무료체험 종료 후 자동결제 환불 요청

[s26382203mnok]

무료체험 종료 후 자동결제된거 환불 요청을 어떻게 하면 될까요? 주말이라 고객센터가 운영하지 않아 문의 남깁니다.

[jung_ye26391258nwvx]

8월 말과 9월 초, 9월 말과 10월 초 ... 두 번씩 결재가 되고 있습니다. 그 이유가 뭔가요?

[HaeLinKim]

안녕하세요, Adobe는 이메일 형식으로 된 ID를 계정으로 사용하며, 이용중인 메일이 아닌 다른 이메일로 Adobe에 가입한 계정에서 구독이 진행될 수 있을 수 있습니다. 또는 이전 결제가 지연되었을 경우 당월 결제와 같이 진행될 수 있습니다. 다른 이메일로 가입한 Adobe 계정을 알고 있으신 경우 이곳에서 직접 취소하실 수 있습니다.

만일 다른 계정이 생각나지 않는 경우 Adobe 고객지원을 통해 도움을 받아 보실 수 있습니다. 확인 과정에서 자세한 확인을 위한 고객님의 일부 결제정보와 세부 청구내역을 요청할 수 있으며, 개인정보보호로 인해 결제자 본인이 아닌 경우 일부 상담 내용이 제한될 수 있습니다.

[HaeLinKim]

안녕하세요, 
최초 구매 후 14일 이내라면 취소시 환불을 받을 수 있습니다.

공개된 게시판에서 고객님의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.

어도비 플랜 취소 방법

취소에 어려움이 있거나 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.