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2024 年 3月 21日以降 Acrobat のアップデートに失敗する

この文書は、Acrobat をUS 時間 2024/03/20リリースバージョン 24.001.20615 へアップデート時に以下のエラーが表示されるユーザーを対象としています。 【エラーメッセージ】 アップデートに失敗しました   ファイル C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\AcrobatAcroCloudConnect.dll にバッチを適用する時にエラーが発生しました。おそらく別の方法によってアッブデー卜されたためです。このパッチで変更することはできません。詳細は、このパッチベンダーにお問い合わせください。       【要因】 誠に恐れ入りますが、本事象は一部ユーザーにて発生し、現在調査中でございます。 調査が完了しましたら、本文書に記載させていただきます。   【Acrobat 対象バージョン】(2024/05/15 更新) 24.001.20604 24.002.20687   【対象 OS と範囲】(2024/03/29 更新) Windows OS を利用されている一部のユーザー※ 2024/03/28 現在 Mac OS では同様の事象が確認されていません。     【事象の再現について】(2024年 5月 7日追記)一部の Windows 端末にて上記のエラーが表示され 2024年 5月 5日リリース (24.002.20736) をアップデートに失敗する事象を確認しています。本事象につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。現在、調査中のため、進展がございましたら本文書にて更新予定です。 なお、2024年 5月 5日リリース (24.002.20736) のアップデーター (msp ファイル) を実行いただくことで回避が可能でございます。インストールされている Acrobat の bit数により、ご利用される アップデーター (msp ファイル) が異なるため、ご留意ください。 <手順>1. 以下をクリックし bit 数に合わせたアップデーターをダウンロードAcrobat 32bit版 / Acrobat 64bit版2.アップデーターのダウンロードが

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2024年 3月 21日以降 Adobe PDF プリンターが見つからない事象について / Adobe PDF printer does not appear

この文書は、一部ユーザーにて 2024/03/21 以降 Adobe PDF プリンターが見つからない事象について記載いたします。   【要因】 誠に恐れ入りますが、現在調査中でございます。 調査が完了しましたら、速やかに本文書に記載させていただきます。   【Acrobat 対象バージョン】(2024/05/15 更新) 24.001.20604 24.002.20687     【対象 OS と範囲】(2024/03/29 更新) Windows OS を利用されている一部のユーザー※ 2024/03/28 現在 Mac OS では同様の事象が確認されていません。     【事象の再現について】(2024/05/07 追記)一部の Windows 端末にて 2024年 5月 5日リリース (24.002.20736) をアップデートに失敗し、Adobe PDF プリンターが見つからない事象を確認しています。本事象につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。現在、調査中のため、進展がございましたら本文書にて更新予定です。 なお、2024年 5月 5日リリース (24.002.20736) のアップデーター (msp ファイル) を実行いただくことで回避が可能でございます。インストールされている Acrobat の bit数により、ご利用される アップデーター (msp ファイル) が異なるため、ご留意ください。 <手順>1. 以下をクリックし bit 数に合わせたアップデーターをダウンロードAcrobat 32bit版 / Acrobat 64bit版2.アップデーターのダウンロードが開始される3.ダウンロード完了後、アップデートを実行する端末にてアップデーターをクリックして起動4.「更新」をクリックしてアップデートを実行し、完了させる     【2024/05/07 以降に再現した事象の修正について】(2024/05/15 追記) 本件につきましては、US時間 5月 14日リリース 24.002.20759 にて回避の修正をしています。事象が発生した皆様には、ご不便をおかけしましたことにお詫び申し上げます。 24.