質問

スレッドが削除されてしまったので再投稿します。 Adobeのサポートセンターの回答として、Adobe CS6の正規ユーザーは、CS6の認証過程においてAdobe側の不都合によって認証が正常に行えない時は、認証を回避して差し支えないとの回答を得ました。 この回答は、下記画像のとおり、2024年2月29日11時28分（JST）に、Adobe社のヘルプセンターの<担当者名は個人情報保護の名目でモデレーターが削除させていただきました>さまより正式に回答いただいた内容となります。 したがって、Adobe社の公式見解として、正規ユーザーが正規に利用する目的（この場合は1ライセンス2台までの利用）に限っては、CS6のプログラムを修正（プログラムの認証回避の改造の意味での「クラッキング」の手法を用いる）して、認証を回避することをAdobeは認めています。<画像中の担当者名の箇所は個人情報保護の名目でモデレーターが編集させていただきました>※「クラッキング」と記載しましたが、方法としては、いわゆるソフトウェアの利用制限を回避する方法である「クラッキング」行為を用いますが、著作権者（Adobe）の了承のもと行われるため、不正行為としての「クラッキング」には該当しないでしょう。※「バーチャルアシスタント」と記載されていますが、これは履歴を表示したものであり、内容は営業時間中に有人回答を得ています。 ここに至る経緯ですが、私はCS6をインストールしたPCから認証解除を行ったにもかかわらず、Adobe側の記録として4台のライセンス認証がなされている状況とのことで、新規インストールが不能でした。しかも、サポートセンターとしてサポート経由でのAdobe側の記録の修正（ライセンス登録先PCの変更・削除）が不可能との回答でした。ですが、Adobe社が正規に示している方法を用いて認証を解除／登録を行おうとしたものであり、Adobe社側の認証上の問題です。したがって、概念的には私が正当な利用権を有しているにも関わらず、Adobe社側がこの利用権の行使を不正に妨害している状況となります。そのため、私はサポートセンターに対して・EULA（ https://www.adobe.com/jp/legal/licenses-terms.html ）に

認証回数の上限が過ぎていたため、DVDでのダウンロードが出来ず使用することができませんでした。 サポートセンターに問い合わせしたところ、解決方法が見つからず困っています。 解決策がありましたら、ご指導していただきたいと思いこちらの方に投稿させていただきました。 解決策をご存知の方がいましたら、教えていただきたいと思います。 よろしくお願いいたします。 

adobe acrobatⅨを持ってますディスクで。インストールしたPCが起動しなくなりました。そこで初期化しました。立ち上がったPCへ再度　adobe acrobat　Ⅸいれようとしたらすでにインストールしてると入れれません。どうしたらいいですか？

お世話になります。Adobeの対応ページにNEFが利用出来る様になったと、記載がありましたのでインストールしてみました。インストールは完了しますが、起動すると、直ぐに落ちます。アップデートがあるみたいなので、適用（起動するとアップデートについて説明あります）しておりますが、直ぐに落ちます。NEFもNikonサイトから、最新のものをダウンロードしてインストールしております。Adobeのサイトでは、NikonのZシリーズも、利用できる様に書いてあるのですが、私のNikon Z6Ⅱでは、落ちてしまうため、利用出来るのかも確認できません。問題点が浮かびません。良い案がございましたら、ご協力頂きたく、投稿致しました。よろしくお願いいたします。（返信が少し遅くなってしまうかと思いますが、必ず確認した結果は記載させていただきます）

旧PCで、サインアウトしたが　新PCでアクティベートの上限に達しているため認証がとおりません。自分のアカウントのチャットから質問したら、ここで確認してくれとサポートに言われたのですがこの後どうすればよろしいでしょうか？

2015年リリース　Acrobat Standard DCを使用しておりました。PCが起動しなくなったためWindowsの初期化を行い、Acrobat Standard DCを再インストールしましたが、正常に起動せず、PDFを開こうとすると何度もサインインを求められます。（ログインはしますが、PDFは開きません）Windows10ではインストールでき、11にアップデートした際には使用できていたのですが、11にアップデート済みのPCにはインストールできないのでしょうか。ご教示のほどよろしくお願いいたします。

