アカウント / 支払い / プラン

前略これまで、「Creative Cloud 学生・教職員個人版 （年間プラン 月々払い）」を利用してまいりましたが、勤務先でこのパッケージが利用できることがわかり、以後は個人で支払う必要がなくなりました。したがって、このプランは2016年4月に更新することになっているはずですが、途中で解約したいと思いますので、大晦日ですが、どうぞよろしくお願いいたします。では、取り急ぎ、ご連絡まで。不一

支払方法を確認して下さい。と表示されるので、支払方法を銀行振り込みにしたいが、支払い方法を編集画面でクレジットしか選べない。銀行振込にする場合は、どのようにしたらよいか。（年間プラン (月々払い).）また、このままクレジットから支払が出来ない場合、どのようになるのか教えてほしい。

acrobat dc を一か月契約しました　解約したいのですが　解約の欄が表示できません。解約　よろしくお願いします　　　　　　　　　　　　　　　　　　個人情報が記載されていたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

私は専門学生で更新のため、Creative Cloud 12ヶ月版メンバーシップを購入し、コードを入力したのですが、「入力したコードは無効です」と表示され、最初は自分のミスかと思い再度確認したり、他の方投稿を見てコードを入力や方法が間違っていないか確認したのですが同じ表示が出て次の入力に進めません。

10/30までの無料で利用できる、Adobe Stock - 10 点の画像/月 (年間プラン)‎を解約したいのですが、プランを解約リンクからサポートセンターへ回され、チャットはシステム不具合で利用出来ず、いっこうに解約出来ません。他の質問者の回答にあったCreative Cloud サブスクリプションプランの解約方法  の案内を見ましたがこの方法でも解約ページにはいかず。すぐ解約したいのですがどうすればいいでしょうか。

after effect を単体で契約したのですが個人版のコンプリートプランに変更したいと思ってます。変更方法はわかるのですが、学生 ・教職のプランが表示されないので学生 ・教職のコンプリートプランには変更できないのでしょうか？　よろしくお願いします。

現在、Creative Cloud 学生・教職員個人版 コンプリートプラン（月額1980円）を契約しておりますが、秋の大感謝祭セールのCreative Cloud 学生・教職員個人版 コンプリートプラン(月額1580円)へプラン変更は可能でしょうか。

Adobe cc学生・教職員グループ版の「コードを引き換える」という画面にログインして入って、引き換えコードの入力が出来たのですが、『このコードはすでに使用されていています』が出てメンバーシップの認証ができません。一度も引き換えコードを打ったことがありません。

使用していないのでｸﾚｼﾞｯﾄカード払いを解約したいが、契約者ではないので解約ができない。問うあわせしたいがカスタマーｻﾎﾟｰﾄにたどり着けない。誰か助けてください。毎月引落があり困っています。

ADOBE SYSTEMS SOFTWA利用国USA　からの請求で　毎月　カード会社から引き落としがあります。　解約をしたいのですが　できません。　方法を教えてください。

Adobe cc学生・教職員個人版の「コードを引き換える」という画面にログインして入りましたが、在籍の教育機関情報入力ができません。入力欄にカーソルを合わせても矢印のままで無反応です。学校の分野等の選択欄も同じです。PCはウインドウズ１０を使用しています。時間をおいて行いましたが同じでした。

解約します。方法を教えてください。

一日前にインターネットでCreative Cloud フォトグラフィプラン (年間プラン 一括払い)を注文したのですが、諸事情でキャンセルをしたいです。どうすればよろしいでしょうか？現在登録したメールアドレスにお振込番号を送れており、一週間後に専用振込用紙が届くようです。振込用紙が届く前に注文をキャンセルしたいと思います。回答よろしくおねがいします。

本日9月29日（火）に、新たなパスワード再設定方法として、従来の電子メールによる再設定の機能に加え、ショートメッセージサービス（以下SMS）機能が追加されました。SMSは携帯の電話番号宛てにメッセージを送り、そこからパスワードを再設定する機能になります。設定方法は下記手順になります。※表示される画面が異なる場合があります。※ご利用されている携帯電話で迷惑メールフィルター設定をされている場合、メッセージが届かない場合があります。その場合は電子メールによるパスワード再設定をお願いします。＜手順＞①ご自身のAdobeIDでアカウント管理画面へログイン、【セキュリティとプライバシー】のSMSによるアカウント回復の「管理」をクリック②「追加」をクリックしご自身の携帯電話番号を入力③入力後、電話番号宛てにメッセージが届くので、メッセージに記載されている番号を入力④SMS設定完了＜関連文書＞Adobe ID、サインイン、アカウントヘルプ

