法があるかを調べています。１）ヘルプメニューから自動アップデートを行う２）Creative Cloud デスクトップアプリケーションからのアップデート３）アップデータを使った手動アップデート宜しくお願いいたします。

パソコン自体が古く、旧版のアフターエフェクツのダウンロードページを案内頂きたいです。PhotoshopとイラストレーターはCC2014を使用しています。

本日、adobe を買いました。手順に従ってCreative  Cloudをインストールしたのですが、そこから、アプリのインストールをしようとしてもできません。インストールのボタンをおしても何も起こりません。今回、学生版を購入したのですが、大学の認証などの画面がでてきませんでした。

こちら、インストールしようと思い、DVDドライブにCDを挿入したのですが、反応しませんでした。そこで、ディスクユーティリティ を利用して、.dmgファイルのイメージを作成して開いたところ、ファイルが開けたのですが、中身のファイルを開こうとすると、MACでサポートされていませんと表示され困っております。こちら、手順が悪いと思うのですが、MAC初心者ですのでご教授いただけますと幸いです。宜しくお願いします。

学割でcreative cloudを販売店で購入したのですが、「製品パッケージに同梱の申請方法用紙」がはいっていませんでした。（用紙は別紙であるのでしょうか？）学校発行のメールアドレスがなく、学生証で提示したいですが、どうすればいいでしょうか。それと、アプリが「体験版」しかなかったのですが、それはまた新しくアプリを購入しないといけないのでしょうか

こんにちは。上記タイトルの通りですが、内蔵HDDが要領の問題で動作がのろく日常的に使うのに支障をきたしているため、緊急用として現在外付けHDDからMac　OS X 10.8.5を起動させています。内蔵HDDをクリアする際に学生時に購入したDesign Standardが同時に消えてしまう恐れがあると聞いたため再インストールなどの方法を以前こちらで聞いたのですが、内容が難しくよくわかりません。HDDで起動するととっておきたいデータなどを内蔵HDDから取り出せるのですが、あとはアプリケーションだけが未遂です。不確かな情報ですが、あまり長い間内蔵HDDを起動させないとパソコンにも悪影響を及ぼす恐れがある可能性があり得る、との話も聞いたことがあるので早めに解決したいと思っています。再ダウンロードの方法や、必要であればアンインストールなどの手順が以前お教え頂いた方の方法では駄目だったので再度お問い合わせいたします。ほかにどこにも質問できるところがないので…こちらから失礼します。

mac high sierra 10.13.2でファイヤーワークスCS6を起動させるため、下記の方法を実施しましたが（このような方法は推奨されないことは承知しておりますが、、）やはりエラーが出て起動できません。macOS High SierraでAdobe CS5・CS6の起動を確認！ | good-life上記以外でも構いませんので、mac high sierra 10.13.2でファイヤーワークスCS6を起動させる方法をご教示頂けますと幸いです。何卒よろしくお願い致します。

お世話になります。 CS3のサーバーが廃止になり、新たな方法でダウンロードした、CS3design premiumですが、インストール後にアプリを開くと、以前と同じような 「一時ライセンスの期限切れ」が出て、再認証を求めて来ます。 ここから進めません。どうすれば良いですか？ 因にadobe社の全てのサポートの対象外になっています。よろしくお願い致します。

「終了コード：145 --------------------------------------まとめ----------- ---------------------------  -  2つの致命的なエラー、0のエラー、1つの警告   致命的なエラー：パッケージ（ 'AdobePhotoshop19-Core_x64'、バージョン：19.1.1.254）のコマンド 'MoveDirectoryCommand'でエラー（コード= 145） 致命的：パッケージのインストールでエラーが発生しました（名前：AdobePhotoshop19-Core_x64バージョン：19.1.1.254）。エラーコード： '145' 警告：対象ディレクトリは既に存在します： 'C：¥Program Files¥Adobe¥Adobe Photoshop CC 2018¥Required¥CEP¥extensions'」削除を要求されているファイルも管理者制限があるために削除できません。※タイトルを編集しました。[Moderator]

