質問

解約したいのですが、肝心の電話番号がどこにも載せられていません。どこに電話知れば解約できるのか、その番号を教えていただければと思います。

Adobe creative cloud契約とPhotoshopの個別契約が2重で契約になっており、最近までphotoshopの料金を払っていたのですが、余分に払っている分なので解約手続きをしました。違約金？解約金が5千弱ほど取られると書いてあり、他のプランへの移行を進められましたがそのプランはすでに契約済みのプラン（契約中のcreative cloud）なのですが、この場合も解約だけになり解約金を払うことになるのでしょうか？

InDesignの最新版を購入したいと思っていますが、メディアが付いている製品はないのでしょうか。ホームページには、ＣＣ版しか表示されずわかりません。

個人だとフォトプラン、単体プラン、コンプリートプランがあり現在はフォトプランを利用していますが、フォトプランに単体プランで利用する製品を追加することは可能でしょうか？やはりフォトプランの人はフォトプランだけ、単体プランの人は単体プランだけ。。。というプラン毎の購入方法に限定されるのでしょうか？

お世話になっております。◯◯といいます。 再ライセンス認証が接続エラー+電話認証もできない状況でadobeサイトでご相談させていただきましたが方法が難しすぎて全くわかりません。一つ一つ言葉を調べながらやっていますが。お電話でのサポートはしていただけないのでしょうか。 新シリアルナンバーを教えていただきましたが、それを入力するところまでもいけません。 仕事ができません。本当に困っています。 ご対応宜しくお願い致します。※姓を伏せました。[Moderator]

単体プランの申し込みを考えているのですが、仮に今日4月18日に申し込み・支払いをして使えるようになった際、月々のお支払の「1か月の区切り」としては①4月18日～30日で締められ、5月分の新たな請求が来る②4月18日～5月17日で締められ、5月18日～6月17日分の新たな請求が来るどちらになるのでしょうか。

ずっとコンビニ支払いをしていたのですが初めて期限が過ぎてしまいました。この場合、解約してまたプラン選べばよいのでしょうか?もしくは、新しいアカウントを用意して購入すればよいのでしょうか?同じプランを購入しようにも「この製品は購入済みです」と出ています。実際、更新していないにもかかわらず製品が利用出来る状態にあります。更新日は今年の1月13日です。

Adobe IDとして登録していたメールアドレスのドメインが変わったのですが、パスワードを紛失してしまったため、ログインしてIDのメールアドレスを変更することができません。どうしたらよいか、アドバイスをいただけないでしょうか？（この投稿はほかの部署で製品を購入した際に登録したIDでログインして投稿しています。）

先週の金曜日にコンビニ決済（一括）で購入したのですが、どのくらいで利用することができますか？　体験版を利用していたのですが、それも期限切れになってしまって、現在使えない状態です。　明日までに使えないととても困るのですが、なんとかなりませんか？

お支払い方法の詳細に問題があります。と表示されるので、詳細を編集しようとページを開きましたが、クレジットカードの詳しい設定画面が何度試しても現れません。そのためサブスクリプションできずアプリを立ち上げることができません。どうすればよいでしょうか？

Creative Cloud単体サブスクリプション - Dreamweaver（年間プラン 一括払い）‎年に 1 度請求 28,252円↑を三日前にコンビニ決済でお支払い終わったのに　ご注文を現在処理中です。この処理には最大で24時間かかることがあります。時間をおいてからご確認ください。ってでます。なぜでしょうか？

Adobe Connectのサービス（Meeting Host 25）を申し込もうとしたところ、英語の申し込み画面しかなく、国も日本を選べない。デフォルトのUSAを選択したまま、申し込んでも良いでしょうか？