解約したいです

クレジットカードにて月払いにしていましたが、年間一括払いの銀行振込に変更したいです。クレジットカードの月の限度額に達したときに使用できなくなるためです。どのようにしたらよろしいでしょうか。

年間サポートを解約したいのですが、サポートページに自身のプランがありません。どうすればよいですか？また、電話で問い合わせを行いたいが電話番号もすぐには出てこないので途方に暮れております。よろしくお願い致します。

CS5を使用していたPCが故障し、こちら側でライセンス解除ができなくなったため、チャットへ問い合わせ、ライセンス解除を対応いただいたのですが、新たなPCにてライセンス認証すべくシリアル番号を入力したところ、「このシリアル番号は、この製品に対して無効です」との表記が出てしまいました。購入しているCS5は永続ライセンスのものなので、使うことはできるはず、とチャットの方からもご連絡いただいたのですが、チャットでのサポート外とのことだったためフォーラムにて質問させていただきたく思います。どなたかご教示くださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。

シリアル番号を申請したところ、student-program@adobe-student.jp　から　製品名：Acrobat Pro DC（OS：Windows）　製品名：Acrobat Pro DC（OS：Windows）****************************************************************************************■個人情報が含まれておりましたので、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）****************************************************************************************上記2点について、複数購入にあたるため、一つを返品するよう指示されました。アマゾンから購入したのですがそこには、一人１品のみ購入可能の案内はありませんでした。購入にあたっての注意事項にリンクが張られ、これはおそらくadobe からの情報をそのまま掲載しているものと考えられますがそこの注意事項も、1.対象者の確認下記のPCまたは携帯サイトでご購入前に必ず対象者の確認を行って下さい。PCからはこちら　http://www.adobe.com/go/school_jp 携帯からはこちら　http://adobe-check.jp ※※ご利用にはシリアル番号の申請が必要です2.ご購入パッケージ版場合通常の商品と同じようにご購入ください。商品が配送され、お手元に届きます。パッケージ内の「シリアル番号の申請方法」に従い、学生証や在籍証明書等を添えてアドビに申請してください。 シリアル番号は、申請日から約3営業日で発行されます。ダウンロードの場合商品詳細ページから「コードを購入」ボタンをクリックして注文確認画面へ。注文確定したら購入完了。ダウンロードライブラリから「シリアルコードを確認」ボタンをクリックすると「シリアル番号の申請」に必要なプロダクトコードが表示されますので、下記のURLのシリアル申請手順に従って申請を行って下さい。※プロダクトコードはダウンロードライブラリからいつでも確認できます申請手順はこちら：下記のページの記載に従い、シリアル番号の申請を行ってください。http://www.adobe.com/jp/jos/ste

Creative Cloudを解約後、もともと使用していたパッケージ版にもどることは可能ですか？月々払いで領収証の発行を希望する場合はどうすればよいですか？

mac book proを先月修理に出し、手元に戻ってきてからillustrator CS6を起動したところライセンス認証が必要とでてきました。シリアル番号を入力すると　シリアル番号を確認できません　と言われ、体験版扱いとなり先日体験版の期限も切れ起動できなくなりました。ライセンス解除をせずに修理に出してしまったので、そのせいでしょうか。どうしたら確認していただけるのでしょうか？

ログイン後、コードを引き換えるの画面で引き換えコードを入力すると、『入力した引き換えコードは無効です。もう一度やり直してください。』と表示されます。家電量販店で買ったカードの番号を入力したのですが、上記の内容となります。どのように対処したら良いでしょうか？

クレジットカードを持っていないので、店舗でクリエイティブクラウドのソフトウェアダウンロードカードを購入しました。裏面に記載されているサイトにアクセスしてログインし、コードを入力したら、クレジットカード情報の記入を求められました。どうしたらいいのですか？

誤ってCreative Cloudの年間契約を2つ行ってしまいました。このような場合、一方を解約する事は可能なのでしょうか？ご回答、宜しくお願いします。

メンバーシップを自動更新する — 支払い情報の入力の画面で、クレジットの有効期限を入力しても請求情報に入力した有効期限は既に経過しています。有効な日付を入力し、もう一度お試しください。と出てしまいます。どうすればいいでしょうか。