SSDが壊れたので、新しいSSDにディスクからインストールしようとしても「ブラウザーを更新」画面が表示され変更できません。ディスクをSSDにコピーしてインストールしても同じくブラウザーを更新Adobe サービスを使用するには、Adobe アプリケーション、オペレーティングシステム、ブラウザーを最新バージョンに更新してください。 から動きません。なお、Adobe Application ManagerをダウンロードしようとしてもASUx4_9_0_48.zipは安全にダウンロードできませんでしたと表示が出ます。何か方法はありませんでしょうか。何卒宜しくお願い致します。

Windows11にphotoshop cs6 Extendedをインストール後、サインインしようとすると「ブラウザーを更新」が表示されます。Adobeアプリケーション、オペレーティングシステム、ブラウザーは最新のものですが、何度再起動しても「ブラウザーを更新」から進みません。過去の投稿も確認しましたが、同様の方が見つかりませんでした。対処法を教えていただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。

昨日、InDesignを使用する必要があり立ち上げようとしたところ、添付の有効期限切れを通知するウィンドウが表示され、ライセンス認証のボタンを押したところ添付のサインイン画面が表示されるのですが、Adobe IDが私の個人のアカウントIDになっているので、Adobe IDが違う場合というリンクをクリックすると、添付のブラウザーを更新というウィンドウが表示されました。このウィンドウのメッセージで検索をかけると、下記のAdobeの解説ページがヒットするのですが、この内容によるとInternet Explorerでないとサインインができないように見えます。https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/update-operating-system-and-browser.htmlChromeやEdge等のブラウザーからAdobeのホームページ経由でアカウントにサインインはできますが、このサインインではInDesignの認証ができません。InDesignの方からアカウントを変更する方法はありますか？

Macを買い替え時に古いMacでCS6のライセンス解除をせずに初期化して売却しました。新しいMacでインストールししようとすると、新しいOSには対応しておらずインストールできませんでした。ライセンスの解除を行いたいのですがどうすればよいか教えていただけないでしょうか。

ヤフーオークション［削除：モデレータ］https://auctions.yahoo.co.jp/seller/bftwg59982侵害・不正行為：Adobe社違法コピー品を「ヤフオク！」掲載販売詳細：ネット上に転がっているインストーラ&クラックファイルを 24800円で販売しています。流石に使えないので返品を申し出たら落札者都合で削除されました。評価は入れないつもりでしたが許容し難いので晒す事にします 。

インストールはできて動作もするんですが認証になると今すぐ認証を押すとブラウザーを更新Adobe サービスを使用するには、Adobe アプリケーション、オペレーティングシステム、ブラウザーを最新バージョンに更新してください。とインフォメーションされそれ以降進みません。同じような症状の方や解決できた方いらっしゃいましたらご教示賜りたいです。よろしくお願いします。

使用時にシリアル番号が不正と出てきて、使用不可になりそうであったため、アンインストールを実施し、再度インストールしてみたが、ライセンス認証時に、シリアル番号が無効または失効している。このライセンス番号が現在どのような状況なのか知りたい。また解決方法を教えて欲しい。

パソコン入れ替え　CS5で再認証　ライセンス認証ができない　上限　実際のパソコンはもう無い

Adobedesign＆webpremiumCS6を使っていますが、パソコンを新調した場合、現在使用のDVDからインストールすることは不可能になりますか？

お世話になります。CS6のDesignStandardを持っています。以前まで使用していたパソコン（旧）から、完全に別のパソコン（新）に移行するため、旧パソコンについてライセンス認証を解除しましたが、新パソコンにて「2台以上のためライセンス認証ができません」とでます。他のパソコンでは使用していないため、解除するものがありません。何か方法はないでしょうか。

ADOBE CREATIVE SUITE 5.5 DESIGN STANDARDを使用していたパソコンが起動不可になり、ライセンス認証解除ができない状態。新しいパソコンにADOBE CREATIVE SUITE 5.5 DESIGN STANDARDをインストールしましたが、ライセンスの上限表示で使用することができません。旧パソコンのライセンスの解除をしたいのですが、方法がわからないため教えて頂けると幸いです。 

