質問

表題の通り、CS6が入ったPCが故障してしまい、古いPCのライセンス認証を解除することができません。 https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/activation-limit-reached-creative-cloud.html#sign-out-account-pageを見てアカウント管理から何かできるかと思いましたが、永続ライセンス製品に関する解除の項目は見当たりませんでした。 また、チャットに問い合わせをしましたが、すでにCS6はサポート期間が終わっており、対応できないと言われました。 解決策をご存じの方がいれば、教えていただけないでしょうか。

Windows10で、Creative Suite 6 Design Standaradを使っています。Illustrator Photoshopは正常につかえています。また、Aodbe　PDF印刷も問題が無かったですが最近、PDF印刷（ファイル作成）をしようとすると「Acrobatがライセンス認証されていないため・・」とメッセージが出て、購入画面に誘導されてしまいます。Adobeサブスク化のバグのような気がしますが、このエラーの回避方法は無いでしょうか？古い製品ですが、Adobeカスタマーセンターで聞いたところ、ここで教えてくれるでしょうとアドバイスをいただきました。

以前購入したcs5.5　マスターコレクションを今回新調したimac 2019 catalina にインストールしたいのですが、「“Install”はアップデートの必要があります。」という文言が表示されインストール画面に進みません。どうしたらよいでしょうか？ 

どなたか教えてください。MacOS MojaveからMacOS Catalinaに変更し、データを移行したら、MacOS CatalinaではCS5が使用できなくなりました。Mac内のCS5のデータを全て削除しようとしたら、アンインストールも使用できません。アンインストールをするにはどうしたらいいですか？チャットで問い合わせしたらテクニカルサポート期間終了で、技術対応ができないということで、コミュニティを案内されました。

Photoshop CS3が認証エラーになり、当時Adobe HPから新しいシリアルナンバーと圧縮ソフトを入手したが、どちらも紛失してしまいました。現在手元には認証エラーとなるPhotoshop CS3の正規パッケージと、PC上で動作しているAdobe HPから入手したPhotoshop CS3があります。新しいPCにてPhotoshop CS3を利用したいのですが、どうすれば良いのかわかりません。ご教授お願い致します。

Adobe CS6を入れ直しました。インストールはできるけどサインインできません。つまり７日間の使用期間が過ぎると使用できなくなります。Adobe CS6は永続ライセンス版です。使用しているMacのOSは SnowLepord 10.6.8です。 『サインインが必要です』というウインドウをクリックすると『インターネットに接続して再施行してください』が繰り返されるだけです。もちろんインターネットには接続されています。サポートセンターのチャットでも問い合わせ状況を説明しましたが、サポート期間外なので結局このフォーラムで問い合わせてくださいとのことでした。とても困っています。アドバイス、解決法などどうぞよろしくお願いします。

久しぶりに起動した１台目のPCが不具合の為、２台目で使用したいです。IDやパスワード、シリアルナンバーは、わかっております。何から始めて良いのか操作方法がわかりません。宜しくお願い致します。

CS6 Desigin and Web Premium インストールで、Acrobat X Proだけがインストールできません。前のPCでは問題無くインストールできていました。「エラーの概要」ファイルもリンク切れのようです。環境Windows10 Pro 64bit  Ver.20H2どなたかお知恵をお授けください！ 

先日まで使えていたEncoreが急にシリアルを求めてきましたコンプリートプランで契約しておりますので、シリアル番号などはないです どうしたら解決できますでしょうか？

新しいmacbook airを購入しました。 古いmac(2009年）に入っているCS4をその新しいmacに移行したいです。   cs4の箱はあるのですが、シリアル番号がわかりません。 因みにadobe IDにcs4を登録してません。。   よろしく御願いします。   ※当該スレッドを永続版ライセンス製品ボードへ移しました。（モデレータ）     あと今はサブスクだと思いますが、プロではないので月々の支払いが厳しいので、移行したいのです。    

