質問

Creative Cloud 学生・教職員個人版 (年間プラン 月々払い)‎の契約が12月1日に自動更新となった。11月まで税込み1,706円だったのが、12月から3,218円になっていた。高額なので、更新日から14日以内の解約をしようとしたら、年額の50パーセントの解約料がかかると表示された。同時期にイギリスで契約した家族も、同様に解約したが、更新契約後14日以内が適用され、全額返金された。解約の条件は国によって異なるのか？日本にだけ14日の適用がされないのであれば、12か月目に解約するしかキャンセル料を回避する方法がないのか。他のプランに変更すれば解約料がかからないとあるが、使いたいアプリはない。

数年前に購入したCreative Cloud（１２ヶ月メンバーシップ）の認証が通りません。今まで一度も登録してないのに購入日からの期限があるのか？大金払ったのにがっかり

お客様のプラン :  Photoshop写真業界向けプログラム‎更新日 :  2018年11月30日上記で契約になっています。以下のページを参考に一旦利用をやめたいのですが、契約更新から14日以内のため全額返金されると認識しています。注文後 14 日以内に年間メンバーシップ（月額払い）を解約した場合は、料金の返金を全額受け取ることができます。Creative Cloud メンバーシップの解約 https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/cancel-membership.html解約手続きをすすめると以下のように表示されますが、写真業界向けプログラムは年間メンバーシップと異なり料金が発生するのでしょうか。今、解約されると解約料金 5,649 円 (契約残額の 50%) が発生します。ご契約のプランは 2017年12月31日 に終了します。よろしくお願いいたいます。

AIを注文する際、確定ボタンを２回押してしまったのか、請求が２重に来ています。１つは注文をキャンセルしましたが、もうひとつができません。どうすればよいでしょうか？

クリエイティブクラウドを年間一括払いで契約しています。セキュリティの面から、次の支払いまでの間は、クレジットカード情報を不必要に登録したままにしておきたくありません。この件をサポートに問い合わせたところ、AdobeIDの削除（Creative　Clooudが契約期間に関わらず即時利用不可になる）以外に方法がないと言われます。消費者庁に相談しようと考えていますが、もし同じ問題を抱え、Adobe社にクレジットカード情報を削除させることができた方がいらっしゃいましたら、方法をご教示いただきたいと考えております。

コンビニ決済で入金後３日経ったのですが、Lightroomccをインストールしようとしたら体験版しかインストール画面に出てきません。Adobeにはログインしてる状態です。どのようにしたら通常ノンストール画面に移行しますか？？

現在、支払いが月々払いになっていますが、年払いに変更することは出来ませんでしょうか？

身に覚えのないメールが届いて困惑しています。 これは迷惑メールでしょうか？ 送り主メールアドレス：message@adobe.com   ＊＊＊＊＊　以下、届いたメールです　＊＊＊＊＊   お支払いが確認できませんでした     Document Cloud のお支払いが確認できませんでした。引き続きサービスをご利用いただくためには、お支払い方法を含むお客様の登録情報をご確認の上、更新をお願いいたします。     お客様のアカウント情報は、下記「アカウントの管理」ボタンから更新いただけます。     アカウントの管理、詳しくはこちら     アカウントを更新することで、引き続きソフトウェアやサービスをご利用いただけます。     今後とも アドビ製品をご愛用いただきますようお願い申し上げます。     Adobe Document Cloud チーム         ******************************************************************     Adobe, the Adobe logo, the Adobe PDF logo, and Acrobat are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. All other trademarks are the property of their respective owners.     (C) 2017 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved.     Registered Office: Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ir

正直、ページだけじゃわかりにくいです。どなたか教えていただけませんか？だいぶ前にコンビニ決済で入金を済ませ、認証するまでは体験版で楽しんでいましたが、体験版が終了し、正規版に移行するのかと思えば、ライセンスがないと言われてしまいました。領収書が印刷できるので支払いは公式に済んでいるのですがなぜライセンスが取れないのでしょう？

領収書のプリントから遷移する画面で、領収書が文字が所々抜け落ちた状態で表示されます。保存して開いても、プリンタ側のプレビューで見ても同じ状態なので、生成する段階で抜けてしまうようなのですが、対処方法はあるのでしょうか。

LightroomCCを使用しています。　PhotoshopCCも使用したいのですがサブスリクションが見つかりませんと出てしまいダウンロードできません

来年映像を主に扱う大学に進学する高校生です。私は今AdobeCCのコンプリートプランを選ぼうとしています。早めに買ってどんな編集やどんな事が出来るのかを独学で先に触れておこうと思い購入を検討してます。しかしそう思い立ったは良いものの、学割なので学生証か何かの証明が必要ですよね?その支払い方とシリアルコードの申請方法は調べているうちに分かりましたが唯一わからないことがありました。そこで質問です。【もし今購入する場合”高校の学生証”をメールで添付し、シリアルコードを申請するワケですが、大学に進学した場合その大学での学生証を進学した時点でもう一度メールで学生証を添付し送らなくてはいけないのでしょうか?】

