Skip to main content
6715 Posts
購入済みPhotoshopCCが体験版として表示される。

既に認証済みだったPhotoshopCCが体験版として表示されてしまい、使用できません。サポートとのチャットにて、下記方法を案内されました。①Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処 https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html ※主にログインのしなおしや、原因となりうる可能性がある関連ファイルを削除の上、再インストールを実施していただく作業です。②クリーンブート/セーフブート状態での改善可否確認 Windows:https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83224.html Mac:https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/start-safe-boot-mode-mac.html③別PCユーザーを追加し、問題の解消可否確認 Windows:https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83227.html Mac:https://pc-karuma.net/mac-create-user-account/ (外部サイト様の資料なので、お客様判断でご利用ください)④Adobeに関するファイルを全て手動で削除し、再インストールにて、改善するか確認していただきたく存じます。※【Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法】 https://forums.adobe.com/docs/DOC-7863 本ページの作業を実施していただけると、Adobe製品がPC内から完全に削除されますので、ご注意下さいませ。③以外全て試しましたが解決にいたりませんでした。

Creative Suite3 Design PremiumをインストールしてからPC起動時に毎回エラー0xc0000020が出ます。

【経緯】PC買い替えにより旧PCで使用していたPhotoshop CS3をライセンス解除→新PCで認証作業をしようとしましたがうまくいかず問い合わせ→「現在対応終了しているので案内リンクより新PCにCreative Suite3 Design Premiumをインストール&同時発行される新シリアル番号使用→その中のPhotoshopを使用してください」とのご提案。→指示通りインストール。→途中Acrobat 8.0に関すると思われるエラーが表示されたがすぐに消えた為内容を詳しく確認できず→最終的にインストールは正常に完了したと表示されたためライセンス認証し使用開始。【現状】PC起動時に毎回下記エラーが二回表示される(OKを押すと再度表示→もう一度OK)「C:¥Program Files(x86)¥Adobe¥Acrobat 8.0¥Acrobat¥BIB.dll は Windows上では実行できないか、エラーを含んでいます。元のインストールメディアを使用して再インストールするか、システム管理者またはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。エラー状態 0xc0000020」使用し始めてすぐなので何とも言えませんがPhotoshopは通常通り動いているように見えます。【自己対応検討】実際必要なのはPhotoshopのみなのでエラー原因と思われるAcrobat 8.0のみアンインストールしようと考えましたが、Creative Suit3まとめてでしかインストールアンインストールできない形になっているので困っています。OS:Windows10