質問

OS：macOS High Sierra 10.13.1製品名：CS5 Master Collection　トラブルの内容：公式サイトからダウンロードし、Install.appをダブルクリックしてもCS5がインストールできません。　エラーメッセージ：『Install.appが開けません。ディスクイメージを取り出す必要があります』　ハードウェア情報　　コンピュータの機種：Macbook Pro 13インチ Touch BarとTouch ID搭載モデル　　メモリ16GB：　　ディスク容量256GBで残り180GB利用可能　よろしくお願いいたします。

最新バージョンのアップデートをしたら、photoshopもillustratorも「？」のマークがアイコン上に出て開けなくなってしまいました。どうした良いでしょうか？（macOS10.12.6使用）

購入しているのですが体験版とでます　再度インストールしても同じです　解決策があればお願いいたします

creative cloudは立ち上がるのですが、ホーム画面でアプリをインストールしようとすると「ダウンロードエラー」が表示されます。クレジット決済済みなので大変困っています。

①お使いのOSとそのバージョン　Windows10です。②製品とそのバージョン　Adobe Illustrator CS6 ダウンロード版です。③トラブルの内容　AdobeのページからCS6をダウンロードしたのですが、シリアル番号の入手方法を教えてください。　また、3つのダウンロードファイルのうち2つ目に「Illustrator_16_LS16.7z」がありますが、これはどういったファイルなのでしょうか？④エラーメッセージ　（シリアル番号入力ウィンドウです）　よろしくお願いいたします。

mac high sierra 10.13.2でファイヤーワークスCS6を起動させるため、下記の方法を実施しましたが、やはりエラーが出て起動できません。macOS High SierraでAdobe CS5・CS6の起動を確認！ | good-life 解決方法をご教示頂けますと幸いです。何卒よろしくお願い致します。

3日ほど前AfterEffectsを体験版でダウンロードしました。99%になってから、2時間と置いたままでも動かないようだったので、仕方なく体験版のインストールを中断してアンインストール。購入すればできるかなと思い、今日インストールを行っていたのですが、何時間経ってもまた同じように99%で止まってしまいました。これは終わったということなのでしょうか・・・？

CS６のillustrator,photoshopをLWSからダウンロードしましたが、ダウンロードされたinstallをクリックすると、「インストーラーを初期化できませんでした。ファイルが見つからない可能性が・・・］でます。OSが新しいので、誤作動になるかもしれないと言われていますが・・・やはりダメでしょうか

現在公開中のAdobe Acrobat Pro DC体験版がWindows7機へインストールできません（ファイル名：acrobatproDC_00000000000000000000000411）必要システム構成にはWindows7も含まれているのですが、ファイルの不具合かそもそもインストールできないのか判断しかねています。解決方法をご存じの方いらっしゃればご教授お願いいたします。Windows10機には問題なくインストールできています。

photshop cc アップデートに失敗「レジストリ値を書き込みできません、権限を確認してから、もう一度実行してください」と出ます。どうすればよいでしょうか・・・？

アドビCC学生版についての質問です。在籍している学校を卒業するときに、学生版は使用できなくなると思いますが、進学する場合、学生版の契約を更新・継続することはできますか？　また、アドビCC学生版をインストールするPCは、親が管理者になっていますが問題なくインストールできますか？

Adobe Extension Manager CCの製品部分にPhotoshop CC 2015が加わりません。Macです。Illustratorは認識されています...Photoshop CC 2015を認識させ、プラグインを入れたいのですが、どうしたらよいでしょうか？

ソフトの不具合があり一度削除して再インストールをしようとしたのですが出来なくなってしまいました。

mac os 10.6.8 を使用しています。criative cloudのライセンス契約をしています。2台目にApplication Manager をダウンロードし、illustrator cs 6をダウンロードしたのですが、体験版しか使えない状況です。ライセンス認証をしてもシリアル番号のページが出てきます。illustrator のヘルプページからライセンス認証の解除の欄もクイックできない状態です。解決策はありますか？よろしくお願いします。

win10 ver1703からの更新プログラムでver1709にするとLightroom6.14が起動途中で停止してしまいます。win10の回復でver1703に戻すと正常起動します。ver1709で起動するにはどうしたらいいでしょうか。よろしくお願いいたします