AdobeLighroom5.0 認証解除  サポートが切れているので、ソフトのヘルプからは認証解除できません。どのようにすれば、認証解除できますか？Os　　MacProOsx  ElCapitan10.11.6

長い間CS5を使っていたのですが、不具合があった為再インストールしようと思いアンインストールしたら、インストールCDがCS3しか無かったのでよく覚えてないのですがダウンロード版でバージョンアップしていたようです。ダウンロードもできないようになっているし、購入時にアドビにアカウントを作って登録していたかどうかも不明です。とにかく昔のことで。。イラレ単体でCCを使っているので、その際アカウントは新しく作ってしまい、フォトショはもうしばらく別マシンでCS5を使用しないといけないので大変困っています。正規購入です。よろしくお願いいたします。

こんにちは。Macromedia Dreamweaver MXやMacromedia Fireworks MXを起動しようとしたところお名前とシリアル番号を入力してください。と表示されて一切使用できなくなってしまいました。Macromedia Studio MXを使用しています。解決策を教えてください。

illustrator CS６をPC入れ替えのため再インストールしましたが、認証の際に インターネットに接続して再試行してくださいお使いのコンピュータがオフラインになっているか、コンピューターの時計が正しく設定されていないため、接続エラーが発生しています。～　この問題が引き続き発生する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。 上記のようなメッセージがでてうまく認証ができません。もちろん、インターネットには接続済みで、時計も合っています。カスタマーサポートに問い合わせたところ、ここで解決方法を見つけて下さい、と。。。どなたかご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教授下さい。

学生時代にAdobe Creative Suite 5.5 Production Premium を10年以上前にアカデミックで購入しました。　5年ほど利用していませんでしたが、またMacにインストールして利用する必要があります。インストール時にAdobe IDとシリアル番号が必要になると思いますが、シリアル番号は記録がありましたが、その時のAdobe IDは失念しております。新しく作成したAdobe IDでも利用は可能でしょうか？　過去のAdobe IDとライセンスが紐づいており、インストール自体できない可能性はあるでしょうか？　よろしくお願いいたします。

CS6のシリアルコードmac版をかつてインストールしてましたが新しくwinのpcを購入した事によりCS6を入れ直そうとしましたがシリアルコードを紛失しまいました。ダメもとで登録しているCS6Mac版の方でシリアルコードを入力しましたがインストールは不可能でしたのでサポートの方よろしくお願いします。

2012年に、illustoratorCS６をパッケージ（教職員向け）で購入した者です。新しいPC（Mac）に移行しようと、古いほうのライセンスを解除し、CDでインストールしようとしました。すると、「アップデートが必要」というメッセージが出て、新しい方へインストールできません。シリアル番号はわかっています。前のPCもMacです。どうすればいいか、教えてください。(先に問い合わせをしましたが、こちらで聞いてくれと言われました）   ※永続版ライセンス製品コミュニティーへ当該スレッドを移しました。（モデレータ）

いまだにイラレとフォトショップのCS5を使用して要るのですが（機種はMac miniのLate2014でOSは10.13.6です）最新のMacのOSでも稼動するのでしょうか？

2013年にCS6の学生教職員版を購入したのですが、未開封のままにしておりました。現在、学生教職員でなくてもシリアル番号を発行してもらうことは可能なのでしょうか。可能であれば手順を教えていただきたいです。

CS4がファインダーの中から消えてしまいました。今は、CS6を、使っていますが、CS４を入れ直した場合そのままの状態で使い続けることができますか？MAC10.14.6です。教えて下さい。 