Adobe CS5.5 Design StandardとDreamweaver CS5.5のユーザーです。Windows PC2台（Windows 7とWindows 11）にインストールして使用していました。先日そのうちの一台のPC（windows 7）が全く起動しなくなり，インストールされたAdobe アプリのライセンス解除ができずに困っています。以前は電話でライセンス解除できましたが，今はそのサポートは終了しているようです。カスタマーセンターに連絡して調べてもらったところ，「もう１台にインストール可能な状態になっています」との回答があり，新たに購入したPC（windows 11）にインストールを試みたところ，一応インストールはできたのですが，使用する時に「ライセンス認証の上限に達しています」のメッセージが出て，結局使用できない状態です。2台目の新しいPCに再インストールして使えるようにしたいのですが，何かよい方法があれば教えて下さい。

初心者の質問でごめんなさい。永続版ライセンス製品はどの様にしたら入手できるのでしょうか？法人用なのでしょうか？個人で本気でデザインをやりたいのですが予算はいくらぐらいで足りるでしょうか？分からないことばかりでスミマセン。Windowsは一応、安いのですが持ってます。どなたか教えてください。

利用端末：Windows7セキュリティソフト無し元々の事象：CS6製品のディアクティベートが出来ない 以下エラー表示「インターネット接続を確認して再度やり直してください」Adobe application managerのトラブルシュートを実施したところ、アプリの起動が出来なくなった「製品をアンインストールしてから再インストールし直してください」 ちなみにインターネット接続はできています。 以下TS実施済みで改善無し■Creative Cloud デスクトップアプリのダウンロードhttps://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html ■接続エラーの解決https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html ■クリーンブート（Windows）セーフモードでの起動https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/stop-unnecessary-services-jp.html ■Hostsファイルが起因で「体験版」もしくは「体験版の期限切れ」が表示される場合の対処方法https://bityl.co/Fh2U

表題のライセンスについて、シリアルナンバーは手元にあるのですが、既にライセンス認証された２台のPCについて、アクセス不能な状態です。サポートより、すでに認証されている２台のライセンス認証を解除いただくことは可能でしょうか。

cs6　は新しいパソコンにインストール時、シリアルナンバーは無効のメッセージがずっと出ています。実際は有効（adobeバーチャルアシスタントを調べて頂いた）、hostsの修復作業もしましたが、「0個修復されました。問題なく」のメッセージで出ています。お手上げ状態です。

パソコンの買い替えを行いまいた。Adobe AccountにPhotoshop CS6を製品登録をしていて、そこからMacOS版をダウンロードしました。（バージョン13.とあります）installすると「"install"はアップデートの必要があります。」というエラーが発生して、インストールができない状態です。これはもう使えないということでしょうか…？ 【環境】・macbook・OS：macOS Sonoma 14.4.1（23E224）

アドビ CS5.5を買ってCS6.0のバージョンアップしているのですが、アクロバットXProが機能しません。エラーコード130;11がでます。何かよい解決方法が知りたいのですが、よろしくお願いいたします。

CS6の強制的な認証解除方法はございますか？　 現在新しいPCにてCS6を起動させたいのですが、へインストールはできるものの「既に上限である２台のコンピュータで使用されています。CS6をこのコンピューターで使用するには別のコンピューターでライセンス認証を解除するか別の有効なシリアル番号を用意する必要があります」と表示され気移動できません。 過去の経緯ですがPC①にてCS６を使用中にPCが壊れるPC②にてCS６をPC①と並行で使う（同時使用はなし）その後ヘルプから認証解除PC③にてCS6をインストールし起動させたところ上記コメントが出る 上記のコメント後知サポートへ誘導があったため、チャットにてアドビの方に方法を聞いたものの、認証はアドビサーバで行っているものの、アドビサイドで認証解除はできないという回答ののち、こちらのフォーラムとサブスク版の利用を促されました。 ご存じの方、何卒よろしくお願いいたします。