질문

제가 오늘 어도비 구독료 내는 날인거를 까먹고 카드에 돈을 안옮겨나서 결제 실패가 떳습니다.그래서 카드에 돈 옮기고 결제 하려고 홈페이지 들어와서 확인하는데 이미 결제가 되었다고 나옵니다.아직 결제 하지도 않았고, 돈도 안나갔는데 이럴땐 어떡하죠?

6월 27일28일 7월4일에 26400원이 먼저 나가고  7월 11일에 플랜취소를 할려고 하니  돈을 내고 취소하도록 되어 있더라구요 결재를 하고 플랜을 취소 했는데 환불은 어려울까요? 각각 26400원 39600원이 나갔는데 이해가 되지 않네요 환불 되는지 알고 싶네요   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

매달 78100원으로 어도비 결제 플랜을 사용하고 있는 사람인데, 어제 갑자기 ayden이름으로 78100원 결제가 되었다. 어도비 확인해보니 18일 결제라고 나와있는데 ayden 결제는 그럼 어도비가 아닌걸까요?..... 근데 78100원이라는 금액이 어도비 아니면 나갈일이 없는데...    I’ve been paying ₩78,100 every month for my Adobe subscription, but yesterday I was suddenly charged ₩78,100 under the name “Adyen.” When I checked my Adobe account, it says the next billing date is the 18th. So, does that mean the charge from Adyen is not from Adobe? Please help me confirm.

답답한 마음에 몇 자 적어봅니다.저는 회사에서 소프트웨어 관리를 담당하고 있습니다.회사에는 CS6 4개를 비롯해 그 이하 버전 라이센스를 다수 구매했고 사용하고 있습니다. 올 초 부터 CS6에서 문제가 발행했습니다.정상적으로 사용하던 PC에서 기존에 활성화 되서 잘 사용하고 있던 라이선스에 대해 최대사용 량이 초과되어서 기존 다른 컴퓨터에 활성화된 라이선스를 비활성화 해야 한다는 메시지가 나옵니다. 새로 설치하다가 이런것도 아니고 사용하다가 이러는게 더 열받아요고객센터로 유선문의를 하니 상담사는 기존 설치된 PC에서 비활성화를 해야한다는 대답만 반복할뿐..... 비구독 제품의 활성화 제한에 도달 또는 로그인 실패 오류 문제 해결Adobe 앱 활성화를 위해 로그인 위 문서를 봐도 도움이 하나도 되지 않습니다.AI 챗봇은 똑같은 말만 반복하고 이거 어디다 하소연 할데도 없고 답답하네요 기존에 활성화된 라이센스를 일괄로 비활성화 시켜줄 수는 없냐고 물으니그건 안된다고 합니다. 결국 돈을 냈지만 프로그램은 못쓰니까 알아서 해라...... 이거 뭐 방법 없나요?

Hello,I recently realized that my Adobe subscription was still active, although I hadn’t used it for a long time. I only accessed it today for the first time in many months.Since I did not use the service during that time and only used it briefly today, I would like to kindly request a refund for the recent charge.Please also cancel any future renewals to prevent further charges.Thank you for your understanding.

포토샵을 A 노트북에서 사용한 뒤 로그아웃 하고 같은 계정으로 다른 B 데스크탑에서 로그인하여 사용하는 것이 가능한가요?

14일 이내에 플랜 취소한지 두달이 다 되어 가는데 아직 환불이 어려울까요? 상담을 하고싶어도 단지 가상어시스턴트 밖에 없고 상담원 연결하려면 플랜을 갖고있어야한다는데..

체험 기간이 끝난 것을 모르고 있다가 결제가 되었다는 내용의 메일을 보고 바로 구독 취소했습니다. 결제 이후 전혀 사용하지 않았으므로 환불받고 싶습니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

컴퓨터를 받아서 사용 중인데 제 어도비 계정으로 로그인을 하여 포토샵을 깔려고 설치를 누르는 순간 원래 컴퓨터 주인의 계정으로 바뀌어서 제가 구독한 플랜을 사용할 수 없게됩니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

  Subject: Refund Request for Unused Subscription Dear Adobe Support, I hope this message finds you well. I recently discovered that I had an active subscription, but I have not used any of the   services since April, I guess. Unfortunately, I missed the cancellation window. However, I sincerely request a refund or fee waiver, as the product was never used. I am including this request as an exceptional case, based on non-usage. I would truly appreciate your kind consideration and understanding in this matter. Best regards,******Adobe ID ****** / Email: ******@******.******Country: ******      

저는 여기 사이트에서 결제한 적이 없는데 이미 돈이 2달인가? 빠져나가고 있었네요 그래서 확인하고 취소했더니 수수료를 또 내서 10만원 넘는 돈이 지금 결제되었습니다. 빨리 전액 환불처리 해주세요!   