Lightroom 6.14を使っています。下記フォーラム（*1）にある事象が発生し、Lightroomが起動直後にクラッシュしてしまったので、一度アンインストールして同一PCに再インストールしました。そうしたところ「既に使用可能な上限数のコンピュータで使用されています。この製品を使用するにはxx日以内にいずれかのコンピュータでライセンス認証を解除する必要があります。」と表示されました。おそらく、再インストール前後で別のPCと誤認されているものと思います。 Adobeのサポートに連絡する以外に解決方法ご存知ならご教示いただけないでしょうか。 当方、平日は会社勤務であり、Adobeサポートに連絡するにはそのために休暇を取らざるを得ない状況であるためです。 以上、よろしくお願いいたします。 *1: https://feedback.photoshop.com/conversations/lightroom-classic/lightroom-classic-v610-crashes-in-the-facial-recognition-modul/5fd510567288d52d004c42d6

Mac MojaveにDesign and Web Prem CS6をインストールしようとしたところ、以下のエラーが出ました。 次の問題が発生しました インストーラーを初期化できませんでした。ファイルが見つからないことが原因である可能性があります。Adobe Support Advisorをダウンロードして、問題を検出してください。 ［Adobe Support Advisorをダウンロード］リンクボタン　　　［終了］ボタン CS6をひもづけているAdobe IDとは別に、最新のCCを契約しているAdobe IDがあり、そのIDにてCC2019~CC2021あたりがインストールされているMacとなります。 今回、CS6をインストールする前に、CS4・CS5の各製品をアンインストーラーを用いてアンインストールしました。よろしくお願いいたします。 

Adobeサポートに問い合わせて、Acrobat8以下のライセンスサーバーが停止していると知りました。 Acrobat5,6,7,8のCDとライセンスを所有していますが、Adobeサポートによると再インストールはできないそうです。   Acrobat5をインストールしてある古いMacのOSを再インストールするとAcrobat5は使えなくなってしまいますか？ ライセンスが消えてしまわないようにバックアップしてOS再インストール後に復旧する方法はありますか？ MacOS9時代の古いMacにインストールしてあるAcrobat5を他のMacのclassic環境などに移動する方法はありますか？ Acrobat8 proをインストールしてあるMacOS10.4機の場合はTimeMachineを使えば再インストール後に復旧できるでしょうか？   ※この投稿を「永続版ライセンス製品」へ移しました。（モデレータ）   古いMacは古いドキュメントを扱うためにたまに立ち上げることがあります。 MacOS9時代のクラリスアプリケーションの古い書類を扱いたいとき、 Acrobat5をインストールしてある古いMacを立ち上げ、 （プリンタが無いため）印刷の代わりにpdf書類を作成して常用のMacから印刷する、 という使い方をするためにAcrobatが便利ですが、 MacOS9専用機のAppleShareは今のMacと通信できませんし、 古いMacがいつまで動作するか、不安です。  

Illustratorを開こうとしたら添付画像のように "このアプリケーションでは、現在のオペレーションシステムの言語がサポートされていません。Windowsのスタートメニューからコントロールパネルで「地域と言語のオプション」を開いてください。次に「詳細設定」タブの「Unicode対応でないプログラムの言語の設定」をアプリケーションの言語に合うように変更してください。" というエラーが出て開けなくなりました。 指示通りコントロールパネルを見ましたがもともと日本語に設定されていました。一度他の言語に設定してもう一度日本語に直してみるも、変わらず。IllustratorのSettingsファイルを別の所に移動してみるも、そもそも開かないので新しいSettingsファイルを作ってくれる様子もないです。購入時のシリアル番号を持っているため再インストールしてみましたが変わりませんでした。 IllustratorCS6で、OSはWindows10です。検索してみましたが同じ状態で悩んでいる人が見つからず……どなたかのお知恵を借りたいです。よろしくお願いいたします。 

マックを新調したため、MACバージョンCS6のパッケージ版をインストールしようとDVDを入れたのですが、インストールできないマークが出てしまい、インストール出来ません。３２ビット、６４ビットのせいなのかわかりませんが、CS6は現状OSバージョンいくつまでインストール可能なのでしょうか？現在、CatalinaというOSのバージョンです。詳しい方いらっしゃいましたら、ご教授願います。