質問

2025年に発表された、CreativeCloudのプロとスタンダード個人版はProに移行されるとアナウンスされたと思うのですが、グループ版は価格改定されるのでしょうか？プロの価格になるのでしょうか？ 

現在、月々3,278円（税込）にてCreative Cloudを使用しておりますが、価格改定により自身の請求額にどのような影響が及ぶか知りたく投稿いたしました。アドビの問い合わせ先すらわからない状況です。どうぞよろしくお願いいたします。

Premium (教職員・学生ライセンス版)の契約をし、カード情報など記入したが手続き完了のメールが来ない。また、解約したいがプランや注文履歴にもなにもない場合、そもそも契約ができなかったということなのか。

現在「Creative Cloud コンプリートプラン」は解約済みですが、Illustrator単体プランの契約をしようとすると「既に購入済み」と表示されて申し込みできません。過去のプランが影響しているようです。アカウントのステータスをリセットしていただけますか？

支払いするカードの変更を、支払詳細から入り、新しいカード番号等を入力しましたが、”保存ボタン”が反転せず、押せません。また、支払確認が取れませんでしたとの通知から、”今すぐ更新”ボタンを押しましたが、”問題が発生しました”との通知が表示され、先に進めません。どうしたらよいのでしょうか？デビットカードでもありません。よろしくお願いいたします。

この記事は、July 1, 2025 Creative Cloud - changes in plans & prices by @Kanikas の翻訳です。   コミュニティのみなさん　こんにちは。   アドビでは、皆さんが日々ご利用いただいているクリエイティブアプリやツールのさらなる向上に常に取り組んでいます。もっと自由にアイデアを練り、創作に集中していただけるよう、アプリのパフォーマンス向上やワークフローの革新に加え、Creative Cloud全体および新しいFireflyアプリにおける生成AI機能の統合を進めています。   これらの改善や継続的なイノベーションに伴い、本日、Creative Cloudコンプリートプランの名称、価格、特典の変更についてお知らせします。   何が変わるの？　    現在Creative Cloudコンプリートプランをご契約中の北米のお客様は、2025年6月17日より、プラン名称が「Creative Cloud Pro」に変更されます。北米以外の地域のお客様には、この変更は2025年8月1日より適用されます。   ベラルーシ、中国、ロシア、韓国の個人版のお客様は、現時点ではこれらの変更の影響を受けません。   「Creative Cloud Pro」では、これまでのすべてのアプリやサービス、特典に加え、新たなツールや進化したクリエイティブ機能が含まれます。詳細はアドビブログ（英語サイト内）にてご確認ください。   プラン名称は2025年6月17日に「Creative Cloud Pro」に変更されますが、料金が変更されるのは次回の契約更新日以降です。更新日はアドビアカウントにログインしてご確認いただけます。   私たちは、AIの革新は日常的に使われるツールに自然に統合されてこそ真価を発揮すると考えています。2025年5月15日以降、北米のCreative Cloudコンプリートプランユーザーの皆様は、Creative Cloud Proに含まれる新しい特典をすでにご利用いただけるようになっています。価格変更前に、これらの新しい機能をぜひお試しください。  

PremiereProの無料お試し版を解約したのですが、解約に成功しましたというようなメールが届かないので無事に解約できたのか心配です。 自身のプランを見ると「有料プランがありません」と表示されており、注文履歴を見ると$0と表示されているため大丈夫ではないかと思うのですが、ちゃんと解約ができておらず後で請求されるを考えると心配です。 また、全メールボックスを確認済みで、迷惑メール設定にはしていないため(adobeの広告メールは解約後も届いています)、メールの設定で解約メールが来ていないというわけではないと思います。 有識者の方、教えていただければ幸いです。よろしくお願いいたします。    

新しくMacBookからAdobeをログインしたとろ、普段使っているアカウントではないメールアドレスでログインしてしまいました。 （Gmail）   ログアウトして、ログインし直そうとしても、何度も普段使っていないアカウントでログインが自動でされてしまいます。   □試したこと ・Cookieやクレジットの削除 ・MacBookに自動で登録されているパスワードの削除 ・Adobeとかいてあるファイルやダウンロードされたものの削除 ・本体の再起動、電源オフ   上記何回か試してみましたが、解決されませんでした。   その他に何か手段などありましたら、ご教示いただけますと幸いです。     ※当該スレッドを「アカウント/支払い/プラン」に移しました。（モデレータ）  

Illustrator年間プラン (月々払い)で契約しております。別のアカウントで二重で契約してしまった為、片方を解約したいのですが、違約金がかかりますと表示されてしまいます。この場合、違約金がかからない方法はあるのでしょうか？次回お支払いは7月23日、と表示されています。かからない方法があるのであればそちらで解約したいと考えております。よろしくお願いいたします。

昨日間違って無料体験を申込みましたがキャンセルしたいのですアドビのアドレス番号にメールをしましたがエラ−で送信出来ませでしたよろしくお願い致します

有料プランに入ってないのに毎月、定額支払いが発生しています 他のメールアドレスでログインを試してみましたが登録がありませんとでます 2件で13000円引かれてるので止めたいのですが

2025/06/01PHTOSHP 1,780円 LIGHTRM BNDL 支払方法:1回 | 支払月:2025/07 | 利用 者:本人。この請求はなんなのか分かりません。アカウントのプランにもありません。請求を止める方法を教えてください。

