질문

1. 포토샵 단품만 이용시 월 25크레딧이 제공되고 해당 월에는 25크레딧 만큼만 생성형 기능 사용 가능이 맞을까요?2. 25크레딧 이상으로 사용하고 싶을 경우, firefly 를 추가로 구매해야 하는것도 맞을까요?ex. firefly standard 구매 시 포토샵건 25크레딧에 2,000크레딧이 추가된 2,025크레딧 만큼 생성형 기능 사용 가능 저는 포토샵 프로그램만 사용하는데 firefly 프로그램을 단지 크레딧을 얻기위해 서만 추가 구매 해야하는건지 궁금합니다. 한달에 25크레딧은 너무 적을것 같거든요 3. 오늘까지 1년간 40% 할인 이벤트를 해서 1년만 먼저 이용해보고 싶은데, 오늘 결제한다고 했을 때 언제 해지를 해야 1년 후 추가결제가 안되는건지 궁금합니다.

무료체험판을 사용 후 매달 정기결제가 되는데 취소할 수 있는 방법이 없을까요?만약안된다면 결제카드변경이라도 할 수 있게 부탁드립니다.

 위 제품을 구매하려고 합니다. 1. 생성형 기능을 이용하고자 하는데, 해당 제품을 구독해도 월사용 크레딧이 지급되나요?2. 몇개의 크레딧이 생성될까요?3. 단품만 구매햇을때 생성형 사용에 제한이 있는지도 궁금합니다.4. firefly와 포토샵을 같이 이용하는 것과 이용하지 않는 것은 무슨 차이가있나요?

개인플랜 결제할때 법인카드로 결제해도 되나요?

안녕하세요~!Creative Cloud 모든 앱 46,860원 플랜을 구매하는데 실수로 결제가 3번이 되었습니다.통장에 각 46,860원씩 3번 출금된것도 확인이 되었습니다ㅠ 기존에 포토샵, 일러스트, 라이트룸 3가지 앱을 쓰던것을 취소하고 [Creative Cloud 모든 앱] 플랜을 신청한건데이렇게 여러번 중복결제가 되었어요. 나머지 환불받을수 있도록 부탁드립니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

080-950-0880 전화문의로 4월 30일날 이중결제 문의 했는데환불해주신다 했는데 아직 환불이 안 들어왔습니다. 확인부탁드립니다

어제 중복결제 된거 같은데 환불해주세요. 그리고 에펙을 당분간 중지하고 싶은데 구독취소 버튼을 눌러도 다시시도하기가 뜹니다.    * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

1. 플랜 하기 일자 가입 이후 구독 취소했으나 오류로 반영이 안되었고 2월 말 사용 후 미사용했으나 계속 비용 결제됨 2025년 2월 24일 30,800원 2025년 3월 24일 30,800원 2025년 4월 24일 30,800원 2025년 5월 24일 30,800원 2025년 6월 24일 30,800원 2025년 7월 24일 30,800원 2025년 8월 24일 30,800원   2. 2025년 8월 24일 결제 정보 변경의 결제 취소 알림으로 내용 알게 되어  구독 취소하려 하였으나 되지 않아서 계정정보 등록하였고, 결제 중복으로 3회 되었음   인보이스에는 중복 결제 내역이 뜨지도 않고, 개인계좌 및 카톡 알림으로 확인 가능함.    결제 사기는 안쳤으면 좋겠습니다. 바로 잡아주세요      2025   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

일러스트랑 포토샵 플랜 취소하려고 누르면 로딩만 되고 넘어가질 않아요 몇시간 째 몇 번씩 해도 똑같이 로딩만 떠요 플랜 취소해주세요     * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다. * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

그만 사용하고 싶어서 플랜을 취소 했는데 취소하니까 환불은 안되고 오히려 한번 더 결제가 됐습니다.이게 뭐하는 겁니까 진짜 짜증나게 진짜 나 돈도 없는데 47300원을 두번이나 삥뜯겼습니다.. 이거 두 건 다 환불해주세요. 결제 후 14일도 안지났고 수수료 없이 환불이 되어야 하는데 왜 중복으로 결제가 된건지 정말 이해가 안가네요 당장 내 돈 돌려주세요ㅜㅜ

8/13일 프리미어 프로 30,800원 결제 -> 8/26일 플랜 변경으로 46,860원 결제-> 8/26일 학생 플랜 변경으로 26,400원 결제 후 46,860원 짜리는 구독 취소를 하였습니다. 얼마를 환불 받을 수 있고 언제 받을 수 있나요?

