질문

한달 구독권 가챠라도 돌리게해주세요

안녕하세요, 무료체험으로 시작했는데, 결제가 되었고, 취소했는데 수수료까지 결제된 것 같네요.지금 현재 플랜 다 취소해주시고수수료 포함 모든 결제 영수증 받을 수 있을까요?그리고 왜 무료체험으로 시작했는데 결제가되고 취소 수수료까지 물게 된 것인지이 문제좀 해결해주세요

안녕하세요. 기존 플랜에서 이번 50%할인 프로모션으로 플랜을 변경하였습니다. 12/2일 결제되고 이번 플랜변경으로 추가 결제가 되었는데 12/2일 결제된 플랜에 대한 환불관련을 알려주세요.

 달러 환율이 너무 올라서 걱정입니다.저번 달부터 어도비 블랙프라이데이로 구독하고 있는데 저번 달에는 39050원이 지불되었네요.혹시 달러로 결제되는 거라면 이번 달부터 가격이 더 인상될 가능성이 있을까요??

어도비 공동구매 후 개인 플랜 변경 했는데 공동구매 때 클라우드 문서 소멸, 백업을 할 새도 없이 만료가 되어 백업을 못했습니다. 11월 29일 만료였던것같은데, 혹시 복구해주실수있나요? 그리고 혼자 복구하는법 링크만 남겨주시면 정말 못찾을 것 같아 더 세세한 상담 부탁드립니다. 감사합니다 기존  에  조형대학학생회로 공동구매 사용했었습니다. 제발 부탁드릴께요. 그거 없으면 저 학교에서 최하 등급 맞아요. 제발 부탁드립니다. 감사합니다 .또한 behance에 업로드하던 계정도 소실되어 악영향을 받고있습니다. 제발 계정을 살려주세요 부탁드려요.   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

12.07 구독료 결제건 환불해주세요

포토샵에서 아래와같이 5개가 매월 자동결제로 빠져나가고 있는데, 어디서 빠져나가는지 찾지를 못하고 있어요.  1,2,3 번이 어떤 항목인지 찾을 수 있을까요?    1. 39,600원 (못찾음)2. 30,800원 (못찾음)3. 30,800원 (못찾음)4. 28,000원 (계정 찾아서 취소시킴) 5. 24,000원 (계정 찾아서 취소시킴)   * 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

23,760서비스랑 39,600 서비스 해지한 건 환불도 안 되고, 갑자기 이번 달부터 어디서 한 지도 모르겠는 19800원 서비스가 계속 결제됩니다 확인 부탁드립니다.   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

계속 자동결제되고있습니다. 결제 취소 처리 부탁드립미다. 

환불을 했고 어도비 결제 그 창에 가보니까 결제 내역이 0원으로 바뀌어있는데돈은  안들어오는데 혹시 이거 얼마정도 걸리나요 환불 기간이

현재 대학생이고 모든앱 학생플랜 쓰고 있는데 1년이 지나서 5만원 정도의 돈이 나가는데 제 주변 사람들이 그렇게 많이 안 나간다고 해서 혹시 지금 제 상황에서 저렴하게 적용할 수 있는 방법 없을까요? 모든앱 사용하는건 같구요..! 사이먼데이도 있고 해서 여쭤봅니다ㅜ

8월 16일에 무료체험을 시작했고 무료체험 기한이 끝난 이후로는 단 한 번도 사용하지 않았습니다.그런데 보니까 연간 플랜이 되어있더라구요 근데 연간 플랜 결제 할 돈이 연결된 결제수단에 없어서  네 달째 계속 결제되지 않은 상태였고 11월 23일이 월 결제 날이었는데 잔액부족으로 넘어갔다가 오늘 갑자기 결제되었습니다. 그런데 저는 연간플랜인지도 몰랐으며 연간플랜 수수료가 있다는 사실도, 그리고 취소가 된게 아니라 결제가 계속 안되고 있었다가 오늘 갑자기 된 것도 너무 당황스럽습니다. 1. 수수료없이 연간 플랜 환불받을 수 있는 방법 있을까요?2. 갱신일(11월 23일)과 결제일(12월7일)이 다른데 환불받을 수 있는 방법 있을까요?

어제 월 결제된 부분 해지했습니다. 환불 부탁드립니다.