初めまして、以下のメールが来たのですが、本物でしょうか？偽物でしょうか？Adobe　の人　よろしくお願いします。当方は、Acrobat Reader DC　の無料版を利用しています。takurou392017/12/07 (木) 17:36Adobe <message@adobe.com>お支払いが確認できませんでしたお支払いが確認できませんでしたDocument Cloud のお支払いが確認できませんでした。引き続きサービスをご利用いただくためには、お支払い方法を含むお客様の登録情報をご確認の上、更新をお願いいたします。お客様のアカウント情報は、下記「アカウントの管理」ボタンから更新いただけます。こちらをクリックして、ご請求を詳しく説明してください: アカウントを更新することで、引き続きソフトウェアやサービスをご利用いただけます。今後とも アドビ製品をご愛用いただきますようお願い申し上げます。Adobe Document Cloud チーム ******************************************************************Adobe, the Adobe logo, the Adobe PDF logo, and Acrobat are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. All other trademarks are the property of their respective owners.(C) 2017 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved.Registered Office: Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ireland. Registered number: 344992申し訳ございませんが、本メールは送信専用です。この製品についてご質問がある場合は、Adobe のラーニングおよびサポ

新規にノートパソコン購入し、windowsXにAbobe XI standardをインストールしたところ、エラーメッセージが出てしまい、アンインストール後、再インインストールしてみると、”無効なシリアル番号”として表示がされ、シリアル番号が正しくありませんというコメントが出て、まったくその後インストールを進めることができなくなってしまいました。何とかならないものでしょうか？

Amazonでダウンロード版のAdobe Acrobat Standard DC 2015(最新)を購入したのですが、シリアル番号を入力して何度も何度もダウンロードしているのですが、Acrobat Licensing Moduleをインストールできませんでした。この問題の回避方法については、http://www.adobe.com/go/acrobat_installation_rollback_jpを参照してください。と出ます。　アドレスに入ってもやり方がよくわかりません。どなたか教えて下さい。困っています。カスタマーは何も教えてくれませんでした 

管理者および利用者のＩＤは今後どうするのが良いのか？管理者ＩＤのログイン時のユーザ名称はメールアドレスを使っているが、ドメイン変更に伴い、ログイン名も変えたい。また、利用者も同様。会社では旧メールアドレスを継続利用するに1年間しか猶予期間がないので、今後のログイン名変更の計画を立てたい。

シリアルが無効になる

cs3 新シリアルナンバー習得　削除後再インストール出来ない　Window10

無償会員になったのに引き落とされているのはなぜですか？

表記の件、フォトプランからコンプリートプランへアップグレードを行いたいのですが、フォトプランを解約し新たにコンプリートプランを購入しようとした所、既にフォトプラン解約しているにも関わらず、［フォトプランのサブスクリプションのキャンセルを行って下さい］と表示されてしまいます。別アカウントにて購入してしまえば済むのでしょうが、なるべくアカウントは多数持ちたくないために既存のアカウントにてアップグレードを済ませたいと思っております。何か解決策はありますでしょうか？よろしくお願いします。まーしー

思い当たるメールアドレスを入力したのですが､全てはじかれてしまいました。

お世話になります。Creative Cloud 学生・教職員個人版  (年間プラン 月々払い)‎からpremiere pro ccとphotoshopのみのへプラン変更方法についてはどのようにすればできますか？・ネット上でアカウントにログインして実施でしょうか？・どの順に操作をすればよいか知りたいです。解約を先に実施すると違約金を取られそうです。・premiere pro ccとphotoshop個別に単体プランを申し込むのですか？※2年以上前に入会、更新2018年6月。※Creative Cloud では使えるソフトが10以上ありますが上記2以外は全く使用せず無駄の為です。以上よろしくお願いします。

Illustratorを1月だけ使いたく、先月の2017年10月27日に月々払い料金を払いました。先日の11月27日にまた請求がきましたが、1月だけ利用する予定だったのでここの料金は支払っていません。Illustratorを起動してみると、「支払い情報をご確認ください。」とあり、28日後に利用できなくなるみたいです。マイページを確認したところ---------------------------------------------------------------------------------お客様のプラン :  Creative Cloud単体サブスクリプション - Illustrator (月々プラン 月々払い)‎更新日 :  2017年12月27日---------------------------------------------------------------------------------と表示されていました。1月分しか支払っていないのですが、また1ヵ月分利用できる状態になっています。この状態は大丈夫なのでしょうか。私としては、今回は1ヵ月のみ使用予定だったので不安です。この場合は放置をしても問題ないのでしょうか。宜しくお願い致します。

一年前に契約し、数日前から更新のお知らせが画面に出てくるようになり、更新したつもりなのですが、できておらず解約したことになっているみたいです。更新したいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか？宜しくお願い致します。

Lightroom5から６へアップグレードのため、ダウンロード版をインストールを進めていましたらシリアル番号を入力後に「シリアル番号を確認できません」と出てきてそれ以上進めません。Adobeのチャットによるサポートで確認して頂きましたら「シリアル番号自体はは確かに有効です」とご指示頂きました。入力間違いもないですし、何か解決法はないでしょうか。Mac mini 2014 Late    MacOs Sierra