質問

コンピュータはphotoshop ccに必要なシステム構成を満たしていません。と表示されます。PCは詳しくないのでできるだけ簡単な用語、方法で教えていただけないでしょうか？

本日、『Creative Cloudサブスクリプション-Illustrator（年間プラン月々払い）』を購入したのですが、Illustratorのデータを開こうとすると「メンバーシップの有効期限が切れました」と表示され、ファイルを開くことができません。どうしたら良いのでしょうか？

ノートPCを新規購入予定です。複数のソフトを同時に起動して、スムーズに編集作業を行いたいと思っています。最適なPCの最低容量（CPU、GBなど）についてアドバイスいただけますか。よろしくお願いいたします。

Adobe Creative Suite 6 Design Standardを公式HPからダウンロードしましたが、インストールをすると「インストーラーを初期化できませんでした。」とエラーが発生する。他のサイトであった解決策としてInstallのパッケージの内容を表示してMacOSのInstallをターミナルで開くと途中まではインストーラーが進みますが文字化けされており何もできない。強引にシリアルコードの入力画面まで進んだがコード入力しても失敗してしまう。

＊＊＊＊＊です。Active　Cloudライブラリをおためしで使用しました。その後WordデータをPDF化しようとしたところ白黒印刷しかできなくなりました。Active　CloudライブラリをWindpwｓ10ｓの機能でアンインストールしようとしましたが、エラーとなり困っています。対処方法をご存じの方教えてください。※個人情報が記載されていたため該当箇所を削除いたしました。（フォーラム管理）

CS5は残しつつ、CCを使用したいのですが可能なのでしょうか？使用OSは、win10です。

初めて質問させていただきます。現在Cドライブにソフトをインストールしていますが、Dドライブにインストールしなおしたく、方法を教えていただけますでしょうか。Cドライブの容量がいっぱいになったからです。よろしくお願いいたします。

Creative Cloud フォトプランで使用中です。lightroom CC　が起動できません.win10 pro ver1709OSビルド　16299.192ある日、突然ダイヤログが出て複数台での使用が認められましたとエラーメッセージが出てしまい、adobe creative cloudで確認したところ　2台のＰＣでのライセンス認証だったので問題無いのですが念のため一度認証を削除しました。すると　Lightroom CCを起動しようとすると「ログイン中にエラーが発生しました。アクセストークンの期限が切れています」とのえらーで何度再起動しても認証してくれません。もう1台のＰＣは何事もなく認証されたのですがこちらは何度やってもダメでした。LightroomCCのサインインを入力するとadobe creative cloudもいったん再起動するらしく、IDとpassの入力を毎回要求されます。その後、adobe creative cloudにてライセンス認証を見るとＰＣ名が表示されているので認証はされているようなんですが、前述の「ログイン中にエラーが発生しました。アクセストークンの期限が切れています」で先に進めません。アクセストークンの更新方法がわかりません。Lightroom　Cllasicの方は問題なく使えます。adobe creative cloudのアプリにてアンインストールや前バージョン等インストール試しましたが、駄目でした。

illustratorを購入し、その後、一時的にネット環境にならなくてもillustratorは使用できますか。また、パソコンとタブレットを所持していますが、パソコンで購入したとき、タブレットにもつなげて･･･など、できますか。

Acrobat Pro DCの年間版を購入して使用しようとすると、”無償版をお使いです”と14日間からのカウントダウンが始まってしまいます。自分が製品を購入していないかのようで気分が悪いのですが、これはどうすればいいか教えて頂けますか？

CreativeCloudフォトプランを引き換えコードで購入したのですがPhotoshopもLightroomも体験版か購入するというボタンしかありません。買い直すしかないのでしょうか？

フォトプランを店頭にて購入して、カードキーを入力しましたが、体験版のままなのか、サブスクリプションを購入してくださいと表示してされます。どうたら、LightroomとPhotoshopをインストール出来ますか？

週末サポートもやってない様子ですし、困っています。

勝手にphotoshop2018がインストールされてから5月から1年契約だったのに購入してくださいとしか言われない。買ってあるのにそれで使えなくなっている。どういう事なのか

acrobatDCを起動する際に表示されるログオンユーザー名の変更をしたいのですが、どなたかご存知の方はいらっしゃいますでしょうか。ーーー会社向けにＴＬＰで複数ﾗｲｾﾝｽを購入しているのですが、今は当方（管理者）の個人名＝ログオンユーザー名になってしまって居り、これを会社名に変更したい次第です。宜しくお願いします。

社内で新規でAcrobat Pro DCをインストールしようとした使用者から問い合わせを受けました。招待メールのURLをクリックし、パスワードを入力後「続行」をクリックしたところ、下記のエラーが表示されました。重大なエラーが発生しました。後でやり直してください。Unabile to fetch base_uris from files tier.チャットで問い合わせて、案内されたリンクからパスワードの設定をしました。パスワードのリセットhttps://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/change-or-reset-password.htmlパスワードを登録して、チャットで案内されたリンクからAcrobatのダウンロードしようとしたら、同じメッセージのエラーが表示されてダウンロードできません。Acrobat DC のサブスクライバーhttps://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/download-install-acrobat-subscription.html同じように招待メールのURLからパスワードを設定しようとした別の使用者からも同じ問い合わせを受けました。今までの使用者からこのような問い合わせを受けたことがなく、Adobeのユーザ管理の画面が数日前に変更になってから障害が発生したようなのですが、原因・解決策を教えてください。