サポートセンターに問い合わせたところ、このバージョンは電話でのサポートを終了しているとの事でした。ネット上でライセンス認証ができないため、手動で認証をお願いしたいです。インストールするパソコンのバージョンはWindows10です。対応方法を教えてください。よろしくお願いします。

Illustrator CCを起動すると「サブスクリプションを更新する」のポップアップメッセージが出ます。サブスクリプションマネージャーでクレジットカードの情報を入力し「ありがとうございました」のメッセージが出ますが、数分待って再度Illustrator CCを立ち上げても、また「サブスクリプションを更新する」のポップアップメッセージが出て起動できません。支払い履歴では、2017年9月に年間払いをしています

インストールまで行ったのですが　インストールの後の　パスワードが　どのパスワードかわからない

Indesign起動してもサブスクリプションが見つかりませんと表示され使えません。・ログアウトとログインで Creative Cloud アプリケーションを認証する上記確認済み、解決せず。大至急使う必要があるので解決方法を教えてください。

はじめまして。MacでCS6を使っていますが、Sierraにアップグレードをしてしまい、そもそもCS自体が機能しないことに気がつきました。加えて、Macでのバグがいくつか発生し（ビープ音＋フリーズ。画面がモザイクになりフリーズなど）まずダウングレードを行いyosemiteにしました。しかしながら、CS自体は10.8までがサポートということですが、使えるものでしょうか？またCSをダウンロードしたのち、画面のモザイクフリーズが再度おこってしまう状況で。これはCCを購入しないといけないものでしょうか？JAVA6の読み込みもまだしていないのでそれも懸念点です。教えてもらえれば幸いです。よろしくお願いいたします。

Windows10でillustratorCS3を使用しています。「ライセンスの期限が切れます」という内容の警告が表示され期限が切れる前にAdobeの担当者の方に伺った方法を操作しましたがillustratorCS3が使用不可になりました。行った手順は以下の通りです。1　illustratorCS3をアンインストールして再起動2　新しいシリアルナンバー取得3　AdobeHPよりillustratorCS3を再インストール4　ライセンスの期限の期限切れの表示がされてillustratorCS3の使用不可対処法はありますでしょうか？宜しくお願いいたします。

1、CS3をアンインストール2、新しいシリアル番号を取得3、新しいインストーラーを取得ここまでは正常にできました。これをインストールする段階で、また「ライセンス認証エラー」が発生します。対処方法をお願いします。

先日Adobe CC（大学の学割版）をインストールし、初心者で不安があるので【不具合が起こった場合の確認事項】を知っておきたいです。※使用すると思われるソフト・Aftter Effects CC・Photoshop CC・Premiere Pro CC・Illustrator CC※使用目的は・主にアニメーションの作成・実写映像の編集、合成などを考えています。また、【現在使用しているPC環境で上記のAdobe製品を問題なく動作できるか、（PCの環境が適していなかったり、不足しているものがあるなど）】も合わせて、不安なところがあるので下記に書き記しておきます。使用しているPCの環境・ノートパソコン【富士通LIFEBOOK　AH53/S】使用して3年目・CPU【インテル® Core™ i7-4712MQ プロセッサー（HTテクノロジー対応）】・実装RAM【8GB】・空き容量【ローカルディスク(C:) 308GB／454GB】←こちらにインストールします。【ローカルディスク(D:)454GB／454GB】・動作周波数【2.30GHz（インテル® ターボ・ブースト・テクノロジー2.0対応：最大3.30GHz）】・グラフィックス・アクセラレーター【Intel® HD Graphics 4600（CPUに内蔵】・ウイルス対策【なし】Windowsの仕様・エディション【Windows10　Home】・バージョン【1709】・OSビルド【16299.192】

adobeのすべてのソフトを開こうとしてもライセンス認証の失敗と出てきてソフトが使えません。WIFIも再度接続しなおしてもダメでした。どなたかよろしくお願いいたします。

adobeのアプリケーションを起動しようとすると、「インターネットに接続して再試行してください」と表示されます。コンピューターがオフラインになっていると書いてあったのですが、wifiも繋がっており、インターネットも問題なく使えています。