실수로 플랜을 취소해버렸는데 취소 수수료를 환불받고 구독을 원래대로 이어갈 수 있을까요?

  두 건이 결제되었다고 나오는데, Plan에는 1개만 떠서요, 48,400원에 대한 환불 받고 싶습니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.  

안녕하세요. 3월에 체험판을 시작하였고, 사용하기 어려울 것 같아 사용하지 않았습니다. 구독 갱신을 하지 않아 구독이 자동으로 결제되었습니다.3월 20일 30,800원4월 23일 30,800원5월 21일 30,800원6월 21일 30,800원7월 20일 30,800원결제 내역입니다. 한 번도 사용하지 않았고 프로그램도 삭제한 상태였습니다.환불 부탁드립니다. 감사합니다.

카드결제 내역에는 8/12 결제라고 나와있어 14일 이내인 오늘 (8/26) 결제취소하면 전액환불을 받을 수 있다고 아는데,어도비 인보이스 및 청구내역에는 8/11 결제라고 나와있습니다.전액 환불 가능한 것인지 문의드립니다.

I haven't used After Effect since January 2024 until now, but it's still being paid and I didn't know. I'm in a bad situation, can I get a refund?

구독된 플렌이 없는데 매달 말마다 30,800씩 돈이 빠져나가고 있었습니다. 빠른 해결 부탁드립니다. 환불도 가능하다면 요청드립니다.

어도비 플랜을 사용하다가 많이 사용하지 않기도하고 청구 금액이 부담이 되어더 낮은 요금제로 변경 신청했습니다. 요금제 변경 창에서 환불 받을 수 있다는 내용을 확인하고 "요금제 변경"을 클릭했습니다. 하지만 환불 확인 이메일을 받지 못했습니다. 제가 요금제 변경을 제대로 신청한 걸까요?방금 변경했고 환불신청이되었단 이메일이 오지않아서 인보이스 및 청구 내역을 확인했으나 결제된 리스트만 존재합니다.  2~3일 기다리면 오는 것인지 아니면 환불 받지 못하고 금액이 2배로 나가는 것인지 궁금합니다. 

안녕하세요. 오늘(8월 25일) Creative Cloud 모든 앱 플랜을 39,600원 할인 요금제로 변경했습니다.그런데 기존에 결제된 금액이 아직 환불 처리된 내역이 보이지 않습니다.환불 진행 상황을 확인해 주시고, 언제 환불이 완료되는지 알려주세요.

제가 플랜취소를 했는데 분명 14일이내 취소를 했음에도 불구하고 왜 위약금이 생겨서 돈이 나가는지 의문이 듭니다. 제가 일단 위약금이 있다고 인지를 못하고 취소를 눌러버려서 위약금을 내야하는 상황인데 해결 및 환불 부탁드립니다.

하 저기여 환불해주세요구독취소 했거든요? 결제 당일 바로 구독취소했는데환불버튼은 어디있는지 모르겠네요저 안쓸꺼니까 환불해주세요 그리고 두번 결제됨 짜증남   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

Acrobat Standard 플랜을 취소 후 제 계좌에서 35,786원이 청구되었습니다. 이 금액에 대한 환불을 원합니다.  플랜 구독 시작 이후 그동안 한 번도 해당 프로그램을 이용한 적이 없습니다..   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

무료체험하기 클릭하고 이메일주소랑 누르고 나서 갑자기 <흠... 이 페이지에 연결할 수 없습니다> 라고 나오고 로그인하려고만 해도 이렇게 계속 나오는데 왜그러는거에요?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

24년 8월에 어도비 스톡을 결제하고 잠깐사용하고 그 뒤로 쭉 안썼습니다.  저도 모르게 지금까지 결제가 쭉 되어 왔더라구요ㅠㅠㅠ  해당 건 환불처리 부탁드립니다!   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

첨부한것과 같이 유료 플랜 목록도 없는데 6월18일부터 8월18일까지 3차례 67100원이 결제되었습니다.   자동결제를 해지 시켜주시고, 그간 3개월치 환불 부탁드립니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.