환불 처리가 된 건가요?현재 구매한 상품이 비활성화 됐다면서 활성화된제품만 취소 가능하단 말도 따고 환불 처리가 됐단 말도 떠서요.. 하 어제부터 이거때문에 몇 시간을 버렸네요...무료체험 어제 신청한 제품인데 돈이 14300원이 빠져나갔길래 취소했는데 돈은 그대로 나갔고 그렇다고 프로 기능으로 바뀐 것도 아니고 정말 돈만 빠져나갔어요..;;   

주문번호:    ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

오늘 새벽애 결제되서 플랜 취소했는데 수수료만 빠져나가고 빠져나간 금액 66,000원은 들어오지 않았습니다. 환불 신청 방법이나 확인 방법 알려주시면 감사하겠습니다 

안녕하세요  제가 신규로 가입하여 11/15에 할인 받는 것으로 결제했다고 생각했는데 카드에서 80만원대로 결제가 되었더라구요  확인 부탁드립니다 ㅜㅜ 

학생 교육 플랜을 3년간 쓰다가 최근 플랜을 취소한 사람입니다 처음부터 월별 구독료로 시작했습니다 그러나 작년 어느순간부터 구독료가 올랐는지 작년 1월달에는 16000원이었던 구독료가 작년 9월에는 24000원, 작년 10월에는 27000원으로 인상되었습니다 그러나 작년 11월부터 올해 10월까지는 33000원이었고 올해 11월부터 78100원으로 올랐습니다 연간 플랜, 월별 결제를 선택한 적이 없으나 작년 1월부터 연간 플랜, 월별 결제로 변경 되었고 올해 11월 구독료를 보고 부담 되어 플랜을 취소하였으나 환불은 커녕 위약금으로 105000원이 빠져나갔습니다 작년 9월달과 작년 10월에 구독료가 인상되었다는 사실 조차 어도비측으로부터 고지를 못받았습니다 이러한 이유로 올해 11월 구독료 78100원과 위약금 105000원을 환불 받고 싶습니다

50% 할인이라서 들어갔는데 결제창 들어가니까 할인이 안 된 78100원 결제하라고 뜹니다. 이거 뭔가요?  

이런경우 해지하고 재등록해야하는건가요?

treehoping@naver.com으로 체험판을 구독했습니다. 기간이 종료되기 전에 결제 취소가 하고 싶은데 현재 로그인이 불가능한 상태입니다. 결제 취소하는 방법이 있을까요? 해결부탁 드립니다.

작년 블랙 프라이데이때 이용하고 이번에 취소를 못했습니다.결제된 47,300원 환불하고 싶습니다. 이번 달 결제 된 후 한번도 프로그램을 사용하지 않았습니다. 비슷한 글을 봤고 그 답글에는 "갱신기간(갱신일 한달 전부터 갱신일 전까지의 한달기간)에 발송된 메일로 안내드린바와 같이" 라고 하는데 저는 메일 받은 적이 없습니다.  취소 수수료 없이 환불이 안되는 건가요?  14일 이내면 다 환불해준다고 봤습니다. 메일도 안 왔는데 수수료를 낸다고요? 

제목 그대로 플랜 관리가 안떠 해지가 불가능 합니다. 빠른 시일 내에 해결해 주세요.또한 2023년도에 시작하여 1년동안 구독 한 플랜해지 및 2024년 12월 04일에 진행된 결제 최소해주세요.

연간 플랜을 이용하다 2달 무료 이용을 10개월차에 사용했는데 갑자기 고지 없이 인상된 가격으로 갱신이 되었습니다. 애초 12개월 간 만 8천원에 이용한다는 플랜이었는데 이는 명백한 사기입니다. 한국 식단 기준 오후 9시 37분에 갱신되었고,  그 즉시 오후 10시 쯤에 플랜을 취소했으니 환불 절차를 밟아주십시오. 

월별결제로 포토샵을 이용하고 있는데 카드만료로 인한 결제가 안되어 포토샵도 이용을 안하고 있었습니다. 해지 하려고 하니 안되서 되는카드로 결제 방법을 바꾸고 해지하려고하는데 자동 결제만 되고 해지할 수 있는 페이지가 없습니다. 이럴경우 어떻게 해야하나요?