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2021版プレミアエレメンツ&フォトショップエレメンツのアップデートできないときの対策

PCにインストールした2021年版のフォトショップ&プレミアエレメンツアップデートがはじかれ途中でアップデートが終わってしまう場合にタスクマネージャー(K)をクリックして詳細からタスクの終了を行いアップデートをすると記載があったので試してみましたが、アップデートできずに途中終了してしまう状態になりました。ファイアーウォールの設定、ウイルスソフトの設定を解除した状態で実行してもアップデートが途中で終了してしまいお手上げの状態でした。当該ソフトを再インストールしてもアップデートが途中で終了してしまいエラーコードが表示されてしまいます。もし僕と同じ症状で対策できない方はこの方法を試してみてください。インターネットが使える状態の設定にしてセーフモードでPCを立ち上げます。次に当該ソフトを起動させ、当該ソフトのヘルプの中に隠れているアップでとを手動で行います。僕はそれでアップデーをすることができました。ウインドーズ10でのセーフモードを立ち上げる方法は、再起動と同時にシフトキーを押すと再起動とともにセーフモード選択できるようになります。

シリアルナンバーが最初から無い

貴社HP「シリアル番号の確認方法について」では該当するものがありませんでした。  2019年11月23日にマイクロソフトストアより「Adobe Photoshop Elements 2020」を購入したものです(注文番号: xxxxxxxxx)。先日パソコンの再セットアップしまして---、当然ながらソフトは消失しました。 マイクロソフトストアのスタッフの方にご教示いただきましてインストールできたのですが使用期限30日の試用版でした。 “My Adobe”にログインして「Elemennts 製品の使っていました。シリアル番号検索する」を実行しましたところ、昔の登録番号がでましたが(登録空白時はバンドル版)今回の《Adobe Photoshop Elements 2020》は見つかりませんでした。本ソフト購入時には注文番号はありましたがシリアル番号はなく、インストール時にも要求されていなかったことを思い出しました。 マイクロソフトストアのスタッフに方が、“注文番号”からシリアルナンバーを調べていただくようにとのことでしたのでそちらに連絡させていただきました。このままですと使用期限30日の試用版なってしまいます。   ※個人情報及びその他の情報を削除しました。このコミュニティーはユーザーコミュニティであり、どなたも制限なしに閲覧できるWebページです。また、Adobe社のサポートページではないことにご注意ください。(モデレータ)