7월 6일 결제된 상태에서,7월 9일 다른 플랜으로 변경하였습니다.7월 6일 결제된 플랜은 환불되는게 맞을까요?

2025.02.28. 구독 취소를 하였으며 제 플랜에 들어가도 유료 플랜이 존재하지 않는데 그 이후로 매달 17600원씩 결제되고 있습니다. 환불요청드립니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

현재 회사에서 어도비 사용 중이며, 마스터가 개별 사용자에게 권한을 부여하는 등 관리하고 있는 상황입니다. 개별 사용자 중 한 분이 퇴사하신 후 다른 직원이 해당 계정을 사용하고 있는 상황입니다. 이 때, 다른 직원이 새로운 어도비 계정을 생성한 후 마스터가 퇴사자 계정권한을 해당 직원에게 넘겨줬을 때, 해당 직원이 퇴자사 계정에서 작업하던 기존 작업물은 삭제가 되는 걸까요?

안녕하세요. ******월 ******일 ******시경 Adobe에 ******원 결제했습니다.   PDF 편집 기능 사용하려 했는데 일반 사용자로 인식됩니다.   계정: ******@******.****** 결제 내역도 있고, 이메일은 전송 실패됐습니다.   플랜 적용 또는 환불 처리 부탁드립니다!!   립니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

결제 연체되는걸 뒤늦게 확인하여 결제업데이트를 했는데바로 업데이트가 안되어 현재 급하게 사용해야되는데 자꾸 오류창만 뜹니다 ㅠㅠㅠ...검색해보니 약간의 지연 시간이 있다는데한시간정도 지난거같은데도 안되네요얼마나 기간이 소요될까요,,,?

어제 포토샵 자동결제되어서 다시 플랜취소하고 환불 받겠거니 기다리고 있었는데 ,  갑자기 또 결제가 되었어요 어떻게 해결가능한 걸까요   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.  * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜게시판으로 글이 이동 되었습니다. 

확인되지 않은 이메일로 Adobe에 로그인하고 요금제를 결제했기 때문에 현재 요금제를 결제한 계정에 로그인할 수 없습니다. 결제한 요금제를 취소하고 환불해 주세요

일러스트만 구독하다가 포토샵도 필요해서 플랜변경으로 모든앱 구독으로 바꿨는데 일러스트 구독료가 계속 빠져나가고 변경된 플랜에대한 구독료는 계속 오류가 나더니 오늘 구독취소가 되어 버렸습니다.분명 플랜변경으로 바꾸고 결제번호 오류없이 진행되었었는데 일러스트 구독료도 그래도 빠져나가고 변경된 플랜에대한 금액은 빠져나가지 않았습니다. 결제방법관리 지속적으로 시도하였고 문제 없었는데 무엇이 문제인가요

안녕하세요 체험판으로 3D 섭스턴스페인터를 하루 체험해보고그 뒤부터는 한 번도 이용한적이 없습니다.플랜이 전환되었는지 밤마다 자동으로 결제 실패 문자가 오고있는데이용한 적 없으니 플랜 자동 결제 구독되어있는거 취소 부탁드립니다.

92000원을 누르고 돈은 빠져나가지 않았고 구독 취소를 했는데 자꾸 결제를 하라고 합니다. 다른 앱까지 설치할 수가 없어요 어떻게 해결하나요   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

26400원짜리 플랜 쓰다가 중간에 플랜 변경을 해서 8만원짜리를 썼는데요. 그러다 이제 프로그램이 필요 없어서 14일 이전 환불 가능 규정에 따라 환불 요청을 해서 8만원은 환불을 받았는데 26400원짜리는 쓰지도 않았는데 돈 빠져나가더니 환불도 안돼요 해주세요 환불

자동결제가 되어 취소하고 싶으나 결제는 됐다고 메일 왔는데 메뉴얼대로 취소 하고 싶어서  https://account.adobe.com/  에 들어가 [플랜] 메뉴를 클릭하니 [플랜관리] 메뉴가 안 보여요. 결제는 벌써 지난주 금요일 즉 3일이 됐는데 어떻게 해야 취소 환불이 될까요? 빠른 조치 부탁합니다.

우연히 메일 보니 미결제 알림이 와있어서 보니깐 2022년9월 부터 자동 결제가 되었더라구요.사용도 안했는데 계속 결제가 되었고 환불 부탁드리고 플랜 해지 부탁드리겠습니다..

안녕하세요,결제 이후 일주일이 지나기 전 6월 포토샵 및 프리미어 환불 요청을 했는데 환불이 아직 되지 않았습니다. 혹시 환불 신청이 제대로 된 건지, 아니라면 해결 방법이 있는지 여쭤보고 싶습니다.또한, 어도비 제품을 아예 이용하지 않은 달의 결제 금액 또한 환불이 가능한지 궁금합니다감사합니다