初投稿させて頂きます。恐縮ですが、早急にご解決頂ければと思います。先日ノートPCを買い換えました（OSはWindows7⇒10になりました）。そしてパッケージ版のCS5（Adobe Creative Suite Design Premium／学生・教職員個人版）をインストールしようと、シリアル番号を入力したのですが、『このシリアル番号は、この製品に対して無効です。』と表示されてしまいました…。チャットサポートでも対応頂き、ダウンロードページからインストーラーをダウンロードする方法も試みたのですが、そちらでも同じ状態に陥ってしまいました。OSが対応していないのでインストール自体難しいと、担当者様からの説明もあったのですが、どうにかしてインストールする方法はないでしょうか？（そもそもOSの未対応だけの原因なのかも、正直よくわかっておりません）みなさま、どうぞよろしくお願いいたします。

lightroomCCの年間プランを店舗で購入して登録したと思っていたら、フォトプランの年間プランでした。昨日、ライセンスの登録をしてから気づいたのですが、変更することは可能でしょうか？

つまらない質問ですが、自分はアドビの Illustrator, Photoshop Elements, Premiere Eiements を使用してます。Illustrator はアドビのサイトから購入してダウンロードしました。Premiere Eiements は近所のパソコンショップでパッケージで購入しました。だけど Photoshop Elements をどのように購入したのか思い出せません。それが分かる方法はありませんか。今使用中のパソコンを初期化することになり、それが分からないと再インストールできません。

Adobe Acrobat Ⅺ Pro 学生・教職員版からAdobe Acrobat Standard 2017 アップグレード版を使ってのアップグレードは可能でしょうか。

アドビストック30日体験　10画像無料というバーがあったので1画像だけダウンロードしたら、1万を超える請求になってます。どういうことでしょうか！！！！！　わかりずらすぎて詐欺にあってる気分です。クレジットカード情報も破棄していただきたい。

支払者(PC)と使用者(PC)は違ってもいいですか？違うPCで使用可能ですか？

上記のソフトを長年使用しておりましたがPCを新しく購入しインストールをしようとしたところシリアルナンバーが無効との表記が出てインストールができません。ADOBE IDにて確認しても製品登録されていますと出ます。しかし旧PCでアンインストールを行っていますしそのパソコンでしか使用していませんでした。新しいPCへのインストールは不可能なのでしょうか？ライセンス認証解除ライセンス認証解除

​​

Acrobat Standard DC サブスクリプション (月々プラン 月々払い)‎のサブスクリプション停止についての質問になります。不要になったため停止しようとしたのですが、公式のガイドの通り進めても、解約ができません。正確には、プランの詳細メニューに、プランの解約が表示されていない状況になっています。何かしら解決策があればよろしくお願いします。（というかこれは公式の掲示板なのでしょうか？）

先週illustrator　Photoshopを購入（入金）し、「ご購入ありがとうございます」という商品詳細のメールが届きましたが、自分のページの注文履歴がillustratorだけしか表示されません。illustrator購入履歴は表示されてから一週間以上たっているのに請求履歴に ご注文を現在処理中です。この処理には最大で24時間かかることがあります。時間をおいてからご確認ください。という文字が表示され続けています。いつになったら使えるようになるのでしょうか？待ち続ける以外に方法はありますか？

今日、上記のIllustrator単体プランに加入しました。after effectsも使ってみたいと思いコンプリートプラン（特別提供版）月１９６０円に変更しようかと思っているのですが、アカウント管理からのプラン変更ではCreative Cloud 学生・教職員向け - コンプリートプラン と Adobe Stock のセット (年間プラン)‎月６４６０にしか変更が出来ません。Creative Cloud （特別提供版）に加入するためには一度、単体プランを解約するしかありませんか？回答宜しくお願いします。

windows10,creative cloud,creative cloudが解約できないcreative cloudを解約しようと、アカウント管理画面から「プランの管理」を押して解約しようとしても画面に何も出てこなくて解約できませんどうしたら良いでしょうか

premiereを月々単体プランでクレジット払いにて購入を考えているものです。１ヶ月のみ使用したいのですがカードでまず購入をしてどのタイミングで解約すれば次の月の分は引かれずに済みますか？よろしくお願いいたします。