４年ほど前に、ダウンロードソフトを購入し、フォトショップ・イラストレーターを利用しています。２台のパソコンで利用可能なソフトです。１台はMac、もう一台はWindowsで利用しています。先日Macに異常があり、一度初期化をしました。そしてフォトショップ・イラストレーターを再ダウンロードしたのですが、セキュリティコードを入力するとエラーが出てしまいます。以前と同じMacを利用しているのですが、利用できないので困っております。対応方法を教えていただきたいです。

Adobe Acrobat Pro DC 体験版をダウンロードし、インストールするとすぐにエラーとなってしまいます。過去の質問からAdobeAcroCleanerを実行しても同様の結果となりました。どのようにしたらエラーが起きず、インストール可能でしょうか？

インストール用DVDのSETUP.exeを立ち上げて、インストールしていたが、シリアル番号も受け付けて、インストール中、「Acrobat Licensing Module をインストールできませんでした。この問題の回避方法については、http://.adobe.com/go/acrobat_installation_rollback_jpを参照してください。」という表示が出て、インストールできません。参照先を見ても良く分からず、対処法を教えて下さい。OSはWindows 10 Pro会社のLANにつながっていて、インストール時に管理者権限を付与されます。

Assetに登録したPDFファイルをダウンロードしようとすると、「Web ページが見つかりません」となってしまい、ファイルがダウンロードできません。操作環境は、Windows 7、Internet Explorer 11です。ちなみにFireFox、Chromeで操作するとダウンロードできます。解決方法をご存知の方、いらっしゃいますでしょうか。

イラストレータとフォトショップの旧バージョンをwindows10にインストールしたのですが動作しません。Download Adobe Creative Suite 3 products より新しいｼﾘｱﾙ番号をいただきましたが、入力することができません。Windows10の別のPCではまだ新しいｼﾘｱﾙ番号をとる必要がなかったのでうまくできました。手順を教えてください

Premiere Elements 2018を購入し、ダウンロードするところまでできましたが、32bitにはインストールできないようです。Win7 32bitにインストールできるものはどこからダウンロードしたらよいのでしょうか。

CreativeCloud WEB版のデザイン・機能面でアップデートがあったようですが、以前あったバージョン管理機能は、使えなくなったのでしょうか？下記の機能です。Creative Cloud ヘルプ | バージョン管理に関する FAQ

サポートサイトの案内よりCS3・Acrobat製品をインストールしました。 （OSはMac OS10.6.8です。）アプリケー ションは無事にインストールできましたが、起動のたびにAdobe Updaterが自動的に起動し『Adobe Updateが予期せぬ理由で終了されました。』と出て『無視』ボタンを押すと起動成功します。Adobe Updater5自体は起動しません。（よって起動後の環境設定を変えることが出来ません）Adobe Updaterアプリを起動しない方法はないのでしょうか？

CS5.5をアンインストールする際に、「ライセンス認証を解除できませんでした。」と出てきてしまいます。インターネットには接続しています。対処法がわからないので教えていただきたいです。OS:windows 10

そちらからのメールに従って縦長ツールからログアウト、ログインを行っても、改善されない。また、次（それでも改善されない場合は下記のスレッドが参考になりそうです。）も行ったが、「以下の位置にあるhostsファイルをメモ帳で開きAdobeの文字が入る行があるか確認しますC:\Windows\system32\drivers\etc\hosts」で、adobeの文字が入る行は無かった。体験版が終了すれば、自動的に元のフォトプランになるのか？

エラーコード１００１が表示される

photoshopとLightromを契約はしています。

パソコンはウインドウズ10　64ビットなのにIllustratorCCが、32ビットでインストールされてしまう自動的に64ビットになるはずでは？わたしはどうしたらいいの…