この先ほどPhotoshopを購入しましたがダウンロードしようとすると「コンピューターは Photoshop CC に必要なシステム構成を満たしていません。」とメッセージが出てダウンロード出来ません。どうすればダウンロードできますか？イラストレータは既に昨年ダウンロード済みです。マック。空き容量１７６GB。OS X yosemite

Adobe Creative Suite 5 Design Standard Macintosh版を未開封で持っているのですが、最新の2017年macbookproにインストールして使用できますか？

photoshop CS6を使っていて、長い間Adobe Creative Cloudを使っていなかったんですが、久々に起動したら製品のアップデートができるとあったので、実行した所---------------------------Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable---------------------------Command line option syntax error. Type Command /? for Help.---------------------------OK   ---------------------------とエラーが出て閉じなくなりました。ネットで検索した手段で、半角英数字の別アカウントを作成してMicrosoft Visual C++ 2005 Redistributableのみインストールするという方法を試してみましたが代わりませんでした。もしかしたら、やり方が間違っているのかもしれませんが、解決方法ないでしょうか？

学生版を購入したのですが、学校情報を入力し、シリアルコードを入力しても承諾されません

ヨドバシカメラでPhotoshop　Elements 2018の製品版を購入し、インストールを試みると不正コピー版の表示がでます。対応を教えて下さい

環境：OS X El capitan 10.11.6- - -OSをアップグレードしたため（以前はLion）CS4をアンインストールしました。そのあとVirtualBoxで仮想環境を作り、Lionをインストールしました。VirtualBox側のLionにCS4をインストールするため、アプリケーション1のDVDを挿入しました。やり方がよくわからなかったんですが、VirtualBoxのメニューでアプリケーション1のDVDの中にあるインストール？（忘れてしまいました）dmgを選択してみましたが何も起こらなかったのでVirtualBoxを終了し、アプリケーション1のDVDを取り出しました。しばらくしてから再度トライするため、アプリケーション1のDVDを挿入すると読み込まずに吐き出されてしまいました。試しにアプリケーション2のDVDを挿入すると、読み込まれました。念のためアプリケーションフォルダ見てみると「Adobe Device Central CS4」と「Adobe Media Encoder CS4」の2つが存在していました。「Adobe Device Central CS4」と「Adobe Media Encoder CS4」の2つがインストールされていて、アプリケーション1の役目は終了し、次はアプリケーション2のDVDを入れてね。ということなのかと考え、それならこの2つのアプリケーションをアンインストールしようと思いましたが、アンインストールのためのアプリがありません。かといって削除するのも怖いのでここで止まってしまっています。どうすればいいでしょうか？

どなたか、助けていただけませんか？よろしくお願いいたします。①お使いのOSとそのバージョン　：　Windows 7 professional②製品名、バージョン ：　Acrobat DC  ③トラブルの内容　：　    容量を削減するために一度Acrobat DCを削除したが再度インストールが必要となったためAdobe Creative Cloudよりインストールを実施したがインストールに失敗をする④エラーメッセージ　：　-------------------- Payload: Adobe Acrobat DC 18.9.20044.0 Adobe Acrobat \setup.exe_18.009.20044 ----------------------------------ERROR:DW071:ERROR: DW003: Third party payload installer Adobe Acrobat \Setup.exe failed with exit code: 1603と表示されます。また、c:\ユーザー\()\AppData\Local\Tempにあるログを見るとエラー　1328  ファイル c:\Config.Msi\PT2319.tmpにパッチを適用するときにエラーが発生しました。恐らく別の方法によってアップデートされたためです。このパッチで変更することはできません。　-1072807676と書いてありました。またこの動作を行う際、過去スレットを確認し Cleaner Toolを実行、c:\ユーザー\()\local やroamingにあるAcrobat 関連フォルダとファイル削除を実施し再起動を実施しました。

Mac 10.11.6を使用しています。photoshopをダウンロード後、Creative Cloud Installerで次にillustratorをダウンロードしようと再度クリックしたのですが、何度やっても自動的にPhotoshopが起動してしまい、ダウンロード画面にも進めません。どうしたらよいでしょうか？Photoshopを一度終了させても同様のことが起きます。みなさまの回答をお待ちしています。よろしくお願いいたします。

Windous10のアップデートのお願いに従っていたら、今まで使えていたPhotoshopCS3に、認証が必要だとメッセージが出るようになってしまいました。すぐに、Web上で認証しようとしても出来ず、電話での認証に切りかえても「現在使われていません」と音声がしてつながりません。現在、認証期間が過ぎ使えなくなってしまいました。これは、正規な方法で私が購入した商品です。すぐに使えるようにして下さい。