現在Appleで購入したLightroomを使用しているのですが、今回Photoshopも利用したいと思い、PhotoshopとLightroomが利用できるフォトプランを契約しようとしたのですができません。Lightroomの契約が重なるからでしょうか？Lightroomの契約が切れないと再度契約できないということでしょうか。ご存知の方いらっしゃいましたらご教授お願いします。

契約更新されたが分割支払いから一括支払いになりひかれ困っている。どうしたらよい？

無料体験の七日間のものを使用したのですがあまり自分には合わなかったので登録をしたその日に解約をしました。解約には成功したと思うのですが先日3380円の請求が来ました。なぜなのでしょうかあまりお金に余裕がないのでできれば返金をしてほしいのですがこれは来月にもきてしまうのでしょうか。解決方法を知りたいです。

元々DropboxのPlusに、2024年の１月ごろから年間払いで加入しています。つい先程Adobeの特典？でDropbox Plusが半額になるオファーがあると知ったのですが既にplusに加入していますと出てきてしまいましたAdobeはまだ使うと思うので次の更新からDropboxPlusを半額にするということはできないのでしょうか詳しい方いましたら教えて下さい。

初めまして。よろしくお願いいたします。Creative Cloudサービスを個人で継続中ですが、急にPhoshopやIllustrator等のアプリが「サブスクリプションは期限切れです」と表示され使用できなくなっております。以下の対応を行いましたが期限切れのままでした。・アカウント情報確認（CCサービス継続中。支払いエラーの表示はなし。）・ログインし直しても変わらず。・CCアプリからログアウト・再起動してもご利用プランの表示が無料メンバーシップのまま・PCを再起動しても変わらずCCプランの請求履歴を確認したところ、6月9日に来るはずの請求が来ていないので、何らかの理由で6月の料金を払っていないために期限切れになってしまったのかもしれません。毎月利用しているクレジットカード（限度額）にも問題はないようです。現時点で、支払いエラー（請求に問題があります等）も表示されていないので、支払いを再試行することもできません。早急にサブスクを再開するために他に何ができるでしょうか？

AmazonでCreative Cloud の１年のオンラインコード版を購入し、アドビアカウントでログインしてコードの引き換えを行いました。表示上はCreative Cloud のプラン適用中とでて、次の支払は2026年6月と表示されています。しかし、アプリのページに行くと、サブスクリプションの期限切れと表示されます。Acrobatを起動しても、期限切れと表示されます。適用したコードがどこかで認識されていないのかもしれません。アドビアカウントのログアウト、ログイン等、サイトで案内されている不具合解決方法を試しましたが、解決できていません。月曜日にコールセンターに連絡して解決するしかないでしょうか。

イラストレーターの毎月払いにしております。数年同じクレカで支払いしておりましたがメールで「お支払いを完了できませんでした」と届き、詐欺メールだと思い、メール内のリンクをたどらず、iPadのブラウザからAdobeにログインしましたがおなじく「お支払い情報に問題があります」との表示がありました。カードの有効期限や支払い上限にも問題はなさそうでしたのでテストで他者ショッピングサイトで同じクレカを使用してみましたが、問題なく使用出来ました。どの様な対処が良いのでしょうか。よろしくお願いします。

海外利用 1 ADOBE SYSTEMS SOFTWA利用国IRLとは、何ですか？

日本からペルーに引っ越したので支払いを円からSOLESに変更したいです。 質問内容 ・支払い通貨の変更は一度プランをキャンセルしなければなりませんか？ ・ADOBEサポートに電話かチャットで日本からペルーに引っ越したことを伝えなければいけないのですか？ ・ADOBEサポートに連絡しなければいけない際は、ペルーのサポートセンターに連絡しなければいけないと思うのですがそのための連絡先（URL）などを添付していただけるのであれば、非常に助かります。

4月にPhotoshopの無料体験を申し込み、体験後に解約しようとした所、無料体験の延長の表示がありました。表示に従って操作した所、画面には【無料体験中-残り 343日】の文字が そんなに延長されるんだ！と驚きはしましたが、表示されているのだから、と使い続けていました。 他に申し込んでしたAfterEffectsの解約の為、アカウントを確認したら、Photoshopも有料になっており、すでに支払われた後でした。 その時の画像も添付しますが、加工ではありません。Adobeのサイトのスクリーンショットです。 チャットで問い合わせても、日本語が読めないなどで返信を待てば時間切れでチャットが終わってしまい、埒が明きません。 要望を言って欲しいと何度かメッセージがありましたが、表示通りの期間、そちらが提示したどおりの無料体験を続けるべきだと、何度も伝えましたし、表示が誤りなら、Adobe側の落ち度なので、今まで支払った分は返金すべきです。画面に表示させておきながら、勝手にプランを変更し支払わせるのは、新手の詐欺としか思えません。 どうすればAdobeは明確な回答をくれますか？ ※画像はAdobeのサイトのスクリーンショットです家族も画面を見ています。

paypayからの支払いで40%オフのキャンペーンをしていますが、現在月額プランに加入している場合は一度解約してから再度加入するとこの割引は適用されるのでしょうか。

「14 日経過後は、契約残額の 50％の解約料（早期解約料）が適用されます。」とのことですが、例えば、2024年1月1日に契約し、更新日が2025年1月2日となり、解約期限は2025年1月15日23:59までと思っているのですが正誤をお教えいただけましたら幸いです。何卒よろしくお願いいたします。

1980円のクレジットは、解約できましたが、3280円の別のクレジット引き落としも解約したいが見当たらないので、解約方法を早急に教えてください。