플랜 취소를 했는데 환불이 언제 될까요

[Beauteous_worker9163]

일러스트레이터 무료 체험하다가 결제가 되고 바로 취소했는데 이틀이 지났지만 아직 환불이 되지 않고 있습니다. 또한 38000원 정도를 더 결제하라고 메일이 왔네요 이건 뭘까요...

[nanlee_266 · Accepted solution]

최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다. 환불접수 된 것이 맞으셨을까요? 

환불금액이 처리 완료되기까지는 카드사마다 기준이 다르며 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~10일, 최대 21일까지 소요될 수 있습니다. 그 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 확인을 위해 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 , 계정확인절차를 받기는 어렵습니다.

메일을 받으셨던 부분은 https://account.adobe.com/plans에 로그인을하여 이용한 플랜이 14일 이후 취소가 되었는지 확인해보시겠어요?